赢家大讲堂-创意服务营销(四)

讲师风采
解仑
美国十大轻纺集团公司亚洲区总经理
讲师简介:
拥有艺术家的独特气质,财富精英生活创意策划金球奖得主,美国十大轻纺集团公司亚洲区总经理,德国百年高科技跨国集团中国区总经理、总裁,曾背着画板走遍全球,在油彩间感悟人生的真谛。
视频简介:
传统的营销以销售为主要手段,新式的服务营销却以服务打开市场,比如海尔为顾客提供售后一条龙服务,麦当劳规定薯条的保存期限只有7分钟,这些都是将顾客的需求与感受入放在第一位的,努力提供细致、周到、个性化地服务。那么,如何才能做好服务营销?如何才能将服务与创意相结合,开拓更大的市场?
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创意服务营销专注如何以创意整合现代服务和全方位问题解决方案,满足客户的体验需求、客户价值感受,进而达成企业成长目标,这些方面是我们企业必须要有的,但是这并不是说原来的生产并不重要,生产技术很重要,服务是它的另一个翅膀,两个翅膀可以让我们飞得更高、更远。

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