节目导视：身教重于言传，在实际工作中很多企业做到了言传，却往往忽视了身教。 谢华：无论是您自己还是公司的员工请塑造一两个这样的典范给员工以示范，示范一次比我们说上十次、百次、千次更加有效。为什么不呢？ 节目导视：在企业中应该怎样正确应用示范激励法？本期《前沿讲座》谢华老师继续为您带来《成功管理在于激励—零成本高效激励员工十二计》，敬请关注！ 节目导视：她一直潜心研究“用人之道”，一针见血指出企业用人、留人的关键在于激励。 谢华：成功管理在于激励，对于公司员工的激励通常是从两个方面入手，就好像这一筷子，而公司薪水、奖金、福利只是这个筷子中的一支，另外一支是不断的激励、激励、再激励。 节目导视：她融合国内外几百位成功企业家的管理智慧，研发出独特的零成本高效激励课程，让企业家不花一分钱激发员工潜能，实现柔性管理，让企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。她就是激励管理专家谢华！ 谢华老师的课程一经推出立刻受到广大企业家的认可和追捧，被企业家誉为员工不能听的课、老板不能不听的课。 谢华：好，继续我们的话题。 第八，示范激励法。示范激励法无论是企业家、主管本人，还是员工给员工做一个示范都会起到非常好的效果。如果大家还记得《士兵突击》这部影片的话就会发现，这部影片在他们的队长训练新兵的时候用到的比较多的是示范方法。 （播放《释放突击》） 谢华：当他们在数秒之内完成打靶和拆装枪的过程之前，那些队员都什么？说不可能，做不到。这是不可能的，但是当他们的队长亲自示范给他们看之后，还有没有人再说不可能。这就是示范法的效果。而我自己在培训的时候也经常用到这个方法，我们有一个内训是帮品牌终端的销售店打造销售人员。 那么我记得在去年湖北的这个汽车美容店培训的时候就遇到这样一个情况，在去年冬天的时候他们有一个产品是要销售是什么？就是汽车里面那个毛垫，这些毛垫通常都是纯毛天然的毛制成，一套要几千元人民币。那我就会发现很多汽车主人把车放到店外去进行清洗或者是其他美容的时候，那么这些车主会走到店里面来看其他的一些产品，这个时候对于我们店里的导购员来说是一个很好的机会，去向这些车主推荐这些产品对不对？好，那么当我跟他们讲到要培训的时候，这样他有个员工就跟我说，谢老师，那要不你示范一下给我们看看吧。好，我笑了一下，为什么呢？很多时候在他们还没有进行系列培训的时候他们会什么？对培训的效果有疑问。所以这么说着就有一个什么，车主走进来。然后我就加入他们跟这个客人做介绍，然后我悄悄地跟他们说了两个方法，哪两个方法？ 第一，两个店员进行配合，一个店员来接待这个车主，另外一个店员干吗呢？赶快跑出去问其他在洗车或者在进行汽车美容的同事，刚刚进来这个车主开的是什么车派的车，开的是什么颜色的车？知道为什么要问这个问题吗？没错。了解客户的需求，不仅仅是在什么？他的消费额度的这个层面，因为开宝马的车和开普通的商务车他所需要的这个毛垫可能是不一样的。无论是在款式，还是在价格定位方面可能都是不一样的。 另外一方面，我跟他们讲不要所有的毛垫都给这个客人推荐，你只要重点推荐三样就好了。然后跟客人讲，这样吧，反正您的车都在这里了，我们放到您的车上来给您看一看。好，那么我们这些同事就会干吗？就把这个毛垫把它拿到这个室外把这个毛垫放在这个车主的车上面，然后给客人来看。 另外我做了一点给他们看是什么呢？从两个角度去搭配这个毛垫。第一个角度是什么？除了我刚果所说的什么样牌子的车和外面车的颜色，主体颜色之外要考虑两方面。第一个，整个汽车内饰的主体颜色是什么色调？第二，它的整个内部的饰物和整个内饰的风格是什么样子的？另外再结合车主本身的年龄和穿着的喜好。因为有些人他可能喜欢时尚，而有些人反而喜欢什么？比较保守的东西。那么这样子三方面结合起来你会发现效果都不一样。 我现场就示范一次给他们看，然后那个车主很快就什么？就交了定金了。那么我刚刚所用的方法其实就是什么呢？示范激励法。那么我用这个示范激励法对于我来说做到了两点。第一点是什么？说明培训对于我们的工作，特别是促销是有用的，对吧？那么第二点是什么？第二点是谢老师所说的有效是值得相信的，对吗？这就是什么？示范激励法。无论是打造我们的销售团队还是什么？还是制造行业都可以用这样的一个方法，无论是您自己还是公司的员工请塑造一两个这样的典范给员工以示范。示范一次，比我们说上十次百次千次更加有效，为什么不呢？ 另外，在这里我还会讲一个其他的一个方法，其实也是示范激励法。大家都知道海尔曾经有一个轰动全国的案例，就是1984年砸冰箱的事例，做工厂的企业家们更加不会陌生。我们很多企业家，特别是制造业的企业家会

