节目导视：称呼是一门语言艺术，如果运用得当也能产生意想不到的激励效果。 谢华：阿里巴巴曾经在马云刚开始创业的时候有18个人跟着他一直创业，而这18个人，马云给他们一个特别的称呼叫什么？十八罗汉。好，那么想想看当这些人认为提到我就是十八罗汉中的一员的时候，他们的自豪感会不会油然而生？ 节目导视：在企业中应该怎样正确运用称呼激励法？本期《前沿讲座》谢华老师继续为您带来《成功管理在于激励—零成本高效激励员工十二计》，敬请关注！ 节目导视：她一直潜心研究“用人之道”，一针见血指出企业用人、留人的关键在于激励。 谢华：成功管理在于激励，对于公司员工的激励通常是从两个方面入手，就好像这一双筷子，而公司薪水、奖金、福利只是这个筷子中的一 支，另外一支是不断的激励、激励、再激励。 节目导视：她融合国内外几百位成功企业家的管理智慧，研发出独特的零成本高效激励课程，让企业家不花一分钱激发员工潜能，实现柔性 管理，让企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。她就是激励管理专家谢华！ 谢华老师的课程一经推出立刻受到广大企业家的认可和追捧，被企业家誉为员工不能听的课、老板不能不听的 谢华：好，继续我们的话题。 第四，称呼激励法。称呼激励法说到这里其实大家不会陌生，称呼激励法有两个方面，一个是什么？是对我们整个的团队的一个称呼。另外一个是什么？是对我们优秀的员工或者是管理人员个人的一个称呼。我先说团队，比如说我们的体育界其实用这个方法已经用得很久了。我相信大家不会陌生我们的中国体育队里面有一个跳水队通常什么？表现都会非常的好，每次的大赛，特别像奥运会这样很大的赛事都会拿很多金牌，对吗？那么我们中国的跳水队被称为什么？“梦之队”，对吗？好，只要一提“梦之队”我们想到中国的跳水队，这就是什么？其实是运用称呼激励法的一个很好的方法。 另外比如大家都很熟悉的阿里巴巴，阿里巴巴曾经在马云刚开始创业的时候有18个人跟着他一直创业，而这18个人马云给他们一个特别的称呼叫什么？十八罗汉。好，那么想想看当这些人提到我就是十八罗汉中一员的时候他们的自豪感会不会油然而生？每一位员工甚至都会以他们为榜样，大家觉得这个称呼激励法好不好？ 好，那么其实也有一些方法可以用到什么？我们员工个人。比如说在前苏联有一个女的战斗机飞行员她叫莉莉娅，因为她的名字和前苏联的语言发音的百合花接近，所以她也称为“百合花”。好，那么作为奖励，前苏联的空军认同她，在她的飞机的两两个翼上印上百合花。那么这个飞行员有什么特别呢？她在不满22岁这样的一个阶段共行动168次，168次，共击落12架德国的战斗机。不包括她与队友合作击落的敌军战斗机，是前苏联空军战斗史上第一位击毙敌军最多战斗机的女飞行员，甚至于出现一个什么情况呢？德国的空军在听说是她在执行任务的时候都会特别地提醒战斗机飞行员，注意避开她。那么其中还有个小事例非常有趣是什么呢？德国有一个空军飞行员被莉莉娅的战斗机打下来之后被俘了，那么这是一个德国非常优秀的飞行员，当时他说我只有一个要求，我希望能够见一下把我的这个战斗机打落下来的飞行员。好，那么莉莉娅就被安排跟他见面了，当这个德国战斗机的飞行员看到莉莉娅的时候他愤怒了，他说你们是在羞辱我吗？这是一个女人，更何况她如此的年轻，而且她还很漂亮。好，那么莉莉娅就详细地说了她是通过什么角度，通过什么方法，怎么样去把他的飞机打落了。这个时候这个德国的男飞行员才真正的意识到站在他面前的正是他的什么，正是他的对手确实是她做到的。 