赢家大讲堂-创意服务营销(二)

讲师风采
解仑
美国十大轻纺集团公司亚洲区总经理
讲师简介:
拥有艺术家的独特气质,财富精英生活创意策划金球奖得主,美国十大轻纺集团公司亚洲区总经理,德国百年高科技跨国集团中国区总经理、总裁,曾背着画板走遍全球,在油彩间感悟人生的真谛。
视频简介:
传统的营销以销售为主要手段,新式的服务营销却以服务打开市场,比如海尔为顾客提供售后一条龙服务,麦当劳规定薯条的保存期限只有7分钟,这些都是将顾客的需求与感受入放在第一位的,努力提供细致、周到、个性化地服务。那么,如何才能做好服务营销?如何才能将服务与创意相结合,开拓更大的市场?
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在过去我们赚的是生产钱、管理钱。但仅局限于此是远远不够的,我们除了方便、安全、卫生等等。还可以卖我们的文化,所以我们要更多注意的是细节,盈利的架构等等。如果把有形的产品加科技化,按照个性化的消费模式,促进你的销售。

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