谢华：第九，沟通激励法。我说到沟通激励法的时候，可能我们有一些企业家会说到谢老师，我和我的团队都沟通的很好，我们经常开会，我们经常在一起聊天。就在昨天有一个企业家跟我谈到现在找人才难、留人才难，激励人才更加难的时候，我就问了他三个问题，请问对于您公司的核心团队人员来说，以下三个问题您是否都熟知呢？他就很奇怪的问我，谢老师哪三个问题呢？ 我说第一，核心团队的这些人员他们的家庭配偶或者是他们的伴侣的工作情况。 第二个，对于他个人或者是家人的健康状况，你知道吗？ 第三，对他孩子上学的情况或者是受教育的情况水平，您知道吗？然后这个企业家就在那里望着我了，答案是什么？他什么都不知道。 很多时候我们的沟通往往只是局限于在哪里呢？在工作上。可是我们很多的人工作的情绪受影响是因为什么呢？是因为家庭，是因为生活，是因为个人的一些事情，大家同意吗？既然是这样，为什么我不多一点点跟他们去沟通呢？ 好，我们有一些企业可能也会做到什么呢？在公司的某一个地方挂上一个意见箱，对吗？上面可能会有一个小纸条告诉大家，这个意见箱欢迎我们公司所有的同事来写你的意见、建议或者是看法。而且这个意见箱会有总经理亲自关注并且察看，对吧？ 好，那么有没有一种情况有一些公司根本就没有设置意见箱，有一些公司的意见箱小小的、旧旧的，还挂在一个根本不知道的角落，我们很多人不说根本就不知道，对不对？那么你怎么样实现和基层的员工、和公司的很多员工去沟通和交流呢？ 好，现在很多企业已经做得很好，它会通过一些什么？网络和在线的手段和员工进行沟通，比如说一些公司的微博，对吗？还有公司内部的一些QQ群，这些都是一个很好的方法。那么我建议沟通这一块请大家一定要特别特别的重视，不仅仅只是在会议上进行沟通。 第十，赞美激励法。赞美激励法对于这样的一项，我专门用了一天的时间去讲这个课程。但是今天用在成功管理在于激励这里，我就略略讲一下，因为时间的关系。赞美激励法这里，我请问我们在场的企业家朋友和电视机前的观众朋友们，你是不是经常的赞美你身边的同事、朋友或者是上司或者是下属呢？我问了很多的人答案都是否定的，没有回答否定的都会做一个同样的动作就是摇头。OK，赞美重不重要呢？必不必要呢？ 我发现我们很多公司很忽略这一个问题，其实这个方法无论是在工作还是生活中都是非常有用的。举例，我在广东的一个企业叫做健朗物流，那么这个公司的李总做得也很好。在我第一次去跟他们公司上课的时候，他并没有通知所有的人员来参加，但是当他在来接我的车上跟我在一次的交流之后，他的司机开车，然后我和他坐一排，和这个李总坐一排，当我们交流之后他发现其实还有蛮多部门的同志也需要今天这个培训，进行这样的培训。那么他就打电话到其他的分支机构、分支公司通知他们半个小时以内一定要到总公司的办公室集合，而且不要问任何的原因，然后如此这番打了三个电话之后挂掉了。 那么当我们九点半正式开课的时候，我们发现什么？发现有两个分支机构的人员已经到了会议室，这是他的接待员告诉我们的。另一个部门的人员和我们同时踏进公司的大门，那这个时候我就发现这个李总就做了一个非常好的动作，这是什么动作？太棒了，你做得很好，你做得很优秀，你做得出乎我的意料。这个是什么？肢体语言的方法去夸奖我们的员工。有一个企业家笑称谢老师，你这个动作告诉我然我的团队凭空多得了一百万，所以试试看吧赞美激励法。 节目导视：目标决定行动，在企业中只有为员工树立了明确的目标才能让员工更加积极的自发的投入工作。 谢华：有一些公司他给员工入职的时候填了一份资料就做得很好，这样子列了出来之后就给员工知道，我如果很努力的工作，而且很有成绩的话，那么我至少有三个发展方向，对吗？这个时候他工作的时候就会很有动力。 节目导视：如何让员工的个人发展与企业的可持续发展实现最佳结合呢？如何用愿景激励法激发员工的工作热情呢？《成功管理在于激励—零成本高效激励员工十二计》，谢华老师继续为您带来精彩讲解。

