一些事业成功的人，他们往往有以下几个特点，一个是为取得成功的坚持力，这个毅力很重要。第二个，善于积累成果，积少为多，积小胜为大胜，一步一步慢慢积累过来，获得了很好的成绩。第三个，自信心强。好多领导自信心很强，工作当中相信自己，相信别人。第四个，不自卑。Cox公司在1450年到1850年这400年间所出现的301位伟人进行研究，发现这301位伟人他们都有以下的性格特点，自信、坚强、进取、百折不挠，也就是说只有这些最主要的关键因素使他们一步一步的走向了成功。社会心理学研究表明，能够胜任推进事业发展的人这个领导的人格特点，一个就是很强的自信心和求是精神。第二个，干工作都肯全力以赴，应变能力强，这个方面很重要，应变能力强，全力以赴。第三个讲效率，珍惜并善于利用时间。第四个，既富于冒险精神，更具备创造的品质。一方面冒险，同时更多的创造的品质，结合实际，不是好高骛远，同时冒险一定程度当中，他能够抓住机遇。第五个，严于律己，容易负责，有强烈的使命感和责任心。第五个，乐于与人合作共识，善于发展和处理好人际关系。就是因为有这些最宝贵的因素，使他们获得了成绩，获得成功。 （八）健康心态 第八个，健康心态。在领导工作当中，在社会生活当中，许多人知道心态决定命运，健康的心态就是积极向上的，乐观的，热情的，自信的，同时情绪饱满的，这种心态往往对领导的工作是至关重要的，心态有积极的有消极的，领导干部的心态一定要积极，一方面要相信别人，要学会宽容，要乐观豁达，同时还要积极进取，不怕困难，对人对事当中始终保持一个稳定的情绪，不要因为一时的挫折打击心灰意冷，稍微有点问题情绪波动很大。领导干部的热情、宽容、积极、努力，这些因素往往不但给自己心理世界有很好的增力，同时给别人也有很好的情绪激励。这个方面有很多研究资料表明，一个人积极的心态他能够克服困难，同时能够提高自己工作业绩，也能使自己的身心世界比较协调，在身心协调当中能够挖掘自己的潜力，使自己工作取得新的成绩。当然，影响领导胜任的因素有很多的，外在的因素，包括组织环境，社会环境，文化背景，包括经济条件，领导的职务安排，包括单位领导的作风，领导风格都对一个人的胜任产生各种各样的影响。我们认为这都是外在的因素。 今天给大家讲的八大心理因素，最主要是内在因素，我们认为内在的因素它的影响是长期的，是潜移默化的。领导的心态，领导的个性，领导的自我意识，包括领导的价值观，目标导向，这些东西其实对领导起着决定性的作用。许许多多的人之所以成功，固然外在因素重要，更多是依赖于内在的因素。有的家庭生活当中，有的家庭孩子出生贫寒，家庭环境很差，有的孩子自己努力，进取心很强，考的学校也很好，考上了重点大学，在发展当中自己也取得了很好的成绩。要了解，要认识领导胜任的内在因素，要重视考察或者是研究领导胜任当中冰山下面的因素，把这些冰山下面的因素大家多关注一些。这样来讲在领导工作当中可能我们认识更加全面，我们对领导的把握，领导的行为理解就更加深入，对领导的培养，对领导的教育，包括对领导的选拔可以更加具有针对性。

三、提升领导岗位胜任“七力” 在领导工作当中，我们还有一些重要的思路方法很重要，都与领导的能力有关系。在这里给大家把一些重要的能力提升方面的一些思路一些要求给大家说一下。要提升领导岗位的七个力，这七个力其实就是七种思路，七个办法。有的是比较宏观的，有的是比较微观的，大家在学习当中结合自己的工作需要慢慢的领会，同时有些还需要进一步的完善。

