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感动服务（四）
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演讲人：张谦
分类：营销实战
发布时间：2012-4-1
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由于在商品和服务上附加了经验的价值，也就是说正在从以前的服务管理模式向顾客经验管理(CEM)...
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感动服务（二）
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演讲人：张谦
分类：营销实战
发布时间：2012-4-1
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单单只是“优秀的服务”不能产生客户对企业的忠诚。使顾客产生忠诚度主要依靠提供“卓越的服务...
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感动服务（三）
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演讲人：张谦
分类：营销实战
发布时间：2012-4-1
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作为客服中心的使命，大力宣传“提高顾客满意度”的客服中心颇多。大概，大家都深信“提高顾客...
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感动服务（一）
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演讲人：张谦
分类：营销实战
发布时间：2012-4-1
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人文关怀和人性化服务体现在每一个细微之处。如在候车大厅里，播放着轻松愉快的音乐，色彩丰富...
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