他通过这种简化的酒店模式，通过简单的服务方式。比如如家快捷酒店的服务方式一般只有四个，他有标准的床，有电视机，有空调，有洗澡间，除了这个以外它其他的服务系列都是没有的。所以有人把如家这种快捷模式解读为解决方案式的服务。他主要是解决那些经常出差的人，他们想到一个地方去快速的入住，又保证安全，又保证简洁，又保证能够满足基本的要求。因此如家快捷酒店有两个内含，第一个叫家的概念。 我有一次看到如家快捷酒店的标识的时候非常有意思，一个是Home，另一个是Inn，他把“I”画成了一个小月亮。给人感觉很亲切，叫回家的感觉。这是第一个感觉，它给商务人士一种回家的感觉。第二个，它提供的是叫多程式全方位的服务。所以李老师在解读商业模式我指出了，如家快捷酒店用他简化的方式超越了大酒店，又超越了小酒馆。 那么有人说，李老师你告诉我商业模式最基本的东西是什么？商业模式往往都是对这个行业的最精髓的东西的总结，同时他又对行业的超越。如家快捷酒店它超越了连锁的概念。传统的酒店还是没有连锁的概念，他有了连锁的概念。所以在研究商业模式的时候必须意识到，创新是需要对行业进行超越。特别是很多行业处于一个转型期的时候都需要去研究这个问题。有的人可能会问我，既然在微博的时代，微博作为信息的平台，我们如何用商业模式这种理念去改造企业呢？这是我今天讲的第四个问题。我们能够什么叫模式，我们能够什么叫商业模式的起源，我们不能够商业模式给企业创造什么样的价值，我们就一定要知道商业模式应当如何去设计。 我讲到这的时候我就想到我们生活中很多有趣的事，我们这个时代有很大的一个特点就是变化快。他的变化已经超出了每个人能够接受的程度。我们发现凡是发展好的企业，他都懂得如何去应对的时代的变化，所以下面就和大家一起讨论一下，在微博的时代，如何用商业模式的理论去设计企业的商业模式。有的人可以说，李老师你能不能给我简单的罗列一下，商业模式他应该有什么样的设计方法？ 谈到设计，大家首先想到的就是设计最多的就是大楼。传统的大楼，传统的建筑，比如故宫，它最明显的特点是它再高也是三层。我们中国传统的建筑物最高的就是塔，最高也就是七层。“救人一命，胜造七级浮屠”这是和尚最高的要求。到西安看大雁塔非常高，它再高也不比现代的建筑物高。为什么现代的建筑物会高呢？现在的建筑物高是体现在哪里？体现在两个方面：第一个方面就是它的设计图纸。这个大楼，我不需要看它盖的怎么样，我只要看它的图纸就可以。第二个，它有相应的建筑材料去配合它。传统的楼不高的原因是传统的都是砖和瓦的结构。砖瓦结构最大的问题就是黏性不行，第二就是承载力不够。传统的黏合剂就是糯米加上其他的材料形成的石灰后来才出现。 所以我们通过建筑物会发现任何一个建筑物要想设计的好两个方面，第一方面就是建筑物的建筑图纸非常重要；第二就是建筑材料。如果能理解这个的话，我们看商业模式设计需要两种，第一就是设计图纸，对商业模式也要有总体的规划。有的人会说商业模式设计应该按照什么样的步骤来做呢？图纸的构成是什么？它有七个最基本的步骤。 第一，商业模式的起点一定跟一个东西有关，这个东西称之为商业机会。商业模式在设计过程中首先要发现，验证商业机会。比如我刚讲的华为，为什么能够成功？就是源于对交换机的巨大的渴望。比如苹果的成功就是消费者对手机的要求。所以商业机会是商业的起点，也是商业模式设计的起点，也是商业模式战略的起点。没有机会就没有成功。无论是做官、做企业，还是研究商业模式都是如此。因为机会的背后代表一种可能性。 我刚谈到如家快捷酒店，发现现在如家快捷酒店开店比较难，特别是如家快捷酒店在国外开店比较难，什么原因？你看到如家快捷酒店在早期的时候，在北京这样的城市开了一个店，他有一个非常好的机遇，国有企业改造过程中形成的大量闲置的厂房，这些厂房很多人不知道该怎么用，所以他就抓住这个机会，把它改造成旅馆，既解决了国有企业闲置的厂房问题，又使它能够开拓事业。 大家想一想，现在的北京城，一平方五万块，贵的一平方三十万，在这种情况下，你想在北京打造一个如家快捷酒店，一晚上一百五到三百快之间这样的酒店，没有可能。因为它就很难承载房租。所以任何的商业模式的起点一定是跟时代有关，一定是跟商业机会有关系，这是我们一定要记住的问题。但是商业模式的技巧在哪？商业模式的技巧不在于对机会的把握，对机会的把握是个战略问题。商业模式真正是源于对商业模式的思考问题。

