这样的一个小视频后来被，最后被天猫放到天猫的会议室里去播放。因为它体现了一个电商的一个品牌，他整个团队的这样的一个企业文化，这样的一个成长历程。那对象我们在座的很多酒店来说，我相信大家的酒店里边随便拿出一个故事，都会是一个很好的视频的素材，所以建议大家一定重视视频。无论你是做，你的公司目前在做什么样的服务，在做什么类型，提供什么样的产品，那么这样的视频对于我们来说都是非常非常重要的。 那刚才这家公司实际上，他不仅仅是拍团队的视频，他后来把视频整合到企业的所有的重要环节当中。比如说他现在店铺的产品，所有产品都会拍视频去展示。再比如他们公司组织的各种活动，都会做出视频发到新浪微博上，发到他们的企业博客中，发到他们自己的企业电视台当中。再比如说他们公司的那些客户，客户有到公司来的，他们也会制作成视频，另外去鼓励大量的客户，在社交平台上，举办竞赛来分享视频，为他们提供作品。所以，今天当你去新浪微博去搜伊米妮,你一点视频，你会发现大量大量的伊米妮在晒视频，为什么？就是企业做了很多很多这种工作，所以他的销售额今年是翻了200%这样的一个迅速成长的这样过程，而且品牌得到迅速成长，因为这样的一家企业过去，他只是一个小店，一个大学生开的一个小店。其实他的负责人的夫妻俩，刚才我们看都在这里边，那么他带着他的团队，一起奋斗的这样的一个历程，然后就通过大量的视频去展示。对于我们很多企业有那么都的资源，有那么多的故事，如果你不想大，通过更多的可视化去传播，节留在你自己的公司，只有别人到你这里才能够知道，那是非常非常可惜的。 然后第三块就是多元化的社交媒体策略。我刚才讲了博客，讲了视频。实际上现在社交整个的社交媒体，实际上是涉及到很多的工具，很多的模式和很多很多的应用。对于我们酒店行业可能是分成目前几大块，比如一块是社交类的，社交类就像我们说的微博，还有国外的推特，FaceBook等等这一类的平台都叫做社交类的，包括企业博客。那还有一类是本地化应用，现在我不知道我们各位有多少酒店在用，现在国内就是说，大家都在用，或者是有些还没有用的，现在新浪已经退出的一些针对本地化的应用。新浪现在其实它的应用平台已经有很多，现在是针对酒店，就是针对酒店的新应用。包括它新上线的，我们现在已经在体验它新的模块，新的模块里有一块你这个活动就是针对线下酒店的。线下的本地化的业务的体验，那用户在网上获得优惠券，他不需要拿优惠券，他就用手机到你的店里消费的时候，扫描一下就可以拿到优惠，现在新浪上都有各种应用，这是本地化的应用，在国外早就已经用的，可以说几年前在2008年，2009年，就已经被很多大酒店，还有一些餐饮业小酒店，以及本地化的企业运用的非常好了，有很多典型的案例去可以去参考。那第三块就是与移动终端的结合。我们现在智能手机，在全球中国的智能手机用户是增长最快的，也是用户群最庞大的，未来移动用户的这个移动终端的营销一定会成为我们酒店行业竞争的一块的营销模式。我们的用户群其实就是整个的用户数量是固定的，其实大家都是竞争这个用户黏性，你只有把社桥和本地化，和移动互联网的这所有的优势结合在一起去做，你才又可能说把在各个渠道活跃的用户，都能够通过你这个平台整合到一起去。那这里我举一个例子，我就给大家快一点讲，技术时间不够了，确实我们的时间是半个小时。那这个名牌餐厅，我们看一下他用了多少种方式，他在一年时间，他在google排名,排到第一位,只要说名牌餐厅,只要搜相关的关键词,他至少有100多个在谷歌就可以排到最前面,因为他用了大量的社交媒体手段，企业博客，企业的视频，他也在自己的博客网站上写关于自己的企业宣传,还有第三块有关于用户及时的联系。第四个应用，第五个是用针对位置的深化把握还有，针对还有一些在国外的一些其他的我们的现代化工具,包括监控工具，还有本地化的移动通信工具等等。他们几乎把所有能够用到的这些社交媒体手段全部整合到他的整体的营销策略当中，并且一直坚持去做。