很多的时候，怎么样跟另外一个人交流的很好，一个重要的因素就是镜向的能力，我给大家举个例子，比如说像白雪公主，童话白雪公主的故事，故事一开始有一个非常恶毒的往后，她在拼命的跟镜子说，镜子，镜子，这个世界上谁是最美的人，镜子回答说你是最美的人，那么我们在想其实这个场景，是非常非常有趣，也是非常非常符合我们现实生活中的状态，就是说为什么镜子说你是生活中最美的人他就会很开心呢，是因为我们都喜欢看到镜中的自己是美好的，这是一种需要，当别人比如说我们照镜子的时候，那镜子也会同侧，镜中的人也会往那边我们往西，左右，镜子会跟着我们一起动，那么其实我们在很多的时候，我们就会发现，我们在心理学观察，两个人沟通非常顺畅的时候，你会发现，他们两个人的呼吸，动作，心率，然后包括整个的肢体语言，说话都处在一种非常和谐的一种状态里面，非常搭调，或者我们可以说同频道的状态，如果你跟另外一个人能达到一种同频的状态的时候，那么这个时候你所做的事情就是顺应他的方式，顺应，但是人不能光是顺应，我们说可以先是顺应他一段时间，然后你再，就好象是什么呢，当你跟他一起走一段路的时候，然后跟他建立了某种关系，让他愿意跟你一起的时候，你再转变方向，要比一开始就让他跟着你走，哪个效果更好，毫无疑问是前者，为什么呢，因为首先我们人和人之间是要建立关系，建立完关系以后，两个人才有一个共同探讨的方向和目标，所以我们在，如果我们在人与人之间，人际关系中，我们是一个非常主动的人，那么我们的这种主动表现在哪儿呢，并不是一开始去盛气凌人的占据一个优势让别人听你说话，而是你有能力去跟对方达到同一个频道，然后跟他一起跳一段这个频道的舞以后，你再拨转频道，然后让他进入到你的频道，然后两个人再走一段路，也许又会变成他的频道，最后也许会变成一个你们共同的频道，我这样手掌来动来动去的时候，也许里会有察觉，这就像什么，两个人在一起跳舞。很多的时候，我曾经问过一个就是在情感中有挫折的人，她不明白为什么她的男友会离开她，那么我就让她想象，她在一个空间里面，她跟她的男友正在跳舞，他们跳的是一种什么样的舞，然后她给我呈现的是一种什么样的舞呢，她拽着她男友，一只手拉着另外一只手，但是他们是怎么拽着呢，他们是这么拽，她把她的男友拎起来这么绕来绕去，她男友就是享受离心力的这种巨大的撕扯，如果她的速度再快一点那么估计这个男朋友，估计会体会到宇航员的那种痛苦，那么我想说的是什么呢，就是说，这样的舞明显不是人和人之间跳舞，而是人和链球之间的跳舞，那么一个人肯定不喜欢像链球一样被这样旋转，然后被扔出去，那么他如果与其被这么旋转，他还不如离这个人，拎他像链球一样转的人远一些呢，所以什么样叫跳舞，真正的跳舞就是人和人打造到一个，为什么要跳舞的时候，交际舞的时候，是要先放一个节奏，先放一个音乐，是因为他需要有一个节奏，两个人共同在一个节奏里边跳一段时间的时候，这时候也许你会说，哎，我们现在一个激烈的舞曲可不可以也许对方他就会很高兴答应，因为我们起码有一个共舞的一种体验了。所以其实人际关系里面很多人之所以不敢进入人际关系，很重要的一个原因就是他们是独舞的专家，一个人跳舞的专家，一个人跳舞的好处是什么呢，你可以自由自在的不用考虑别人，你可以在自己的世界里，想怎么转就怎么转，但是我想说的是人是关系的产物，无论你怎么快乐，很早之前古人就已经说了独乐乐不如众乐乐，我们很快慢慢地就会发现，我们真的需要有人跟我们一起跳舞，无论是跳集体舞，还是跳双人舞，那么很重要的是我们要共同寻找一个，双方都能接受的节奏，但是要想接受这个节奏之前，我们必须能够有一个主动的意识，不是征服对方让对方必须接受自己的节奏，而是说以一种能够邀请的方式，邀请之前先让对方感觉到我们是懂他的节奏的，这样我们才能真正的去跟他有一个真正的交流。

