大家好，今天我们讲的这门课叫人际关系沟通。我们从小到大可以上各种各样的学，学习了很多很多的知识，物理、化学、英语，这些知识其实帮助了我们很多，帮助了我们到了考上了大学，然后我们可以有很多很多的对这个社会有很多很多的了解，可是我们也非常清楚的知道，当我们步入社会的时候，我们发现，我们在学校学到的很多知识，无法真正的运用到现实生活中因为在学校我们所学习的知识的那套系统，帮助我们成功的系统是有一些标准答案的，比如说当我们考试的时候，我们知道这道题的答案是什么，如果我们知道了，我们就能得到100分，这是一个非常确定的世界，所以很多人找我们做咨询的时候，他们都会，尤其是很多年轻人，刚刚步入社会的年轻人，他们都会非常的困惑，他们不太了解，他们非常想到我这里，想有一个了解，就是说卢老师你能不能告诉我，有没有一个标准答案在人际关系中，有没有能够有一个非常好的应对这个人和人相处关系的一个方式方法，那么他们为什么会有这样的困惑呢，因为在学校如果你学习成绩好，你各个方面都会得到，无论是同学还是家长，还是老师的欢迎以及青睐，但是在社会里面，你很多时候就会发现，即使你工作能力再出色，但是很多的时候，它并不代表你最终所能得到的那部分成绩，所以很多的人都会在步入社会的时候，尤其是很多年轻人，在进入社会的时候就会发现有一个巨大的断层，然后是一个巨大的空的地方，那就是说他们发现还有很多东西，他们对于这个社会，以及人与人相处，该怎么相处会有很多的困惑，这就是我们今天所要谈的人际关系与沟通，我举几个例子，当一个同学他进入一个公司的时候，有的时候我会举六个例子，大概就能了解他所要面临的这个世界是怎样的一个世界。

　　比如说他正在很好的工作的时候，突然发现他的同事不愿意跟他有配合，他会告诉他各种各样的事情，但是他就是无法跟他一起协作，这个时候他就很困惑，明明我的工作成绩很出色，为什么这个同事不愿意跟我合作，当他身为领导，我有一个例子，就是说，有一个年轻人，他工作才有两年的时间就已经升为整个集团的副总，这个他就会发现，很多的时候，他所面临的都是比他大上20、30岁的这些非常元老级的副总，他在管理其他副总的时候，他会发现，遇到了很难去配合的一个表现，还有当他遇到，还有一个人找到我，非常困惑的是，他的领导经常会把他骂的狗血淋头，他不知道怎么才能够让他的领导满意，因为在他的世界里面，他一直都是以非常出色的工作成绩来去，或者学习成绩来满足他的老师的对他的夸奖，但是他会发现，他不明白为什么他如此努力的工作，但是领导为什么不能认同呢，还有当然他还要遇到那些总是爱挑错的那些客户，总是会觉得他各个方面是不好的，还有比如说他会发现自己，处在一个非常复杂的利斗争中，他必须要选择几种势力，他必须要选择站在哪一边，这些我刚才举的这些例子，是我们作为一个大学生进入这个社会之前很难去遇到的，因为在我们原来的学校的环境里边，这个学校呢是，其实大家都是由同龄人组成的，同龄人而且我们之间，彼此之间没有真正的利益的冲突，我们之间许多一些权利的纠结，我们人和人之间相处关系是相对单纯和简单的，所以我们一旦进入社会我们就发现，我们有各种各样的社会关系，牵扯着我们的利益，我们要跟很多很多的人有一种利益的相互的竞争也好，相互的彼此的妨碍，或者说彼此的促成，合作就变成一种非常重要的工作，所以我们就会发现社会这所大学并不是那么好上的，因为它有很多很多我们在我们十几年的学习生涯中从未接触过的一种生活的状态。我们可以从三个层面去谈人际关系和沟通，这三个层面就是第一个层面就是自我，就是我是怎么看我自己的，我是怎么理解我自己的，那么我对我自己的价值是一个什么样的认同，就是我是谁的问题。那么这个部分我们会在第一部分来开始讲，第二部分我们要讲是关于他人的部分，就是说我周围的人在我的眼里面，我是怎么看周围的人的，我是怎么与他们相处得，那么他们又是如何看待我的，这个也是由我们这个部分，这个部分也是很重要的部分，第三部分我们是由于一个情景的，就是说这个情景就是说当我们用第三只眼看，我跟周围人的关系的时候，如果我的人生是一个剧场，那么我来看我自己的人生，那么我会看到的是一个什么样的状态，这就是关于情景，我和周围的对我来说很重要的一些人，是怎么走在一起的，我们的关系是怎么样的，我们生活在哪一种文化里，我们是怎么一起合作的，所以呢，这就是如果用我们简单的三个名词来说，代称来说，第一个就是关于我，第二个部分是关于你，或者他，第三个是关于我们，我们从三个视角，这三个视角也许彼此都有一些重合的部分，但是这三个视角，从三个视角你会看到我们是怎么相处得，第一个部分是关于自我篇，自我篇首先我觉得现在职场上，有三个法则，开个玩笑说，要么躲，要么忍，要么狠，听起来都是这个话里面都是有一种情绪，就是说在面临压力的时候我们该怎么去应对。其实我们从心理学上，我们可以总结出有五种，人和人相处得方式。

