节目导视：在企业管理的过程当中存在着诸多的矛盾，上司与下属之间的矛盾，员工与员工之间的矛盾，领导不是完人，自身做得再好终究不能满足所有人的需求。 孙树宏：我们讲一个团队能有百分之七八十的人拥护我们，那你就做得很不错了。那么对于那些不太积极配合的，甚至说给你制造矛盾，甚至说跟你对着干的，那又怎么办呢？ 节目导视：对此，孙树宏老师总结出了“治术”的十六字方针。 孙树宏：叫晓之以理、动之以情、诱之以利、胁之以威。 节目导视：本期《前沿讲座》领导力提升专家孙树宏结合实际案例，马上带来精彩解读，敬请关注！ 节目导视：孙树宏，国家注册一级企业培训师，中国保险精英圆桌大会副秘书长。他是从企业基层做到领导阶层的实战家，曾在不到两年时间内将公司的人力由三百人迅速拓展至1200人，业务规模翻了近三番。他擅长大型团队建设和企业文化塑造，其先进事迹屡见报端。以其卓越的领导才能被业内誉为营销团队的精神领袖，卓越团队建设及系统运作专家。如今，他投身更有挑战性的舞台——企业教育培训，愿把自己打拼多年的人生智慧、管理艺术倾囊相授。 孙树宏：好，继续我们刚才的话题。当然光有心术也不行，因为一个团队当中我们说你做得再好，作为一个领导您做得再好也不可能能够满足所有人的心思，也不可能满足所有人的要求。我们讲一个团队能有百分之的七八十的人用户我们，那你就做得很不错了。那么对于那些不太积极配合，甚至说给你制造矛盾，甚至说给你对着干的，那又怎么办呢？我想哪一个团队当中都会或多或少的有这样的人，所以我给大家也简单地再讲一个概念叫领导的治术，我把它归结为十六字方针。 那么这十六字方针分别是：晓之以理、动之以情、诱之以利、胁之以威。那么这十六字方针具体来讲，我是这样做的。就是在整个的管理过程当中，我刚才讲了不可能我们做得十全十美，我们也不可能做得完美无缺。但是总有一些人，甚至有意无意的在和你作对或者在和你对抗，给你制造矛盾，怎么办？先讲道理，不能上来以后就动用我们的权力或者就动用我们的高高在上的这种感觉马上把人家批一顿，我们先晓之以理把这个道理给他讲清楚，你这样做是不对的，你这样做是有问题的，你这样做是会影响我们团队发展的，我们把利害关系给他分析清楚。 当然了有的人就不听你讲这个理，所以我们讲仅仅靠晓之以理还不行。那么还要如果不行的话动之以情，以个人日常的这种个人的情感，我们俩一起打拼了或者讲我们俩这种关系了，我们俩这种兄妹关系了，姊妹关系了。今天你不要把我当成领导，我们就兄妹关系、兄弟关系来相处，我想你也不至于做出这种事情，这种动之以情，甚至有的女领导们有时候讲到动情处很容易掉下一些眼泪，其实这都是很有作用的。动之以情能够感染很多人，但是也不是能感染所有的人。有的人就好像铁石心肠一样他不会动情，那么怎么办？他来找你的目的，他来制造事端的目的，他来和你对抗的目的其实有时候也并不复杂，就是想什么？搞一点利益，就是想得到一些额外的利益而已。那么对于这样的人我们可以诱之以利，当然这个诱我们不能说是引诱，只能是用利益作为导向。 我们在权力允许的范围内，在公司的制度财务允许的范围内我们做一点利益上的倾斜，或者做一点利益上的平衡，也不是不可。这也是我们领导的艺术。如果我们能够利用小小的利益就把这个事情给平息了，我觉得也是可以尝试的。所以讲诱之以利，这个也是要考虑进去的。 但是以上三点，晓之以理不听、动之以情不理，诱之以利不买你的帐。有没有这样的人呢？我想是有的。那么怎么办呢？那最后就是叫胁之以威。但是不是威胁他，只是说呢公事公办，运用你手中的权力，运用你的威信、运用你的地位那就要对他进行合理合法的制裁。否则的话，我们的很多政策就贯彻不下去，我们很多游戏规则就会被打乱打破，为你后面的经营埋下一系列的祸根。所以在这一点上，我们也是不能心慈面软的，也当然不到万不得已咱不能用这一套。所以在这一次的活动当中我也是遇到了一些类似的问题，并不是一帆风顺的。大部分人很配合，但也是有少部分确实给我制造了一些麻烦，我据一个简单的例子，大家可能会有所启发。 我在整个的运作过程当中因为两个对抗嘛，同时还涉及到一些个人的利益。所以我们其中就有一单比较大，是另一个团队的人，潮河团队的人做，结果被白河团队的人给抢去了。我们说他所谓的抢就是说你用不正当的手段搞到他的名下去了，变成他的单了。而抢单的这个人是我们公司的大主管，也是在公司的举足轻重的大主管，是个女同志。所以两边就为了这个事情而争吵起来，骂起来。我这个抢单的大主管不但没有承认自己的错误，不但没有任何的内疚之心，反而跑到我的办公室里一推门就是孙总，这个事情不好好的处理，我今天就跟你没完。我当时就压了压怒火，我酒吧整个的事情来龙去脉给她说了一下，我说

