公关、会议、展览、旅游之间的关系和会议公司的发展的探讨。 我跟王总说你能不能给我换个话题啊，让我来说公关、会议、展览、旅游的关系，这个怎么讲呢？王总说不行，你就得讲这个，所以没办法，我就把我的思考，就是分享给大家，仅仅代表个人观点，因为这是个非常宏大的议题。 就是在我们国家现在依然政府还是在探索这几者之间的关系，尤其是在用到我们现在在产业发展，在产业建设上，在政策制定上，其实并没有一个清晰的脉络，还没有。其实大家能够看到，比如说北京，北京做会议产业的推动是哪个部门在做？旅游局，对吧？在西安呢？像是博览局，还有城市我知道有的城市是商务局，有的城市直接就成立了会展办，所以它现在其实政府，它也是在摸索到底是哪一条路才是最合适的，它没有对和错之分，才是最合适最有利这个城市和地区的这个行业的发展。 那么其实从我个人来看，传播先把它抛开，从会议、旅游和展览这三者来讲，他们是专业独立，他们传播也是专业独立，是完全专业独立的几个领域，专业上是完全独立的，但是资源上是互补，甚至是共享的，它有互补的地方也有共享的地方。在形式上呢，它是有交叉的，就是基本上三句话可以来表达这三者，我把传播放开，因为传播跟这个原来在我们的会议展览和旅游这三个领域里面基本上是不包括传播的，传播仅仅是在这一两年才越来越多地开始被大家引进这个概念，引到了我们的会议、旅游和展览发展上去。所以自然就是专业独立、资源互补，形式交叉，这是我想的三个，就是对于这三个领域的互相之间的关系。 那么可以从另一个方式或者模式上来看，我们这个箭头一个是往上，其实还是借了一个,这个理论来解释或者诠释我们现在的旅游、展览、会议、传播互相之间一个结构，我们可以把它当做一个，我们大家都知道，以前我们政府部门比较多，经济基础、上层建设，经济基础、上层建设，那么从经济基础来讲，其实旅游是最大的这一块，最基本的这一块，那么逐渐逐渐往上去，那么展览可能比会议还要占大一点，从经济价值上来讲，本身对社会创造这个经济价值来讲，旅游、展览、会议、传播，传播是上面最小的一块，但是从上层建筑来讲，传播是在顶头的，它逐渐往下覆盖，它能够覆盖到最下面，这是我个人的观点，它是形成了这么一个结构，就是从马斯洛理论来讲是可以这么去诠释这几个关系。 但是他们有一个共性，全部都是属于文化创意大产业，是一个软性经济，就是国家、地区或者一个企业的软实力，这是它所具有的共性。那么这种共性在以后我们在思考越多之后，我相信这个共性会越来越多，因为包括后面我会讲到，因为我不是讲会议产业的发展，是会议公司的发展，我比较遵守规矩，我们的老师布置什么作业我就做什么作业，秘书长布置了这个作业我就严格地按照秘书长的思路来发展。 那么在这个后面我们能够看到它还有一个共性就是我们如何最大化地利用这四个平台，四个舞台让他们互相之间既独立又融合的方式去增强中国的文化软实力，增强我们真正的在国际舞台上的软实力。

那么讲到会议公司的发展这块，第一就是我们必须要明确定位，因为就像梅总刚才讲到，梅总讲得非常非常好，就是本身他非常清楚我们现在发展的道路，从多少年以前，十几年以前，他在地下室画五个圈开始，是画奥运开始吧，会议产业是奥运的一个盛会。那么从五个圈到现在这个思路是非常清晰，可能是说过去时候他会阶段性地做提升，但是他这个定位非常明晰，所以我们这个会议公司把它的定位弄清楚，否则我下一步的方向是什么？这是摸着石头过河，摸着石头过河也有可能成功，但是有更大的可能你就会失败，所以我们把这三者定清楚，你自己的建设，你内部系统的建设，你营销的规划，你本身品牌的树立你都会有方向，清晰的方向，你花十分力都集中在一点上了，不能说我花一份力可能散在八个方向上，所以这个就是要建议的我们专业定位一定要清晰，包括你在产业中的专业。