网络舆论在中国发展非常迅猛，因为我们刚才宣传部领导也提到，互联网发展越来越受重视，这个基本的数据，比如说我们现在中国互联网信息中心每年推出两次中国互联网这样的一个统计的报告，其中今年的7月份统计报告显示我们网民数量达到4.2亿，较去年的年底，2009年年底增加3600万人，这个上网普及率达到31.8%。这个数字是7月份的数字，截止到上半年，因为马上就要到年底，到1月份它还会推出一个新一期的统计结果，估计应该在4.5亿左右到现在为止，而且普及率可能是达到三分之一以上了。手机网民增长也很快，2.77亿，这次有可能会达到3个亿。我们看到只使用手机上网网民占到11.7%，这个很大。说明什么呢？这些个网民已经不以台式机或者笔记本这些形态为上网主要的这种工具。而是把手机作为上网的近乎唯一的工具，但是知道手机上网在速度，传播速度和便捷形成方面又有大的提升。这两年这个平板电脑发展很快，平板电脑给很多领导干部和地方政府又带来一个新的课题，因为很多领导过去不上网。但是有这个平板电脑以后发现都很痴迷于上网，每天拿着电脑不放，所以说这个客观上也推动了我们政府上网的一个新的进展。所以说今年平板电脑应该也一个更大，明年吧，平板电脑应该有一个更大速度的发展。 现在几家中央门户网站加上中央重点新闻网站，每天新闻的更新量超过两万条，这个浏览达到20亿次，大家知道我们的传统媒体，世界发行量最大的报纸也就一千万，我们国内最大的报纸只有两百多万，不到三百万。在这样的数字下，我们说网络媒体的新闻受众以后远远大于我们的传统媒体。现在的网络已经日益成为治国理政的一个新平台，我们知道2008年6月20号总书记到人民日报考察工作期间，专程到人民网去和网民做一个简短的在线沟通。在这个过程中呢，总书记指出互联网已成为思想文化的信息的集散地和社会舆论的放大器，我们要充分认识以互联网为代表的新兴媒体的社会影响力。这个说明什么呢？说明总书记这样的一个重要的指示，他为我们各地政府加强互联网的研究和应对提供了一个重要的一个，这么样一个指导思想。同时我们看中央领导也经常对互联网做批示，比如说看这个图，我们看到四个常委对“黑砖窑”，就是2007年的黑砖窑事件做出批示，包括温总理在内，直接对这个事件的解决有所推动。今天我讲的主要分三个大部分，第一个网络舆论的基本情况和特点，第二个是网络舆论的发展趋势，第三主要讲一些方法技巧。我看了一下咱们在座的同志咱们有一些比较年轻的同志，也有一些年纪稍微大一点的同志。这样大家对互联网的这种基础的认识可能也是存在一些差异。所以第一部分我主要讲一下目前一些基本的概念和基本的情况。当然没有太多的理论，大部分也是实践中的一些东西。 第二部分讲一些2008年以来的一些趋势，总结成几点，第三部分主要讲一些我们在实际工作中遇到一些网络突发事件，那么我们处理上应该注意的一些问题。第一部分我们率先开始讲这个网络舆情基本特点，什么是舆情呢？就是概念现在有很多种说法，不是学术会议我不再研讨这个概念。我主要讲几个特点，这个舆情有广义和狭义之分。广义的舆情我们一切涉及民意都是舆情，比如说我们报纸上发的也是舆情，电视上播的也是舆情。但是实际上我们一般讲狭义的舆情，就是说真正是来自于民间这种普通老百姓的这种声音才是舆情，而没有经过我们的媒体和有关部门的再次加工。那些我们不认为是舆情，舆情必须具备几个特点，一段时间内、众多网民、同一个事件或话题，形成比较多的评论这才是舆情。并不是一条新闻在网上我们看到它就是网络舆情，这个不尽然，它必须要有一定的反馈，有一定的反应，它才是真正的舆情。中国互联网舆情的发展大概经过两个大的阶段，第一个是2003年开始第一个高潮。第一个高潮2003年被称为网络媒体元年，为什么叫元年呢？因为这一年是中国互联网登上历史舞台的重要一年，在这一年的早些时候发生了两次事件。 第一个是孙志刚案发生在广州，就是一个大学毕业生叫孙志刚，因为他找工作期间没有暂住证被收容，收容过程中又被打死，这个过程呢，被媒体当时的南都报道出来之后迅速引发反响，最终在网上大家纷纷的讨论这个问题，最终也推动我们延续了几十年的这样一个收容遣返制度的废止。这个已经远远不适应于我们现在这种人才流通的这种大的背景。还有一个就是发生在哈尔滨的宝马撞人案，这个撞人案也是一样，围绕这个撞人者的身份也展开了一个巨大的一个网络漩涡，最终导致黑龙江官场的一个大规模的地震。当然这个事件不是唯一的因素，但也是重要的导火线之一。2003年互联网开始逐渐的介入中国社会的热点公共事物。 单位我们说互联网进入第二个高峰是在2007年，2007年一个重要标志在于网络已经不再单单是跟在传统媒体后面进行进一步的解读，而是变成了一个独立的重点新闻源头。为什么这么说呢？因为很多时候我们传统媒体没有

