有一个就是在很多的企业，明星员工他不一定等于一个非常出色的管理者，这是我上一节课举的一个例子，那个明星员工他也许他一生就是一个明星员工他是一个非常出色的明星员工，他的业绩可以非常的出色，但是他的所有的天分就在于他自己，而不在于驾驭别人，就像吕布也许他是非常牛的一个将才，他可以万人抵，但是他无法做一个帅才，那么这个时候这样的明星员工，在他的职业生涯的中期的时候，就会面临一个很大的困境，就会发现我是这么出色，那些不如我的人，反倒成了我的顶头上司，他们就会觉得愤愤不平，这个时候公司往往就会给他们一个新的头衔，那么这个新的头衔其实工作还是跟以前一样，但是呢，这样的一种称号的增加，会让他觉得自己的价值又有所体现，所以我们说的是我们能不能够发现我们身边的资源，我们能不能把一件非常不好的事情，看成是一件好的事情，我们曾经做过这样一个练习，比如说如果你把你生活中最痛恨的你自己的一个部分，卖给别人，像一个非常好的商品一样卖给商品，让别人接受这部分，让别人买下你的东西，你会怎么说比如说我们曾经做过一个测试，就是有一个人说，我特别痛恨我晚睡觉，我动不动一睡觉我就很晚，两点钟才睡，可以每天早上七点钟我就要起，我睡眠时间不足，然后我有很多很多不舒服的东西，那我们现在就让他现在做这个测试，他们有没有办法去把这个事情变成一件可以卖给别人的东西，那他就必须得转换思路，他就会想我之所以晚睡觉是因为比别人多待那两个小时我是用来娱乐而我的人生是非常需要娱乐的，我一天到晚都在非常拼命的工作拼命的劳动，但是却没有给自己的时间，所以晚上晚睡那两个小时实际上是给我的一个娱乐时间，这两个小时我才能感觉到这一天我没有白过，如果减掉那两个小时，我会觉得我像一个机器人一样工作，那我现在我晚上晚睡两个小时我发现人生还是有乐趣的，那也许他就会跟另外一个人，你想让你的人生更有乐趣吗，你想让你感觉到自己是像真正的活着的一个人一样吗，而不是一个机器人吗，你想让你的人生在你闭眼前，每天闭眼前是处在一种很愉悦的状态吗，你能不能接受这一点，所以这么说了以后，好像这件事情变成另外一个意思了，所以这就涉及到我们能不能把，比如说一个客户在刁难你，那个客户说，你这个服务实在是太差了，我在这儿接受到的这个服务是我有史以来，我接受的最差劲的服务，那你是我见过的最差的员工那是怎么怎么样的，你这儿的产品是我见过的最贵的，不好的话，说了很多很多抱怨的话。

　　从头到尾说，那么你如何将如此不好的东西变成一种资源，这就取决于你能不能比别人多熬三次的那么一个能力，一个好的应对是什么呢，那也许会发现，这个人为什么会表达如此强烈的不满，他为什么没有到别的地方表达这么强烈的不满呢，也许是因为他非常需要我们的服务，也许他们对我们的服务寄予了非常强烈的需要，而这种需要说明他非常非常看重我们，觉得我们有能力满足他的需要，那么到底发生了什么，让这个需要没有达成呢，那么我们可以怎么做，可以帮助到他变成一个满足他需要的人呢，那么如果我们把注意力放在转化我们或者消化或者吸收这部分，那么其实我们就在，看到那个圆了吗，左边那个圆其实就是个加工的过程，当一个我们可以在那个拒绝性的事件那块到中间的我们管它叫加工那块画一个箭头，从拒绝性的世界到加工的画一个箭头，这代表什么呢，代表当拒绝性的世界入侵到我自有的加工的世界的时候，我们该怎么应对，就好像一堆墨水，一瓶墨水倒在我的这个水缸里面去了，我们用什么办法，我们是直接我们这个也被染黑的这个世界也还给对方，还是说，甚至对方的世界再加点墨水，还是说通过我们的加工我们把一个清水还给对方，我们有没有这个加工的能力，决定了我们能不能在人际关系中获得一个相对好的位置，没有这个加工的能力，我们可能就一直是在一个生物性的反应，人能够去加工，能用火来加工生食才导致了人类的智慧可以摆脱很多很多生活的困扰，才开始了一种向智慧人类的转变，我们的加工能力也取决了我们在这个丛林社会里面是一个什么样的一个位置，所以，我们关于我们有没有这个资源力，关于资源力，如果用一句话来形容的话，就是说你这个世界你可不可以从现在开始努力做到让你这个世界没有不这样的词，没有拒绝性的词出现在你的世界里，如果当你说不的时候，你更有创造性，我们管它叫什么，婉拒，你更有创造性的说出不，比如说关于说不，我有30多种，20多种，10多种说出不，那也许你就会成为一个非常有适应力的人，你可以在不同的环境下说出各种各样的不，这样的不的所有的前提都是让所有人好受，不光是你好受，而是让所有人好受，这就是后面讲我们会讲关于环境的问题。