就大到突发事件小到个人生活，比如说有些人今天开个什么会，会上领导在讲什么话，同步就会发多网上去。就有的时候我去北大讲课，还没讲完呢，我今天讲什么话就上网了，就是学生同步就发出去了，现在这个现场直播已经非常深入人心，不是什么难事。这个是一个笑话，这个大家有兴趣可以看一下，就讲微博的一天，就是讲现在各式各样的人群怎么样利用微博，在微博上是一个什么活动轨迹。现在微博已经成为各种力量，角逐力量和博弈的一个平台，就是从一些名人，到我们的草根，到我们一些怀有不同目的的们，在微博上是一个什么活动踪迹，大概就是这么一个过程。比较精采的就是中午，一段时间开始有一些官方小道消息出现。然后就是晚上，晚上九点以后，现在上网的最高峰就是晚上九点以后，大量的新内容，好玩的东西都是在这个时间发的。这个大家互掐，上升到哲学的层面，这个就非常有意思。简单讲讲网民留言，网民留言是一种新兴的官民互动载体，网民留言是非常简单的，我们官方通过这个形态发现网民最新的反应的一个非常简便的方法，人民网最早开通留言板在2006年，但是当时没有什么人回复也没人注意，2008年总书记来人民网之后掀起一个网络论证的高潮，在2008年的年底，甘肃省委书记第一个回复人民网留言，从此之后形成一个势头，现在已经有45个书记、省长回复，全国有28个省市都有人回复，都有书记或者省、市长回复人民网留言。有些还回的非常积极，几乎没有月都要回几次。已经有六千多个问题都要解决，今年人民网留言又下放到了区县级，上面到了中央级。然后有部委、中央企业、金融机构纷纷开设留言板，所以说现在留言板已经成为了一个非常强势的一种新兴载体，大量的信息都开始通过留言板的形式。后面我还会讲到很多地方还出台了专门的政策，如何汇映人民网留言。 这个有些负面的案例，讲一个，比如2008年的甘肃陇南事件，甘肃陇南是一个地级市，当时是9月份之后，地震之后吧，可以说围绕政府搬迁就有一些争议。当年的9月份就也大量的网民开始留言，要求补偿，这个补偿的言词越来越过激。但是当地宣传部门对这个一直是不闻不问，没有回应也没有关注。导致了11月份爆发了一场大规模群体事件，成百上千群众冲进市委市政府，冲进市委市政府成功，把这个市委书记赶的满处跑，出现一个非常滑稽的场面，然后后来掀翻警车。在这个背景下呢，我们说后来甘肃省委办公厅的同志就感叹，这个东西要早发现留言，早去化解处理就不会出现这种结局。就是说留言很多是一些苗头上的东西，很多时候我们还没有感觉这个问题很严重，但是有些留言已经出现了苗头，如果我们及时的去发现，及时的去处理回应，很多问题就能在初试阶段、萌芽状态被处理掉，就不会闹到最后的严重的结局。 网络社群，这是年轻人很喜欢的，在座的有些年轻同志可能都会玩这个校内网、QQ群、开心网，大家都会玩，现在QQ群有五千多万个，校内的人人网大概有1.2亿用户，开心网也有8000万用户。这些地方不但能偷菜，现在还有很多更大的用途，比如说我们说胸各个成员之间往往是一种现实中的关系，比如说这个网站中的人大部分都认识，校内网也好，人人网也好，大部分都认识，认识人什么？他可信度就比较高，说什么话传播的就有更大的真实性，然后信息的一个N×N，我一个人发到一个群里面就有N个人看到，N个人再其中的一个再转到另一个群又有N个人看到，它不再是一个简单的一对一的传播，而是N对N的传播。有一定的隐蔽性，这个点很重要。这个QQ群在说什么我们不知道，我们必须加入进去才能看的到，不像前面那些，前面那些都是公开透明的。这个你看不到怎么办呢？所以有的时候你就有一些时间就要疏漏掉一些东西。比如说你加入这个群你要经过他的批准、许可，不批准、不许可你就加不进去。在这种背景下，也就是说我们这个QQ群在很多突发事件的早期传播、早期酝酿、早期组织上发挥了巨大作用，包括75事件在内，很多早期组织后来被证明都是在QQ群上得以实现的。这说明我们对QQ群的这种检测一定要加大这种力度，它的早期的这种苗头性的东西发展的非常快。再有一点就是未来它完全可能从交友到娱乐，从娱乐、交友，它慢慢进入公共事务，现在已经有这个势头了，像今年刘晓波获得诺贝尔奖，明天就要颁奖了，现在有关部门都很紧张。这个获奖之后BBS、微博、社区什么，连手机短信都不能发。但我们惊奇的看到，在校内网、人人网上它还可以发，大家换一种语气都能发出去，非常活跃，青年学生之间都在广泛流传。这刘晓波有时候不让说怎么办呢？就说刘晓庆的弟弟，你换个语气嘛，你总是能说出去的，这个东西你想换个语气，换个词总能说出去的。当时我看到在校内网上非常风靡，大家都在传诵。 播客、微视频，现在这个时代叫无图无真相，什么意思呢？没什么诚信，你发一段文字大家都认为是假的，你真假难辩，但是你如果配一个图片或视频那你的可信度就会大大的提升，所以说现在