在这里面我要讲两个非常有趣的商业模式。有人讲李老师，你今天是研究微博时代的商业模式，你能不能告诉我微博时代对商业模式的影响？我在这有一个非常重要的前提，微博时代就是网络时代。所以研究微博时代的商业模式就是研究网络时代的商业模式。网络是平台，是信息平台，是一种宣传平台，它只能使我们的商业平台设计变得更为有效。所以还要回归到商业模式本身。 我在这里给大家举个例子，现在的手机有两种，一种是先打电话后交钱，称它为后付费模式，第二种叫先付费后打电话，称它为先付费模式。当我讲手机的这两种模式，大家感觉手机没有什么区别。比如有人说，先付费和后付费不都一样吗？先付费就是先把钱交上，后付费就是打完电话再交。但是真正懂企业的人才知道，先付费和后付费有两个非常重要的不同。第一个，先付费意味着企业的风险，它在谁那，如果你作为一个手机来讲，你如果后付费带来什么问题，打来电话以后，会有一部分人他可能忘了付费或者不付费，所以形成了大量的欠款现象。这是原来移动非常头疼的。先付费他把矛盾提前了，比如没打电话你先付费，这样的话对于移动公司带来两项受益，第一项收益就是他可以规避收款的风险，同时他可以省掉大量的收款人员。 第二个非常重要的是他在这个过程中，会形成大量的短期融资。所以一个简单的先付费和后付费对移动的影响非常大，甚至是革命性的变化。把这两种都成为商业模式，后付费也叫商业模式，先付费也叫商业模式。大家可以看得到，先付费的模式对移动的贡献有多大。它能够使移动公司变成短期的金融公司。所以得出了结论，就是移动公司进入了先付费时代，标志着移动的革命。 有人说付费和后付费的区别在哪里？这里面有没有创新？当然有。传统的后付费模式就是最基本的商业规律。就是一手交货一手交钱，但是先付费模式它给出了一个非常重要的启发。大家终于知道什么行业是先付费，这个行业叫做银行。我们把自己的卡拿到银行里面，然后拿着卡消费，这是典型的储值概念，这是典型的银行存款概念。所以移动的先付费的概念是把新行的业务模式和移动的业务模式结合起来了。因此，今天商业模式涉及的最重要的思想叫做跨行业的模式的移植，也就是把两种行业的模式移植到一个行业里，这个叫做商业模式的一个最基本的规律。像这种模式后来北电力局使用了，变成了预付卡的模式。所以使电力局的大量的回收，将收款的难度降低了。 像现在很多会所采取了这种会员制，都是采用了先付费模式，所以大家会发现，商业模式的一点点创新对企业的经营是重大的改变，所以说商业模式的设计是源于跨行业的合作。或者把不同行业的好处集中在一起。 下面我来介绍另一个企业。这个企业是餐饮企业，为什么要介绍这个呢？我想和大家一起分析一个问题，传统的行业怎么进行改造？现在的理念就是商业模式的改造，用商业模式改造企业。商业模式有一个很重要的思想就是跨行业合作。你必须把两个不同行业的东西放在一起来做，你这样的商业模式才有重大创新。特别符合现在学术研究的非常重要的原理叫杂交优势。是跨行业的边缘合作容易出现涌现的现象。海底捞它是一个传统行业，主要是经营川菜，川菜的特点就是价格不是很高，历史比较悠久，它比较辣，有广泛的消费人群。海底捞能够走到今天，很多人说主要是服务好，其实是不准确的。海底捞他是给出了一个新型的商业模式，他对服务业是非常有启发的，我想用这个例子和大家一起来解读一下如何来设计商业模式？大家看得到海底捞是什么特点，海底捞和一般企业有一个最大的不同，他有一个等候区；第二，他的服务比一般企业要好；第三，由于这个导致他的发展比较快。 