这一讲我们讲一下，后备干部薛宝钗的管理之道，我们在赞扬贾探春的改革的魄力的时候，千万不能忘记那些给予了探春有力的支持者，因为大观园的经济改革，虽然是以探春为主进行的，但是如果没有薛宝钗、李纨、平儿、王熙凤的支持，探春的改革之路，势必要困难得很多，这里我们介绍一下，宝钗的特殊贡献。 第五十六回回末总批，是这样写的，探春看得透，拿得定，说得出，办得来，是有才干者，故赠以敏字。宝钗认得真，用得当，负得专，待得厚，是善知人者，故赠以识字，敏与识合，何事不济。 薛宝钗她以圆滑乖巧谙熟人情世故而著称，她深知识时务者为俊杰，作者曹雪芹用识宝钗小惠全大体来形容薛宝钗，可以说这是对她最准确的评价了，在贾府这个派系复杂，矛盾重重的大家族中，薛宝钗一方面抱着事事不关己不开口的，明哲学保身的处世哲学，她不喜欢争风出头，另一方面她又善于处理人际关系稳重大方，八面玲珑，社交方式因人而定，因而在大观园里她是极有人缘的大家闺秀，贾母夸她稳重和平，就连从来不夸赞别人的赵姨娘也说她展洋大方，普通的职工也都和她比较亲近，正如脂砚斋评说，说她待人接物不亲不疏，不远不近，可厌之人未见冷淡之态，形诸声色，可喜之人也没见醴密之情，形诸声色。就是说她对人无论是喜欢也好，还是不喜欢也好，你从她身上看不出来，所以正是有了识大体，具备全局观念的薛宝钗的支持，在贾氏公司中，探春的改革才得以顺利地进行。这次改革中，薛宝钗的特别贡献在于她们能够从各个方面给予探春以建言献策，而这些思想指导，有效地保证了这次改革向着正确的方向顺利地进行。 我们今天要讲的薛宝钗的管理之道有以下三点：第一她是改革的设计师，第二她的柔性管理，第三她的世故管理，首先我们看她是改革的设计师，这个薛宝钗坚持以我们现在所说的孔子的“义利合一”的思想来指导大观园改革，就说这一天薛宝钗正在办公室整理文件，就看到了一份公司的内部通知，得知公司的大管家负责常务管理工作的凤经理，因为身体最近不太好，要休假一段时间，总经理王夫人在外边有很多公务，忙不过来，要安排后备干部代理公司一段时间的常务管理工作，现在就征求意见稿，要大家推荐人选。 对于贾氏公司公司的情况和发展，薛宝钗早就有所了解，并且也有一些自己的建议，如果有机会可以锻炼一下自己的管理才能，也可以使自己的生活充实起来，暂时忘掉失恋的痛苦，这是薛宝钗的想法，我刚才说的失恋痛苦是指出，这个自己一心牵念的贾宝玉，不仅三番五次地不听自己的劝说，而且有一天竟还当着自己的情敌林黛玉的面拿历史上的所有的红颜祸水杨贵妃来讽刺自己。贾宝玉：“怪不得他们拿姐姐比杨贵妃呢，真是太富态了。”薛宝钗：“我像杨贵妃？只可惜没个好兄弟，做杨国忠。”因此薛宝钗觉得要找点事情来解脱，所以要参与改革，恰好王夫人让她参加了这次代理经理人的事情，对于贾探春的经济改革，薛宝钗是非常支持的，然而在指导思想上，两人却存在着分歧，你看探春对自己的改革相当自负，她鲜明地打出了她的改革旗号，就是登利禄之场，处运筹之界，穷尧舜之辞，背孔孟之道，在贾探春看来既然经济改革的目的在利，那么打出背孔孟之道的旗号，就是顺理成章的了，很显然贾探春对于改革的思考，是直线式的，为此薛宝钗给她提建议说，你才办了两天的事，就利欲熏心了。薛宝钗指出，如果不拿学问提着，便都流入世俗去了，实质上薛宝钗就是要以孔子的义利观来指导这场经济改革，以防止改革滑向物欲横流的邪路，实事求是地说，薛宝钗这一思想是非常深刻的，就比如我们国家的改革也是摸着石头过河的，而薛宝钗就能够及早地认识到改革所带来的负面的影响。