那么前苏联的空军为了表彰她在她每一次把德军的敌机打下来的时候，会在她的战斗机的里面给她印上一朵百合花，所以她的百合花的称号一直被沿用下来，甚至到今天在历史的记录上她也被称为前苏联“斯大林格勒的百合花”。这个其实是对她的一个什么？很好的称呼的激励法。 我自己还有这样的经历，在我还没有开公司之前，我在公司工作的时候呢，因为那个时候我负责国外市场。大家都知道国外市场有时差，对吗？所以很多时候我到很晚还都工作，然后我的手机是24小时都是开机的。那么有什么事情，我的董事长会找我。这样子有一次董事长在公开的场合笑道，Sherman我的英文名是我们公司的老黄牛，我可以很自豪地告诉大家即使是今天对这样一个称号我还是很自豪。虽然说这是非正式的奖励，它只是什么？只是一个称呼而已，但是我当时觉得什么？感觉非常的好。即使是今天大家看一看我甚至把这样的一个经历，把给我的这样的一个称呼还拿到这个课堂上做一个案例，那么大家觉得这样的称呼激励是不是很有效呢？ 好，那么作为企业家自己其实也可以运用什么？一个称呼激励法给自己塑造一个个人形象增强自己的领袖魅力。在我们的四大名著

谢华：第五，竞争激励法。竞争激励法，其实在我们日常工作之中是非常好用的一个方法用于激励我们的员工，不仅仅是打造我们的销售团队，实际上对于我们制造业也是可以活学活用的。 如大家所知道的著名的卡耐基公司，卡耐基是有钢铁大王之称的一个著名的企业家。实际上在1912年的时候，卡耐基公司也曾遇到了我们很多实业家遇到的一个情况，什么情况呢？那就是第一工人消极怠工；第二，生产订单的数量总是上不去；第三，产品的次品比较多。在这个时候，卡耐基做了一个重要的决定，那就是邀请斯瓦伯出任卡耐基公司的总负责人。实际上斯瓦伯并不是很擅长和精通钢材的制造，但是他精通管理。在他上任的第一天到卡耐基的工厂去巡查的时候他问厂长怎么回事？为什么一直出现那么多的次品，产品的产量上不去？还有员工如此的消极怠工。厂长低头沉默不语，于是斯瓦伯通过一天的观察之后在白班的工人下班之后，在工厂的大门口用粉笔重重地在地上写下来一个 ？一个6字。这个6字是什么呢？是白班工人总共生产钢材的总数量。夜班的工人过来上班之后看到地上大大的一个6字就会奇怪，然后问这个6字是什么意思？当他们知道这个是白班的工人生产产量的时候，他们说怎么，跟我们示威吗？我们一定可以做得更多，结果你们可以想像得到。在夜班的工人下班的时候他们的产量是什么？是9，没有错。好，这些夜班的工人非常自豪地把地上这个6字擦去，然后写了一个9字。大家想想看当白班的工人再来上班看到地上的9字的时候会不会问什么？而且还有一个什么样的结果呢？没错。白班的工人再下班的时候他们的生产产量已经提高到什么？10吨了。也就是说用这样的竞争激励法斯瓦伯在很短的时间里面就帮助卡耐基公司什么？提高了生产量，而且增强了团队的凝聚力，而且比较好地控制了次品的数量。这就是什么？竞争激励法。竞争的方法无论是运用到工作还是生活，是不是蛮好用的呢？所以从现在开始各位企业家朋友们请用竞争激励法吧。 第六，文字激励法。文字激励法这里，我有一个很深的体会，我相信现在在我们很多企业里面会给我们的员工过生日，对吗？可能是每一个月或者是两个月的时候，当月过生日的员工会聚集在一起，而且会什么？会送上一份礼物，甚至包括一张生日贺卡对吗？那么这样的情况无论是我以前工作的公司，还是我采访了一些企业家朋友他们公司都有这样去操作。但是无可否认的一点就是什么呢？