第五种呢，就是说警戒型，警戒型其实和直言型已经有一些比较相似的这个类型，但是他毫无疑问要比直言型更加的警告性的色彩会更有，会强调后果，就是强调后果的色彩，因为这个时候对方如果一犯再犯，直言型已经无法阻止他了，那你只能用一些更激烈的方式来回应他，但是这个更激烈的方式就是说，如果你再这样发生的话，我只有照章办事，那没有办法我们必须要这个事情我就没有办法继续再跟你做了，那这样接下来你要产生什么什么样的后果，你必须要有一个提前的预警，否则的话我宁可不跟你这样的合作，那这样的情况是很少发生的，除非这个人是一个非常非常恶劣的人，所以我想公司里面总是会有一些过分的一些人，那么一般来说一般的人都会在直言型以后往后退，但是也有一些人他会一而再再而三的侵犯你，这个时候我觉得需要做的事情就是需要一步一步的警告他。但是很多人可能会还有害怕冲突，这是很正常的，我们所有人都是非常害怕冲突的，但是我想跟你说的是什么呢，就是说，很有意思的事儿，就是我做了一个EAP，就是一个公司是一个，就是创业的公司，这里边有几个公司的职员就是非常喜欢，这几个原始股东经常喜欢在会议上面吵的不可开交，非常非常吵闹，他们这么过了几年以后，公司扩大了然后有了很多新人，然后很多新人对于他们这几个老的原始的副总之间的这种争吵，感觉到就是无法忍受，于是呢他们就因为这个来想要找我来给他们做一个企业方面的EAP，就是看他们团队建设怎么办，然后我就让他们实验，就是他们能够好好说话不再有争吵，他们的整个会议会变成什么样子，然后就会时发现有一部分人因为不再争吵好像能够舒畅的说一些话，好像很舒服一些，但是也有三四个人或者五六个人会非常的痛苦而且非常的就是对于这样的一种会议，或者这样一种环境氛围感到非常愤怒、非常痛苦和压抑，那么这个时候，我让他们做的是什么呢就是我让他们单独找了一个小会议室，一到这几个人要吵架的时候就让这几个人跑到那个时小会议痛痛快快吵一场架，然后等到他们什么时候吵到差不多的时候，他们再回到这个会场上，然后最后他们发现这个处置方案倒是对他们公司是最好的，那么有的人他就是喜欢这种冲突，能够在这种冲突中获益，会有一种很亲密的关系，我经常会看到公司里面这种情况，就是不打不成交的这种现象。那为什么不打不成交，因为冲突是两个人最最靠近的时刻，因为你需要去找对方麻烦，你需要去观察对方，那时候你的关注点完全在这个人身上，所以你会，你这个时候你在恨一个人，或者是关注一个人的时候，你会对这个人投入大量的情感，所以我在想，如果一个人跟特发生很大的冲突，有时候你也要问问自己，这个人是不是其实在暗地里面对你有很多的需要，是不是他也是不是一种毛毛虫现象，如果你是女生，你大概小时候都会遇到毛毛虫的这种骚扰，就是你会发现有的男生喜欢往女孩子的脖领里面扔毛毛虫，那么其实如果你去钻到这个男孩子的心理你就会发现，他为什么往这个女生里面扔毛毛虫而不往那个女生里面扔毛毛虫呢，一个很重要的原因就是他对这个女生感兴趣，但是他这种，他跟别人感兴趣的方式不一样，那么我们所说的直言和警戒，无非是想告诉他说，我愿意跟你玩，但是我希望用别的方式，但是我不是来拒绝你，或者我也不是来对抗你，我只是希望继续跟你保持一种很好的关系，但是我不是为了反抗你。

　　所以我们管它叫一种叫什么，温柔的坚持，这是一种温柔的力量，就是我愿意跟你交往，但是我非常坚决的拒绝你这种方式，这个能力是我们后天里面需要不断地去有意识的觉察，这种没有敌意的坚持是很重要的，很多的时候，我们为了，因为有敌意，所以我们，为了害怕敌意而我们不在坚持，有的时候我们因为坚持而充满了很多敌意，但实际上很多的时候，对一个人当你守住到了你的边界的时候，当你严守你的边界的时候，这时候是别人最尊敬你的时候，其实很多时候，很多道理我们都知道，但是我们不敢去尝试，直到有一天我们被逼无奈我们去尝试了一次，我们才知道这些道理和真的意义在哪儿，所以很多的时候，有些人问我卢老师我该怎么办，但是我说得是你并不是不知道怎么办，而且我也没有更多的办法帮你怎么办，但是我能帮你的是什么呢，我能帮你的是你够胆去做那些你不敢做的事情你早就知道的方法。