当我们在面对很多的时候，我们需要解释的是，我们到底在用什么样的心态在应对着这个世界。比如说父母的那个自我状态是一个什么状态，有两种状态，一种是以权威和优越的行为为标志，经常会非常的强势，他们经常说的事情就有点像指责型的人，那么就是你应该，你不能，你不能这样做，千万不要忘，绝对不可以，说的话非常有绝对性，我告诉你绝对是这样，一定是这样，所以他们说话的速度会比较快，然后语气是非常严厉的，而且有一种命令，毋庸置疑，强势的感觉，你跟他在一起就好像有一种非常非常被侵略，侵犯的感觉，还有一种感觉就是说，第二种表现就是非常慈爱，像慈父一样，慈母一样，经常会非常的细心的照顾你，然后体贴你，然后会让你感觉到，他好像非常关心你，非常非常的在乎你，一举一动，但是这样的关心，这样的照顾是什么样的模式呢，是爸爸、妈妈对一个非常小的小孩子的方式，我举一个例子，就是曾经，不是一个例子，我看到很多例子都是这样发生的，就是很多的婚外恋，在职场中的婚外恋都是这样发生的，从前呢就有一个刚刚进入职场的一个小姑娘，她的内心本质自卑或者自我价值比较低，尤其是她从学校一下蹦到社会她可能非常茫然、无知，这个小姑娘很多事情都不知道怎么做而这个公司给她的工作又是非常的复杂、繁难，这个时候她特别迫切的需要有一个领路人，能够告诉她该怎么做，能够给她很多的帮助，能够给她衣食住行、给孤单在外的她一种家的温暖、一种关怀，这像一个什么呀，像一个爸爸式的指引和帮助。那这样的一个人出现她身边，你说她能不爱他吗，爱了，但是他是有家室的，然后婚外恋就不可避免的发生了，这就是一个关于孩子和一个她找爸爸的故事，其实这不是一场真正的恋情，这是一个小女孩在找自己的爸爸的关系，为什么说它不是真正的恋情呢，因为真正的恋情是一种多元的方式而不是一种单项的关系，这种单项的关系，如果比较单一就是孩子，我是当孩子的，你是当父亲的，那这样的关系就是一种照顾者和被照顾者的关系，依赖性的孩童的方式就是很兴奋，很好奇，很有想象力，表情比较丰富，那么其实这样的人，其实一看他穿的鞋就能知道，这样的人穿的什么样的，现在流行好多一种叫什么毛茸茸的那种，好像去年冬天，经常会穿，是一种雪地靴，有的人的雪地靴特别夸张，就是整个的雪地靴全都是大毛毛，你就看见一团毛毛，脚底下一团好像是两个雪貂那样的东西就像你走来，特别可爱的那样的东西，就是你能感觉到，然后这样的人说话是什么样呢，真好玩、好漂亮呦、好可爱呦就是那样的、非常撒娇的那种，非常可爱的那种说话方式，你一看，其实不用你判断，你就会觉得你是在跟一个孩子在说话而不是在跟一个二十多岁的女人说话。那这就是一个非常典型的那个就是这种依赖性的儿童。还有一种儿童就是愤怒的儿童，现在有人说愤青，那我说愤儿，愤怒的儿童，他们经常会说，我就不、我偏要，他就是不喜欢有人让他干什么事情，曾经有一个例子就是说，他觉得领导靠近他超过什么2米，他就觉得被领导侵犯了，实际上他的公司很小，那领导走来走去肯定要小于2米，也许只是经过他就受不了，所以这样的一种关系就是一种叛逆型的儿童，还有一种服从和服从的关系，任人摆布，可能是比较羞怯、退缩，好吧，随你怎么办都行我无所谓，这是我的错，我不知道，所以呢像儿童就是真的是有很多很多的这样的一个儿童，当我们在用，我们发现我们的自我状态是用儿童来主导的时候，那么往往我们就会发现，我们无法应对目前的生活状况，比如说我们举个例子，主管说我希望你停下手中的活儿，赶快去处理这些工作，这就是一种P的说话方式，这是领导用一种父母式在跟员工说话，那么员工怎么回答呢，员工有很多种回答方式，员工可能抖抖索索，好，这就是一个非常羞怯的儿童的说话，还有一个就是说，没看我现在正忙着吗，我很忙，知道吗，你之前给我那么多活儿我都没干完呢，这就是一个不知死活的愤怒的儿童在说话，还有一个就是，老板你看我，你昨天我都长痘痘了，昨天晚上，加班加到我长痘痘了你忍心吗，这就是一个撒娇的儿童的说话，那无论如何，主管对员工这样的说话，就像家长对孩子的，那么员工对