他们忽略了其实可以稍稍地变动一下让效果更好。人与人之间其实都是什么？相互的。你倾注多少心思，员工他其实都是能够感觉得到的。 我特别把杰克·韦尔奇曾经谢过他的一个同事叫杰夫的人的留言，把它抄录在这里跟大家分享一下。你看一看：我非常欣赏你一年来的工作，你准确的表达能力，你的进修和付出精神非常出众，无论什么事给我打电话就行！注意哦：这样的留言是杰克·韦尔奇手写的。作为一个下属当收到上司这样的留言条的时候，呢觉得他会有什么样的感受呢？他会不会感动？会不会激动？而且会不会永远记住这件事情？而且会不会做得比他在纸条上写的更加的好，只是写几个字而已，为什么我们不做呢？ 同样的在今年的时候我自己也感受了一次文字激励法，注意哦，谢老师还是讲激励法的。但是当我自己遇到这样的一个情况的时候，我感觉到我所受的激励也是什么？远远大于我自己所能想像的。在今年的三八节的时候顺德的中小企业服务中心的谢驰秘书长给了我一个惊喜，他们赠送了我一本书，这本书的名字叫做《女人，发现你的优势》，很显然，这个书是经过精心挑选对不对？可是最最让我意外的是这本书打开之后的第一页上面有谢驰秘书长亲自书写的内容，大致的内容如下：用不简单来形容你太简单了，就如顺炎公司的付总所说的，你是一个有大智慧的女孩，后面省略号，谢谢你无私的付出，祝三八节快乐！谢驰，2011年3月6号。好，顺便说一下3月6号是阳历生日的日期。所以当我收到这样的一本书，而且由谢驰秘书长亲笔所写的这样的文字的时候，你们感觉我会不会很意外，我会不会很高兴，我会不会很感动，确实如此。 无论是收到这本书的其他职员，还是收到这本书的我，我都非常的感激，而且真的很开心。所以从现在开始我也真诚的建议今天在场的各位企业家朋友，包括电视机前面的观众朋友们，如果你现在作为领导，作为企业家，作为管理者请现在开始尝试用文字激励法，稍稍用一点心，无论是手写的，还是发一条发自你内心的短信，你会发现员工会永远记住它的。 节目导视：人们常说榜样的力量是无穷的，有了榜样员工就会有努力的方向和赶超的目标，从榜样的成功中得到激励。 谢华：特别是在员工本人遇到挫折、失败，或者是在职场低谷的时期你给他讲你曾经遇到的失败和挫折，他会感觉完全不一样。其实这就是什么？这就是把企业家的一个榜样展示给我们员工来看。 节目导视：企业家们应该如何在企业中树立榜样，激励员工呢？《成功管理

谢华：第七，榜样激励法。说到样样激励法，我仔细地观察过很多的公司很可惜的是这个方法也常常被很多企业所忽略。榜样分两大方法，我们先讲关于企业家老板和主管自己。 说到这里，我说一个特别的这个共性现象，什么共性现象呢？我们有一些企业家把公司做成功之后他们往往闭口不谈自己曾经的一些挫折和失败，他们会觉得羞于启齿，甚至于包括没有读什么书、学历比较低的这种情况。所以对于员工来说他们看到的永远是什么？永远是企业家老板和主管成功之后的一面，其实不妨尝试看看特别是在员工本人遇到挫折、失败或者是在职场低谷的时期你给他讲你曾经遇到的失败、挫折，他会感觉完全不一样。其实这就是什么？这就是把企业家的一个榜样展示给我们员工来看。虽然说这个榜样某一些时候不一定是正面的、光彩夺目的、耀人的。但是其实对于员工来说反而能够什么？真正的打动他们。这个是关于榜样激励法。 对于我们公司的企业家老板和主管来说有三种方法可以树立很好的榜样以激励自己的团队和相关的员工。 第一点，通过在体力上的突破，树立一个正面的榜样。我举一个例子，湖北有一个企业家做得非常好，他们是做什么？