怎么解释他的等候区呢？我们怎么解释它的服务呢？他的商业模式的设计在哪里？它这是怎么创新的呢？我不知道海底捞的当家人是怎么想的，从我个人来解读一下这个问题，海底捞的等候区有什么特点？他的等候区，人们在等候的时候能够享受各种服务。比如有西瓜服务，有饮料服务，可以上网，可以美容，海底捞这个等候区解决了两个方面的问题，从海底捞的客源来讲他解决了一个客源的储备问题。也就是很多的酒店客满以后人就走掉了，海底捞非常聪明的有一个等候区，这个等候区为他的饭台提供了一个组织上的准备，也解决它是第一个有系统的，去进行这种饭台的管理，这是一个创新。 所以现在搞企业一定要有超自然的思想，一定要系统干预的思想，我在很多课就讲这个问题。对于顾客来讲，你在等候区解决了等的烦恼的问题，有的说怎么看待海底捞这个等候问题呢？所以如果从商业模式角度来说，海底捞让等候区的人在那儿上网、吃西瓜、美甲，这就涉及了三个行业，上网叫网吧，美甲叫美容业，吃西瓜、喝茶叫茶馆。也就是说它把等候区用一种廉价的方式做成了茶馆，做成了一个美容厅，做成了一个网吧。他就可以为它的海底捞的主导服务提供源源不断的客源，这是一种非常重要的创新，这种创新在

我今天来和大家谈这个微博时代的商业模式，也就是他的基本的逻辑是把微博的优势和商业的模式最佳的结合，这也是未来的企业进步的一个关键。谈到商业模式设计的时候，另一个非常重要的思想，你一定要把盈利模式设计清楚。没有盈利模式支撑着，商业模式是不能够成立的。 什么叫做盈利模式呢？盈利模式就是企业怎么赚钱，有很多企业盈利模式是不行的。比如最早的时候有一个非常好的企业，摩托罗拉。最早的时候做过一款卫星手机，这个手机可以在野外任何地方打电话，都可以满足通讯要求。但是这个公司成立了不到两三年时间就垮台了，因为这种商业模式缺少一种盈利模式，他的客户资源太少了。我在辅导很多企业的时候我就发现，很多企业在进行商业模式设计的时候，没有顾及到营业模式，用多大的多大的盈利空间呢？为什么李老师反复强调商业模式的起点一定是跟商业机会有关系。也就是商业模式一定是建立在有大量的市场需求的基础上，因为这是盈利的起点。 第二个就是你要有很好的运作方式，包括向海底捞这样做服务，如何去设计它的等候区，如何像中国移动那样把后付费变成先付费。但是如果移动不是建立在大家对手机的渴望的基础上，既使是有先付费模式有意义吗？没有意义。所以商业模式的起点一定是跟市场的需求有关系。商业模式的第二个特点就是跨行业合作。商业模式的第三个特点就是要对盈利模式有一个充分的认识。盈利模式在很多企业里没有专门的去研究，但是是存在的。前一段时间有的人跟我说，改革开放以来制造业不怎么赚钱啊，但是我们干到今天什么赚钱了？盖了很多厂房不赚钱，肯定是投钱的，做了很多产品不赚钱，把厂房一开，把地一开发，土地赚钱了。这个对很多企业来说什么叫商业模式呢？就是你用制造业来占有土地，制造业不挣钱，用土地的升值来弥补制造业的亏损，这就是盈利模式。 房地产行业的盈利模式是什么？对于我们很多人为什么愿意买房子？很多人问我房子以后能不能买，一定要研究房地产购买的盈利模式。中国的房地产是起源于银行大量的贷款。如果没有银行贷款，中国的房地产业有这样的发展吗？银行的贷款是两个方面贷，一个是给房地产开发企业贷，一个是给购房的贷，所以他用资本去激活了房地产市场。如果一百万的房子拿十万去交预付，拿九十万去贷款，这是典型的期货效应。这种模式一定是建立在房子不断的上涨的基础上。如果房子从一百万涨到两百万，你等于用十万贷了九十万，九十万付银行利息，当房子又一百万涨了二百万的时候你就赚了一百万，你赚这一百万里面是有十万的启动资金带来的。你说你的盈利额是多少？你的盈利额是十万赚了一百万。这是十倍的盈利。所以中国的房地产是典型的期货行业。他具备期货行业所具备的一切特征。