节目导视：许多企业都存在着这样的问题，公司大部分的业绩往往由几个业务高手支撑，员工收入不均衡，两极分化严重，而这种局面往往隐藏着巨大的风险。 孙树宏：所以这样的团队最大的风险在哪里？就是一旦这一两个人，一旦这一两个人哗变，一旦这一两个人跳槽或者说到其他的公司，立即会让这个公司一下子陷入灭顶之灾。 节目导视：面对这种状况，领导者该如何应对呢？ 孙树宏：最大限度地来打造一个利益共同体，我把它叫做万绿丛中一片红。 节目导视：孙树宏，成就卓越领导力，精彩案例稍候继续。 孙树宏：作为领导来讲仅仅学会造势、仅仅懂心术、仅仅懂治术还是不够的。我们最终作为企业家、作为老板、作为一个部门的经理、作为职业经理人，我们最后要干什么？要为这个企业来创造财富，要为这个企业的发展能够注入强劲的活力，能够从这个企业从弱到强、从小到大。也就是讲作为一个领导来讲我们要什么？最大限度地来打造一个利益共同体，我把它叫做万绿丛中一片红，这是我们作为企业家要追求的一个目标，也是我今天讲的第二个案例。 我们经常讲万绿丛中一点红非常的耀眼、非常的夺目、鹤立鸡群，感觉非常好。但是如果在一个企业当中形成的特别是在利益共同体上是一点红的话就会有问题，因为这个公司就是靠那么一两个业务的高手来支撑整个的业务。而且这两个业务高手也确确实实在这个公司呢创造了自己的人生的价值，也得到了自己理想的财富和应有的地位。但是绝大部分的同胞们，绝大部分的伙伴们是没有拿到钱，甚至连基本的收入都很难保证。所以这样的团队最大的风险在哪里？就是一旦这一两个人，一旦这一两个人哗变，一旦这一两个人跳槽或者说到其他的公司立即会让这个公司一下子陷入灭顶之灾。所以从企业未来发展的风险的角度，还有从一个企业能否给更多的人带来利益、能否造福于更多的人，从这两个角度来讲我们都应该打造一个最大的利益共同体，让我们的朋友们，让我们的同事们，让我们的兄弟们，让我们的伙伴们都能在这样一个群体当中能够实现利益的最大化，而不至于产生过多的两极分化。一个社会如果两极分化严重了都会产生动荡，那么一个企业一个团队也是一样。 这里面呢我也给大家讲一个我的案例给大家分享一下。在我的团队当中啊，当时呢确确实实有几个业务高手，也支撑了公司的一个巨大的发展。但是我隐隐约约的感觉到就是我刚才讲的如果这几个人一旦反水，一旦跳槽，一旦有其他的想法，一旦不上业务，我公司立即就会从一个极端到另一个极端。所以在这样的情况下，我就要让更多的人，让更多的人成长成为精英，成长成为大主管，成长成为人们所羡慕的他们那个样子。第一个可以让更多的人受益；第二可以让更多的人看到只要在我这个企业，只要在我这个公司，只要跟着孙树宏来干我们最后都是有希望的，最后都能够得到应有的利益，绝不能集中在少数几个人身上。所以当时呢我在团队当中啊做了这样一个动作，什么动作呢？ 因为我发现了我们的十几个大的主管，十几个高级的部门经理以及还有数十的二级部的经理，我发现他们在外观上就是在人们看来这个贫富悬殊很大。有的主管开的是二十多万的，有的可能是三十万以上的车，而大部分当时是没有车，大部分当时没有车。有一两个人有车还是一个破夏利，有的人甚至开了摩托车，有的人甚至还在骑自行车，这个差距非常的大。让我们属员，普通的属员感觉到当大主管莫过于此，当大主管你看也就是少数那么几个人挣钱了，大部分他都干了这么多年了，不还骑着自行车吗？不还骑着摩托车吗，不还开个破夏利吗？无形中树立了一个不是很正面的榜样。所以在这样的情况下我就在想一定要让大家在这个一两年之内来改变他们的生活环境，来改变他们的外在形象，改变他们的交通工具，从他交通工具开始。所以我当时就给大家设定一个目标，我说在今年。 