上面这些就是现在互联网上的一些载体，就是说现在我们说互联网，大家上网主要看哪些东西呢？BBS、跟贴、论坛，这是传统的三大主要载体。微博客、新闻跟贴加上现在的视频网站和社群是这两年新兴的一些载体，但是大有超越前面的势头。这两年可以说传统载体在日益萎缩，新兴载体在不断蓬勃发起。最近包括一些私媒体等等这些也在兴起，这个可能从明年开始它也会有更大的影响。所个网络舆论的发酵机制我这里简单做一个梳理，基本就是围绕这么一个图形去发展的，大家可以看一下，基本上我刚刚讲到一些载体和刚刚讲到一些特定人群，在这个过程中都会发挥一定的作用。基本上我们说互联网舆论的发展基本就是围绕这样一个过程进行的。互联网有什么社会功能呢？这个我们总结为四点，前三点很好理解，民意表达、监督权利、推进改革、疏导社会情绪，前三点很好理解不多说了。疏导社会情绪多讲一下，现在很多人，特别是基层一些领导，对互联网持一些不太正确的看法。他们认为互联网把很多问题搞坏了，其实并不尽然。我们现在改革开放这个社会经济发展非常迅猛，但与此同时我们看到各种社会矛盾也不断的凸现，贫富差距、弱势群体，这个社会矛盾不断凸现，各种社会问题不断爆发。这个往往不是因为互联网才有的，而是我们改革发展过程中必然存在的现实问题，这些问题换言之没有互联网它也存在，互联网恰恰给了这些问题一个窗口，让大家去发现这个问题，把这个问题让大家去发现问题，通过互联网。发现出来之后我们就有可能提早发现，提早应对，提早处置，提早解决。那这个问题就会被处理在萌芽状态，就不会引发更大规模的事件。 假设我们没有互联网这个窗口，很多社会问题还是存在，存在之后呢，日积月累最终有可能就会酿成大的群体事件、大的暴力冲突，后果无疑会更加惨痛。所以说我们认为互联网在很大程度上还是起到一个社会减压阀的作用。互联网发达的地区，往往现实社会中矛盾就少，互联网被打压的比较严的地区，往往是现实社会矛盾叠出，群体事件频发的地区。互联网也有消极面，比如说我们说放大，这个放大怎么说呢？一些个人化的问题，一些小事，一些局部化、利益化的问题，都被放大成大事，变成全国皆知的事情，这也是互联网一个相对消极的功能。最后我们划一个问号，就是互联网到底是撕裂社会还是促进共识这个我也没答案。因为现在在业内也是众说纷纭。有人说在互联网在撕裂社会，两派之间的观点，比如说我们草根网民跟精英网民之间的观点，矛盾冲突非常的严重。另一种观点也认为互联网是在促进共识，因为我们现在有些传统的精神支柱在逐渐的崩溃，新的还没有形成，在这种过程中，互联网有利于推动社会形成一些共识。比如说我们讲西方的一些普世价值等等，还有一些公民社会，现在在互联网上已经初步达成了一定的共识，所以说大家认为，有些人认为共识的意义大于撕裂，但有些认为撕裂的意义大于共识，这个众说纷纭，大家可以自己回去思考这个问题。 网络时代的特质呢？这个很好理解，大家只要上网的人都应该有了解。这个比如说人格特质，我这里总结为，自由平等、个性解放、多元共生的价值观，务实避虚时尚至上，自我中心和边缘化，责任弱化、飘忽迷茫和“物化”等等。特有的网络环境和语言环境这个大家要掌握，因为互联网的语言和现实世界有非常大的反差。据教育部统计互联网每年产生新词达两千多个，这是一个信息爆炸，一个空前爆炸的时代，很多词我们都不明白什么意思，必须要上网去查一查，看一看。就是现在互联网的语言已经越来越与现实的媒体脱钩，大家很多时候上网发现这东西看不懂，说的都是什么东西？不明白，就是因为互联网特定的语言环境造成的。