所以，这样的企业他就会成长更快如果你光有好的产品投入，你不介入这样的社交手段，你的传播速度就会大大受到影响。 然后，我们再来看一下，第四个是我刚才讲到了，社交加本地化应用加移动终端，这里有一个米高梅酒店。这个酒店有这样一个案例，就是他最大的这家酒店，有5000多间客房，每天会举办20多个婚礼。他有一个46吨的床单,然后同时，他有5000多名员工每天在工作，为这个酒店服务。但是，你目前走入酒店，你会发现他忙乱的状态，几乎看不到多少人在这来回走动，为什么？因为他使用了大量的这些IPAD，还有一些什么，比如说管理，用信息化的手段，就像刚才我们国家会议中心唐总讲的信息化手段。但是，他这里结合了本地化加社交加移动终端的一些优势去管理。包括他的个人，入住酒店到离开酒店，都不需要员工处理的，全部是

然后，第五块是创造故事掀起网络狂欢,我们刚才说前面，我们说了那么多的应用，但你还是拘泥于你工作要去主动去传播信息，传播你企业相关的故事。但是有很多平台在做什么，他们在创造故事。但这个故事我不知道它是不是跟社交媒体去结合了，它可以其实，这个故事如果去和微博和视频和竞赛结合在一起，我相信一定很精彩。可以选一部分微博上的，不是定红人，然后企业的部门要提前做策划。然后把你这个圣诞通过社交媒体，广泛的传播，并能产生大量的视频，这些视频不仅仅是企业自己做的，大量的，它来帮你拍，来帮你传播。所以，这里举两个例子简单讲一下，第一个例子是布莱特曼酒店不知道大家有没有看过这个案例，挺有意思的。那他的酒店是在一个房，他的每一间房都有独特的主题陈列着当地著名艺术家的作品，那他的这个酒店经常会运用到，．．．他想了一个策划，他就是在外面到处的发布这样的消息，就是说他的某个艺术家的作品是1500万美元。如何从他的这个酒店把这个偷走，而且不被发现，那这幅画就是他的，所以反应特别强烈。很多明星都住到这个酒店，大家都在想如何把这个画给偷出来，他这件事是有监测的手段的，比如说他有定位仪，同时，他每天会告诉大家，他有监控，然后在微博上，通过视频做的很搞笑，他实时发布动态。然后，最后大家不断不断的讨论，结果四周内就超过了一千五百亿人，他这有个视频，我们没有时间放，以后大家有兴趣可以管我要，这里有大量有趣的事情。 然后是，这个酒店也是创造故事，创造故事，那我们来看一下这家酒店，他有一个人体床垫，那他这个就是说也是通过社交媒体，组织大家报名，报名以后他从中选，选了一部分人，然后统一发这样的服装，每个人一个垫子，就开始。这也是一个有趣的视频，事实上，多米诺骨牌一样按顺序倒，也是拍这样的视频，这个垫子，谁参加了，这个垫子就归谁。大家算一下，其实他整个活动就是不断的营销，借助当地的所有媒体都报道他了，包括今天在这里讲，其实等于他就会不断的会被人报道，他这个视频也很有趣。 这个就是说创造故事，那你除了创造，你在你的酒店内就创造一个春意，你还要想办法，运用社交把它传播出去。这块我不详细讲了，创意服务，也就是就像我们刚才国家会议中心唐总讲到了，其实他有很多创意服务是为了更好的提升我们酒店，酒店的整体服务水平，在这个行业，在这个领域里做一些创新。那只有做这种必要的服务，才能在这个社交去做活动，只有创意的时候，你才能够更容易的传播，就像刚才我播放的视频，你要光看视频你知道，这家团队那么热情，有激情，有梦想的，他能把包包一个人做，到100多人每年现在做到今年，能将近做到1个亿，是吧。是这么一个转变，可以做到1个亿，在淘宝网，就在淘宝网做，可以做到这样的辉煌。那别人，很多人会来看他的这些故事，很多诱惑，很想去体验他的包包，那这里边，有两点，一个是个性化的服务，你提供的是个性化的服务。第二点或者是你提供的是大家意想不到的服务。那这样都是容易被你的用户记住，他可能是在想起来，或者在行走的时候，他可以用IPAD或者IPHONE随时的热点来帮助你去传播，来发布。那这里有很多案例我就不讲了，后期有兴趣的人，我可以把这个案例发给你们去看。

