（二）网络谣言的类型与原因 第二个方面我们讨论一下网络谣言的问题以及它产生的原因，这个类型如果我们留意的话，我们可以把网络谣言分为这么一些类型。 第一个类型是牢骚型，就是当人们某些愿望得不到满足这种埋怨就会产生，如果这个埋怨它有具体的对象，比如说我具体的向我的领导去抱怨，甚至去责怪它，那这就不是谣言，它是呵斥，这很具体。但是如果埋怨它没有具体的对象，也没有具体的场合，而是很随机，到处传扬的话，它就很可能会成为谣言。比如说我们在生活中很多不利的群体，他说我工作很认真，然后我工作也很努力，但是升迁、提拔、重用或者得利，没我的份，他就会抱怨。再加上我们在日常生活中有很多比如说走后门等等不正之风，他就会觉得我受到了不公正对待，而且他怀疑，本来我们俩干类似的工作，我更努力，更辛苦，而他可能没那么努力也没那么辛苦，能力也不够，结果他得到了升迁，那么我就怀疑里边可能有问题。而这个问题呢，一般情况下中国人很含蓄，他可能不会，或者有的时候他也不敢到领导去抱怨，他就会在私下传，说某某人得到了升迁，是他用了什么不正当的手段，这可能就是谣言，实际上可能没有，可能是领导判断错误，或者说我虽然抱怨，但是我可能存在别的问题，领导认为我不适合。但是我如果不直接提出我的质疑，我的抱怨，而是在私下不分场合的去传播我的这种认识的话，可能这就会产生谣言，这就是牢骚型，我们会发牢骚，这样的谣言非常多。它的最大的特点就是抓住社会生活中某些不正常的现象，去放大，甚至是歪曲，而且是到处传播，这是牢骚型。 第二种是攻击型，这种谣言古往今来太多了，我们看三十六计里面有一个反间计，反间计里面实际上就是利用谣言去离间，来去攻击他想打击的对象。我们知道明末的时候抗清英雄袁崇焕就是被这种谣言离间他和崇祯皇帝之间的关系，最后惨死。留下了一个历史遗憾，这种事情非常的多。我们刚才讲，比如说你一个人你做的工作，你很辛苦，你能力很强，你很认真，你态度也很端正，然后你取得了成绩，然后你也得到了社会的认可，得到了一定的，不管是职务上的，地位上的或者声誉上的回报，在这个时候可能就会有人去羡慕、嫉妒、恨，他不能直接针对你，他可能就会造谣，在网上发帖子，在私下里传播，编个短信都有可能，他去造谣、重伤、诬蔑你。实际上可能你什么坏事没干，他会诬蔑你，我们在过去20年前、30年前的一个相声，说是贴上八分邮，告你人咬狗，然后上面来查了，什么问题都没查着，但是转了这么一圈你不死也够受了，所以这就是攻击性的谣言。 还有是宣传型的谣言，这种谣言也非常的多。它的典型是在我们文革的时候，在文化大革命的时候，那个时候就是为了打击一个人，为了整治一个人，为了去批判一个人不讲事实，甚至编造事实，就是说真实不真实不重要，反正要收集到资料，收集到你的小材料，黑材料，然后去打击报复你，或者说为了做某种宣传，可能是出于好意，比如说宣传一个好的现象，可能实际上这种现象并不存在，在新闻界可能会存在的。里边也有一些通过暗示性的这种宣传，比如说以前的小布什和麦卡恩竞选美国共和党的党内总统候选人提名的时候，在有些州麦卡恩更有优势，小布什想了一个办法，什么办法呢？他就去打击麦卡恩，他怎么打击呢？他就用这种非常微妙的，你说他不是造谣吧，实际上也是造谣。他就在麦卡恩比较受欢迎的这个州，他会让一些人通过民调的方式去问麦卡恩的潜在支持者，说假如麦卡恩有一个私生女你还会投票选他吗？他是抱着去提问的方式问，他没有说麦卡恩有个私生女，但这实际上起到了谣言的作用。但是大家很多人可能他会想麦卡恩是不是真有个私生女啊，我们知道共和党道德上是比较保守的。那么如果他有私生女的话，可能这些人就不投麦卡恩的票了，结果最后布什就战胜了麦卡恩获得了党内提名，在美国这种事是非常多的，西方竞选社会里边。我们读马克·吐温《竞选州长》那篇小说，州长竞选人正在做竞选演说的时候，突然几个孩子抱着他的腿叫爸爸，实际上他基本不知道这几个孩子是谁，这就是一种造谣，实际上也是一种造谣和诬蔑。 然后还有一个自利型的网络谣言，这个最近是特别的多，全世界都很多。尤其是在影艺或者是文艺圈，或者叫娱乐圈。很多演员他不想着去提高演技，不想着去更敬业的工作，甚至很多导演他不想去提高自己的导演水平或者是用更好的找更好的剧本，或者是编剧。他想就是去抓眼球，抓眼球通过制造什么绯闻，编造的乱七八糟的东西去吸引眼球。以至于我们现在很悲哀的发现，如果我们发现某一个小有名气的女演员，最近有她的什么绯闻了，我们知道，她肯定有新电影要出来了，或者新电视剧要出来了，这种事情很多。还有就是没有成名的这些演艺界人士，也是制造种种的绯闻、谣言去吸引公众的眼球，引起公众的关注，这实际上是非常可悲的事情。 第五个就是牟利型的谣言，这个谣言也很多，在新闻报道里边，我们刚才讲了那一类的假新闻，实际上还有这种牟利