谢华：第十一，愿景激励法。愿景激励法就是把远方的不存在或者是存在的事情把它描述给自己的团队听对他们产生一定的激励，好，我再具体的说一下。 在我们的广东有一个企业家他是什么呢？他是做美的公司的配套行业，具体是什么产品我就不说了。那么去年的时候我们过去走访，这个企业家就跟我们说谢老师我期望你们来跟我们公司做内训，为什么呢？因为我公司的人员的流失率特别大，然后留在这里的员工都很消极，而且各个部门的沟通衔接特别的麻烦。我就期望你专门针对这些情况给我们做一个培训，好了，我们就跟他进行沟通。然后他就提到了一点，他说他们这个公司其实在2008年公司的效益居然还蛮不错的，而且他们在广东的肇庆买了一大块打在筹建新的工厂。 各位企业家朋友们想想看一个公司要筹建新的工厂，扩大产能，扩大公司的规模。那么相同步的会不会需要更多的管理人才、主管人才，需不需要？一定需要的，对吗？好，那么通常来说招聘人员会通过三个途径，哪三个途径呢？ 第一，我们叫它海选，就是什么？到处去招聘或者通过网络大范围地去招聘。但是这种情况其实要找到一个合适的人才不太容易的，对吗？ 第二，找有经验的人，那么通过一些途径甚至包括猎头然后去干吗？找同行业的已经培训好的一些人才。 那么第三种就是什么？从自己公司的内部提拔出来，想想看无论是从工作的经验、人际关系的衔接和融洽，还有这个人才的忠诚度是哪一种人才更适合于公司发展呢？当然是第三种，对不对？就是从公司的内部进行提拔。 那么对这样的公司其实有很好的一个基础和条件把这样的一些好消息告诉我们的员工，结果我问这个公司的总经理，我问他，那么这个好消息，我们公司有多少人知道呢？他说除了我和公司的副总好像其他的人暂时还不知道。那么这就是一个很可惜的情况，为什么呢？你完全可以把这样的一个好的愿景和愿景告诉所有公司的员工，即使他是基层的人员和工人都可以什么？有机会加入到竞聘竞岗的这个队伍中来，因为大坝的管理层的位置虚位以待，对不对？好，这是愿景激励法。 我刚刚所讲的是公司的发展愿景，另外就是个人得发展愿景。我在很多的公司做内训的时候我发现我们很多公司在对员工个人得发展这一块并没有给出很明确的指导，好，我看到有一些公司他给员工入职的时候填的一份资料就做得很好。但是大多数公司并没有这么做，他做的是什么呢？他在公司填写的这一份档案资料里面有一栏，有三行字写的是什么呢？“本职位可以平行调任的职位是什么部门的什么职位，本职位可以直接上升提升的职位是什么职位，本职位可以横向调任提升的部门和职位是什么”都列的很清楚。那么这样子列出来之后就给员工知道，我如果很努力的工作，而且很有成绩的话，那么我至少有三个发展方向，对吗？无论是直向的提升还是什么？横向的一个提升或者是什么？或者是一个调任的提升。那么员工他心里就会很清楚，这个时候他工作的时候就会什么，就会很有动力。但是实际情况是我们很多公司在愿景激励这一块还有什么？还有很大的提升空间。所以请各位企业家朋友们从今天开始行动起来准备一个愿景或者把已经有的愿景展示给所有团队的成员让他们拥有自己的愿景，而且更加有工作的动力吧。 第十二，迎送激励法。有企业家朋友可能会问谢老师，在你刚刚讲的十一条激励方法法中一条是迎接激励法，我的印象很深刻。为什么还有一个迎送激励法呢？怎么走还要送别他吗？在《三国》里面有一个人把这件事情做得非常的棒就是刘备。刘备从起兵以来最初只有关张二人加上他总共三个人，用一句话可以总结他的战绩叫做什么？屡战屡败。但是这种状况的改观到什么时候开始呢？就是他得到了一个人才叫做什么？叫徐庶，也号元植，徐元植这样一个谋士的协助，然后得了一个大胜仗。这个时候曹操知道不干了，怎么办呢？他派人把徐庶的母亲抓起来，然后杜撰了一封徐庶母亲的信给徐庶跟他讲，她已经囚禁在许昌，如果他不去许昌的话她就会被曹操杀掉。那么这个徐庶就慌了，徐庶是一个大孝子，然后痛哭流涕。就去跟刘备说主公，我很抱歉，我不能再辅佐你，我的心神已乱，我要去什么？去许昌找曹操以身赎母。那么这个时候刘备舍不舍得？打了这么多年的败仗，这个时候他意识到谋士，找优秀人才的重要性，所以很舍不得徐庶走，但是没有办法，因为徐庶坚持要走，所以刘备就送徐庶走了一程又一程，走了一程又一程，后来徐庶就说送君千里终须一别，就不要送了吧，然后这个刘备才停下来。 （播放《三国》） 谢华：结果这个徐庶骑着马走了好远，刘备还干吗？还远远地站在那里观望，而且他对他手下的士兵说了一句话。 （播放《三国》） 谢华：想想看对于徐元植徐庶来说当他知道这样一句话会不会感动？更何况如果大家熟知《三国》的话一定会知道一个情节，徐庶在骑马离开刘备之后又策马转回推荐了诸葛亮，而且他还做了一件事情