于领导的回应呢，就像孩子对家长一样，那如果两者的关系我刚才说了，举的那个婚外恋的情景发生，那么他们俩正好是正向的配对，就是说这个孩子这种撒娇方式正好配上一个慈爱的父母状态的一个上司，那么这两个人可能会发展出非常亲密的关系，但是这种亲密的关系发展到一定程度，就有可能发生变化，什么样的变化呢，因为任何一个儿童如果得到足够的喂养的话他都会长大，他都会离开，比如说这个刚刚进入社会的不知所措的小女生经过像父亲一样的上司的抚养，指引，那么她有能力了，她开始有本事去扩展她的实力了，那么这时候她可能就越来越远离那个撒娇的儿童状态，这个时候，他们原来的那个和谐的配对就不一定成功了，所以我想说的是，任何一个配对都是没有关系的，总会在某一个情景下都会有作用，但是我想说的是什么呢，就是有的时

　　那么第二种，这是配对的方式是一种交错的方式，交错的方式是一种什么样的方式呢，就是说，两者并不配对，两者根本没有什么关系，比如说往往领导说的是很简单的一件事，就是领导这么说，就是小刘你怎么看，你认为我们应该如何处理这次客户来投诉我们服务态度不好的事情，你怎么看呢。这是一种非常成人的交流方式，往往这个员工可能就会说，不关我事，你拿了钱你做主吧，你是老板你做主吧，你说怎么办，我就怎么办，这就是一种C的交流方式，那么我现在再开始隆重推出A的交流方式，A的交流方式就是说我刚才觉得前两节我也都举出来了，A的交流方式就是始终是能够，第一他能觉察到自己在做什么，既然有觉察他就有一个加工的过程，这个加工，加工完了以后他可以怎么做，可以加入到别人的世界与别人共舞，然后呢甚至可以挑战别人，所以他的最正确原则就是无害，他追求的目标是双赢。那么我们现在在回到我们刚才举的那两个例子，比如说当领导用父母的方式跟你交流的时候，如果用P的方式跟你交流的时候，那么A可以怎么，怎么用A的回答，小刘我希望你马上停下手上的活儿，赶快处理别的事情，那么是A的处理方式，也许他可以这样说，就是领导我知道您现在非常着急做这件事情，我也非常想去马上去帮你完成这个事儿，但是我现在不确定，如果我停下现在手下的活儿会不会也影响到我们公司另外的一些事情，您是怎么看的。我的建议是我们可以分派给另外一个人，那么我可以把这个事情做完以后，可以把这个事情做完以后马上去协助他，这样也许对我们的事情有更好的帮助，那么这两种交流是什么区别呢，第一种交流，我不想去，我很忙，你是我上司，我又不得不做了，那我可没办法，你这个事儿要做不了我可没办法，这样的方式是毫无加工的，只是把一个孩子的状态，但是我们加工的，加工在哪儿呢，加工的是，第一，我能够共擎领导、对方的那种心情，第二，我共擎完了以后，我把我的共擎表达出来，第二部分我要说出我的需要，我能做什么，第三呢我找出一个我们两者需要能连接的方式，就是你看我还提出了一个建议，你觉得如果这样做会不会更好，如果这样做会不会既不耽误现在的事情，也不耽误你说的那件事情，两者能不能有一个结合呢，怎样做会更好，所以曾经有一个人找到我说，他非常不明白，为什么领导会，他总是给领导提一些，跟领导去谈心，就是特别想去为领导着想，但是非常不着领导的待见，那我就让他重复了一些话，我就发现，他不是说去提建议，而是提意见。比如说如果你想让你的领导给你加薪，如果你想让你的同事帮你合作，那你会怎么说呢，往往，如果是一个P的心态的一个员工，往往就会说，你这个工资我做了这么多的事情，我做了这么多的事情但是咱们公司却给我这么少的回报，我觉得太不值了，如果你再这么下去，我一定要离开你这儿，这就是一个带着很大的情绪的一个的，来指责这个公司，你这个公司你对我太不好了，我为你做了那么多事情，那么如果是一个孩子的心态呢，也许会撒娇，也许会张口结舌不知道该说什么，但是也许会痛诉自己多么多么辛苦，多么多么不容易，但是为什么领导会摇头呢，很重要的一点就是你有没有考虑到，为什么对方为什么要拿出更多的钱加到你的钱包里，这样对他的好处是什么呢，如果没有好处那他为什么这样做呢，所以当我这么提醒的时候他就开始说，那领导最需要的是什么呢，领导最需要的是见我们该怎么做，会帮助领导做哪些事情，如果加薪了对你对公司会有什么好处。

