关于移动商务大家可能已经都很熟悉了，就是现在的手机的应用，许多人都买了手机，而且手机可以打电话，或者是发短信等等。但是手机它到底为我们现在的电子商务带来了什么变化，首先我就想讲一讲什么是移动商务，以及什么是它跟传统的电子商务的区别。 移动商务如果简单的说一下就是它利用移动通信的技术跟移动的设备，来从事商业方面的服务。那么传统的电子商务大家可能已经很熟悉了，就是上网，从Internet来上网，来得到网上购物或者是查找信息等等。那么移动商务很多人可能觉得他没有什么特别的地方，也一样可以用手机上网，也可以手机购物，也可以手机通讯，但是实际上移动商务也有一些地方是跟传统的电子商务不一样的。那么它的不一样的地方我们可以从几个方面分析。 第一个，它的特点就是它把地理的位置作为一个很重要的因素来考虑，我们大家知道在传统的商务里边，大家可以是网上购物，不需要担心你在哪里，你可以坐在家里什么时间都可以做。但是移动商务的目的是为你在移动的人员服务，所以它提供了很多有关于你的所在地位的信息，这一点是跟传统商务不一样的。另外移动商务它可以来处理很多很紧急的事情，比如说你要临时想约朋友吃饭，你怎么能够找到你的朋友，那你就是用手机。或者你要临时堵车，晚点了你没有能够跟朋友见面，那你也是要用手机来通讯，主要就是时间的紧迫性。 第三事情的重要性，比如说你是一个经理，你在外面出差，可能公司里边有很多重要的事情，希望你能够马上做决定。那么在这个时候这个也是一个非常重要的手段，因为你可以及时跟公司联系，来做重要的决策。在很多情况下，你所在的地位地方，你所出的时间以及你工作性质的重要性，这三件事情往往合在一起。所以举一个例子，在美国有一个妇女她出了车祸受伤了，但是她用手机打电话，但是当时没有移动定位的服务，所以警察找来找去找不到她，因为她掉在山沟里边了，最后她死掉了。所以从这个事情以后开始，美国的联邦政府就制定了一个政策，所有的用手机来报警，移动的公司要提供打电话人的位置，通过知道他的确切的地方，然后可以派警察的车及时去救援，所以这是一个很重要的应用。 移动商务跟电子商务传统的电子商务不一样的地方，我们也可以从几个方面来讲，第一个就是它的服务的传送，我们大家知道传统的电子商务你要买东西，东西送到你家里，你在办公室里你可以做许多的事情。它的服务是到一个地方，到你家里或者到你办公室，但是在移动商务来说，因为你手机是随时带在你的身边的，所以它的服务就是到人而不是到地方。不管你人在哪里，它都把所需要的服务送到你，这是第一个。 第二个特点是一个跟踪，移动目标的跟踪，这件事情在传统的电子商务里是没有的。因为我们用计算机上网，你在哪里上网是不能知道的，但是手机不一样，你用手机的话你的手机人在哪里是可以跟踪的。另外你在移动设备还可以用来比如说现在新的就是FID的定位技术，它就是可以有一个小的芯片，像邮票一样贴在产品上面，这产品在哪里它也可以定位。比如说集装箱，集装箱在运货的时候铁路可以运到各个地方，集装箱它的所在位置也可以跟踪。所以跟踪技术、定位技术也是只有移动商务才有的。 那么由于有了这个就可以带来许多的方便，比如说现在我们大家都用导向系统，在开汽车的时候你能够知道你在什么地方，在哪条路，你想到哪里，卫星导航定向就可以指出你走的路，而且告诉你有多远，要走多少时间等等。这个也是一个很方便的一件事情。当然你说我也可以看地图，在网上可以查找要走交通的路线，但是它不是实时的，因为它不能跟踪你的实际所在的位置。 从电子商务的角度来说，基本上各行各业所有的方面都可以应用，银行、或者是你要了解一些新产品，你要买东西等等，那是非常完全的服务。那么从电子商务来说现在已经发展的非常成熟了。移动商务它在这方面相对来说应用的比较简单一点，为什么呢？因为人在走来走去，你的移动设备也比较小，比如说你要选一个照相机，照相机里有各种性能，数码照像机，什么牌子好等等，你要做很多的比较。做一般传统的电子商务比较方便，你可以在家里边研究一下什么照相机好，然后你去买你需要的。但是你在移动的时间，你在这方面的应用可能就并不是太合适，虽然也可以做。但是从另外角度来说，你跟朋友如果说要买一个电影票，或者是你已经决定了要想买哪个股票，那么股票市场行情变化等等，我希望随时随地我都能知道，这个就比较方便。总的来说虽然现在技术越来越发展，移动商务做的许多的事情基本上都可以实现，相比较传统来说。但是一般来说还是考虑到在移动的环境下面。 最后一个特点我已经讲过了，那就是时间的紧迫性，时间的紧迫性在传统电子商务跟移动商务来比是不一样的，传统的电子商务里边强调的就是没有时间的限制，所以你半夜里边也可以网上购物，所以它强调的就是随时随地都可以。但是你要网上

