今天我们来讲一下职场情商。那么首先我们得先了解一下情商的含义。情商是什么呢？情商是指人们对自己感情的控制管理能力和在社会人际交往关系中的交际调节能力。说通俗一点，情商就是调解自己感情和对方感情的一种能力。有关情商的理论比较晚，这是上个世纪九十年代初有美国耶鲁大学的教授新提出来的，他们认为一个人在社会上要获得成功，其主要作用的不是我们的智力，而是我们的情商。他认为一个人在他事业的奋斗过程中他的智商占的比例大概在20%左右，其他的80%是靠情商的作用。 第一次提出了情商这个概念的是美国哈佛大学的心理学教授格尔曼他提出了情商的概念，因为一个人重要的生存能力是他一种挖掘感情潜能、运用感情的能力，所以他认为在成功的要素中智力因素是重要的，但更重要的是情商的因素。相对于智商而言，情商对于我们人们的成功、对我们的命运更重要。所以格尔曼在他的《情感智商》这本书里面说：情商高的人能够清楚的把握自己的情感，并且能够敏锐地感受到别人的情绪的变化，并且根据这种情绪的变化而进行调解。所以说他说一个人在日常生活中要强调自己的自知，就是知道自己的感情；自控，能够控制自己的感情，但是要能够保持热情坚持等心理品质。

那么情商对于我们职场的人，对于我们每一个白领有什么样的意义呢？它有这么几种意义。 第一个，它能够认识我们自己的情绪。认识和把握自己的情绪是情商的基石，就是说我们一谈到情商首先一点就是说你现在知不知道你现在所处的是一种什么情绪。比如说你是一种积极的或者你是一种悲伤的，或者是一种郁闷的情绪。你要知道现在自己处于一种什么情绪状态，如果你不知道自己的是一种什么情绪的话，那么你就没有办法调控、引导自己的情绪，更没有办法去了解和对方别人的情绪。你只会成为你自己情绪的一种奴隶，就是说你自己现在是一种什么心情你就放任自己就放纵自己。比如说我现在想哭，比如说我在工作场合现在老板骂了我几句，我觉得受了委屈。好，我现在就想哭，那么我就号啕大哭在办公室。尽管你哭是一种真是的感情，但是由于你不会调控自己这种情绪，在别人看来在办公室就因为受到上司的几句批评号啕大哭，这不仅是一种心理素质差的表现。甚至人家认为你这是一种弱智的表现，所以说我们提高情商能够了解对自己情绪的认识，所以这是第一个意义我们能够把握自己的情绪。所谓能够把握自己的情绪就是能够控制自己的情绪，不让自己成为自己情绪的奴隶。也就是说我们不被自己的情绪所控制，在职场上我们必须要有理智，所以说如果你在家里可以想哭的时候就哭，想笑的时候就笑。但是你在职场上哪怕你就是想哭，你也要调解好自己的心情，让自己的负面情绪尽快过去能够最终能够露出笑容。当然说你想哭的时候你强装笑颜人家一看这是假的，你情绪搞得人他就能够在自己情绪面临负面情绪的情况下能够调解好自己的情绪，最终恢复到一种正面的积极的情绪。 第二个就是能够妥善管理自己的情绪。因为你认识了自己的情绪，比如说我现在是处于一种郁闷的状态或者我处于一种悲伤的状态，或者我处于一种过度兴奋得状态，这在职场上都是非常不好的。所以说如果你能够认识到这种情绪的话，你就能够调控、管理好自己的这种情绪，管理情绪使我们胜不骄败不馁就是这个意思。我们取得了胜利，但是我们不会表现出骄傲。如果我们在工作中受到了挫折，受到了失败，我们不会气馁。我们仍然会坚持，所以说妥善管理自己的情绪，这是情商的第二个意义。 第三个意义，就是我们能够自我激励。自我激励很重要，因为我们在工作中一个是平凡、琐碎，有时候很难，特别是我们职场新人职场年轻人作为一个小螺丝钉很难看到自己工作的价值。所以难免产生一种厌烦、讨厌的情绪，这个时候能够自我激励，要自己能够看到自己工作的价值，让自己坚持下去。这是很重要的，自我激励这种精神，特别是我们，特别是刚刚进入职场的人容易遭受挫折，容易被烦琐，所谓的低技术含量的工作所劳累的时候我们是要需要自我激励的。