关于不字，我还可以再多说一个例子，就是西方有一个非常著名的企业家叫欧文样在有一个传记作家采访他的时候，到他的公司待了三个月，通过他的亲身体会，他发现这个人也是个，这个领导非常有意思，就是虽然他是一个非常巨大的一个大的集团的公司领导，但是你会发现，他在跟所在员工，任何一个员工上到高层下到一个员工他永远说的话，都不是说你要做这个，或是说你要做那个或者说你不要做这个，你不要做那个，而他会说，你可以考虑这个事儿吗，你认为这样做可以吗，你认为这样做行吗，就是说他完全不必，当他完全不必去用这样的语气跟别人说，别人也可以遵从他的时候，他还是更愿意稍微柔软一些表达他的想法，这种表达能力，其实如果成为一种习惯的话，那么其实就是我们说的，他是有一个 基本的加工的能力，他也有一个需要的能力，他能用需要的世界来对抗那个拒绝的世界。所以当一个销售，一个销售员，他最成功的地方就是他会拦住别人在说不的时候，他会拦住对方，他会先让对方，他会先说很多的东西，让对方说是，当一个人说很多是的时候，他就很难去说不了，也就是说当对方说是的时候，其实你已经在满足对方的需要了。战国时期，一个国君在打完胜仗以后，然后宴请所有的将领，但是呢突然一阵大风刮来，把帐篷里的灯全刮写了，这个时候呢他的那个姬妾突然尖叫了一声，然后这个时候他再让所有人把灯点起来，这个姬妾就悄悄对他说，有一个人趁灯黑的时候，摸了我的屁股，我为了识别他，我把他的那个衣角给撕破了，你就把那个让大家站起来，你就找到衣角有撕破的那个人，那个人就是调戏我的人，大王请处置他，然后这个大王做了一件事情，命令所有人把他的衣角全都撕破了，他说这件事情我觉得很重要，就是我觉得人非草木孰能无情，这是很正常的一件事，然后这件事发生以后，在第二次战争的时候，这个国王被围攻，被敌军给包围了，然后有一个人就是舍生忘死的把他救下来了，身中好几箭，就是拼了命把他救下来，然后国王刚要赏赐他，他就说国王你不要赏赐我因为我就是那个调戏过您的姬妾的那个人，是您大恩大量，就是给了我一个面子，让我不至于那么羞惭而死，那么我会为，就是说我欠您的情，我要把我一切就是奉献给你，这就是我们所说的士为知已者死。这是一个流氓，一个甩流氓的将领可以变成一个为国君卖命的一个英雄，中间发生了什么样的转变，为什么这个人可以为你卖命，他前两天还是一个想要损害你利益的人，还是要让你戴绿帽子的人下一场战争他就变成了一个为你拼命的一个人，中间发生了什么，发生了一件事情就是你给了他的台阶，你给了他面子，你给了他尊严，你给了他尊重，你给了他任何人都需要的一种东西，这种东西就是感觉到自己被关心，被关注，被关爱，所有人都需要这样的东西，而且当你可以去积累这个亮光的

　　我遇到过一个老师，他的培训的功底非常好，但是他经常，他会参加很多的公司的培训，有些公司他会跟他要钱，很多公司他不会跟这公司要钱，为什么，那个很重要的原因就是，他并不是真正的看重钱，或者说我可以说我们虽然说，钱是没有钱是万万不能，但是钱真不是万能的，那么我们很多人和人的合作最重要的是什么呢，那个老师跟我说，我更看重的是，我在这个公司里面做培训的时候有没有价感，或者我觉得我在这个公司里面我能不能接触到更多的人际关系，我通过其他的方式，精神层面说来说去，说的一些观念，一个根本的东西就是如何创造激发积极获取、拥有以及实用，我们如何把自己看成资源，我们如何把周围看到我们的资源，让一切，用我们的创造性，让这些人为我们服务，而在这一部分我们觉得这个是我们这一课里非常重要的，其实这就涉及到我们刚才说的那第三个部分，我们刚才已经说了关于这个资源力，创造力，我们第三部分刚才也谈到我们的影响力。