我们是在旅游产业的，还是说在旅游产业里面发展出来的会议公司，还是我们本身在我们这个商业定位上我们是不一样的，这个专业我们讲到，等一下我会举到中青旅，还有中旅，国际旅行社这样一些机构，它们发展出来的会议，跟比如说梅总从初始开始，包括我们公司，信诺到现在它都是不一样的。 那么明确我们自己的专业定位之后，我们这个品牌定位也就比较清楚能够往下去做。 第二个是协同争执。这个意思是什么呢？比如说，拿袁总来讲，他们旅行社最大的优势在于资源上，那么他在发展会议公司的时候，他现在有会议公司，这个会议公司发展的速度也很快，而且它的产值甚至是在国内来讲是遥遥领先的，这得益于他原来雄厚的资源基础，那么我觉得现在青旅的这套思路也很清晰，因为我了解到，袁总跟我分享他们也在做会议产业中的会议这一块的另外一个业务的建设，这个建设是什么呢？就是做体育会议，就是利用体育这个概念去做会议，他发展一个会议模块。但是他的运作模式是什么呢？他是建立在全国或者是全国还有世界，我们周边的国家甚至更远的国家的，所有的高尔夫的资源兼容起来，形成一条网络，那么这个就是说，我觉得这是非常非常对的，因为旅行社原来最大的优势它就是资源，所以说他在发展他的会议的时候，他以资源为出发点去建设他的优势，他的竞争力。那么这是他的一条路。 那么我再想一个如果是信诺来做一块，我们可能就不会这样做，因为我们不是基于资源建立起来的专业，我们可能是从思想从宏观的一个概念角度去，从品牌传播的角度去建立我们的这么一个模块，因为我们是从专业从公关传播这个角度出发来做会议的，所以我们在设这个模块的时候，我们一定会把我们的优势最大化凸显出来，所以就是说在我们自己要协同增持，协同增持就是这么一个意思，就是依据于我们本身自古以来带给你的优势去发展后面的我们的模块。 就像我们梅总，梅总可能真的是，我觉得梅总你以后就做会议产业的奥运会吧，因为到现在自己创造会议品牌，到现在开始能够去管理欧亚论坛，这就是属于真正管理，这种管理包括策略型的，计划的，在网上实施的，这就是可能梅总的到现在为止这个结果是基于原来的出身的基因，这么来的。 那么创新驱动，就像刚才创新驱动，就是我们会议公司都需要去考虑的，像刚才梅总也讲到，女孩子做了十年，就只会做这个，那后面怎么办呢？对吧？所以就是我们可能梅总下面遇到的一个挑战要去解决的一个，面临他去应对他的，就是说怎样让我们的人才的知识有创新，人才的知识有突破，他的能力有突破，怎么解决这个问题，梅总这边思维发展的问题可能也就迎刃而解了。 那么还有我们在专业上，就是人才上，在专业上是否要去突破，在内部的整个运营机制上是否要去突破，我们在每一个阶段都必须要去面对这些挑战，并且去寻找解决方案，可能一下找不到一个完美的解决方案，但是我们必须努力去寻找，我有变化一点它总是一种改变，那总是一个进步。基于这个我们的创新是应该成为我们会议公司发展，就是每一个阶段都发展跟我们同步的这么一个理念。 第四就是提升品牌。这个我想就不用多讲了，最近我们这两年会议产业，就是我们办会展，还有其他会议领域这个会议活动很多，一年中从头至尾数，现在都要数上好几十个，我们每个会展都在强品牌，我们必须要做品牌我们才具有影响力，才能具有话语权，那么你才能赢得更好的市场的回报，那么有了品牌我们才有可能今后获得更多的资源，更多的客户，甚至是更多的政府政策对你的倾向，没有品牌政府即便他有很多政府资金的支援，那么他不了解你，他不知道你做得怎么样，他也不太可能把这样一个资金分配到你的头上来，所以这个提升品牌很多方面的重要性都能够呈现出来。 这个倡导企业，其实就是刚才讲到的，其实我们不管是去从哪种类别，那个基础的，比如说旅游也好，发展起来的这么一个会议公司，我们今后的未来就是一个体验的未来因为这个时代，因为文化的发展，因为经济的发展，文明程度的发展，社会造就了一个企业的一个社会一