（一）决策力 第一个叫决策力，也叫决策胜任力，在哈佛大学的研究当中，他们发现决策力是领导的第一力，决策力的权重占了选人用人、沟通协调比重占了47%，决策力为什么这么重要？这就说明了在工作当中，在领导工作当中决策对领导的成长，对领导的成就，包括组织建设是至关重要的。如何决策，怎样才能决策，这是许多领导关注的一个很重要的问题。决就是决断，策就是主意，在各种各样的主意当中方案当中如何进行决断，我们认为这个决需要毅力，决其实就是一种行为。策需要很好的谋略，要多方面的考察，统筹兼顾，要做各方面的权衡利弊。因此一个领导要做决策是很不容易的一件事情，它不是轻松的一件事情，如果轻松的话，大家都能做出一些判断主意，领导的决策涉及到一个组织的发展，涉及部门将来的发展，各方面事情的成败，所以决策很重要。 在这里首先跟大家讲讲策的问题。策其实就是一种出主意、选策，策是一种决的前提，一个最主要的基础。首先要做好调查研究，要作充分的论证，要权衡利弊，一定要摸清行情，尤其是在社会生活当中有各种各样的信息，各种各样的变化，在变化多端的形势当中，如何出好主意，如何有真知灼见，一定要摸清底细，摸清行情，做好深入的调查研究，掌握第一手的资料。比如说有些企业，投资一旦上千万，一旦拿了出去之后，盲目的投资，盲目的上项目，最后投资失败，整个企业效益下降，职工就跟着下岗，企业面临倒闭。比如说有的市，有的县在规划设计当中，因为缺乏论证，缺乏调查研究，盲目上项目，盲目铺摊子，最后劳民伤财，出现了很多短命的工程，出现了很多很差的项目。这对当地的经济发展影响很大。 因此，调查研究当中还要做好比较判断，比较分析。比较分析很重要，要权衡利弊，视野要开阔。在决策当中，在拿主意当中，我们一定要充分的掌握信息。同样一个项目，同样一件事情人家是怎么做的，人家是怎么做成的，同类项目当中都处在什么位置，自己做这个项目来讲有什么价值，它的利益在哪里，它的弊在哪里，一定要充分的权衡利弊。这样来讲你出的主意才能站得住脚，权衡利弊当中要进行科学的规划设计，决策要科学。一方面要对各种方案进行分析，要调动方方面面的积极性，对比这个项目，对比这个规划设计，要进行论证，要进行专家的评议。同时，对项目各方面拥有的程度要进行监控，在监控当中使你这个项目做得更稳妥，决策来讲做得更科学。 决就要善断，不要丧失机遇，不要犹豫不决，主意说了一大堆，最后不知道怎么执行，这也不行。决建立在策的基础上，因此策要多，决要少，不要颠倒过来，还没有人出主意，自己就做了各种各样的决定，下面情况不了解，自己往往就做了一系列的指示，盲目拍板，盲目决策使领导工作效率大打折扣，好多领导决策一旦失误，领导的仕途也受到了很大影响。因此选择当中，一定要学会选择，学会比较。比较当中一定要学会权衡，权衡利弊当中要学会决断，要防止有个人因素，进行民主决策，集中大家的头脑，大家的智慧。同时要讲究程序，不能不经过分析论证，不经过多方的评估，不听取民意测验，经常的主观武断，要讲程序。同时要让社会知道，要增强决策的透明度，兼听则明，偏听则暗。通过民主决策，使科学决策建立在民主决策的基础上，提高决策的含金量。 要防止决策当中的布里丹毛驴效应。布里丹的故事流传了上百年了。布里丹是一个大科学家，庄园里头有一个人对他的学问非常敬仰，布里丹养的毛驴送草料当中多送了一堆草料，结果布里丹养的这头毛驴在两堆草料当中犯了难，一会儿观察这堆草料，一会儿观察那堆草料，一会儿觉得这堆草料比较新鲜，但是觉得量不够，担心吃不饱，同时又看到那堆材料，量很多，觉得比较干燥，觉得很难吃，不太爽口，在两堆材料当中，这头毛驴左右为难，最后累死在这两堆草料的比较权衡奔波当中。后来许多人对布里丹的毛驴为什么纠结，为什么在两堆草料当中这个毛驴很痛苦，它为什么出现这种愚蠢的行为，其原因就在决策当中，在选择比较当中，它陷入了两难的困境。 它主要问题，主要原因就是缺乏主见，没有主见，不知道听谁的好，不知道拿什么主意，一会儿觉得这个问题好，一会儿觉得那个主意正，一会儿觉得这个不行，一会儿觉得那个有问题，在左右犹豫当中徘徊当中没有自己的真知灼见，不会决断，丧失了机遇。还有就是想法太多，有好多事情本来很简单的事情，大家都看得很明白，自己想得太多，想得太复杂，太沉重，反而影响了决策的效率。还有一个就是犹豫不定，这里有性格的因素，有的人性格多疑，他总是对各种各样的情况怀疑，他就不相信，一方面不相信别人，还有不相信结果，不相信自己，不知道怎么办。 因此，要防止决策当中布里丹的毛驴效应，领导要增强自信，要有主见，没有主见的领导在工作当中是让下级辛苦的领导，因为没有主见下级不知道该干什么工作，不该干什么工作，拿不定主意。同时，要当断

