谭一平：第三就是表扬发自内心。这个我们前面已经说过了，你表扬不仅要发言，而且还要从内心发出来。有很多人现在就是因为很多人现在就是聪明了心里不乐意，但是嘴上还在勉强说几句温暖的话，所以说得硬巴巴的。所以我们表扬或者我们感谢的时候要用内心来表示，这样其实你是不是真心的肯定，是不是真心的感谢，老板一看你说话的神态他就知道你这个人表扬要发自内心。因为很多时候感到比如说去表扬别人的时候会感到难以开口，或者感到有些海藻，其实这没有什么，没有什么好为难的。只要你真心感谢对方的对你的帮助或者对你的支持的话，那么这个时候你说的话哪怕是最朴实的，可能对方都能够感受到你的真心。相反，如果你不是想真心感谢对方，只是出于一种敷衍、出于一种应付，就是等于说嘴上说说而已的话，那么老板一看就马上知道你这不是真心地感谢他，不是真心的肯定他。那么这种你不是出于真心的，只是出于一种敷衍，出于一种应付的时候还不如不感谢，还不如那个。因为你不真心的话让人家就会很反感，所以你就等于说在表示感谢的时候一定要从真心。如果你从真心这么想的话，那么你说出来的对方就肯定能够感觉到里的真心真意。 另外，就是你感谢的方式你要根据看老板的习惯。因为有时老板构成起来喜欢豪言壮语、辞藻华丽，有些老板可能比较朴实，这个时候你就根据上司的喜好来进行表扬进行感激。如果上司喜欢有一种辞藻华丽甚至有一点夸夸其谈的味道，那么你就按照那个方式来。如果老板喜欢朴素、喜欢那个的话，你就简单一点。总而言之你要根据老板的喜好表扬，这个其实也不难。老板平时用什么方式，他最喜欢用比较夸张的语言还是用一些肢体的语言表扬你，那你用同样的语言、同样的态度去表扬上司、去感谢上司，就等于说是恰到好处。老板不高兴的时候或者老板情绪低落的时候用华丽的语言去表扬，等于是自讨没趣。 另外就是不要伤害对方的自尊心。有时候我们想表达一种我们的敬意，有时候我们想表达我们的感谢，但是由于我们用词不当或者是选择的语言不当不仅没有表达出我们的感谢，或者反而会给对方造成伤害。比如说上司花了华天起草了一个文件让你看一看，你一看，哦，老板我真没有想到你文章写的这么好。从你的角度来讲你是说老板写的文章写得很好，但是你说我从来没有想过你写的这么好，这个语气是夸奖，不如说是贬低人家。我们没有想到，你就过去我认为你过去的东西写的不好或者怎么怎么样。等于说你的本意是说老板的文章写得好，但是你给老板一个印象就是你觉得他过去的文章写得不好。老板，你的文章，我没有想到你的文章写的这么好。或者老板从外面风尘仆仆回来了，风尘仆仆的回来了拜访客户回来了，夏天一身汗，老板你辛苦了，你在门口看见老板，说老板你辛苦了。这本来表示里的关怀，表示你的敬意，可是老板听了不是一个滋味，仿佛你是他的老板，老板你辛苦了。所以说这种你本来是想老板外出拜访客户辛苦，表示敬意。但是在老板听来你这是一个大老板的口吻跟他说话，所以他不高兴。所以说我们表扬、感激上司的时候一定不能够伤上司的自尊心，一定要注意我们表扬感激的方式。所以说这一点是很重要，就是不能够千万不能够好心没办好事。 第五个，就是我们的表扬或者感激的时候，在表示敬意的时候一定要用配合其他的肢体语言，表现我们的表情、包括我们的手势、包括我们的眼神等等等等。如果你在感激上司的时候就是干巴巴地说谢谢，谢谢老板就这么几个字的话，老板肯定心里不会，他觉得你这不是一种发自内心的，只是一种应付只是一种敷衍。所以我们在表扬肯定上司的时候，一定要注意配合我们其他的肢体语言，这样让上司能够感觉到你是整个全身心的发自内心的感激或者是内心的肯定。所以说这一点我们一定要做得最好。

第四个，我们报告的技巧。就是我们做完了一件事我们要向上司报告，那我们报告的时候有一个技巧。 第一个，我们报告的时候我们一定要站在上司的立场上去考虑问题。就是上司想知道的是些什么问题，我们就汇报什么问题，不是说我知道什么问题我就汇报什么问题。因为从上司，从上司的角度看问题，这是第一点。 第二个，坏消息一定要尽早报告。比如说上司交给我一项工作，比如说叫我去拜访一个客户把合同签回来，这个我合同签回来，但是我的价格没有达到预期的目的或者达不到预期的目的，或者客户不肯给这个价格，那么我们遇到坏消息的时候或者客户提出刁难、或者客户跑了的时候有坏消息的时候我们要尽早报告。为什么要尽早报告呢？如果遇到坏消息不尽早报告，事已经出来不可挽回了再去报告，那么上司就无可奈何了，上司也没有办法挽回了。但是只要有一点坏的苗头出现，马上报告给上司的话，上司他有可能采取特别的措施把这个事情挽回来。所以你一旦有坏消息应该尽早报告，好让上司有心理准备，提前采取应对措施。回过头来如果你不报告，坏事将直接变为现实的话，这责任就是你全部承担。为什么不早报告，所以他可能到时候把所有的往你身上一推，所以说我们作为部下应该注意这种技巧。有消息，有坏消息应该事先报告。有很多怕报告了，上司就会打击报复性怎么怎么样，那当然也有可能。至少当时是事情还有挽回的余地，而且事情办坏了以后也不是由你一个人承担，如果你不报告的话，那你就是一个人承担。所以说我们坏消息一定要报告。 第三个就是要注意那个，注意一下那个报告的顺序。