第二个，作为一个总经理要学会听取各方面的意见。可以这么说所有的优秀的企业领导人都是谦虚谨慎的领导人，所有的失败的领导人都是刚愎自用不能听取员工客户意见的人。那就是作为一个总经理要随时能够采取虚心的态度听取各个方面的意见，比如说我实现我这50万存款目标的时候，可能家里人给你提个意见或者你同学提个意见，你这个是做得不对不对或者应该怎么怎么样。那么你作为一个总经理为了实现这一个目标，你就保持一种低姿态听取各个方面的意见。所以说谦虚是总经理应该做的第二部分，因为他需要接受各方面的意见，心胸宽阔，所以总经理的第二部分一定要有低姿态倾听各方面的意见。所以说我们作为一个总经理要领导好自己。 第二个，我们要想一个推销员一样向这个社会向我们周围的人推销我们自己，为了我们的目标、为了落实我们的计划，我们需要，需要跟我们周围的人、跟这个社会交流，借大家的力量。所以说我们就像推销自己，比如说我需要朋友帮忙的时候或者我需要客户帮忙的时候，那么你就向你的客户、向你的同事、向你的家人推销你自己，要让大家认识你帮助你。所以推销自己作为我们每一个人都要学会推销自己，人是一个社会性的动物，不可能独立存在。而且个人的价值需要去交换才能得以实现，比如说你是不是个好大夫，不是说我说我是个好大夫就是好大夫，我要能够给客人治好病才能是一个好大夫，也就是说我提供我的服务给你给病人才能证明我是好大夫。所以说要推销自己就等于要向别人证明自己，把你的能力、把你的知识用于社会才能够实现你的自我价值。所以说我们作为我们要想一个推销员一样推销自己，这就是相当于一个公司需要一个销售部一样，所以说我们要推销自己。 要推销自己，那么我们在推销的过程中一定要用快乐去交换快乐，不是人家欠你的，而应该是一种交换。当然人家学雷锋可能是一天，但不可能长期学雷锋。所以说我们最好是交换，用我的快乐交换你的快乐，用我的知识交换你的知识，所以说我们要有一种平等的交换的意识。 第二个意识，我们就要增加回头客。就是说我们要有信用不是一锤子买卖，而且我今天给你卖了一本杂志，明天你看到杂志是垃圾，不再买我的了。那么就是说我们要增加我们的回头客能够最大限度地提高自己，也就是稳定我们的客户，所以说我们不能够做一锤子买卖，做人必须讲信誉。这次我给你提供的优质产品，下次我给你提供的还是优质产品。所以说我们要增加我们的回头客。 第三个，我们一个公司他需要有研发部，他需要有工程师，他提高他产品的附加价值，那就是说我们每一个人也要提高我们的附加价值，将我们的价值最大化，所以说我们要自己要像个工程师一样努力提高我们的自我价值。

因为我们每个人都是追求自我价值最大化，那么怎么才能够追求我们增加自己的最大价值就等于提高自己的附加价值呢？ 第一个是提高时间单价。提高我们的时间单价，每个小时的工资水平，当然现在很多白领都可能说，很多年轻人都会说我们的工资是老板定的，不是说我想提高就提高。比如说我去年不怎么努力，每个月三千块钱一个月，今天我再怎么努力也是三千块钱。因为这个工资水平不是我定的，不是说我想提高就提高。从这个意义上来讲应该说是有道理，但是我想是这样的。如果你去年工作不努力是三千块钱一个月，今年你工作努力了为老板创造了最大价值的话，创造的价值更多的话，总有一天会提高你的工资。因为老板并不是因为你人好、工作努力，而是因为你创造了更多的价值。所以他要长期雇佣你，希望你长期为他创造最大价值的话，他自然会提高你的工资，所以说可能有一时不能提高，但是从总体趋势来讲只要你工作努力他肯定会提高你的工资。当然并不是说你今天努力了，老板明天就给你提工资，但是你今天努力、明天努力一直在努力，比过去努力，老板是看得见的，你不要把老板当成傻子，当然老板他能少给一点工资就给你一点工资，但是他为了长期的利益可能会给你加工资。所以说不要抱怨，哎呀，我的工资是老板定的，老板不给我加工资我一点都没有。但是真正你要努力了，创造了更多的价值，那么老板他从他自己的长远利益来考虑他最终有一天会给你加工资。当然不一定给你加工资，他可能以别的方式奖励你也一样，比如说给你职务提升，再送你去培训等等等等那也是机会。 第二就是塑造自己的个人品牌。你像企业品牌的优势很明显，同样是一杯汽水，可口可乐它就卖三四块钱，如果是你制造的同样是可口可乐的东西碳酸饮料可能你卖一块钱人家也不一定买，但是人家可口可乐可能卖三块四块，为什么呢？因为可口可乐的品牌价格很高。人们在喝可口可乐饮料的时候更多的时候是一种心理上的享受，不单单是一种解渴。所以说我们个人要提高自己的价值，提高自己的附加值，那么我们就要提高我们自己的品牌。 第四个，要像人力资源部那样发挥自己的最大特长，因为每个公司都有人力资源部门，这个资源部门是做什么？