大家好，今天讲的专题是领导胜任力的提升，这门课程是领导科学的一门核心课程，它直接跟领导工作、领导方法、领导的绩效有关系。在领导工作当中每个人都希望有业绩，每个人都希望自己的能力尽快得到提升。其中这里面一个很重要的问题，就是如何胜任的问题，领导的胜任力其实它涉及到领导的心理因素，我们认为领导的胜任力就是领导的心理影响力。 一、胜任力及其胜任特征的探索 这个“领”就是要有本领要走在前面，这个“导”就是要有智慧，既要能领我们还要善导，要指导要教导同时还要学会督导，如何既要走在前面同时又要让下级追随着领会领导的意图跟领导保持一致，既反映领导水平还反映领导智慧，所以我们平常讲领导的水平是内外兼修的结果。那么既要修外要有知识，各方面能力要有提升，同时还要修内，要有个人的道德素质，有一个很好的行为的规范的要求，那么这些因素对领导干部的发展非常重要。 我们认为只有胜任才是硬道理。一个干部不能胜任，他的知识结构、能力素质、心理品质那么不能适应时代的要求，不能适应工作的要求，不能适应工作的要求，不能适应岗位的要求，这个领导就不是优秀的领导，就不是能够胜任的领导。

胜任力是一个很重要得能力，这个理论提的很早，最早是由美国的一个心理学的教授叫麦克莱伦教授那么他提出来的这个概念。麦克莱伦教授在大量的研究当中他发现有许多的优秀的人之所以优秀，不一定只看他的知识和技能，更多的看他知识技能里面背后一些潜在的因素。他发表了一篇文章，发表在美国的《心理科学》杂志上，那么题目就是测试的是胜任力，不是智力。 其中的核心观点是这样的，他说仅仅单凭学术倾向测验以及以知识为内容的测验，并不能取得高绩效或者是取得成功。一些心理素质，胜任力的要素可以使人取得成功。 在这个基础上许多的专家学者做了研究，提出来胜任力的一个冰山模型理论，把胜任力归结为六大要素，哪六大要素呢？冰山上面的要素叫知识、技能，还包括一些经验，这属于冰山上面的东西。冰山下面的因素包括角色，包括动机，包括特质，包括自我概念，麦克莱伦教授说正是冰山下面的因素决定了冰山上面的因素，每个人都有知识，每个人都有技能，许多人都说自己的能力，往往以这个学历的高低，看书的多少，读书量的多少联系起来，这只是我们经常看到的一个显在的东西，大量的内在的东西，比如说一个人对自己工作上，生活上那种角色的把握这个也很重要，咱们领导的方法艺术当中这个领导的角色与领导个人的成就，人际关系、沟通协调这方面都很重要。 要学好当主角那么还要学会当配角，有时候配角比主角更加厉害，更加重要，因为大量的事情是需要配角来完成的，主角是定策的，配角就是执行这个决策的，如果上面的意见目标定下来了之后，很多的人不执行，下面班子成员对上面主要领导的这些想法意图他领悟的不透，他有他分歧的意见，领导的这些想法这些决策可能就兑现不了，那么整个这个工作就没办法开展起来。还有自我意识，就是对自己的评价一个领导，如何看待自己的形象，看待自己的威信，如何知道自己在群众当中，在班子成员当中的威信如何塑造提升自己，这方面也很重要。 还有一个就是要有特质，领导的特质其实最根本的就是领导的性格，一个领导要有很好的性格，性格它能影响班子的建设，影响领导的这个领导水平，更重要的是它决定领导个人政治生涯一个领导的宽容、大度、正直、言行一致，这些个性的因素对领导的发展是至关重要的，还有一些生存的需要、动机，都是领导为什么做领导他内在的一些驱动力，这些影响对领导的发展也很重要。 这个概念提出来了之后，受到的学术界的高度重视，在管理学界里头，大家对这个理论非常的推崇，认为这个理论揭示了很大的一块内容，就是如何对冰山下面的内容进行研究，我们平常讲领导要有水平，这个水平很多的因素与这个冰山下面领导的意识、领导的这种角色、领导的特质、领导的行为都有关系，因此看一个领导不仅他要看知识，看知识结构，看他的经验，看他的技能，更重要的是要看这个领导的这种心理深层的东西。这些心理深层的东西对领导的发展、对领导的绩效、领导的成功影响是极其深刻的。