报告的顺序，我们很多人报告的时候为了把这个事情的背景说清楚，背景就说背景，就等于说他老是把由经过再到背景，背景，经过再到结果，其实给老板汇报的时候一定要先把结果告诉人家，告诉上司。老板，这个事办妥了或者这个事没有办好，或者老板这个事还有什么问题。先把结果报告给老板，老板如果问这个为什么有这种结果？等于他需要知道经过，知道原因的时候你再去把这个背景、原因、经过汇报给上司。有很多部下都是先开始报告经过，一说一大串，背景又背景，就等于是汇报起来又长又臭，结果听了半天老板不知道这个事情的结果怎么样。所以说我们汇报的时候一定要先汇报结果，如果老板问你为什么会这样，经过怎么样，你再去汇报经过再去汇报原因，这就是我们报告的一个技巧。 另外如果事情比较复杂的话，那么不仅要有口头汇报，还要问文字汇报。比如说老板交给你去筹办一个参加一个展览会，多少展品、时间、费用等等一大堆问题，这种问题都比较复杂的话，那么你就不要口头汇报。如果事情那么，即使你口头汇报能够汇报清楚，老板听也不一定能够听得清楚你讲了那么多。所以说这个时候口头汇报还要加个文字汇报，口头简单的汇报，老板，这个事我打算怎么办一二三，好，再把报告递上去，具体的详细的内容我写了一个报告。所以说这个就等于说我们要把这个报告，要把那个经过和文字配合起来。

第五个技巧，第五个沟通的技巧就是提建议的技巧。 我们作为一个员工出于一种责任心把工作搞好，从自己的角度来讲给老板提一些建议是很正常的，也是一个员工积极上进的表现。但是我们在提建议的时候一定要注意不能够伤害上司的自尊心。有时候部下可能想把自己的一些想法付诸实施，而且不仅要向上司提报告，而且要把报告如何变成建议，不需要在提建议的时候不能够剥夺上司的选择权。老板，我就觉得这个事就应该这么办。这就不是建议，这就是一种命令了，这就会伤害老板的自尊心。老板，这个事我觉得这么办，你觉得合适不合适？等于你把这个选择权交给了上司，上司就是上司，上司决策权选择权是在他手上。所以说老板，我觉得这个事这么办，一二三四五，你觉得合不合适？这就是把选择权交给了上司，把决策权交给了上司，这就是没有剥夺，这就是给上司留足了面子。如果说老板，我觉得这个事就必须这么办，如果不这么办就干不了。那么这个你就等于说没有给老板留一点面子，这就相当于一个工作指令不是一个建议了。提建议就等于说和那个提问一样，如果你老是我怎么怎么想，我怎么怎么样就很容易让上司产生反感。有些东西你只说一遍就够了，即使上司勉强接受了你的建议，但是他心上会留下对你的反感。这个人骄傲自大，这个人容易翘尾巴，这个人自持能力很差，不把别人放在眼里。你就会留下一个负面的印象，最后他就对你的建议，也就是应付了事不了了之。由于你得不到老板的真正的支持，你的建议不一定能够产生好的效果。相反，如果出现了坏的负面的效果，老板可能说这是小王说的，这是小刘说的，就把责任推到你身上来了。所以说我们提建议的时候一定不要伤害上司的自尊心，把这个选择权交给上司。这就是一般，一般的建议。 明天我和小刘去，你觉得怎么样？第二个就是这样不行吧，用否定的方式引出上司肯定的方式。明天我十点钟到，这样不行吧。明天我十点钟到客服那里，这样不行吧。我说的不行实际上就是引导上司说行，明天你就十点钟到吧。引导上司肯定你的建议，我们是让张三去还是让李四去，还是让王五麻子去，你看谁去合适？这中间上司选择张三去，或者让李四去或者让王五麻子去，等于是多个选择让上司去选择保留他选择的权力。老板，这个会我觉得到上海去开，你还有什么看法？就等于说让上司，就等于是去增加他的建议，上司说，我觉得到南京去开也可以，就让上司增加。还有这样的方案你看怎么样？就是改变一下角度。总而言之就对不同的方案要用不同的建议的方式。另外就是我们的建议再圆满，也要留一些空白让上司来做补充，让上司有成就感。老板，这次筹备的会议，这次会议我觉得应该是这么去开一二三四，本来这四你都能够都知道，但是你可能就说一二三，第四条不说了，第四条让老板去说，让老板觉得在你的建议基础之上去补充去完善，那他的成就感就上来了。所以说我们有时候很多话不要说得太慢，我们有些事不要做的太圆满，留一些空白、留一些空间让上司发挥他的余力，让上司去满足他产生一种成就感，我觉得这对建立双方的相互信赖的关系是很有好处的。 好，我们这个如何与上司协调相处，这个角度就讲到这里。总而言之，我觉得我们作为一个部下作为一个部分的员工与上司打交道是我们成长的最关键，如果我们与上司的交道没有搞好，关系不协调的话，你在这个职场上就没有很大的发展空间。有很多人说了，我这个公司不行，那到那个公司去不就可以了吗？一般的说对我们白领我们有权选择公司，但我们无权选择我们的上司。而且我再给你一句话，天下上司一般黑。也就是说你到哪里基本上司们的禀性，上司们的脾气、上司们的水平大都差不多。所以说你不是说我跟这个上司关系搞不好，那就跟那个上司搞好关系，这很难。如果不从自己改正问题，不找出自己身上的问题，老去找上司身上问题的话，那么就你永远改变不了与上司这种不和谐的状态。上司从某种意义上来讲就是上帝的影子，他决定着你的一生的前程和发展。所以我们应该争取与上司和谐相处。好，谢谢！