职业卖手(三)

讲师风采
周文斌
门店销售服务人员销售贴柜培训”创始人
讲师简介:
周文斌,国内知名的行销专家及企业电话行销倡导者,“门店销售服务人员销售贴柜培训”创始人,多年市场一线服务的经历。北京市人才服务中心销售训练中心首席训练师,中国人力资源开发研究会特聘培训师,《前沿讲座》……
视频简介:
怎样才算是做到“比顾客想要的还好?”你仅仅知道顾客嘴里讲得话,那么你知道顾客心里想要说得话吗?怎样才能从聆听声音到聆听一个人得内心?当顾客发表意见,怎么样才能自然引导到我们想要得目标上来?怎么样交流才算是有效愉快得互动呢?本期《前沿讲座》周文斌老师将教我们如何从聆听对方得语言到聆听对方内心得世界?
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段落信息
要想把握顾客的需求,要做到以下三点“看,听,问。”那么顾客需求又有哪四个个层次呢?在门店去聆听顾客的需求,如何去把握和做到?聆听又有那几种类型?你如何才会有效地聆听到你所听的咨询和信息跟顾客所表达的是否是一致的?

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