（二）胜任特征的研究探索 在这个基础上马上许多的管理学界领导科学学界对领导胜任力里面包括哪些因素，做了大量的探索研究，有人就提出来胜任特征这个概念，这个胜任特征是在胜任力的基础上一种聚焦式的研究，把胜任力一般都分成好几个要素，有的把胜任力分成特征比如说性格特征、能力特征，有的把它变成知识特征，在特征的这种研究当中，对胜任力进行了一些界定，让人们看的更加深入，更加准确。 便于大家对领导的这个行为进行识别。在胜任力的这个理论的影响下，国内外的专家学者做了大量的研究，有人研究出来的职业经理人他的胜任力需要哪些因素。 斯宾塞教授他认为职业经理人胜任力要素要包括11个，这些维度或者是要素，这些要素对职业经理人的发展考评，提升职业人的能力素质是非常重要的。 第一个要有影响力，影响力就是知识影响力、性格影响力、情绪、态度影响力，这些方面来讲这个对一个职业经理人很重要。第二个叫成就欲，这个成就欲就是干事，做事的一种强烈的一种想法或者是一种欲望，有好多职业经理人他们为什么创业，为什么在工作中兢兢业业，做事的这个热情程度很高，就是因为成就欲起了很重要的作用。 还有团队协作，一个人的事情要变成大家的事情干，这个事情才有希望，才能变成事业。我们认为一个人干的事情叫事情，一伙人干的事情应该叫事业，团队协作其实就是奔着事业而来的，把这个事业完成好。 还有第四个叫分析思维，其实就指的是判断能力，你的智力水平。还有第五个叫主动性，这个主动性就是态度，做事做工作的一种态度，平常对自己要求的那种态度这个也很重要，还有叫发展他人，如何把你下面的人把你的追随者他们的能力，他们的胜任力把他培养出来。还有第七个叫自信，第八个叫指挥，第九个叫信息需求，学会掌握各种各样的信息，通过各种各样的信息找到你自己需要的一些最宝贵的一些资源，第十个叫团队领导。如何在这个团队当中当好领导，大家来跟随着你，追随着你，大家心悦诚服的按照你指引的这个方向努力，还有最后一个十一个，叫创造性的思维，不要古板要学会创造，同时大脑里学会变通，学会灵活性。 在这个基础上有的人又为中小企业家的特征做了研究。盖瑟教授对加拿大的47家不同发展阶段和规模的一个中小企业做了研究，研究得出了企业家的胜任特征，提出来了15项，一个就是明细的公司愿景，这个公司愿景要明细要清楚，你这个企业你这个部门往哪里走，怎么走，走的什么方向、什么位置，这个很重要。还有叫战略规划，就是走的结果怎么样，达到什么程度，三年五年若干年之后这个企业规模上效益上从发展的程度上达到什么状态，这个要清楚。还有叫人际技能，就是人际沟通人际交往的技能，需要与下属打交道，与周围的同事打交道，与你的客户打交道，与政府部门打交道，要找到资源要调动大家的积极性，要让各部门相互配合。 还有领导力，领导力就是带领大家创业的，带领大家干事的这种能力，让大家怎么相信你，大家怎么高兴的跟着你把工作做好。还有授权和指导，如何授权，一方面有集权，好多事情来讲需要自己拿主意，同时一个人不是万能的，还要学会授权，怎么把权利交给下级或者更多的能干工作的把它干下来。还有叫指导，光授还不行，当下级的能力不够的时候，他理解领会领导的意图不清楚的时候，还要及时的指导帮助他们让他们的能力很快的提升起来。还要多方法的培训，通过各种渠道知识的教育、现场的观摩，平时的发挥，集体的观摩、互相的启发，多方法的培训使员工互相学习整体素质得到了提高。 还有系统的组织能力，整个工作系统化把它组织好井井有条，还有直觉管理，直觉管理也很重要，在领导的方法当中，在领导的创新当中，直觉管理其实就叫无领导的领导，最新的领导理论发展出来叫无领导的领导，就是让下面的许多员工包括你的班子成员那么水平都提高了，有些事情就不需要你经常督促，不需要你领导提醒，很快的就能意识到这个问题，很快的就能把你的工作做好。 还有决策的制定，怎么制定决策怎么把你的决策做得比较科学合理。还有认知和信息处理，如何认知如何处理信息，还有行业和企业的背景知识，做一个管理者，做一个领导干部，这方面的知识也很重要。现在的领导多数是业务领导，如果行业和背景知识不行的话，那么在工作当中可能束手无策都是为难的地方。 还有理财的能力，理财能力也很重要。还有叫专业的技能，还有叫企业家精神，包括最后的一条创新，这些因素，那么这个盖瑟教授他提出来的这15项要素，其实对我们每个领导者来讲都应该有很好的启发。有人就提出来了在工作当中，一个领导的水平他是方方面面的，一个领导的工作需要一个综合的素质他不是单一的，这个领导在领导别人当中就要靠一方面靠心，同时要靠能。心就指的是你的智慧你的领悟能力，能就指的你的水平，你自己如何尽快的通过解决问题，通过带领团队把这个问题解决好。 领导有效性的因素，一个领导如何有效，怎样在工作当中尽快的进入状态，尽快的抓出