我记得那是2005年的事情，我说在今年如果能够给自己买车的，我给大家提供全套的手续，给大家提供全力的支持。因为当时有的人确确实实还拿不出来这个钱来全款来付这个车，因为当时可以贷款买车吗，贷款买车，而且有的可以实现零首付。我知道他们拿个首付应该问题不是太大，但是需要有一个公司来做担保，需要有一个单位来出证明。所以我想这个东西我来做，那么有的人就讲了孙总这是有风险啊，我说有什么风险啊？他说如果他到时还不起的话那就找你了。我说你放心，做这件事情你要掂量好，我相信这些人一定最后能够很顺利地完成贷款，贷款的偿还，而且他们不会让我怎么样？来替他偿还，绝对到不了那一步，不信我给你打个赌。最后我又给他做了一个推动，我说在近两个月之内，在近两个月之内如果能够把车开回来的话，那个车里面的什么坐垫啊、什么其他内部的装饰啊大概有两三千块钱，三块钱左右，这个我也给你出，再补贴你三千元，一下子就促使他80%的高级主管全部在这两个月之内把车配齐了。剩下的我可以告诉大家

节目导视：我们看到孙树宏老师成功地将万绿丛中一点红变为万绿丛中一片红，有效的提高了团队的士气，实现了业绩增长。那么我们从这个案例中能够得到哪些启示呢？成就卓越领导力，精彩内容稍候继续。 孙树宏：所以在这方面呢，我觉得有一些启发可以带给大家。优秀的领导，我觉得一定是带领团队来实现集体和个人的双重目标的人。我们集体的目标当然是一定要实现的，上级给我们的指标我们一定要实现，公司自己的目标一定要实现。但是大家在关注整体目标，整体目标实现的同时我们不要忘记了一二三四五我们个体的目标是否实现。也就是讲不能够把财富更多的集中在一个人身上，不能够把荣誉过多的集中在一个人身上，让每一个人都不同程度的获得某方面的荣誉。我们不是说平均主义，而是说要重视团队的力量，永远我们要记住没有完美的个人，只有完美的团队，个人只有融入在集体当中他才有价值。所以我在完成集体目标的同时重点是关注他们每个人的目标尽量都能够达成，这样的话呢对于我们的伙伴事业的忠诚度将会有非常大的作用。 还有几点感悟呢就是成功的领导，我说是引领事情发生，而非等待事情发生。我要让他们自己买车的话，让他们自己顺其自然买车的话，估计得有个两年三年四年，第一个有的人他不愿意买，有的他就习惯了骑自行车、习惯了骑摩托车，他不是买不起。 还有一点启示我想分享给大家就是领导要善于解决矛盾，但更要善于制造矛盾。这一点也给一些朋友一些领导提个醒，我们有时候领导好发脾气，一天到晚跟你这个低素质的人在一起我是解决不完的事情，我是解决不按的矛盾烦透了。当我们有这种抱怨的时候其实酒盅一种定位还没有搞得很准确，领导不断低要化解矛盾。这是我们可以讲一个能力的体现，但更要善于制造矛盾。当然这个矛盾不是说有害的矛盾，而是要制造有益的矛盾。写文章一样叫做文似看山不喜平啊，我们看文章都不喜欢看那种很平的文章，都喜欢看有波澜起伏的文章。我们看大海一片平静有什么意思呢？这个企业也是一样，它需要有什么？需要去制造矛盾。以前讲的鲶鱼效应其实就是这个道理，人们在运送沙丁鱼的过程当中发现什么？死的很多。结果呢把一条鲶鱼放进去，这个鲶鱼放进去以后鲶鱼在这里面什么？鲶鱼好动它要吃沙丁鱼，它就在里面横冲直撞，结果什么？产生了氧气的这种互动，让很多的这个沙丁鱼啊充满了活力，它为了逃命啊。结果发现运到地点以后成活率大大的提升，所以在这一点我们各位领导要善于制造矛盾，善于制造这种不平衡。就像我呢首先让大主管买上高档的轿车，这其实是不是在团队当中制造这种不平衡呢？那么这种不平衡，我们看它的结果最后带来了我们形象的改变，带来了业务的改变，带来了整个规模的改变，带来的整个公司精神面貌的改变。就这样的矛盾我们多制造一点有什么不好呢？所以我们讲要善于制造这种矛盾，善于制造这种不平衡，我们才能够实现最后真正意义上的平衡，真正意义上的和谐，所以这是通过第二个案例给大家呢带来的一点启示。 节目导视：百善孝为先，这是亘古不变的真理。在企业管理当中，孙树宏老师同样强调孝文化的重要。 孙树宏：小孝可以治家，中孝可以治企，大孝可以治国，这个是毫不夸张的。 节目导视：如何将孝文化根治于企业当中，下期《前沿讲座》，成就卓越领导力。孙树宏精彩讲述孝道在企业管理中不可小觑的作用，敬请关注！