他们公司名叫做CARBOSS，他的这个公司的总经理姓李，这个李总做得有一样非常好的。他做的一个非常好的是什么呢？就是以身作则，以身作则什么呢？他们每次开会培训或者是其他的一些事项如果大家迟到的话，他们不像有一些公司是什么？罚钱，有一些公司是公告批评，还有一些公司是其他的惩罚措施，他们是什么？做那个俯卧撑知道吗？好，那么如此以往的下来呢，他们公司的团队基本上做俯卧撑都非常的棒非常的厉害。有一些人最初什么呢？只能做三个旧一下子软绵绵地塌下去了的，男孩子、女孩子都这样。但是久而久之这样子把这个习惯延续下来呢，他们公司的男孩子能做三四十个俯卧撑双手的都不在话下。 好，想想看那如果是作为老板本人能够做得数量比他们多，会不会感觉蛮棒的。好，那么这个李总他不仅能够什么？双手做得俯卧撑的数量超过他所有团队的队员，而且他用单手就可以做到40个俯卧撑，如果你感兴趣的话你可以试试看，看看单手你能不能把自己撑起来。想想看这样的一个榜样是不是蛮不错的，无论是在公司还是出去交朋友，还是找合作的伙伴，当自己做得足够好的时候其实是蛮棒的一件事情。这就是榜样的激励。 好，我刚果所讲的是通过体力上的优势去展示自己，其实作为老板，我所经历的还有其他的两个方法也蛮好用的。 另外的两个方法第一个是通过自己做到一件一般人不能够做的事情树立一个榜样，在我们的江浙有一个总经理，名字我就不说了，他有20年以上的烟龄就是抽烟。抽过烟的男同事们一定有感悟，也许你曾经尝试过戒烟，如果尝试过戒烟的人就会知道戒烟简不简单？在外语里面有一句话，意思是说这个世界上最简单的一件事情就是戒烟，为什么呢？因为你会戒很多次。说明什么？戒烟不容易的，特别是烟民超过20年以上。而这个企业家他通过一堂培训课，我们有一个激励课程，然后他做到了就一次把20年的烟瘾把它戒掉了。想想看当这样的一个领导在公司去要求他的员工去做一件比较有挑战性事情的时候，有没有公信力？有没有说服力，有没有影响力？没错，通过自己的毅力做到一些其他人不能做的事情，也是树立一个自我榜样的非常好的方法。 另外一个方法是什么呢？通过自己的一些能力做到其他人不能做的事情，同样也可以起到榜样激励法很好的效果。我有一个国外的客户，当然现在是很好的朋友，他的英文名叫做SAM。我就发现他用计算器的速度很快，我以前公司的董事长用计算器也很快，但是他必须指定用一种机型就是一种尺寸的计算器他可以用得很快很快。我很佩服他，可是我发现SAM他更奇怪，他可以左右手同时运行，而且很快。我有一次故意拿了一个什么呢？拿了一个数字很小的文件给他去算这个数字，算完之后我悄悄地自己核对算了一遍，果然分毫不差。后来我想可能刚好他平常都是用的这种型号的计算器，我后来又做了一个事情是什么？在他不知情的情况下我又拿一个文件给他去计算这个数字，但是我干吗？我给他换了一个型号的计算器，比他之前用的稍稍小一点，结果你们知道结果吗？同样的，他也用很快的方法就什么？就把这个数字算起来了？他甚至都不需要看计算器上面那个很小的显示屏，他就可以这样很快的计算出来。想想看这样的一个人通过这样的一个方式，如果他公司的财务人员，我相信对于他们的激励这个是什么？根本不需要说话的，对吧？为什么，你看，你公司的总经理都可以做到如此。想想看我们很多人都用计算器，但是有多少人可以做到这一点呢？ 在场的企业家朋友、电视机前的观众朋友们，或许你们也可以试试看这三个榜样激励法。对于员工来说，榜样激励法同样也适用。实际上在我帮很多公司打造销售团队的时候，我经常运用这个方法。为什么呢？很多时候我们很多的公司会运用什么呢