　　那么第一种方式，是讨好型的，那么在讨好型的人里面，或者当我们在人和人相处得时候，处于一种讨好的状态的时候，那么第一种行为层面的就是让我们想起了，最多的是像一个小狗一样，他就会摇尾乞怜，他永远的姿势，他永远的状态就是都会恳求对方，说是我做错了，对不起，是我的问题，所以他们经常会说哪些话呢，哎呀，都是我的错，都是我不好，没有你了我就一文不值，没事儿，没事儿，他们一般都会忽略自己的感受，他们都会把别人的感受当成是第一位的，所以对他们来说，他们的情感就会有很多的悲伤，很多的压抑，很多的焦虑，很大的一个问题就是在于，他们把自己看的很低，或者把自己，觉得自己是非常渺小的，他们跟自己的距离是非常远的，因为你想象一下，对于一个小狗来说，或者对一个笼中的小鸟来说，他们的人生所有的资源，不是来自于他们自然，而是来自于别人的喂养，这样的人他们从小时候的一个世界，是一个非常非常资源非常贫乏的一个世界所谓的资源贫乏并不是说他吃的少，穿的少，然后比较生活条件差而是因为，很多的时候，我们看看，如果大家会观察一个小婴儿的话，就会看到，有的婴儿呢，他刚开始学走路的时候，他会走一段，他会往外爬，在地上往外爬，爬一段时间他会回头看一看妈妈，爬到的一定程度，看完妈妈然后他又在往外爬，这就是一人一生的一个缩影，我们一辈子的一个，如果有一个基本的安全感，在我们内心深处，我们其实是愿意去探索外面的世界，但是如果这个孩子在往后看的时候，发现后面没有人，他的妈妈已经不在那儿了，那么对于他来说，探索外面的世界就是一个非常的一件事，所以我们会说像这样的人，他从小生活的一个环境，是一个比较缺乏爱的环境，比较缺乏安全感的环境，他们所有的经历，他们人生中所有的经历都在于像小蝌蚪找妈妈那样，去寻找一个安稳的大叔，然后一个人去照顾他，所以很多的人，就是会说求包养，就是现在有很多小三什么的，其实他们的很多的生活的形态，他们都是一种想讨好别人，通过去取悦他人来获得资源，这是他们人生中很重要的一些方面，比如说在工作中，我就会遇到很多没办法拒绝别人的人，比如说领导，给他安排一个活儿，安排一个人的活儿的时候，他完成的非常出色，领导问他，你怎么样，感觉怎么样，他说挺好的，我觉得没关系，那领导就给他安排1.5，相当于1.5个人才能干的活，于是他又承受了了，承受了以后领导问他怎么样，领导他就说没关系我还可以，实际上那时候他已经有些累了，然后第三次领导也就不再问他了，因为领导相信他已经是非常能干的人了，于是就给他更多的活儿，两个人，三个人，四个人，直到这个人快累崩溃了，那么他的问题在于哪儿，他害怕一旦拒绝他人，尤其是领导，同事的要求的时候，别人会离开他。所以他宁可要把所有的痛苦压在自己身上，也要争取到别人不离开他这是他人生的五主要目标，所以他这样的人容易生出很多的问题，生理上会容易生出，比如说心悸、头痛、消化不良，这都是一些感受层面无法接受的部分，还有他的心理层面呢就是会很容易抑郁，因为他压抑的太深了，很焦虑很容易恐慌，那么对于他这样的人，或者说如果你是这样的人，我们需要做的事就是开始对自我有一些关心，如果你是一个讨好他人的人，那你说话要发现，如果你想要去改变，第一部分就是要对自己有一个关心，所以这样的人，他人生中最重要的目标就是学会照顾自己，那么第二种人是指责型的人，这种指责型的人跟讨好型的人正好是一个配对，他们往往是采取一种非常愤怒的表情，恐吓，然后去吹毛求疵的那种痛斥，这是他们经常做的事情，对他们来说承认错误是一件非常可怕的事情，所以他们会坚决否认他们有任何的错误。曾经我也遇上过这样的一个年轻人，把没有办法，他在任何一个单位里面工作两个月以上，为什么呢，因为把总是没有办法承受领导任何一种对他的一种不同的想法，属于领导跟他有不同的想法，他就一定要跟他辩论到底，所以他很难再一个公司里面生存，他是觉得把从来没有，把从来都是被别人欺负，而且他从来都是觉得是别人的错，那么这样的人虽然他很出色，但是他无法安稳的再一个公司扎下根来因为他无法承受一个来自上面的，他把任何一个来自于领导层面的对他的一些建议的话，都会理解成为是一种指责，也就是说他其实是很容易去指责跟别人发生辩论，他们最常见的情绪就是愤怒，他们非常的，那么愤怒之下呢就是一种恐惧，恐惧失控，恐惧被发现，恐惧发现自己的脆弱，毫无疑问他们的自我，对于自我的标准，看上去他们好像很强悍，但实际上他们往往是纸老虎，就是他们自我价值感也是比较低的，所以他们会，其实他和讨好型的人，往往是一对的关系，那么讨好型的人会把人生所有的焦点都放在对他人的期待上，曾经有一对夫妻就是找过我做咨询，然后他们经常说的一句话就是都是因为你我才这样，然后另外一个人也会跟着说，都是因为你我才这样，所以我就跟其中的一个人我就说，我说那也就是说我可以控制你了，就是说，你的按钮不是由你控制，由我控