要我们看到自己的未来，要我们看到自己工作的价值，所以说自我激励，这是情商高的人的一种表现。情商低的人那就是这样的，遭受了一种挫折或者是工作过于烦琐、过于重复就整天唉声叹气，精神萎靡不振。又是跳槽，又是转岗，反正就是由于缺乏一种自我激励的那个素质，所以整天情绪处于一种低迷状态。由于你情绪处于一种低迷状态的话，那么你工作肯定就不会有效果。工作没有成果的话，老板肯定就会对你不满意，这就形成一种恶性循环。老板对你不满意他不会把更重要的工作交给你，你因为工作的烦琐因为工作的渺小又更烦，所以说在职场上自我激励是很重要。 当然我这里讲的自我激励不是一种阿Q精神，不是一种强装欢颜。因为阿Q精神也罢，强装欢颜也罢他是没有真正意识到自己的重要性，自己的所在价值，只不过是一种自我麻醉、自我欺骗。自我激励跟自我麻醉和自我欺骗是两个概念，自我激励是对自己的现实有清醒的认识的情况下对自己的一种激励、一种鞭策；自我麻醉就是无视现实，自我欺骗更是无视现实。 第四个，了解他人的情绪。就是我们现在的人都讲究个性、追求自我，老是以自我管理为中心自我为中心。所以很难顾及到你追究的人，包括你的同事，包括你的上司，包括你的客户，甚至包括你家人的情绪都不太去关照，不太去反应。你的上司本来已经是怒气冲天了，这个时候你还到他面前磨磨唧唧，本来你的家里家人已经很烦了，你还去打搅他。所以说这个就等于说情商很高的人他很会留意他身边的人那种情绪，并且根据对方这种情绪的微妙的变化加以引导、调控，使对方的情绪变得积极起来。这是很重要的，你去观察一下你周围的人，那些真正的所谓成功的白领人士他们都善于观察和调控周围的人的情绪。所以说他们给人家带来积极的光明的正面的情绪，所以说有时候有人说他们像冬天里的一把火，冬天的太阳给人以温暖就是这个道理。他不仅能够辨识到你情绪的微妙变化发现你情绪中的负面的东西，忧郁的东西，而且他能够把你这种情绪调控向积极的正面的情绪调控，使你的心情也变得开朗变得阳光起来。所以这就是情商的第四个意义。 情商的第五个意义就是善于处理人际关系。正因为一个

　　第三个就是我们讲一下情商与智商的不同。 一般地来讲智商是天生的，天生的，智商指的是什么？就是我们的，就是指我们逻辑处理的能力和语言的运用能力，它一般的来讲是天生的。比如说那些数理化学的很好的人，他这种智力的，就是逻辑的推理能力和运算能力或者语言的能力他是一种天生的才能，有些人你再怎么去弄他的数学就学不好，他的物理就学不好，他的化学就学不好。所以智力一般的来讲它是一种天生的能力，它是一种处理逻辑和语言的能力。相反情商它是一个人的社会的生存能力，它不是天生的。它就是这种能力它是靠后天的慢慢的培养，它就像一颗钻石一样，钻石一样它是通过慢慢的打磨才闪闪发光的。它是人的一种社会的生存能力，他就是在把握自己情感的基础上及时调整自己的情绪和对方情绪，并且做出一种适应反应的能力。所以说一个情商是后天的培养的，智商是先天的，这是第一个。 另外再就是在很多人看来能力很强智商很高，能力很强就在事业上一定很成功，比如说这个人的能力很强，所以他在事业上肯定会很成功，其实不一样。就是说你智商很高，你的能力很强，并不代表你的职业一定会很成功。这个道理是很简单的，就是说你这个人再强，能力再强再优秀，如果你得不到他人的帮助协调，你跟周围的人关系处理地不好，得不到他人的帮助协助，那么你的能力就发挥不出来。你的能力再高也发挥不出来，所以说我们一个人不仅要提高自己的智商，更要提高自己的情商，只有情商才能真正帮你取得事业的成功。当然如果你情商再高，如果你的智力很差的话，那你就很难取得成功。但是如果你只有智力很高，情商不高的话，你就很难取得成功。