　　很时候呢，我们的交流，很多的时候我们之所以不知道怎么开口，还有一个很重要的因素是什么呢，就是说，我们不知道怎么样的去实现我们的一个方向和目标，比如说我们在咨询中也遇到这样的情况，来访者经常会说，会跟你说这个问题，然后他这个问题就会不断地循环重复，比如说我觉得我的老板对我不好，接下来这句话就像一个总分的结构一样，它会不停地跟你说找出各种各样的证据来告诉你老板对他有多么不好，你听他说的前面三四句话，这个人在他说，接下来的一个小时，如果你不阻止他的话，或者说你没有办法去跟他很好的交流的话，那么他也许会常年，那会告诉你越来越多的证据，那么这样的对话，是什么样的一种对话呢，总得来说不会太有意义，这是一种催眠，一种对自己的负面信息的一种催眠，那么这样一种催眠对于我们所有人来说，对于你来说可能就达不到你想要的方向，这个时候你当然就会张嘴结舌，而且你也会慢慢的就接受他的想法，就是老板对他真的是非常非常糟糕，那么这个时候，我们要做的是什么呢，或者说当这个人跟你的想法有非常大的差距，他在不停地说服你，告诉你，想让你去接受你非常无法认同的一种方式的时候，你比如老板，不停地跟你说，说一些根本他在误解你的话，或者同事在不停地说误解你的话，但是你跟他的想法真的是不一样，但是接下来你跟他的争辩会发生什么事情呢，你会发现，第一，你没有真正的去挑战他，你从什么样的情况下挑战他呢，其实很简单，简单到什么程度呢，简单到你去成为一个提问者，成为提问者有什么样的好处呢，就是我不会跟人有如何的一个冲突，但是我会把你引到一个新的角度看这个世界，比如说有一个客户向我投诉，或者说有一个同事会跟你说，会有一个人经常会来投诉我，或者经常会来抱怨我，或者说经常会来抱怨我们公司，或者说我们说的更简单一点，就是老板老是骂我，那么也许接下来他会说，老板怎么怎么骂我，那么这个时候其实你就用四个W，你就可以帮他拓展一个视野，比如说你就可以问他，老板什么时候抱怨你是最多的，老板什么时候抱怨你是少一些的，为什么会这么问呢，因为这样就会让他停下来，倒带，什么样的叫倒带子呢，就是说任何一个人说任何一句话，都像是自动播放的一个答录机一样，如果他是只是听到自己的回声，那么这样的交流是一种没有意义的交流，那么我们其实要做的跟另外一个人在交流的时候，我们要做的一件很重要的事情就是让这个事情停下来，去开始倒他的带子，去开始会不会用其他的方式去收集他新的信息，也许他就会停，老板好像是在我，这是跟他每次跟他老婆吵完架的时候，好像每次我听到他跟他老婆在办公室里面吵完架之后就会出来找我撒气，那也许，这样他就会有一个新的信息输入，这个老板跟我发脾气并不完全是因为我，可能是因为跟他老婆发脾气有关系，那就是一个When，用英文就是When，一个When就能分出，让他这个人重新审视一个问题的起源。那用What，就是说，那到底他在抱怨你，他抱怨你这些东西有哪些共性呢，他抱怨你哪些方面是最多呢，他抱怨你具体的是什么样一种情况下，更多的会抱怨你呢，这是用What，他是用什么方式来抱怨你呢，你觉得你的老板最让你无法接受的是用什么样的方式来跟你说话呢，你觉得如果你的问题，如果他在抱怨你的时候，你最难以接受的是谁听见这些话，也许我会说，领导其实要是骂骂我，如果要在办公室里边骂我要比当众，当着很多我的同事，尤其当着我的那个死对头的同事面前骂我，我会好受多了，那也许这