（三）网络谣言的特征 下一个我们要讨论一下网络谣言的特征，我们已经有一些社会学家对这个问题做了讨论，提出网络谣言有十个特征，第一个是隐蔽性，你无法查实也无法确知这个网络谣言究竟是谁提出来的，谁发出来的。我们经常开一个玩笑，说你不知道网络的对面，那个计算机前面趴着的是一个人，还是一条狗。所以这个网络谣言它具有很大的隐秘性。 第二个有知识性，因为我们知道现代社会是一个资讯爆炸的社会，这个资讯爆炸一方面给我们带来了前所未有的新知，同时也带来了很多很多的困扰。比如说有些谣言就说了，说是五秒钟规则，什么叫做五秒规则呢？食物掉到地上，如果五秒钟掉到地上，如果五秒钟捡起来可能就没有细菌还可以食用。实际上我们想一想，这细菌种类有很多，你怎么能够判定五秒钟就没有细菌呢？可能这就是一种虚假的知识。现在还有很多养生节目，养生节目有些可能的确给我们提供了很多知识，但是也有很多养生节目可能就是无稽之谈，比如说我们原先讲绿豆能够怎么怎么样，结果后来就有了“豆你玩”，所以这是知识性。 第三个就是自炒性，我们讲了这种自利性的谣言，很多演艺界的人士，不去提高演技，不去提高导演水平，不去提高编剧水平，靠编造绯闻，制造谣言想去成名，想去牟利。当然这个炒作这是自炒型，这是第三种。 还有第四种就是炒作性，为别人炒作。我们知道有所谓的网络推手，网络推手去推一个网络产品，去推一个实体产品在网络上。实际上这个产品可能没有那么好，他在网络上到处发帖子，冒充中立的，没有什么利益相关的身份，或者一个普通消费者的身份，他说这个产品很好。很多不明真相的人说这个产品可能真好，他就去购买了，这叫炒作型。 还有就是攻击性，我们讲刚才其实也讲过了，攻击性谣言。 还有就是报复性。以前有一个案子，是这么一个案子。有一个高中学生出车祸死亡了。结果他的家人就对学校很不满意，要求巨额赔偿，学校没有同意，因为他是在校外发生了交通事故。结果这个人就在网上去发帖子，去诬蔑这个学校，去编排这个学校，尤其是针对这个孩子，就是交通造成死亡的这个孩子的班主任，说这个班主任是变态，人品有问题等等，用了很多诬蔑的言论。后来当然这个案子后来被判了，这个人被判了诽谤罪，判了一年徒刑，缓刑两年，这是报复性。 还有就是宣泄性，可能这个事情真假难辩。但是我们刚才讲牢骚型网络谣言就是这种宣泄性的，这个事情可能跟他没关系，可能他也不能断定真假，但是他就是去宣扬这种谣言。比如说某某人得到提升是因为跟领导之间有不正当的交易，像这种宣泄性的。 还有就是预言性，做虚假的预言。比如说我们刚才讲了，在商业竞争中，你预言这个公司的股票要跌，那很麻烦，很多人就要抛了，这是预言性，其实可能是假的。比如说在地震中说日本的核辐射有很多的污染，抢盐，这个也是，其实是虚假的。但是它有这种让人真假难辩的所谓的预言性。 还有就是诱惑性，比如说网络推手去推这个产品，让你觉得这个产品很好，诱惑你去购买，实际上可能不一定好。或者好多网站他也自己宣扬自己的产品，比如说你来我这网站购物，只要来购物我要送你多少钱，送你两百块钱购物券，但是实际上真去购物的时候发现第一可能限定很多条件，两百块钱的购物券，可能你要买够一万块钱，或者一千块钱才让你使用。第二个或者说虽然没有这种限制，但是他说你必须购买指定产品，这个产品实际你并不需要，这是诱惑性。 还有就是强迫性，由于我们很多时候我们无法辨别网络谣言的真假，但是我们又很恐惧，尤其是关于一些食品安全的谣言。什么什么不能吃了，什么什么又出问题了，所以导致我们生活中很多东西不敢吃。实际上未必有那么严重的问题，有的时候我们会讨论，所谓低风险、高关注。你比如说很多食品，它可能对人体，使人健康发生问题的这种几率可能不会超过千份之一，不会超过万分之一，甚至几十万分之一。但是我们一旦说它有可能致癌，有可能导致健康出问题，我们就会害怕，实际上有一种强迫性让我们去恐惧。 就有这些特点，而实际上，我想它可能具有另外两个特点。就是反常性和显著性，很多网络谣言是很反常的。比如说我们用常识就可以判断它，可能是很荒唐的，不真实的。但是有时候你又忍不住的去有一种信任，或者是盲从。比如说关于2012世界末日的这种谣言，大家都觉得荒诞不经，但是有时候我们可能，在某些时候也许你会有一瞬间的恍惚，毕竟还没有发生，你无法预知。另外还有显著性，很多谣言总是语不惊人死不休，为了引起关注，往往是不惜去夸大，去扭曲。比如前一阵浙江有一个上访村长，交通肇事死亡，结果在网络引起轩然大波，有很多所谓意见领袖、公共知识分子，发了很多不负责任的又煽情、又夸张、又扭曲的信息，完了最后导致成了一个公共事件。所以这就是网络谣言，它具有很多很多，就是说这样的一些特征。

三、网络谣言制止还是治理 也就是因为网络谣言有这些特征，所以它就具有危害。我们刚才讲了，在古今中外谣言产生危害的例子都有很多，正是因为这样子，我们对网络谣言就有必要去进行治理了。