谭一平：第三，我们要学会充分发挥上司身上的优势资源。这可以说应该说是部下的一个基本的责任，如果是从上司教的话都是从外到内，是从他强加给你的，如果你是从内心的想吸收想学习，那你就是从内在的想接受。所以这个效果是他是上司从外部教你还是是你自己去学？这个希望完全不一样，教是从到内，学是从内到外。所以我们应该主动保持一个学习的心态，一种主动的心态。所以说我们就等于说一定要对上司保持尊敬，发现他身上的各种优点。只有我们仔细地区，只要我们真的对上司保持这一种敬意，那么我们肯定就能够从上司身上得到，发现上司身上很多优点。比如说上司可能的他计算机玩不过你，但是他跟客户打交道的能力是你的十倍，比如上司的英语能力不如你，但是他跟同事之间的关系，他的领导能力可能是你的十倍。也就是说只要你对上司有敬意，你就能发现上司身上的优点，而且这些优点是你所不具备的。所以而且在你学习到他们的这些优点，那么你的进步就会更快，所以说我们应该保持一种主动的学习的心态，而不是一种被动的教，被教育的心态。 当然我们去利用上司的优势资源或者说我们去帮助上司并不去改造上司，因为江山易改、本性难移。就是说上司身上可能有些缺点，他没办法改了，他几十岁了他是成年人了，所以说我们帮助上司怎么怎么样并不是说我们要改造上司把上司变成另外一个人。我们只不过是帮助上司或者提高上司是帮助他发掘他身上的潜力，他本来有的东西只不过他没有发挥出来，所以说我们作为部下我们帮助上司或者提高上司并不是改革上司是改造上司，而只不过是帮上司发挥他的最大的优势。上司是你改变不了，你如果想去改变上司，那你往往是搬起石头砸自己的脚。所以我们只能做的东西就是利用上司身上的优势，

所以我们部下跟上司是一种什么关系呢？ 是一种双赢的关系。因为现在时髦词就是WINWIN的关系，WIN WIN双赢。我们跟上司，部下跟上司的关系不是一种赢输游戏，我赢了上司就输了，或者上司赢了我就输了。上司是作为部下应该给上司，应该保持的一种心态，我的进步就是上司的进步，上司进步也是我跟着进步是一种双赢的心态。上司和部下，部下和上司要建立起一种和谐的关系。特别是对部下来讲对一般的成员来讲员工来讲应该是有这六种关系。 一个是互相尊重的关系，其实作为部下来讲只要你真的尊重上司，就算是素质很低的，一般的上司也会尊重部下。就是因为很多，很多部下自以为是自以为了不起不把上司放在眼里，所以上司才对部下也是看不惯，横挑鼻子竖挑眼，所以说一个相互尊重，部下对上司，如果部下尊重上司的话，只要上司不是素质太差，他一样会回敬自己的部下，是相互尊重的。 有了相互尊重，第二点就是要相互信赖。那就是说信赖自己的下属，而不总是觉得部下一天到晚就是老在大老板那里抢我的头功怎么怎么样。 第三个就是区别对待的原则，就是各个上司都有自己的特性，都有个性特点。我们作为不暇就要熟悉上司这种个性特点，配合他，所以说不同的上司有不同的相处得方法。 第四个就是目标要一致。就是上司，作为部下来讲你的目标应该是跟上司的目标一样，就是上司叫你做什么的时候在一般情况下都应该按照上司的去做。即使上司说错了也是应该去通过沟通之后才能做调整，不是因为上司说错了我就不干，所以说目标要一致。另外一个就是要感谢，作为一个部下要随时学会感谢自己的上司，哪怕上司就指导你这么一点点，你取得了一点点的进步，你也要同样表示自己的感谢，所以说一定要感谢。 第六，作为部下来讲还有一个要有一个培养自己上司的义务。这个培养就是说帮助领导发挥他身上的潜力，而不是去把他由个张三改造成李四，只是在上司领导他是自己本来具备的一些优势、一些潜力挖掘出来。为什么有这么个义务？因为只有把领导充分发挥了他的潜力，才能把这个部门、这个团队建设好，团队建设好了对你这个个人对你这个普通员工来讲都是好事。相反如果领导是个窝囊废的话，他发挥不出领导领导的话，那么你这个部下、你这个部门、你这个团队业绩上不去，如果部门业绩上不去、团队的业绩上不去，那么作为你个人也就没有什么业绩可言。所以从这个角度来讲作为部下也应该去培养自己的领导的能力，所谓培养领导能力不是去改变他，是挖掘他的潜力。