当然现在来说移动商务提供的通讯的手段也比以往的电子商务方便得多，那就是多媒体的技术，尤其是现在用Iphone、智能手机都带有照相机，照相机的功能实际上来说给通讯带来了很大的方便，尤其是现在如果是用Iphone有两个照相机镜头，一个对准你，一个对着你所看到的东西，所以你可以让人家看到你，你也可以看到人家想叫你让你看到的东西。这样多媒体的通信带来了许多方便，比如说你想买一样东西在百货商店里边，然后你想听听你的朋友和家人的意见，你马上可以用摄像镜头对着那个商品，从另外一边你的朋友就可以看到，他就可以给你提出建议，所以这个是非常方便的。 硬件的处理实际上来说是一个很重要的移动商务的服务，所以它也可以从某种意义上来说它不单单是一个商业性质的活动，而是有关于你的安全的事情。在这方面可以有很多的应用，比如说在你出去旅行的时候，你可能有什么事情发生，或者是碰上车祸，或者是有其他的受伤等等。通过移动的通信服务你可以及时跟救援的部门联系，或者是跟你家人联系，所以这件事情在出外旅行的时候是非常重要的。如果你要去爬山，或者到树林里边走，可能也会迷失方向，当然现在移动设备有定位的功能，可以防止迷失方向。有时候你要真的碰到什么危险的时候，你也及时能够得到救援。如果说在很大的自然灾害的情况下，移动设备更加起了很大的作用，他们很多人都可以把知道的情况通过自己的手机向有关的救援部门报告，或者是当地的灾情等等。所以这方面是有很重要的作用。 另外还有一个很重要的应用就是对于移动工作人员的支持，在过去计算机多是放在家里边的，或者是放在办公室里边，它的服务基本上是可以说是办公室人员的服务。对于其他有很多人他们可能并不是一天到晚都在办公室里边的，举例说警察或者是消防人员，或者是做行销的推广产品的，或者是到各家各户送东西服务的，这些人员在过去是得不到信息的支持的，但现在来说移动商务就提供了这样一个可能，来为移动工作人员服务。比如说出租车司机他可以在车上装上导航系统，出租车公司就可以知道这个出租车在哪里，如果说有客人希望要用出租车的话，出租车公司接到客人的电话，知道他在哪里，然后出租车公司也可以很快找到附近的出租车所在的位置，然后通知出租车司机，现在顾客要车，你能不能够去，如果答应了，出租车公司跟乘客联系，然后你可以马上提供服务。所以这些都是非常方便的。 当然移动工作人员很广泛，比如说造船厂，造船厂里边它的工人也是移动的，因为船很大，要跑来跑去，建设工地也很大，工人也是跑来跑去的，我们在工作中间碰到什么问题，需要什么材料，或者说要有些什么事情需要哪些人来？这个事情对于移动的手机，为这方面的服务带来许多的方便。 现在来说许多的公司多利用移动的设备来支持移动工作人员，比如说你是一个建筑公司，你有许多工人，他们在不同的工地上工作，他们做不同的事情，比如说泥水匠、装地板的、装门窗的、装屋顶的等等。你可能是做好这个工作以后再做第二步工作，从一个工地到另外一个工地，调度就是很重要的问题，怎么能够使得工作有效的开展，很重要的一个方法就是通过移动设备来及时知道每个人工作的进度，然后进行调度。 移动设备也可以帮助整个公司了解整个工程的进度，来进行合理的安排。当然在国外还有很多出租租车的服务，你租一辆车你就可以开来开去，你自己喜欢到哪里去玩，最后你把车还给公司。但是租车公司它把车子租出去以后，到底这个顾客开到哪里去了，他什么时候回来还给你，你当然也希望对这个车子进行跟踪，所以现在来说很多的租车公司就在车子上面装了跟踪系统，他可以甚至知道你有没有违反交通规则，假如你开的太快，超过规定的速度，你在还车的时候租车公司会让你付额外的钱，因为你违反交通规则。另外如果这个车子出了毛病，租车公司可以另外派个车来换掉你这个车，使得你旅行不受影响，这个也需要知道你车的位置。另外一种情况就是在以前你从哪里租车必须在哪里还，比如说你在上海租的车，到北京去玩，那你车还要开回到上海才能还，人家觉得如果能够租了车在上海租的，到北京玩了，玩了以后我可能到别的地方去了，我并不一定要回来。能不能把车子还在北京，上海租的还在北京呢？这样的话这个车子就是流动的范围就很广了，公司就很难控制。但是现在有了移动的通讯技术，这件事情就非常容易解决了。