接下来我们看原则五 原则五叫和谐沟通 首先大家看一看 交流和沟通有什么区别 交流和沟通有什么不同 交流是什么呢 可能大家经常 会用到这两个词 交流 沟通 什么是交流 什么是沟通 其实交流就是交换意见 而沟通呢 沟通是达成共识 那我们在当众讲话的时候 都希望我们的讲话 被听众所接受 能够和听众达成共识 那怎么才能让我们的讲话 与听众达成共识呢 让听众同意我们的观点 接受我们的意见 怎么做呢 实际上这里边请大家注意 并不在于你的讲话 有多么深刻的道理 讲得多么科学 多么准确 当然有这方面的因素 但是想让听众接受你 接受你的讲话 更重要的是你在台上的 这种态度 和听众之间的关系 如果你和听众之间 形成了一种互相排斥 互相敌对的 这样的一种状态 你讲的话再有道理 听众也不会接受 如果你和听众 形成了相互融洽 非常和谐的这样一种关系 你讲的话呢 听众就容易接受了。 所以下面呢 我提供大家的这样一些方法 都是让我们和听众 怎么能够形成良好互动的 这种关系的 第一点 就是保持低调 英国前首相丘吉尔 有一次在麻省理工学院 演讲的时候 他的开场是这样说的 我要坦白地承认 向这么多科学家 和饱学的专业人士演讲 使我觉得相当的惶恐 我没有受过任何的技术教育 也没有进过大学 我只是从日常生活中 东摘西捡 因此今天我谈到 这些深奥的科学 社会学 与哲学的事件时 相当没有自信 这些事件每一项 都可以研究一辈子 实际上他的这番话 对在场的科学家 有一个非常好的 暗示性的赞美 就是你们研究的东西 真是别人都花一辈子 都研究不了 我在这方面 像个无知的孩子一样 我得像你们学习 所以大家注意 一般的演讲人上台以后 你看很多演讲人 会先向台下的观众 深深地一鞠躬 先鞠一个躬 这个鞠躬是什么样的含义呢 鞠躬就表示 我如果讲得不好 请大家多多包涵 先向听众低头 把头低下来 然后你再抬起来 这实际上是人 一个低调 谦虚的表示 往往这一鞠躬 这一低头 这一举动就能够让听众 一下就接受你这个人 所以你后面 再讲什么样的内容 听众就比较容易听得进去了 就容易达成共识了 所以保持低调 是我们要注意的第一点。 第二点 听众参与 在你的讲话发言当中 可以试着让听众 参与到你的演讲当中来 比方说在我们的课堂上 我记得有一位学员 叫霍超（音） 他当时向大家介绍 一个防止人疲劳的 一种放松的方法 叫背拉 这个背拉呢 就是把一只手放到后面 然后另一只手从背后 拉住上面这只手 然后在背后拉 做运动 放松 他说到兴头上了 突然让大家都站起来 我们大家每人都试一试 结果台下的学员都站起来 然后都开始跟着他 做这样的动作 一会儿这只手 放在后面做背拉 一会儿这只手 换一下 又放在后面做背拉 结果通过这样的一个活动 台上台下融为一体了 形成了一个很好的 这种沟通的这种状态 所以这样呢 就是请听众做参与 参与到你的讲话当中来 请他们有时候做代表 就是你讲的内容 让他们做表演 这是一种非常好的方式 包括提问 提问也是这样 然后提出问题 请台下的听众回答 你看 他这样的方式 也是请听众做代表 然后跟台上人有互动 有利于我们最后达成沟通 这是听众参与的做法。 第三点呢 提及名字 提及名字是指 我们如果对台下的听众 事先做一个简单的了解 知道他们的姓名 然后在你 讲话 演讲的过程当中 偶尔提到下面听众的名字 这个也会让台上 台下的 这种交流和互动 形成一种良好的气氛 有一次呢 我在国家广电总局 他们的党校里 做当众讲话的培训 当时感觉到 这次培训有些困难 就是台下的学员啊 有时候会跟我 提出一些反对意见 说通俗点就唱反调 我上面说一句话 下面有人就唱反调 特别有一个女学员 我上面几乎说一句 说一个观点 她在下面呢 就提出自己的反对意见 我一看今天这个培训 遇到一些困难 那怎么办呢 就在这个时候 我看到每个人的前面 都有那个桌牌 上面有学员的名字 我一下看到了 这个学员名字叫李苹（音） 好办了 那我接下来在 讲课的过程当中 突然说到了一个观点 我出其不意地就说了一下 我说李苹（音） 你对这个问题 你怎么看 她也没想到 我会叫到她的名字 一愣 然后又说了一下 她自己的一些观点 那么我针对她说的这些观点 有些认同的地方 我表示了同意 我发现她就安静了很多 再接下来 我在讲课的过程当中 又有两次提到她的名字 我说你看就像刚才 李苹（音）所说的那样 怎么样 怎么样 我发现再提了她两次名字