好，第七个是组织竞赛组织用户参与创造内容。这个我的案例非常非常多，就是说你可以从你目前酒店的服务，或者是你某一块活动。比如说我们刚才说国家会议中心，那它在假日的时候，可以推出一个盛大的活动，要从社交媒体开始升级，这种大型的，因为我们这边有很多企业，一个活动我会从半年前开始策划，然后你要请一些名人，不是名人前一段时间跟我说过，100个各界的名人，他是要给广告费的，然后拍100个视频放到他的官方网站上，天啊，3000个官方网站上里都是视频，大家怎么看，100个人代言，都说说自己为什么喜欢三星手机。这100个代言人最起码不是，并不是真正的三星用户，他其实是给人家广告费的。但是我们现在给很多企业策划是这样做的，你要从大众当中去选择，你要从你的用户当中去选择代言。那你所付出的成本，不是广告费，你是给他一个荣誉，给他一些激励，给他一些奖励。让他参与过程中能感受到惊喜，他愿意来参与，甚至是愿意花更多的时间帮你做视频，来参与到你品牌的很多互动活动中。我们这边都有很多成功模式，那这个我不多讲了。因为组织竞赛活动目前来说，在我讲的第七个是最容易带来大量内容的。比如说，我今天我需要国家会议酒店在新浪微博上有500个视频我怎么办。可以说，为了满足你，你只要在今天的会议如果我们每个人都拍照片发，你走的时候每个人送体一个礼物，我相信一半的人可能都会发。如果说你是．．．你才发，那我下次给你一个什么票，你的酒店，你的公司在我这里做会议，我给你打折，或者怎么样。你看目前有没有人拍，100个人里保证有5个。你说100%不可能，对不对。我是举一个例子，因为这些我们都实验过。1000个人里总有一个人愿意做这些事情，就看你的奖励机制合理布，对整个发明策划，所以很有趣很好玩。所以一方面是，你可以我们看到，一个是这种技术的成本低，第二个是相互影响的积极性高。因为大家都有那种想拿第一的，很多人就是在活动中，我们组织现在，在最早组织论坛到后来在新浪微博，组织过上千个活动，我们发现很多人他很希望拿一个奖，不是为了荣誉，他很希望挑战别人。我们组织过这种拼图大赛，用企业的LOGO，拼图拼来，在新浪微博上去晒在新浪微博上，有的粉丝非常的…企业的老总，我采访他，他就说我这不是为得奖的，我已经沉溺到这个游戏了，好像回到小时候那种感觉，所以这个就是很容易带动他来参与这种竞赛。 第八个就是给明星用户荣誉和奖励，让粉丝致死追随。就像我刚才讲到的，其实我们刚才还很多大集团没有讲，我就以我身边为例。还以刚才的伊米妮为例，他为什么来自全世界人来买他的包。买完了再帮他做视频，有一个叫“…好麻烦”，而且他还为企业做，他自己制作游戏软件，自学的，他还会做很多游戏都是跟包包有关的，让他这些包拼在一起在打碎了，他做成软件发到新浪微博，让很多人参与，他还教你怎么制作，然后在伊米妮一周年的时候，他组织很多米粉都为伊米妮庆祝，为什么能做到这样，就是因为这个企业做了2年的规划营销，他给一些年轻的粉丝，这个不是说红人，具体的用户当中，最愿意在新浪微博上参与企业活动，给企业贡献最多的那一部分人，最活跃的，他经常会给他一些惊喜，这包括给他过生日，在微博上，帮他们组织相亲，这些企业现在都有自己的…因为他们在微博上社交这些东西，他们往往比一些大企业反应的更快，因为他没有那些钱去做广告。 所以，不多讲了，最后就是说现在社会化媒体已经融入到我们的各行各业，所有的行业，无论你是大公司还是小公司，而且我们社交媒体的手段和各种应用工具也层出不穷。我们每个企业都不能只考虑只在一个平台上去做社交，你要考虑的是多元化的，甚至是多种模式的，创意，不断的要有创意创新的去做，而且要为用户创造舞台和动力的机会，这样才能够促进口碑和品牌传播，这是我的联系方式，因为今天的时间也比较紧张，我就不给大家再更多的讲了，因为我们这边有关酒店有关什么，我这边有很多案例，大家有兴趣，我都可以发给大家，好了，今天谢谢大家。