个问题就不再是老板再骂他，而是他在乎老板骂他的场合，所以我们拿这些问题来问我们自己，这些东西当我们能成为一个生活的提问者的时候，说明我们有一个视角，这个视角一个新的视角，我们会注重一个问题发生的时间，说它发生了什么事情，怎么发生的对谁更重要，我们会有不同的视角去看同一个问题的时候，你就会发现你成为生活中的一个非常好的觉察的人，这样你跟别人交流的时候对别人也是有收获的，你跟别人也可以知道怎么去说话，很多的时候我们张口结舌，我们是因为我们不知道对别人说得话会有什么贡献，我们不知道该怎么样的对别人说提问，那么我们心里面有了这5个W之后，我们起码有五句话可以会说了，而我们这样的说法其实针对的是一个人帮助另外一个人去思考，最终这个人会从中受益。我们现在开始说到说这部分了，说这部分其实也是很重要的，比如说在很多的时候，一个非常害怕不同想法或者非常害怕受伤害的人往往会用很迂回的方式去说话，他往往从，有一个来访者曾经跟我说话，说他跟领导说话，他总是非常小心，可能会从非常复杂的事情开始说起，然后最后领导非常不耐烦的说，你到底想说什么你告诉我，他说领导我想加薪，他说你直接告诉我不就得了吗，这样反而会让别人感到反感，他最想努力做的是不想让别人反感他，但是最终还是让人反感，为什么，因为他说了太多和他本来的用意毫无关系的话，想做铺垫，那么实际上这时候，他就要了解在某些时刻直截了当的一种方式是减少很多

　　第三种说话的方式，就是提示型，这种提示型也可以叫澄清型，就是你看领导，你今天下午规定我这么做，然后做这样的事情，也就是说应该是优先做这件事情，但是你又想我多匀出时间给另外一个部门去工作，那我想确定现在哪个计划是最重要的，哪个计划是怎么做，我现在有点困惑，有点搞不清楚，我在想如果就是能给我更清晰的，也许我能更加的投入做一些事情，很多的时候，我们说人和人之间的交流最重要的一个就是澄清，就是一个互相两者信息的无缝连接，当然是有一种奢望了，但是越少，这个信息越少扭曲，越少的忽略掉，省略掉那些不该省略的东西越好，我们需要把这个信息越来越多的澄清，所以一个人如果不能理解另外一个人没有关系，人和人之间本来就是很难理解，但是我们可以通过一段的对话以后，越来越了解，那么怎么去了解，那就是说人和人非常有诚意的，把我们的困惑，把我们所要想澄清的东西表达出来，是不是这样，我理解的是这样，那么我不知道你是不是也有这样的想法，我不知道你的想法是什么，还有一种行为就是直言型，这种直言型往往就会有了某种的那种冲突的那种倾向了，比如说有一个同事会把很多的工作甩给你，因为他的工作进度比较慢，所以就得让你加班，你周末你就得加班了，所以这个时候你必须得这样的言语你的这样的表达和作用是什么呢，划出你的界限，表达你的边界，那么如果没有这个边界，对方也许就会随意的入侵，并不是每个人都会对你的善意保持一种接纳的态度，也许他这个人是很难去恭请（同音）另外一个人，所以这个时候，我们需要做的事情是什么呢，就是说，你这个时候就要提醒，警示对方你这样做已经对我们，已经对我有影响，你可以告诉他，第一你这么做会对我造成什么影响，这是第一部分，第二你这样对我造成这样的影响，会引发什么样的对你的不良影响，什么样的后果，第三呢就是说我的感觉是什么，第四就是我希望是一个什么样，所以完整的对话就是，你这么晚才交出这个项目的报表，那我周末就得加班，我很不喜欢这样，我希望请你以后在星期五中午以后给我，如果你不能这么做，那我们就要找我们上面的领导去解决这个问题，因为这样做真的是对我影响很大。这就是一个很清晰的划界限的结论。