（三）执行力 第三个，就是执行的问题。决策最终的结果要靠执行才能体现出来，没有很好的执行力，就无法把目标完成，在工作当中我发现有许多部门，许多单位为什么经常有问题呢，为什么部门管不住呢？为什么好多领导说自己做了很多的决定，下面没有一个是有结果的，执行得不好？最主要是以下几个方面，领导在工作当中，在方式方法当中要注意这个问题。 执行首先需要责任心，一定要对团队，对下级的责任心，要各方面的进行培育和要求。责任心来源于事业心，要以事业为主，要把每一件事情做好，让责任心与事业心结合起来，这样单位才有动力，单位的工作才做得好。 同时要注意，要提倡把组织上的事情变成个人的需求，如果把部门的事情，单位的事情都变成个人心理上的一种愿望，好多人执行力就比较主动，就比较自觉，也比较积极。如果他变不成个人的需求，组织的事情都是别人的事情而不是自己关心的事情，执行就大打折扣。有的单位领导着急得要死，上面喊破了嗓子，下面来讲，无动于衷，上面着急，下面的人一点都不着急，这主要原因，上面的事情与下面的事情关系不大，甚至没有关系，所以在执行当中一定要把利益，情感事件紧紧的绑在一起，上面的事情跟下面的事情紧密的联系在一起，这样来讲，大家的需求完全一致，上下互动，这样来讲，领导才执行有力。 同时要经常强调态度问题，态度决定了命运，态度决定了工作的成败。一个领导在态度方面一定要经常强调，要工作积极，同时要忘我的进行投入，要主动的对单位的事情进行关心、进行爱护，对每一个事情来讲要认真负责。在态度培育当中，领导要身先垂范，首先自己的态度要明确，自己对工作对事的态度，往往对下面的人有深刻的影响，下面的人看着领导的一举一动，你是怎么做的，你如何干这一项工作，下面的人随之转变。 同时要培养这种虚心学习，善于总结经验教训的这种良好的工作的一种习惯。部门之间可能相互都有扬长避短的问题，哪些部门做得好，哪些部门做得差，哪些部门有优势，哪些部门还有一些不足，要相互学习，通过学习当中提高自己的执行力。执行一方面我觉得大家相互之间要开诚布公，要寻找差距，同时在执行当中要学会激励，哪些地方做得好，哪些地方做得不好，通过相互的激励，这种积极向上的这种工作的氛围，使单位的业绩随着提升。 （四）创新力 第四个，创新力。如何创新呢？好多领导着急，工作局面打不开，有的事情不太好办，单位总是一潭死水，其实以下几个方面很重要：一个，要欣赏与众不同，要学会欣赏，不要看到差异不一致的地方就排斥，有的领导不希望别人跟自己不一样，只要别人与自己不一样，心里就不太舒服，其实创新往往来源于欣赏，要学会欣赏，要对每个地方不一样的地方要多进行观察。同时要坚持与时俱进，不要落伍，不要僵化，要跟着时代走，要坚持与时俱进。这个时很重要，时就是时代，时就是现实当中一些发展的形势，要对现实当中发展的形势进行清楚的掌握，不要落伍，不要落后于形势。同时要善于挑战自我，挑战自我其实就在原有的基础上再跨越一步，再超越一步，有些东西可能需要有很多的压力，要善于挑战自我，要找到自己工作的动力，通过挑战自我才能实现自己的价值。同时要不断的坚持进步，工作当中不能经常处在一种按部就班的状态上，坐享其成的状态上，一定要进步，一定要进取。 