当然一个是招聘、解雇员工、管理，当然它一个最大的职责就是说让每一个员工发挥他自己的最大特长。也就是要安排适合的人做适合的事，就每一个人来讲就我们自己每一个人来讲我们能做的事很多。比如说，比如说我谭一平我能够写书我能够讲座，我还能够打桥牌，我还能够喝酒等等等等。每一个人有很多特长，当然最能够体现你个人价值的是什么？每一个人都应该，也许会玩电脑，也许你会做翻译，也许你会做推销，就每一个人有很多方面的能力。但是我们每一个人应该是发挥我们自己最大的能力、最擅长的，也就是说比如说我能打桥牌，但是我绝对进不了国家队，水平太低，跟国家队的水平太低。 比如说我也会说日语，我也能够说英语，但是我这个水平跟本科生他们比差远了，但是比如说我的讲座最能体现我价值的，在中国我可能算是讲的比较好的。就是说我们每一个人有每一个人的特长，尽管我们有很多种能力，我们要发挥自己最大的特长。因为我们只有发挥自己最大特长我们才能实现自我价值的最大化。比如说我懂日语，我也能够翻文书，但是我的翻译水平比那些职业的翻译家而言差远了。也就是说我创造的价值远远比不过那些职业的翻译家，那就说如果我做演讲做讲座我可能就比他们强，也就是说我能够给我自己创造最大的价值。所以说我们每一个人应该像人力资源部门的人一样找到自己的价值最大化的地方，你适合做什么，你擅长做什么。这个社会需要什么，这就是由人力资源部门的人来考虑一样，我们自己也考虑这个问题。我有哪些能力，我们要像人力资源部门一样让自己做自己做适合的事，也就是价值最大化的事情。所以我们要让自己做自己最适合的事，在做这些事的时候一定要自我鼓励，因为我们有时候遇到困难遇到挫折就会迷茫，就会有失落感。这个时候的自我鼓励就像人力资源部门的人一样给自我鼓励，没错，我让你做这个事肯定是最适合的，遇到一点困难不要紧克服克服坚持坚持，等于人力资源部门的人他给人安排工作以后他会鼓励他。同样我们自己在做我们最适合的事的时候，我们遇到困难、遇到挫折的时候我们也给自己鼓励，所以说像人力资源部门人一样要学会自我鼓励。 第二个，要适当地忙碌，让自己满负荷地工作。因为我们现在特别是年轻的白领一个是要提高自己的附加值，要做自己价值最大化。一个我们要提高我们的工作时间，另外我们要延长我们的工作时间，那我们就适当地忙碌。比如说我们现在很多，很多年轻的白领一下班打游戏、唱卡拉OK、喝酒聊天。当然这是你的青春的一种特权，青春必须得享受人生，这没错。但是你一天到晚打游戏，一天到晚唱歌，一天到晚喝酒那就是一种浪费，对青春的浪费，一种生命的浪费。所以自己就自己作为一个人力资源部门的人一样，当你自己需要松懈，不

那么我们沟通，当然有很多沟通技巧，在这里因为时间的关系，我就不多讲沟通技巧。但是有一点沟通必须是要真诚，有很多人喜欢耍小聪明，骗一骗老板或者在家里骗骗父母要点钱，骗骗父母或者是骗骗客户，本来产品不是一朵花，非得把产品说成一朵花。就等于说用一些小聪明来取得暂时的利益，那么你这个尽管你可能暂时获利，比如说你要买一个MP3自己口袋没钱要跟父母去要钱。你说公私要怎么怎么的，同事怎么怎么的，骗了一百块、两百块来，但是后来一看，你父母一看你是要去玩儿，就等于说下次他再给你钱的时候就没有那么容易了。所以说我们沟通，我们从长远来讲无论是跟父母跟老板跟同事都要真诚，都要尽到真诚。 当然真诚不一定完全是实话实说，就等于可能把一些不足的隐瞒，但是不能够去欺骗，所以我们沟通的关键第一个是要真诚。 第二个就是要注意说话的方法，注意说话的方式。因为我们中国人就是比较注重那个一切尽在不言中，就是我们交流的时候同样一句话、同样一个意思、同样一个内容，如果你说话的方式不对的话或者你的表情不好、或者你的态度不好、或者你的语速不好太快都可能引起对方的误会。所以说我们一定要注意说话的方式，其实我们很多误会不是因为我们欺骗，不是我们存心要去欺骗对方，是因为我们说话的方式不对造成了误会。所以说我们作为白领，特别是年轻的白领，我觉得都要去重新学习一次说话的，找一个学习说话的学习机会。可能说我从娘肚子里面出来以后，自从我进入幼儿园以后我就会说话了，二三十年了我要去说话了，要重新学说话吗？就是说你在幼儿园会说话或者你在小学的时候会说话，因为你幼儿园说话有幼儿园说话的标准，在小学有小学说话的标准，进入职场有职场说话的标准。那么你说话的水平是不是达到了职场的要求应该反省一下反问自己一下，所以说很多人，我天性就是这样，我就是直肠子不喜欢藏着也掖着，你还是用一种低水平的要求，低标准的要求自己。职场上不是说你想说什么就说什么，不是有话直说，这不是实事求是。所以说我们要学习说话的方式见什么人用什么方式说话，这个必须得学。我们职场上很多误会误解都是因为我们说话的方式不对造成的，因为时间关系这个就不展开了。