水是生命之源 中国关于水的文化也博大精深 上善若水的概念是什么 延伸到工作学习当中又该会有怎样的作用 在本期节目中 桑郁博士将继续为我们带来国学引导工作这一经典课程 精彩节目 尽在本期赢家大讲堂。 桑郁，赢家大讲堂栏目专家。心理学硕士、社会学博士、中国青年创业国际计划专家委员、中国风险创投服务联盟常年管理顾问。《证券日报》策划顾问、怡达集团独立董事、多家大中型企业集团管理顾问。曾就职于中国国家人事部的桑郁博士，对我国的连锁、地产、能源、文化传媒等行业有十分深入的研究，擅长战略策划、企业文化、组织管理、人力资源、管理技能提升等方面。如果你对自己的工作存在困惑 如果你无法自如应对自己遇到的困难，那么今天，就我们一起进入桑郁博士的《让国学引导工作》全新课程。 电视机前的观众朋友 现场的嘉宾 欢迎大家来到《赢家大讲堂》 今天我跟大家分享的题目是让国学引导工作 凡是能利物 利人之事 水都去做 很简单 大家可以看到 水可以 我们 如果大家在座的各位 离开了水 可能什么事情都做不了 这就是他说的上善之意 居于 帮助所有人 但是它从来都不争功 利万物而不争 这是非常难得的 非常难得 我们刚才说面子是什么 自己做了一点事 非得要出来当老大 但是有很多人呢 很多人背后默默无闻 利万物而不争 第二一点呢 就是它安于卑下 大家知道水都走得很低 而且亲近平和 有条不紊 润万物而不居己功 帮助所有人 而自己从来都不争功 这样的人呢 现在是很难找很难找了 往往是做了一点事情 非得让全世界人民都知道 所以我说 什么叫上善 上善若水 善良呢 则是另外一个 人们永远不能丢弃的 最后一把钥匙 最后一把钥匙 前几天呢 出差在陕西 出差在陕西呢 陕西呢 通往四川有一条高速公路 通往四川有一条高速公路 我在那高速公路上驰骋 司机一边开车一边跟着我说 他说张博士呀 当年啊 5·12地震的时候 多亏有这一条公路 要不死的人更多 我说为什么呢 他说其他公路都被震断了 现在我们大家想一想 这就是我们 最后善良的一把钥匙 当初啊 这个陕西人民 确实没少支援四川人 当时呢 当年的陕西省的省长 力排争议 就一定要修这一条高速 当时谁都不知道地震了 如果他当时没修到这条公路 那5·12不知道 死得更多的人 这也就是善良 是人的一个天性 他可能是无意中 做了这种善事 但是却给那么多人生命 留下了机会 那我们提到水 上善若水 水的另一个经验呢 给我们一个很好的一个启示 什么启示呢 就是我们看到国际型的企业 比如说麦当劳 他要求呢 我要招三流的员工 去找二流的管理者 一流的流程 这就是他对流程的重要性 他的一个手册这么厚 上面就告诉你 做什么事情 分几个动作 刚开始中国人不理解 很不理解 为什么呢 中国人这么 这么 这么聪明 擦个桌子谁不会 还别说 真有人不会 当年啊 这个海尔的张瑞敏 刚刚接管 接管这个 整体海尔的工作的时候 他呢 就让下面的秘书 他说你们先帮我擦一下桌子 第一天呢 擦起来非常干净 第二天 张瑞敏就没说什么 擦得也蛮干净的 过了半个月之后 发现怎么擦得不干净了 他就问那人 问那秘书 他说你怎么擦桌子的 他说刚开始呢 我看哪 我都擦干净 从头到尾擦到尾 后来呢 我就看哪地方不干净 我擦哪块 后来呢 我看你也不注意 随意就擦两下就可以 这时候呢 张瑞敏自己就在想 管理到底是什么呢 于是呢 他出国 看到国外标准的擦一面桌子一共擦六次 横着擦一次 竖着擦一次 斜着擦两次 反着擦一次 然后再加上什么蜡呀 什么洗洁精擦一次 人家擦六次 后来呢 张瑞敏回来之后呢 就跟大家说 也开会 跟我们现在似的 大家什么都不说了 咱们先做一件事情 擦桌子会吧 会 好 现在大家 用自己的手里的纸巾 把自己桌子擦一下 一看大家擦得都蛮认真的 第一次可以 第二次就不行了 于是呢 他下定决心开始 整个的海尔集团 开始做流程优化 所有的事情都要按流程办 没有流程的事情 一定写下来流程之后再支办 当时所有的管理者都不理解 说我们干活就干活了 还写这些东西干什么 他说什么叫一流的流程 就是做任何事情都要讲流程 如果你想让你的员工 少犯错误吗 宁可相信流程 也不要相信人 大家看最简单的流程 就是你去看卫生间 上面挂着一张纸 上面写着谁名 什么什么时候打扫 什么什么时候打扫 大家觉得那些东西 麻烦不麻烦 中国人都聪明 看起来挺麻烦 但是大家别忘了 每回我们去逛街的时候 想去卫生间 第一件事就要看一看哪有