二、影响领导胜任力的八大心理因素 （一）目标导向 领导为什么不能胜任，影响领导胜任力的因素很多，我们把它归结为八大因素。 第一个叫目标导向，这个目标很重要。领导的成功与领导的工作目标、事业的追求有关系，许多领导他个人的境界很高，自己总是希望给大家做事。这个信仰，这种事业的追求这种目标一旦确定之后，这个领导就能很有激情，就能忘我的投入工作，在工作当中他总是想方设法的围绕这个目标做好各方面的努力，这个目标在设计当中有以下四个因素需要注意。 一个就是目标要具体清晰，这个目标不能模糊，也就是说目标不能泛化，尽管你自己有想法，有各种各样的打算，但这个目标很模糊，不知道你的目标，到底想往那个方向走，不清楚。领导的思路越多下面的人越不好执行，领导的效果就很差，领导的目标与组织的发展的目标要吻合、要一致，组织往哪里走，这个单位要往那个地方发展，要达到什么结果一定要清楚，要明明白白地让大家知道，只要大家的努力，这几年大家的辛苦这么多，这个结果是个什么结果，目标导向其实就是一种激励，就是一种方向，做企业的要有业绩目标，我这三年企业效益达到什么程度。每年我们的国家也制定各种各样的战略规划，发展规划，这个规划当中其实都是结合这个地区的发展部门的发展经过深思考虑的，考虑的结果就是让大家围绕这些目标每个部门那么进行努力，有目标在考核才有依据，大家的工作才有方向，这个任务才能落到实处。 第二个目标要有阶段性，一步一步来，一个脚印一个脚印来，一小段一小段来，目标它有初步的、有中间的和最后的那种结果，在提前这个阶段当中可能就是打基础的阶段，就是围绕最后这个目标前面的设计，前面的基础工作要做好，中间这个过程要控制，要不断的反馈不断的检查，要检查你的目标实现的这种可能，有没有修改的地方，哪些方面不足，哪些方面与这个生活当中工作当中的一些要求，一些发展当中出现的一些事情可能有些方面有出路，有些意外的事故意外的因素可能会影响目标，如何消除这些因素。这就需要对目标进行监控，目标这个过程要进行控制。 第三个目标是实实在在能够实现的，它不是虚幻飘渺的，不是发射到空中的不见影子的东西，这个目标从它发生到中间这个过程大家的努力最后有个结果，大家都能够觉得这个目标虽然说遥远但并不是高不可攀，它是能够实现的。还有要善于用目标进行激励，围绕这个目标能够集中大家的智慧一起做这件事情。只有目标清晰，愿景非常的明确，大家步调才能一致，才能把这个工作做好。 因此卓越领导三要素大家要明确，首先就是目标要坚定，要有坚定的目标，要相信这个目标是能够实现的。第二个叫拥有激情，许多人都忘我的工作，那种忘我的投入工作那种精神状态让人感动，你比如说有的企业家，有的领导者精神那种激情、那种状态那是让人难忘的，他们都是一些为工作为事业奔波的人，是特别投入的一些人，这些人他们的激情人生往往能够感染人。第三个叫坚持不懈，成功在于坚持在于忍耐，坚持忍耐就是因为在目标发展当中，在努力奋斗当中可能有各种各样的挫折，要有很好的坚持力，坚持力是一个人最后成功的一个最宝贵的品质。 比如说云南省保山一个老书记，市委书记杨善洲，退休之后在他的家乡保山市大凉山整整种了22年的树，施甸县的老百姓给他说了个顺口溜，叫杨善洲杨善洲啊，老牛拉车不回头，当官一场手空空，退休又钻山沟沟，二十多年育荒山，拼了老命建林场，创造了资产几个亿，分文不取乐悠悠。杨善洲这种精神状态从哪里来呢，这种激情从哪里来呢？就来源于他自己对理想目标的一种坚守，这种信念的坚守，这22年种树确实很不容易，这个财产几个亿，种了一千多万棵树，因此这个老书记在这长期的坚守当中他实现自己的人生价值，反映了一个人的追求，一个人的宝贵的素质。 因此从目标当中来讲一方面有它很好的一种导向，同时围绕目标如果坚持不懈，一个人就能取得很好的成功，在管理当中目标管理就需要有很好的能力，有能力经营目标。一个就是要清楚的判断要达到何种目的的能力，每个人都有目标，目标确定之后自己大脑当中要对目标进行思考，要清楚的判断到底我们要走到什么地方，到底要到这个地方干什么去，要清楚的判断达到何种目的的这个能力，第二个要全神贯注，调动一切手段达到目标的能力，也就是说在工作当中在目标的这种能力当中，一种办法可能不够，那就要采取各种办法，有的人失败了，有的人可能通过探索逐渐地找到了成功的这种路径，要调动各种因素全神贯注，不能半途而废，中途犹豫不定，怀疑目标，怀疑自己的目标到底正确与否。一旦遇到挫折首先否定自己努力的方向，这个是不足取的。还有第三个叫不怕挫折，不断寻找成功方法的能力，在挫折当中不断的探索寻找成功方法的能力，还要有坚持坚持下去的能力，最后的那个坚持几步也许就是真正的能够取得成功的最关键的几步，所以不要轻言放弃，还有深信有解决的办法，一定能够解决目标当中有各种困难的这种能力，所以有的人