现在网民都我关心什么问题呢？我这里总结一下，给大家做一下参考。祖国统一、民族尊严这个毋庸置疑，这个涉及到西藏问题、新疆问题、台湾问题、中美中日关系、南海等等。在这些问题上网民都表现的空前活跃也非常的激动，而安全生产食品药品安全这个和我们每个人息息相关，没有人能够离得开这些东西，因为我们每个人都要工作，都要上学，都要吃药、生病。所以说这些问题现在非常受关注，像最近上海这个大火，最近上海这个大火呢，就是说我们看到20万人在上上个星期天，赶到那自发的用鲜花的形式去祭奠这些死者。2005年伦敦地铁爆炸的时候我正好在伦敦，那时候感觉就是很感人，在那个车站也有几十万规模的人，四面八方赶过来，向那地方去献花，花团遍地，但是这次我们在上海也看到了这种景象，就是我们现在的人文关怀在逐渐提升，当时上海的交响乐团还到现场去演奏镇魂曲，现场非常肃穆，气氛也很好。这个对改善上海的形象很好，过去很多人上海人缺乏人文关怀，但是现在看，这个事情看上海人还是很有人文关怀情节的。而且现场还有一个小女孩打出这样一个标语，很让人震撼，就是人在做天在看，这个小女孩后来在微博上被评为当天最美的女孩。 还有教育医疗，教育医疗也是一样的问题，现在这个教育问题也越来越多，医疗改革问题也越来越复杂，每个人都要上学，都要生病，所以在这个背景下我们很多涉及到教育医疗的问题很容易在网上形成热点。而我们现在的这个教育问题也很多，应试教育的弊端也逐渐显现。这个图啊，大家看到仅供一笑，这个是在某地的一个中学，高三挂了这么一副对联，叫做生时何必久睡，死后自会长眠。就是参加一高考搞的跟上战场写绝笔似的，不要睡觉，你死了之后自然就长眠去了，所以高三的时候能少睡就少睡，这很荒唐的一个对联，但是确实就挂到上面去了。社会道德和诚信，现在这个社会，社会道德和诚信问题越来越受关注，而且确实也存在很多问题，比如今年的唐骏“学历门”，这个“学历门”之后大家纷纷在改简历，在调低学历，就怕被方舟子逮着。然后这个社会道德的问题，更是出现了一些大的滑坡，出现了一些标志性的事件。比如说这个挟尸要价，荆州这个事情，去年10月份发生的，长安大学三名大学生为营救落水儿童英勇牺牲，但是他们的尸体，他们的遗体却被浸泡在水里不能打捞上来，为什么呢？因为当地这个打捞系统是由一些黑社会性质的一些团伙在控制，三万块钱打捞一具尸体，先凑钱，凑足三万打捞一具，凑不足就在那挂着，就不往上捞。最近这个事情，今年因为这个照片的真伪又引发了一些争议，再次有记者去调查。发现这个地方还是被这种黑社会性质的团伙在控制，就是我们的海事部门，我们的交通运输部门，仍然没有一个我们的官方打捞渠道。而这个地方很黑，他们流行一个救死不救活嘛。你救一个活人挣不到钱，但是你捞一具尸体就是三万块钱，所以说他们往往是眼睁睁的看着这个人先让淹死，然后再去打捞尸体，打捞上尸体之后就在船上挂着，你什么时候凑够钱，什么时候拖上来。这种性质在当地很多年，每年都有人在河里边死。 这个事件是非常引发关注，大家围绕这个社会道德问题展开了非常大的讨论，这个大有当年芃羽案的势头，这个2006年还是2007年，南京的芃羽案不知道在座的各位还有没有印象。这个也是一个标志性的案件，南京一个老太倒在地上，结果这个芃羽把她扶起来，送到医院，后来被反咬一口说他是撞人者，肇事者，这个事件后来打到法院。打到法院双方争执不下，但是没什么证据，就是你没有证据证明他撞人，也没证据证明他没撞，都提供不出来决定性证据。在这种背景下，这个南京鼓楼区法院做了一个非常荒唐的判决，这个判决在网络当时掀起了一个巨大的一个狂潮。这个法院竟然判，按常理推断，这个芃羽要赔钱，大家想想这个什么叫常理？你没有证据，这个常理在我们的潜意识中，你没有撞人为什么要去救她？这个就是他所谓的常理，这个非常荒唐，中华民族几千年都有助人为乐的这种传统，这个判决直接导致我们现在全国各地，有人倒在地上没人敢扶了，为什么呢？有人拍照，有人打110，有人打120，就没人敢扶他。为什么？就怕你一沾上他，你就跑不掉了，就被反咬一口，这个对中国整个道德滑坡，有一个重大的一个负作用。所以这个法官永远可能要被，要被历史记住一笔。 收入差距、弱势群体、贫富不公，这些在各个地方都很多，比如说像广东尤其明显，贫富差距，这浪副图都在在广州，张氏兄弟劫持人质。在广州，重庆的一个打工兄弟，张氏兄弟在广州因为母亲没钱治病，劫持了一个人质要求借钱，这个抢劫被称为一场很温馨的抢劫，为什么呢？因为他们并不是穷凶极恶的歹徒，对这个人质很礼貌，就一再向人质道歉，表示歉意，这个人质后来也表示主动可以谅解这两个兄弟，不追究他们责任，法院也轻判，判处哥哥判刑，弟弟判缓刑，就给他一个重新回去照顾母亲的机会。广州的市民纷纷向这两个兄弟捐款捐物，好让他们回去照顾母亲。