　　所以PA理论所说的是什么东西呢，PA理论是说我们怎么做，那么A的，我们慢慢地去发展，就是让自己慢慢地往A的方向发展，我们开始有一种成人的心，成人的心态就是加工，就是观察，就是觉察，我们中国人最擅长的还有一种交流，我再补充一下，前两种是议事互补（同音），第二是交错，文不对题。还有一种暧昧的交流方式，这是中国人最擅长的，就是说话，这叫话里有话，比如说你看，X部门的业绩完成的不错，Y部门业绩完成的更好，他表面上好像是用非常A的方式来说话但实际上还是在暗暗的隐含，就是你的部门完成的最差，就是X还是不行，Y是不是最好的，那么当X部门听到这个话的时候是什么感觉呢，那么这个时候一个好的管理者或者一个好的发出信息这一方，可以怎么说呢，一个A怎么说呢，X部门完成的什么地方我觉得是很好的它的特色是什么，Y的部门的特色是什么，那么同时我觉得两者可以做哪些部分，他们分别可以帮助他们更好，什么东西帮助他们更好，给出他们一些根本性的建议所以很多的时候，我们在工作中跟别人有差异的时候，很重要的一点就是我们要挑战别人这是毫无疑问的，但是我们在挑战他人之前要做非常多的工作，才能完成这次挑战。其实在我的咨询工作中，我经常做的也是挑战他人，别人到我这里来也是为了完成，接受挑战的，如果他们花钱来想听到的只是一堆恭维的话，我觉得他毫无必要来到这里，但是如果他发现，到我这里来做咨询只是证明我比他更牛，他比我更差，那我相信这个世界上没有任何人愿意接受这个事实，就是有一个人在证明你比他强的很多，这样的一个结果就是，我会觉得在你面前感觉到非常不舒服，所以很重要的一点就是如果我们要能够挑战另外一个人，我们一定让他感觉到自己很棒，同时你再提出的是一种建议，而不是一种批评。那么我刚才说到了，如果在这一个团队里面，你发现你自己是被分派到了某个角色的时候，你该如何面对这个角色比如说你明明是沙僧，当你在不停地说沙僧，这不是有一个段子沙僧经常说的三句话，第一是说师父，大师兄会来救我们的，还有就是说，二师兄你还是要多听听大师兄说的话，还有一个就是师弟，三师弟师父被妖怪抓走了，他好像在所有话里边他就说这三句话，但是有人说他说这三句话是非常棒的，因为总是要有人做一个吃苦耐劳的人，可是有人也在质疑说，如果他只是一个吃苦耐劳的人，那么他的其他能力是不是被压抑了，也许他本来也有能力去做一个孙悟空的，那么也许他本来也可以做一个非常轻松的员工，他有没有可能也发展其他的本事呢，那么首先对他来说，这个东西就是必须要做的一种选择，第一你只有一种角色在一个团队里面，第二，你可以成为多面手，这样话你才能有更多的机会去发展你自己，如果你只是在一个领域上非常专长的话，那么你可能留给你的空间会非常小，所以职场上有一个理论叫做不称职理论，这个不称职理论的说法，就是说你会在一个你不称职的岗位下，离开你的那个职业生涯，所以我们知道这个世界上所有人都是不称职的，因为你再称职，你再厉害，你终究也有退休的那一天，当你退休那一刻，其实你就是一个不称职的人，亨得利是世界上最棒的台球冠军，他曾经得过十几个世界级的台球冠军，他现在固然宣布了要退休，别人问他为什么，他说我就是不能够忍受那些比我差的人把我给击败，那么他在这说句话的时候，他是站在什么时候呢，他是站在可能好几年之前，五六年之前，七八年之前，甚至十年之前，但是今天的他已经不是十年前的他了，所以我们总有一天我们会我们不称职，不是岁月把我们打败了，是我们的才华把我们打败了，所谓我们的才华就是说如果你只是在一个岗位上非常适合，那也许你一辈子就在这个岗位上工作，如果你还想在别的岗位上也有所发挥得话，你就必须得尝试，常识你还有其他的机会可以发挥，那么尝试最重要的事情就是你能用A的方式去生活，你能够去一种比较一致性的方式生活，如果你可以注重这个场，你会发现这个场里有很多的动力可以发掘。