　　日本在明治维新以后，为了尽快走上现代化的道路，它提出了脱亚入欧的口号，然而事与愿违，在以后的三十年里日本非但没有加快现代化的步伐，反而陷入了一个道德失范的泥潭，就是物欲横流，假冒伪劣泛滥，到处坑蒙拐骗，很显然急于现代化的日本误读了欧洲，它把入欧理解成片面地追求商业利益。其实欧洲的资本主义的发展，它也是受道德伦理所规范的，在总结了历史经验之后，日本近代化之父涩泽荣一，就适时地提出了《论语》加算盘的著名的公式，就是以孔子的义利合的一的思想来指导日本的社会经济发展，就为日本的现代化发展重塑了道德规范。 其实就是说在改革的过程中，在我们追求利润的过程中，我们要讲究社会责任，所以在宝钗的改革理念中，已自觉地包含了对于单纯商业利益的理性的超越，因此宝钗的这一改革理念，应该说是曹雪芹为当时正在转型的中国社会重塑了一个新的道德规范的尝试。常言道在商言商，经营的目的当然是要获取尽可能大的利润了，因而聚集尽可能多的财富，是很多企业所做的事情。 我在上几讲中讲到过，有一位家族企业的老总，七十三岁了，因为管理失败，又重新创业而成功了，他就是原日本八佰伴的总裁和田一夫，和田一夫的财富观就有异于常人，早在创建八佰伴集团的时候，他就认定财富决不是物质上、金钱上的东西，而是一种生存的价值，他把财富的含义定义为为他人服务，就是让客人感觉最大的满足，这种无形的价值才是财富的本质，我们再回到薛宝钗的管理上，在选人的时候，薛宝钗积极向探春献计献策，比如说探春向宝钗请教用人的标准问题，就是稳重细致的宝钗，就讲了两句名言，就是幸于始者怠于终，缮其辞嗜其利，意思是开头因侥幸获利，而兴头很高的人，最终是会懈怠的，善于花言巧语的人特别爱占便宜，所以探春同意了宝钗的观点，宝钗的这个用人观和探春提出的选择承包经营者，要求本分老诚，能知园圃之事的标准是相吻合的，这就是用人的德才兼备的原则，贾探春在和薛宝钗、李纨充分酝酿协调以后就确定了祝妈管竹，田妈管田，叶妈管叶等等，薛宝钗也知道不徇私情，以免干扰探春的改革，一开始管叶的不是叶妈，就是一开始推荐的是谁呢？一开始是平儿推荐的莺儿的母亲承包花草经营，因为莺儿是宝钗的部下，宝钗为了避嫌不同意，她说有能力的闲人多得很，又推荐其他人来承包此事。

　　我们看薛宝钗在管理中注意简化管理流程，你看贾探春发动了改革之后，就承包责任制之后，管理成效很显著，大家都知道认真工作了，但是工作的收益怎么分配呢？这时薛宝钗提出了建议。薛宝钗：“依我看，里头也不用归账，让他们谁领一份差事，就揽一宗事去，供给定了外，还有敷余的，辛苦闹一年，也要将他们剩些贴补贴补自家。” 