那么我们要怎么才能够与上司相互信赖呢？你说我可以信赖我的上司，但是上司怎么就一定会信赖我呢？很多部下都可能会有这种疑问。但是我想如果你只要你做到了这么三个R，那么上司就完全有可能信赖你。 第一个R就是Receptive Listening，就是认真地听，听上司讲。就是上司在给你做指示或者给你沟通的时候，你要学会认真的听。这个认真的听就是不在上司没说完的时候不要打断上司，更不要批驳上司。你要认真倾听，等上司把他的意思表达完整以后你再去表达你的意见。就一定要认真听，如果你上司说话你老是这个插句话，那个插句话，老板就会不高兴。就像你自己说话的时候，你说话的时候肯定希望按照你的语速、按照你的思维，思维定势去表达，所以你在说话的时候不希望人家打搅。同样你的上司在说话的时候他也不希望你打搅他，随便打断他的话。所以说就是我们对上司说的话一定要学会倾听，不要在他没说完的时候就打断他。这一点可能是说起来容易做起来难，就是说领导说话的时候一旦听着有点不如意的时候或者跟自己意见相左的时候就会忍不住要插话。所以说我们一定要认真地倾听，人家说话的时候，特别是上司说话的时候一定不要去打搅，一定不要插话打断他的话。但是对我们现代人来讲那个自我意识很强，那个内心的小我很大，总想去表达，总想去打断自己打断对方的说话，所以说我们作为一个白领来讲如果想要取得上司取得领导的信赖，首先就要压抑住自己内心的那个小小的自我。 当然上司，不打断上司的说话并不一定就表示你毫无表情，眼睛看着天花板，不是。上司说话的时候你适当地表示说嗯嗯嗯，好好好，明白明白，知道知道就表示一些附和，这样领导才知道你是在认真地听，是在思考他提出的问题。所以说这个时候认真听对白领来讲对部下来讲是一种很重要的技能，是一种很重要的能力。 第二个R叫做Resonating Recognition就是发自一种内心的赞赏，就说领导讲了话以后我给予表扬，领导说小王，这个工作应该是做一二三四，他讲完以后作为部下来讲应该及时肯定，这种肯定是从内心的，对，老板你说的对，如果是按照这么做的确是不错。所以说这等于说应该就是表扬，这个应该养成一个习惯，领导说完以后给予一个肯定，甚至给予一个表扬。再重一点加上一点感谢，老板这个，按照你这个说法的确不错，你这个给我一个很大的提醒谢谢。就等于说老板讲完不打断他，而且讲完之后给予肯定、给予承认，甚至给予表扬。老板你说的很对，谢谢你的提醒。一个肯定，发自内心的肯定的话，那么老板回过头来他就会信赖你。如果讲完以后你马上一二三四五，一不对，二一对、三不对，那么老板就对你，对你这种冷水他就肯定不舒服。那老板要是真的错了呢，其实来讲很多事情并不是一个对和错的问题，是一个看问题的角度的问题。那么也就是说上司站在上司的角度来讲他这么做是对的，可能从你的角度来看可能不对。所以对和不对没有一个绝对的，即使你认为老板说的不对，你也应该先来个肯定，肯定他中间对的部分，然后再说在某一点我是这么看的，关于某一点我是这么看的，一个回过头来还是一个沟通的方式。 一般地来讲如果老板真的是跟你谈一次就错一次，谈一次话错一次，我想这个老板也没有办法当，所以在一般的情况下老板都是对的。老板是对的，那么作为部下来讲你要想取得老板的好感，要想取得老板的信赖，那么你就及时给予承认、肯定、表扬，甚至感谢。而且这些都是要发自内心的，不是敷衍了事，不是仅仅是口头上的。所以说我们这个是，所以我们是上司说话的时候，就要不停地小心的附和，老板说的对对，我也是这么想的，我觉得你说得很对，这给我提了很大的醒。就等于是一些附和，一些肯定，简单的肯定，这样老板就觉得你不仅是在听，而且是在认真地听，所以就等于说这个取得老板的信赖是很重要的。 如果在这听老板说话的时候应该跟老板要有一种同样的心情，比如老板说得高兴得时候他可能会这么说：臭小子，这个事我就交给你了，你不给我办好，回头你看我怎么收拾你。如果老板是这么说的并不是说他对你有什么看法或者对你怎么样，相反他用这种口气跟你说话的时候他就是对你一种格外的信赖，对你是一种格外的青睐。这个时候你不能像当兵那样，是行，老板我就这么样。那么你这个节拍、你这个语调就跟老板不一致了，如果老板说小子，你不好好干，回头看看我怎么收拾你的时候。你就不应该说是是是，像当兵一样。这个时候老板你放心好了，我不给你弄好，我就不来见你，所以老板不是那么严肃的时候你就不要那么的严肃，老板开玩笑的时候你这也得放开一点，所以说等于我们一定要从内心表示承认、表示感谢。老板说过以后要及时加以承认，老板，你这个说得部错！提醒了我，说得很好。就这样表示感谢，就是我们要学会跟老板产生一种心理上的共鸣，表示承认、表示肯定、表示感谢。 第三个R是Respectful Collab