张子凡
演讲人
国内资深营销实战讲师
张子凡国内资深营销实战讲师，行销及团队管理专家；曾任箭牌口香糖有限公司区域经理、世纪脉博网销售总监；服务过的客户有：微软（中国）、阿里巴巴、搜狐、中国移动、中国电信、西门子、东方通信、奔驰、东风汽车、江铃汽车、宇通客车、美的三湘客车、万科地产、珠江地产、中国银行、建设银行、南方航空、可口可乐、光明乳业、青岛啤酒、水井坊、椰岛鹿龟、四川长虹、美的、老板集团、帅康、COSCO等国内外知名企业。
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销售企业经常将客户当成上帝，百依百顺，但是一味的顺从有时效果并不好。张子凡老师认为企业和客户的关系就像婆媳关系一样，需要拿捏好尺度。客户关系管理是一门学问，企业如果将关系处理不当将直接影响其中的很多环节，包括企业的效益，最终造成客户的离开。
那么，如何才能提高客户的忠诚度呢？张子凡告诉我们推销、销售、营销三者的关系是密不可分的。
赢家大讲堂-客户忠诚密码之客户关系管理（二）
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