那么团队管理的诀窍之一呢 还有一个诚信的问题 我们讲 精诚所至 金石为开 诚信呢 就是一笔财富 无论企业或个人信用 一旦建立呢 就会形成一种无形的力量 所以说 诚信是一切 这个人性的一个优点 为什么说诚信是一笔财富呢 以前有一个出租司机 他开车拉一个人 拉到地方了 那个人说不好意思 我是外地人 身上没有带那么多钱 司机笑了笑就跟他说 那我也没办法 我又不能杀你 我又不能剐你 这样吧 你记住我的车号 以后你有钱就送给我 不是 你就还给我 哎呀 这个人就下车了 过了一年之后 出租公司给他打电话 说是不是 有人欠你车钱没还呀 他说是 他说想一想是多少钱 他说也不多 大概是三四十块钱 他说那个人要还你钱 你就回来一趟吧 他就挺辛苦的 他就颠颠颠跑回去一趟 回去之后呢 看见那个人坐在那 冲着他笑 那人说你还我钱 还我钱就好了 你还真讲诚信啊 然后这个乘客就跟他说 我不是还你钱来了 我是我想开一家出租公司 出租汽车公司在儿 他说我已经把你这家出租汽车公司收购了 你过来当经理吧 哎呦 他说这个事是好事 于是他就开始经营 那老板就回去了 过了三年之后呢 他给 他发现啊 这个出租车竞争比较激烈 没干好 没挣太多钱 然后呢 亏了一点 他就写了一个 很好的一个表格 挣了多少钱 亏了多少钱 他自己拿了多少钱 剩了多少钱 他把出租车公司一卖 给那老板打个电话 那老板又来了 他说老板啊 对不起你 我出租车经营没好 你看 咱们这么多年了 挣了1000万 我呢 自己拿了100万 然后又卖了一些车 他说1200万 剩下现金给你了 我不要了 那老板冲他笑了一下 他说太好了 他把钱给收下了 他说正好呢 我现在又要在当地 投资一个房地产公司 他说我找别人都不信 我就找你 你看你虽然更我弄赔了 但是账弄得多清楚 你这样吧 你当我房地产公司的老总 就这样 诚信就是一笔财富 他就靠着这个诚信呢 自己逐渐的积累了 自己的资金 现在也成了 现在所谓房地产 这些叱嗟风云的 房地产老板之一。 其实团队管理的诀窍之一呢 就是让团队的人充分信任你 怎么样的充分信任你呢 我们刚才讲 精诚所至 金石为开 诚信呢 是一笔财富 那么怎么样 建立你的影响力呢 这里面呢 应该从古代的商鞅变法开始 当年呢 商鞅是法家学派 来到了城池 大家都不信任他 于是他贴出公告 说谁要把这根木头 从城墙外搬到城墙内 就赏30两银子 于是大家都觉得开玩笑 这么容易的事情 于是有一个很不太聪明的人 就把这个木头搬进去 真正获得了30两银子 这个奖金拿到之后呢 商鞅就建立了自己的信任感 所以 你怎么建立你团队的信任呢 那么作为一个领导者 必须得说到做到 不能只说不做 也不能只做不说 一家世界500强企业 他们的老总呢 就这样说 他说成功的企业 就是承诺比竞争对手 多一点点 做到的又比承诺多一点点 就是他这一点点 让很多的消费者 认为他是一个 非常讲诚信的商家 所以说 小信诚则大信立 治国也好 理家也好 工作也好都要讲信用 如果一个人不讲信用 失信于他人 他的后果是不堪设想的 所以我们古代里面讲 言必信 行必果 说话就要讲诚信 就要信守承诺 说到做到 有行动就要有结果 另一方面呢 团队是要有纪律的 这就是我们说 严于律己 宽以待人 拥有这种自律精神 则无事不可以成功 孔子呢 曾经有个学生呢 子贡 他是个很聪明的人 他有一天问孔子 他说您老人家 这么长时间教育我们 有没有一个字呢 可以作为 我终生奉行的原则呢 孔子想了想 那大概就是恕吧 恕就是宽恕的恕 用今天的话来讲就是宽容 几千年前呢 孔子是这样讲的 那么现在呢 宽恕的典型就是我们看到的 南非总统 前总统曼德拉 当年呢 曼德拉是因为这种种族隔离 然后被关到一个监狱里 这个监狱呢 是一个岛 曼德拉呢 身体不太好 这时候呢 狱警对他又打又骂 曼德拉受不了 然后呢 跟狱警反抗 于是呢 几个狱警 就把曼德拉绑了起来 扔进了一个囚室 当时曼德拉就这么描绘的 他说在一个小小的屋子里 一天只能看见清晨一缕阳光 牢房呢 宽两米 长四米 连一张床都没有 唯一可以取暖的 就是地上的稻草 曼德拉 在这种生活的环境里面 生活了多年 有一天 南非人民终于觉醒了 于是呢 把罪恶的种族隔离 政府推倒了 南非人民欢庆 准备迎曼德拉回来 然后呢 他们开了一架直升机 到那个牢房上面 那狱警呢 都被看管起来