（三）中层魅力的提升 4、语言感染 第四个方面是语言感染。人和人的交流，有的人说我可以不用语言，那就是眼神、手势、体态。但是实际上最充分的表达是人类的语言。这个语言是一种特殊的社会现象，比如说今天在这里听课，听到我的声音传到你们的耳边，他是有语音的，是有词汇的，是有语法的，他还是有感情的，他是有态度的。 我们社会人和人之间，每天都进行这样的传递，这个传递最核心的载体是语言。所以说语言感染法就是党团干部准确掌握得当的语言，凭借自己出色的表达能力、表达方法增加个人魅力。这就需要我们练口才。我想口才每一个人都是非常追求的，干什么事都是很需要的。这是我们大家可以共同探讨的，我刚才讲你到城市里面找第一份工作，你需要和老板，和业主，单位交流，我来找工作首先就是这样。你开了一个小店做生意，你跟大家交流的就是语言。肯定是这样的，我们现在党团干部去圆我的梦，开展这种工作，你和大家交流，一见面也是语言。所以说语言这方面无论怎么提高、提高的多高我看都不为过。 我们的语言魅力提升在这方面，我有几个方面给大家讲讲。 语言方面有一些方面是需要注意的，第一个要说准了，你不要说的话别人不相信，说这是假的，说准确。比如说你开一个小店，别人买东西，说这个东西多少钱，打几折，优惠了怎么买，那说的很清楚。别说半天，说不清楚，自己都说不清楚，别人肯定就不信了，要说准确，准确就是实际存在是什么就怎么说。语言的魅力如果是假的，没有人信你。这是逻辑性。任何时期都有一个逻辑，比如说冬天很冷，夏天很热这是逻辑。因为冬天冷所以把空调放到制暖是逻辑。你不能说因为冬天冷要把空调放到制冷，这反了。因为夏天热，我把空调放到制冷，这是逻辑。 这个话一牵扯到逻辑才有力量，比如今天说老板，你干了三个月，你不乐意了，说老板还给这么低的工资。你找老板要钱去，怎么要，那得有逻辑，说：“老板，我干了三个月，你觉得我表现得怎么样？”老板说不错，干的很好。你说老板你看旁边的同志，他们都升工资了，能不能考虑考虑我，你拿一个逻辑，别人的同志升工资了，你给我涨工资。老板一听，确实是这样，他有积极性，这是逻辑。这是比较软的对比的逻辑，这种逻辑出来别人就愿意。要是硬一点，你觉得你是一个人才，老板离不开你了，你就找老板，你说老板我干了三个月了，还是一千多块钱，旁边有一家公司要挖我，要准备给我一千五，但是我对这个公司很有感情，我想留在你身边，能不能给我涨一点钱。要是敢这样说，老板一看，坏了，这人我这么喜欢，我给得他涨工资，这是逻辑。你不能一敲门，老板你给我钱，拿一把刀，这不符合逻辑，不能这样要工资。就是讲话的逻辑性沟通性很重要。 肯定性是多去赞赏别人。世界上没有一个人喜欢听批评，即使我有很大的胸怀。但是每天就等着批评，就喜欢人批评，见到表扬不高兴，听到批评很高兴，我看没有这种人，人还是喜欢听赞美。比如说你有一个同事，一个小姑娘，你这个小伙子你要赞美她。她长得漂亮你就说“你很漂亮”，她长的不漂亮，你说“你很美丽”，美丽这个事情不一定漂亮，内心也很美丽，实在不行，说“你很有特点”，你说哪一个小姑娘没有特点，大家觉得就喜欢跟你在一起，你表扬别人就行了。有时候说话要含蓄，这个很重要。 我原来看过一个电视剧，那个电视剧里面，原来皇帝的众臣坐在一起聊天，就是朝廷大臣在一起聊天，手下都坐在旁边。结果有一个官员，当时肠道不太舒畅，就放了一个臭的东西，当时声音很响，他们官员正在聊天，当时就安静下来了，现场很尴尬。后来这个污染了空气官员的秘书觉得很尴尬，就跑到老爷那说，老爷这个东西不臭，还跟老爷说。这个太不含蓄了。本来谁也不知道是谁做的事，他一说谁都知道了，没有必要这样说。 还要独特，就是你的语言得有一点特点，我举个例子，这个特点是怎么培养的，有的人特别喜欢说笑话，他很幽默。有时候朋友们也会收到一些笑话，下一次吃饭一说，大家一乐很高兴，觉得你很有意思。有的人喜欢背一些歇后语，有的人喜欢用一些方言，都没有问题，反正就是你跟大家在一起，大家觉得你的语言很独特。说的好的就是节奏，什么叫节奏，就是说的比唱的还好。唱歌抑扬顿挫，你们有时候可能去K歌，这个唱歌要讲语调，不能一致的，要有起伏，高高低低，抑扬顿挫，有节奏，时紧时慢，时高时低，这样大家不会太疲倦。 我也知道大家听我的课已经很疲倦了，但是我要努力变换我的声调，变换我的情感，假如从前到后都是一个频率，你们早就睡着了。但是我希望下面还要继续变换。这个东西很重要，就是做语言的训练很重要。语言从内心讲，从另外一个角度讲，就是人和人之间的沟通。你经常站在别人的角度考虑问题，别人一定会乐意接受你的说话。这是很重要的，所以这方面大家可以去练，怎么一个练法？可以找一些练习演讲的书看看。就是得多说，让自己的语言丰富，让自己的词汇丰富，每一次交流前感觉我怎么跟别人交流，不断的总结经验，让自己