要防止以下几个心理效应，一个是改变有笼必有鸟的心理图式，就是想当然的办事，按照思维习惯办事，大脑里经常与原来那种图式，一旦有一个什么别的变化，经常用旧瓶装新酒，往往与旧的东西与新的东西纠结在一起，经常改变某些个东西，某些状态。有一个心理学家为这个东西做了一个实验，他跟他的朋友打了一个赌，说我给你们家里头放了一个鸟笼，这个鸟笼放进去，你肯定会捉一个鸟放到鸟笼里，如果你不放一个鸟在鸟笼里，我这个赌就输了，我给你一千块钱，朋友说，我如果不进去，科学家说，不放进去就我输了，我就给你一千块钱。结果他的朋友同意打这个赌，结果他买了一个鸟笼送给这个朋友，挂在这个朋友家里的客厅上，请他的朋友说，你叫你所有认识你的人来你家作客，喝茶喝咖啡聊天，看看大家有什么想法，他的朋友请他熟悉的人来他家里做客，结果发现，来了一波人，大家兴趣不是集中在如何喝咖啡聊天方面，大家都围绕这个鸟笼在琢磨，就是说这个鸟笼为什么没有鸟，到底什么原因呢，就问这个主人，就说你的鸟哪里去了，这个主人说，我就不想买一个鸟进去，我就想挂一个鸟笼，大家为这个事情很是不解。又来了一波人，也盯着这个鸟笼不放，就说鸟为什么死了，你这个鸟笼的鸟哪里去了，是不是养死了，有好多人说，是不是需要我们给你买一个鸟放进去，你叫我们过来吃饭咖啡，是不是想让我们送你一个鸟结果百般纠结当中，他实在忍无可忍，就买了一个鸟，放到这个鸟笼里去了。 这个赌他打败了，为什么打败了，因为大家来到家里做客的

（五）解决实际问题能力 第五个，解决实际问题能力方面要强调。在领导工作当中，解决实际问题的能力，我们呼声很高，前面给大家介绍的中国党政干部基层领导胜任特征当中，其中第一个力，就叫解决实际问题的能力。现在基层工作难做，压力很大，社会问题、管理问题、群体突发性事件不断，其实主要是解决实际问题能力没有跟上。如何解决问题？ 我们觉得需要先找准问题，问题找不准，就没有办法解决问题。怎么样才能解决问题？第一个从群众反映意见大的地方找，有好多群众联名上访，集体上访，群众意见呼声很大，有好多领导熟视无睹，问题很严重了，很多领导不以为然，觉得这个问题不太大，酿成了重大的群体性的事件。还要从关系群众切身利益的地方找，什么是切身利益？衣食住行，生老病死，社会保障，这些问题都是群众最关心的问题，哪些问题解决不好，群众都可能有各种各样的反映，各种各样的追求。因此，领导干部一定要从民生角度出发，要以人为本，多从关心群众切身利益的地方找你存在的问题，把这些问题解决了，社会经济发展，我们政治上的发展，包括老百姓的民生问题才能很好地进行解决。第三个及要从地区和部门发展差距当中找，人家有的地方发展得好，有的地方就发展得不好，同样一个县，有的乡干得很好，有的乡就不行，一个市，有的地方发展得很快，有的地方发展得很慢，主要原因领导水平不一样，观念不一样，主动积极性不一样，胜任特征不一样，一定要从部门地区发展当中的差距来找。还要学会从观念当中找，你的观念很落后，不知道怎么样转变观念，更新观念，平常当中容易守成，不知道怎么创新，这些因素都可能造成问题成堆。有的人没有责任意识，这些观念当中，这些素质当中的问题应该是根本问题。领导在解决问题当中，应该学会找问题。 如何解决问题，这个方面也很重要，要学会卧倒观察，匍匐前进。所谓卧倒观察，就是真心的深入基层，实实在在的在基层工作当中要学会掌握第一手材料，要身先士卒，在下面真正的摸透，摸准，要掌握大量的第一手信息和资料，这样才能把问题来龙去脉搞明白，才能真正解决好这个问题。还要让高明者充分发表意见，什么是高明者，群众就很高明，身边的人就很高明，许多的部门那些研究部门也很高明，有的领导善于搞一言堂，认为领导天生就是高明的人，其实不然，真正的高明者，真正的聪明者在群众当中，在于下级当中，在于别人的对话当中，才能找到这种高明的意见。让他们充分发表意见，群策群力才能有很好的解决问题的能力。