最后是当众讲话的 六大原则之六 完美表现 我们在前面 研究了讲话的心理 怎么能够放松要求 让我们变得不紧张 轻松地去讲话 另外在语言内容上 我们要知道具体化 然后怎么形成条理 对内容把握得更加有感受 能够很好地表达 和台下的听众呢 也知道我们要有沟通的状态 这个台风态度应该把握好 那准备了这么多 最终我们是为了上台 你看到最后 我们要上场了 那大家就特别关心 我们每个人在台上的表现 都希望表现得特别光彩照人 表现得特别完美 还有我们的服装 我们的发型 那我们的手势 我们的表情 我们的眼神 大家就特别关注 我们这些外在的表现 我们希望有完美的表现 那完美的表现应该什么样呢 我们也追求 自己在台上表现要趋于完美 所以很多人很重视 这个外在的表现 我们的表情 我们的眼神 我们的讲话的语气 讲话停顿 还有我们的手势 所以很多的演讲培训机构 为了迎合 大家这方面的一个需要 有时候带着大家训练了 训练手势 我就看过 那么有的演讲培训课 在体育馆里边 带着上千人 在体育馆里面练手势 大家站起来 我们练两个手势 一个是切菜 一个是炒菜 切菜 炒菜 当我们表示强调的时候 就切菜 当我们要介绍的时候 就炒菜 两个手势 实际上大家想一想 这些手势 是可以通过训练就得来的 我们太关注 自己的外在表现了 实际上我们的外在表现 都来自于内在 当我们内在 有了充沛的这种感受的时候 我们所有的外在 就都会显示出来。 戴尔·卡耐基先生 一生都在致力于当众演讲 他在早年 在学校学演讲课的时候 也被大学的演讲教授 然后教怎么练手势 大学教授呢 教他以完美的这样一种姿势 怎么先把这个手 两边贴在裤缝 两只手垂下来贴在裤缝 然后以优美的弧线拿出手来 最后再以小指为轴心 让手掌翻转 在大学里边练这样的手势 结果卡耐基先生发现 这样练出的手势非常的呆板 特别的机械 所以训练出来的手势 就是这样 所以他的形容是 这个手势就像牙刷一样 是属于我们个人专属的物品 不能模仿 不能把别人的拿来用嘛 其实这个手势要来自于内在 卡耐基先生 给我们打了一个比方 说如果一只猫 在抓老鼠的时候 看着那只老鼠就在想 我的表情怎么样 我的眼神怎么样 我的姿势如何 我的尾巴摆的位置对不对 我的站姿 如果这只猫 抓老鼠的时候都这么想 大家说还能抓住那只老鼠吗 这个老鼠就早跑了 但是如果这只猫 一心想抓那只老鼠 它的心里面只有那只老鼠 一心想抓它 它所有的姿势不会错 它的表情也不会有问题 它的胡子也不会翘得不对 它的尾巴也不会摆得不是地方 大家想是不是这样 什么意思呢 就是如果我们把我们的注意力 放在我们要讲的内容上 你所有的姿态都不会有问题 如果你一心关心你的手势 你的表情 你的姿势 那你上台 恐怕你的讲话内容 你就忘了一大半了 你都在关心你的手 可是你一关心你的手 你放心 听众就会关心你的手 因为你的注意力在哪儿 马上就会引导 听众的注意力在哪儿 你感觉你的两只手 像两串香蕉一样挂在两边 马上 听众就会感觉到 你的两个手像两串香蕉 因为我们的注意力 不该在这个地方 这些问题呢。 你说外在表现重要不重要 重要 但是请你不要重视 把它交给你的本能去处理 一般我对学员 在这个外在表现上 我就强调一点 也就是站直了 站要站得直 前面有讲台 你的双手可以扶 但是不要以这个讲台为依托 把这个重心撑在你的讲台上 有讲台 你的手只是搭一下 还是要站得直 你的重心落在双脚上 为什么要这样呢 为什么这样 也就是大家感觉到 站得直比较精神 站得直显得自信 是不好看呀 我们都知道站直了 让人看起来好看 那你知道 为什么站直了显得好看 显得精神了 为什么 其实又要从我们那个 人的两脚着地 要回到这个问题上了 所以你看我们很多的感觉 都跟人的形态 人的状态有关系 大家想想 我们人是从四肢爬行动物 爬起来的 经过漫长的时间 终于站了起来 这一站起来 可是革命性的变化 就说我们两个前肢 不再接触地面了 不再支持行走 现在谁在叫你 这两只手叫前肢 你肯定就不干 那是说动物的 现在我们已经叫手了 它不是前肢了 脱离地面了 所以人是真正地站起来了 所以我们毛主席 也形容中国人民 从此站起来了 它是一个革命性的变化 革命性的胜利 所以人类这个站起来 可了不得 革命性的变化 好了 那站起来的过程 是不是也是慢慢地 这么站起来了 一开始也站不直吧 你看那些猿猴 猿人 我们看原来的标本 一些图画