就是薛宝钗是想简化管理流程，就是说如果我们在园子里也设一个财务处，就会有很多的麻烦，比如说我们让这些承包者交钱交到财务去，交到财务处去，我们的化妆费，我们的劳动工具，我们这个宠物吃的粮食，这些都需要花钱，这些钱我们又要经过层层审批，比如说财务处会找种种借口，又是处长不在了，又是说这个出纳不在家了，这样要等到几天才能够批下来，钱才等拿到手，虽然我说贾氏公司很多女性管理者很了不起，但是说也不可能就是说，没有一点弊端，就是现在现实中，我们也会出现这种现象，你们也应该遇到过，假如说你们要想到财务处去领点钱，需要办事情，你们作为这个单位的各个部门的主管也好，各个员工也好需要办事情，需要为公家办事情，需要领钱的时候，会不会经常这种情况呀？所以薛宝钗那个时候就想到，我们一定要演化这种管理流程，我们不能白白地设置这样一道程序。 所以薛宝钗对贾探春提的这个建议是非常正确的，因为从本质上说，归账到账房和归账到大观园的园子里头，性质上说是一样的，都是重复算账，而这些承包者，园里的花费也好，同样会存在着被这些财务处或者叫账房里的这种层层剥皮的可能，就是有时候要想及时拿出钱来办事，可能还得给这些负责财务的人员送点小礼品，唯有从根本上变革，改变管理流程，才能为承包的顺利推行，提供切实有效的保证。宝钗的这一措施，尽可能减少了管理的流程，有利于激发承包者的主动性与创造性，对那些没有承包的员工，他们也非常高兴。 所以薛宝钗提出的这些物质层面的改革主张，理所当然地受到了大家的普遍欢迎，由于花木竹稻，园内的设施都均有专人管理，大观园更加整洁有序，在取得经济效益的同时，获取了更大的环境效益，这实在是一种一举数得的多赢的战略。但是我们也不能因此而苛责贾探春，因为效率和公平，历来是改革者拿捏不好的难题，效率优先了，难免遗失了公平，强调公平了又难免牺牲了发展。 由此可以看，全面协调可持续发展的和谐观念，的确是包括财务管理在内的管理的核心价值，讲到了效益、公平我们现在就讲一讲，体现效益，兼顾公平，在贾氏公司大观园改革的办法和措施出台以后，薛宝钗敏锐地考虑到了，改革可能带来的负面效果。在第五十六回中，对于承包责任制，薛宝钗清醒地意识到能够直接承包并得到好处的只是少数人，而大多数人心里是不服的。如果不适当地考虑大多数人的利益，那么承包就可能因得不到大多数人的支持，而遭遇种种意想不到的挫折。薛宝钗：“另外每人再拿几贯钱钱来，单散给这些不料理土地的老妈妈们，怎么样？” 薛宝钗能想到这些，所以那些没有参加承包的职工，觉得年终自己也能分一些利息，都非常高兴，这就是薛宝钗处理了利益分配不均的问题，我们国家的改革也是这样的，先鼓励一部分人富起来，一部分富起来以后，要带动大家共同富裕，走共同富裕之路，这个主张在薛宝钗的时候就能够想到，所以薛宝钗很了不起。 所以薛宝钗的这一小惠的主张，不仅兼顾了大多数人的利益，同时也为承包者的经营提供了道义的保证，的确是符合孔子的惠而不费的原则。《论语》里记载了孔子的学生子张，曾经问孔子，子张说：“何谓惠而不费？”孔子说：“因民之所利而利之，斯不亦惠写不费乎，择可劳而劳之，又谁怨？欲仁而得仁，又焉贪？”就是子张问孔子说：“怎么叫给百姓恩惠，而自己却无所耗费呢？”孔子说：“让百姓们去做对自己有利的事，这不就是对百姓有利吗？”选择可以让百姓劳作的时间和事情，让百姓去做，这又有谁会怨恨呢？自己要追求仁德便得到了仁德，又还有什么可贪的呢？这是对君子从政的一种带有理想色彩的要求，是中和为原则的，融道德与政治一体，混修己与治人为一团， 是以后儒家修身齐家治国平天下的先导，对中国的管理者的影响是深远的。