还要从对立面吸取智慧，要注意从对立面吸取智慧，凡是提意见的人，凡是有对立面的这种人，他不一定态度上特别喜欢跟领导闹对立，他主要是希望领导多关注一些负面的因素，这些负面的东西，关注得越多领导解决的问题的这种效果可能越好。还要学会立即动手，拖到以后解决还不如现在动手。有许多领导不着急，这个问题还小，这个事情还不以为然，等等看慢慢拖，久来久去，小问题拖成了大问题，小事件拖成了大事件，现在我们国家好多问题，好多单位的问题出了事以后，包括桥梁垮塌，群众上访，医患纠纷，其实许多问题都不完全是突发性，肯定是有端倪的，这些小东西不注意、不解决，之后造成了大的问题。

（六）激励力 第六个，如何激励的问题，这个激励力很重要。一方面要激，同时还要励，在领导工作当中，在领导方法创新当中我觉得这个励和激要互相应用。这个励其实就是物质的东西，激是精神的东西，既要给物质的保障还要给精神的食量。关键是几个知道几个不知道这方面要下功夫，一个是需要的时候知道说一声，领导到底需要什么，群众需要到底什么，这个方面很重要。比如说有的群众家庭生活很困难，衣食住行，生老病死，各种生活上面的，医疗就业这方面的问要多听群众的呼声，看他到底需要什么。有的人物质上需要，精神上也需要，他需要领导多鼓励，多支持，多重视，领导还要给目标，一定要了解大家的需要，在了解基础上满足这个需要，这个励这个激才有力，危难的时候要知道帮一把。 我们知道人生有两大为难，一个是生活上的挫折打击，包括工作上的失误。第二个是情感上的危机，领导要学会如何从工作上生活上帮助人，减少困难，同时还要学会在情感上给大家支持、给力量。有好多人情绪世界不稳定，现在发现，社会生活当中有人研究烦恼指数很高，为什么烦？烦在哪里？主要原因就是情感世界这方面大家不太满意，社会的压力很大，比较纠结，从这个方面要多关注情感方面的危机。结果的时候要知道分一些，年终总结，平常发奖金，包括表彰，一定要让大家都高兴，领导不要把所有功劳都归到自己头上，应该把结果分给大家，这个能调动方方面面的积极性。第四个，离开的时候，知道送一场。有辞职的，退休的，跳槽的，开除的，我觉得有些人需要送，送一送能够增强部门的活力，你比如说辞职不干的，这种人他为什么辞职不干了，一般是有能力的人，怀才不遇的人，单位对他来讲不公平，待遇不公平的人容易辞职不干，在工作当中要注意这个问题。在工作当中我发现要把这些个方面解决好，要在大家离开的时候心情愉快，关心大家。 （七）亲和力 第七个，亲和力。在沟通当中，在领导方法当中都强调注意亲和力，亲和力要注意首先看自己的态度如何，自己有没有亲和的素质，不能拒人以千里之外，态度很傲慢，态度很冷漠就没有亲和力，一定要热情，要厚道，同时要平易近人。还有一个，考虑下属的能力，多为下属着想，一个领导要有追随者，其实要让下级对领导有很好的一种信任度，下级觉得跟着领导有前途，有目标，同时还有保障，多为下级着想，这个领导的亲和力才比较高。还要替组织分忧，亲和力，领导是代表组织产生各种各样的领导行为，组织对大家的关怀更多是依靠领导的行为来实现的。这个领导一方面要多理解组织，同时在工作当中多从组织的角度关心大家，一方面把组织的目标跟大家的目标结合起来，同时要还是组织的发展与大家的发展是息息相关的，是紧密联系在一起的。只有把组织的关心真正的落到实处，领导的亲和力才能很好的进行提升。 今天跟大家讲这个课，很多内容很丰富，领导的方法，领导的胜任力，领导的心理素质，这些因素都是一个综合的因素，提升领导的胜任力，我觉得关键是一定要了解影响胜任力的因素在哪里，多从内在的东西着眼。同时，这七个力其实是相互联系的，大家在工作当中经常要通过结合自己的工作实际进行体会，进行要求。 相信我们在座的各位领导、各位朋友，在理解了领导胜任力的基础上，个人的能力素质提升得更快，更能胜任工作，取得新的业绩。谢谢大家！