我们说互联网推动进入一个“大众麦克风”时代，这个大众麦克风怎么理解？过去谁有麦克风啊？我们的新闻记者，我们的宣传媒体，我们的宣传部门有麦克风，你掌握话语权。但是现在变成大众麦克风就是每个人都可以相对比较自由的发表自己的观点、看法，这个靠的是什么呢？靠的就是我们的互联网为工具。下面我主要串一下互联网舆论现代的主要载体，既有传统的比较经典的载体，又有这两年新兴的一些载体。这个在座的各位可能了解程度也不一样，我简单的说一下。BBS是一种最经典的载体，BBS论坛全世界范围内看，都是互联网比较基本的一个载体，大家围绕一个话题或者一个事件展开讨论，可以发跟贴，可以用各种形式回复。中国130万个BBS，大部分还是一些比如同学、同事，相同爱好者，这样的一些非实事性的论坛，比如说旅游、集邮、收藏，但是也有很多现在看到的很多是以关注社会热点，关注时政，关注突发事件为依托的这样一些论坛。比如说人民网的全国社区，全国社区是中国第一个真正的互联网论坛，这个诞生在1999年。1999年一个大事大家可能都记忆犹新，像美国为首的北约，袭击中国驻南斯拉夫的大使馆，导致我们三名新闻工作者牺牲。在这个事件后人民日报当时还没有人民网，当然人民日报的网络版就推出一个抗议北约暴行的BBS，这个BBS就是我们今天全国社区的前身。经过11年的发展已经成为百万用户的一个重大论坛，包括新华网、样式网也都有这样的一些论坛，这些被称为论坛的国家队。为什么叫国家队呢？因为它背后有强大的中央媒体做依托。 第二个种是新浪、搜狐与腾讯，这些呢，它一个特点在于它是有巨大的信息流的这样一些相应的门户网站，比如说这些网站每天的访问量都上亿，上亿是为什么呢？它的每个板块都自然会有很多人去访问，包括他的BBS论坛板块。这些板块我们说每天基本上都有很多人访问，而且很多人在上面爆料，很多人在上面讨论问题。这个网易尤其比较多，网易的BBS在这几年来说可以说有很多事件是从这边发端的。第三种是一些不以传统的新闻媒体为依托的一些单独存在的一些BBS，比如说天涯社区、凯迪、中华网等等，这些大家众所周知，天涯是我们现在说影响最大的一个社区，研究互联网没有不提天涯的。天涯在海口，凯迪也在海口，所以说海南这个地方我们说它是一个互联网，是一个经济小省，但是是一个互联网大省。海南的网宣部门是很强势，我上个周末刚刚去过海南。也跟他们天涯的总编和一些朋友一块吃了一顿饭，天涯现在发展非常快，现在已经渗透到各种形态中。而且天涯追求的是一种观点的平衡，它并不是特别的偏重于某一种观点的倾向。凯迪就不然，凯迪知识分子很多。知识分子大家知道他一个特点是批判性强，就是什么问题他都喜欢批判，喜欢唱反调。这种背景下，他在很多问题上有很尖锐的观点，文章很多，也就相对比较自由化一点。凯迪一个特点在于凯迪有很多的海外的用户，特别是北美，美国、加拿大这一代，他用户非常多。也就是说我们很多国内社区已经进入沉寂，大家开始睡觉的这段时间，我们看到凯迪上面很多还很活跃，就是它来自海外用户，还非常活跃。 新思活动原来在南京现在搬到北京，但是影响力越来越视微。中华网反而它有一定的市场，中华网的年轻人比较多，年轻人青年学生多，青年学生一个特点爱激动，所以一些民族利益，一些重大的一些，比如说抵制家乐福啊，2008年的奥运会火炬传递等等，这样一些民族主义的问题在中华网反应非常强。这一部分社区就是对全国影响比较大的一些社区。当然对北京同志而言，我们北京也有一些本地的一些社区，当然北京当地的社区影响都不是很大，在中央媒体的压制下，北京地方媒体的社区发展都不是太大，也可以关注一下。可能有一些话题还比较贴近于咱们。 还有两种特殊形态，比如说百度贴吧和豆瓣的讨论组。百度大家都知道是一个搜索引擎嘛，影响很大，用户使用率占80%以上。这个百度的贴吧就是以一个主题切合事件，比如说它一个地方，比如说昌平吧，它讲的都是跟昌平有关的事情。发贴人是昌平的人，一般看的人也是昌平的。一般外边的人不会来看，百度贴吧在很多突发事件上，它的聚焦性非常强，因为大家都是围绕这些词出现的嘛。包括今年杭州的六里爆吧这个事件影响就很大。当时一个韩国的SJ组合在世博会演出期间，因为歌迷因为一些问题和武警冲突，然后越聚越多。这个杭州的学生比较爱上街，这两年以来很多事情都在杭州发生。还有豆瓣讨论组，豆瓣讨论组也是大家围绕一个主题展开的一个专题性讨论。这个也比较聚焦点也比较强，今年影响最大的无非就是“父母皆祸害”的这个，就是当时就有些90后的年轻人就发父母怎么样害自己，对自己怎么怎么不好。实际上这个是两代人的一种代沟，这个父母有些人也加入，说我们的父母也不容易，这个是两代人的观念，思想上的冲突在这个地方得到了一个集中的释放。这个还是挺有意思的，有时间的话在座的如果是为人父母的，在座的