重视传播，酒向也怕巷子深，这是我上次在杭州的会上也分享过，之后过了两天我们有一位省的商务局的一个领导带了团队来我们公司，说我们的处长在会上听了你的演讲之后，这句话最深刻，回来就跟我们讲，酒香也怕巷子深，我们必须走出去，其实跟我们刚才的建设品牌是有呼应的。我们有品牌，我们的品牌方向明确下来了，我们品牌的内涵确定下来了，但是我们必须要做传播，而这个传播怎么能够最大化，这是我们之前的会议公司大部分都比较忽略的一点，这个传播不仅仅是在圈里边，还要走向大的一个范畴里面去。是因为我们现在大家都知道我们在会议这个领域里面的杂志、论坛上我们争取发言机会，或者我们要登广告或者是我们做一些其他案例宣传，还不够，就要做到社会上去，因为我们不能够仅仅局限会议本身这些领域里面，我们真是尽快做大品牌，做大我们的事业，我们要走向社会，是面向全社会的传播。 关于价值，这个就是呼应到我昨天讲到的启动的绿色行动，那么说到绿色行动我就刚才讲到的，我们昨天在中午吃饭的时候我们姚旺总监说，曹总你为什么不让十二个人来念一下那个墙呢，我说你这个想法很好，确实是这样，如果念一下也会增强大家的印象。那么其实这个话题我必须要说一下，至少成为印象，我们成立一个固定的印象。我曾经跟（王清刚）秘书长探讨过这个话题，因为我们绿色会议的行动包含的内容非常非常地广泛，那个十二条是我们择出来的很鲜的很局限的这么一个意思，就仅仅是让大家有这样一个行为，那么如果强化这十二条的概念呢，就担心大家会形成一个以偏概全的结果，所以后来就说我们干脆弱化它这个十二条，只是为了有这么一个形式，所以我从我创意策划的角度来解释下这个。 那么昨天在仪式上我也讲到，现在已经是价值驱动发展的时代，我们可能说我们考虑的是经济价值，我们必须要去考虑社会价值。就是你在考虑经济价值的时候，因为这两者之间它不是矛盾的，只要是我们具备这个理念，你是非常容易发展这个社会价值的。 我们看一下调查，这个是爱德曼对全球做了一个调查，全球消费者明显的愿景偏好，就像昨天我讲的善意，就是企业的一个善意的建立，那么这个good well他对全球做了一个调研，就是人们，普通消费者，老百姓，包含政府机构的工作人员，他们怎样去看一个企业，是具有good well还是不具备good well这样的一个区别，所以说看到大家一定要注意到，这是一个对世界上全球范围之内一个调查。品牌的好评的推荐，它比普通的不具备good well或者是不关注这个好的愿景建设的这个企业要增强39%，消费支持增强34%，品牌购买转换，就是促成销售也增强9%，那么即使这个9%其实对于我们业务来讲，也是很了不起的，那么品牌的好评跟消费就更好地对我们品牌的建设贡献就非常大，这是一个全球指标，大家再看在中国是怎样的？看到了吧？中国要远远远远地高于全球指标，这说明什么？这说明所有的所有企业普遍地缺乏愿景建设，好的愿望建设，或者普遍缺乏这种表达，更多还是关注在我的今年年利润有多少，我们明年有多少？就是忽略了这方面的建设，忽略了理念在企业发展中的融入，那么如果看到了在中国这个愿景偏好度，如果一个企业它具有这样的愿景，就是表达的话，或者是你的行为能够做出来的话，它的好评推荐度比普通人高出93%，这是一个非常惊人的数字。消费支持增长62%，品牌购买转换，刚才在全球是9%，在中国是29%，你想想看这个增长，你什么都还没做呢，仅仅是你自己在企业的理念建设上做修正，就是把好的愿望，好的规划这种理念建设到这个企业里面来，你就能凭空创造30%的增长，我们一个企业每一年的增长指标可能就定在30%，那么你像这种好的愿望，好的价值建设，能够放在发展中去思考的话，带来的作用有多大？ 所以我再用，这个是我昨天已经读过的，我还想在这里跟大家读一遍。全球已进入价值驱动发展的时代，人们将努力寻找并认同那些具有使命感、远景规划和价值观的企业，希望这些企业和组织满足自己对社会、经济和环境等问题的深刻内心需求，任何企业都必须具备更远大的服务于世界的使命、愿景和价值观，努力解决当今社会存在的各种问题，谢谢大家。