我举这个例子就是说学习是很重要的。怎么学习？读书看报。当然现在读书的方式很多，能读一定的书，平常到周末如果有时间可以到书店里面，就是一点都不买，没有那么多的经费，看一看，看报纸，外面的公共亭上有报纸，掌握一些须知。向他人学习，比如说到一个单位来，看看原来进来的这些前辈们是怎么做事的，做完事找他们讨教去，要善于拜老师。 我原来听说在北京几个大学的食堂的师傅也学英语，那英语学的比大学生都好。那刚开始都是跟大学生结交朋友，怎么学的，平常讲座也去听，他就进展很快。只要你有学习的态度，你去拜老师，你去通过各种方式学习，一定会提高。有了知识以后，一个人就会有力量。知识是可以改变一个人命运的，因为一个人只要他懂得的，他做的方向性就会好。要是什么都不懂，你在一个社会中就像是在黑夜中行走一样，走不出光明的前景。 如果说我们到城市中可以看看，坐在地铁里面，看地铁的人都戴着耳机听，有的戴着耳机听故事，有的听英语，读报纸，这是城市的风格，因为这是一个文明的城市，人们需要学习。

6、沟通协调法 第六个方法就是沟通协调。沟通是指两个主题之间传递和理解信息的过程。沟通协调法是指党员干部在工作和社会交往过程中用诸多技巧与上级沟通，与平级沟通，与成员沟通，从而最大的优化环境获取资源的方法。人和人之间很多方面要相互理解，要沟通。有时候不沟通是一件非常坏的事情，肯定会对你带来很大的影响，只有沟通才能理解。 我原来听说一个非常生动的故事，有一个老爷爷和老奶奶的故事。他们结婚了很多年，他们一直非常的相爱，老爷爷有一天身体不行了，80多岁了要离开老奶奶了，老爷爷临终前就跟老奶奶说了一个事，他说亲爱的老伴，我可能不久于人世了，最后想请你给我做一个事。什么事呢？就是今天你煮饭，因为这一辈子煮饭都是老婆婆为老爷爷煮，你煮饭最后让我吃一次白饭。他说：“有一句话没有告诉你，原来做饭的时候我每一次都把锅巴吃了，把白饭留给你吃，我认为锅巴没有营养，所以最后我想让我吃一次白饭我就离开你。”老奶奶听了之后当时眼泪就流下来了。她说：“亲爱的，我实际上最爱的是锅巴，我一辈子也没有跟你讲，因为我想你可能喜欢吃锅巴，不喜欢吃白饭，所以一辈子就吃我不喜欢吃的白饭。”说完了老爷爷感觉非常的遗憾。这两个人相亲相爱，可是就是没有沟通。我觉得老爷爷年轻的时候，到底我的老伴是喜欢吃饭还是喜欢吃锅巴呢，可以非常含蓄的问一下，哪怕第一次你吃锅巴吧，如果老伴生气了，她以后再吃锅巴也没有关系。他问都没有问，就一厢情愿认为他老伴就喜欢吃白饭，但是老伴也很爱他，你看两个相爱生出这么一个遗憾的故事，最关键是没有沟通。 我们现实社会中这种事太多了，沟通很重要。我原来住在小区里面，对新的市民不太理解，为什么呢？可能新的市民也不太理解住在小区里面的，有时候你们怎么那么傲慢。但是我告诉你，最关键是缺乏沟通，大家是多么辛苦，大家多做出多少奉献，有时候你看不出来。比如说小区里面到了大冬天，收垃圾的一大早那么冷的天一个桶一个桶的拿起来收，那多难得啊。你想想没有他们收垃圾，这个社区能有这么好的环境吗？所以说社区人人为我、我为人人这是很重要的。我们大冬天把车开进小区就完了，保安每天晚上在那守着，晚上冷飕飕的在那里，就为了你这个车的安全。互相之间，人都是相互体谅的，你看我们住在小区可以这么幸福的生活，跟我们小区所有的构成，打扫卫生的，我们做保安的，物业维护的哪一个没有关系，这很重要。关键是有很多沟通的内容。 在这方面确实需要加强，在沟通上我们经常讲过有一个方法就是上下请示。就是向上级，你的领导请示，经常跟领导沟通，比如说你不乐意做这个事就告诉老板，你说我有这个技能，我想干别的，就主动沟通去。向下请示就是我们有的新市民现在已经有一帮人经常和下面的人沟通，你们愿意怎么干，我们怎么把做这个事干得更大。左右求援，比如说你刚到城市找一个老乡，你找团组织，找工会组织，找妇联组织，找党组织，找街道，找居委会，方方面面，找亲戚都可以，这叫左右求援。 自我奋斗，靠自己把这个事干好，靠自己在城市里面发展，所以我讲叫上下请示，左右求援，自我奋斗这几个逻辑做起来，会发现很好。比如说寻求组织帮助，我们工会、共青团、妇联组织，都可以找他们。