那我很多的时候，我们说一致性表达是一种什么样的言行呢，一致性表达就是像一个孩子一样，直接的表达自己的感受和需要。当很多来访者包括员工，企业员工也好，夫妻也好，这些人当他们能够痛痛快快的把自己非常害怕、恐惧，曾经很害怕、恐惧告诉对方的时候，对方会非常愿意倾听他的声音，他们会问他为什么你不能早一点这样说，如果你早这样说，我早就能够顾及到你的感受了，所以很多的时候，是我们自己扭曲了我们表达的方式，只是我们不敢迈出那一步，那我们回归到我们赤子之心的时候，我们就能够让别人能感觉到自己，最后一点叫询问型，询问型，就是像咨询师的方式，那么询问型就是对别人发生兴趣，对别人发生兴趣是对我们当下这个时代很多人非常难得的一种能力，很多人说我不知道该怎么跟人交流，那么我相信这句话是一个伪命题，你并不是不知道该怎么交流，而是你能不能对别人有兴趣，其实你可以跟任何一个人交流，只要你愿意对他感兴趣，那么还有一种交流的方式，就是还有人跟我说，说我不善于说话，其实最好的说话就是你不说话，你不说话让别人说，你不愿意说话，让别人说话这不是一个很好的配对吗，那么有的人说话，为什么我愿意在某些人面前说很多的话，为什么在某些人面前我不能说很多的话呢，是因为很多时候，这个人在听的时候，我能感觉到这个人从里到外都对我有兴趣，从里到外他都会看到我的需要，那这个时候，你的不说话，其实就是很强的说话，让别人跟你建立一个很好的关系，那个时候你会觉得很安全，这都是一个相互促进的过程，当你对别人有兴趣的时候，比如说怎么才能对别人有兴趣，其实有一句话很简单，你可以问他你最喜欢的是什么，你最珍惜的是什么，你觉得现在对你最重要的是什么，你看了这个电影，那个电影最吸引你的是什么，那哪些东西会最抓你的眼球，这些东西其实都是非常简单的问话，这些问话引发的是这个人内心你面对的这个人内心的，对他来说他最喜欢的部分，为什么最喜欢他，因为这部分和他的需要有关系，当他谈论他的需要的时候，你就了解了这个人，当你了解了这个人之后，你的安全感就非常的增加了，然后你就可以尝试着表达一些你的需要，所以我想一个很好的沟通者和在一个人际关系的人，他是一个非常主动的人，而这种主动并不表现在他能言善辩，而表现他在第一是对别人感兴趣，第二他是能够让别人对他自己感兴趣，当两个人都对彼此感兴趣的时候，一个沟通或者一个成功的人际关系才能产生。所以很多的时候，如果我们对彼此的感兴趣只是种工具化的一种表现的话，那么我们就很难真正的感兴趣。我们回到我们的《西游记》的场景，《西游记》的场景的时候，如果唐僧，唐僧初期为什么跟孙悟空处不好关系，很重要的一点就是唐僧一直不能够理解孙悟空他对于他这片赤子之心，想要保护他师父的这个，总是把他当工具用，就好像那个周星弛唱的，送死你去，背黑锅我来，但是他们能唱出这首歌的时候，两个人就开始有一种团队的意识，那么如果两个人能够真的对对方感兴趣，就是说我真的感觉到你自己一个人的存在，而不是把你当成一个工具使用的话，那么这个时候，我们的交流肯定是能够可以成功的，所以你看到了我们的说话方式，我们刚开始说了，倾听的方式，说话的方式，我们每一个人都有一种跟别人交流说话的方式，你现在起码有很多种，听到很多人说话的方式，你也能说出很多种说话的方式，一个是你能够听，一个是你能说，其实已经说到这种程度，也许你还会有问题，为什么呢，也许是和一个事情有关系，这是一个什么样的事儿，就是说你是怎么想的，莎士比亚曾经说过一句话，这个世界上没有好与坏，只是在于你怎么想，任何一件事情也可以是一件好事，也可以是一件坏事，只是在于你是怎么想的，你把它想的是一个天堂，就是个天堂，你把它想的是一个地狱，它就是一个地狱。

　　我们关于沟通的这个层面，总得来说我们是要做一些什么样的事情我们是要做一个，一个非常好的容器，这个容器就是第一我自己是一个很好的容器，第二我要让对方成为一个容器，第三我们彼此能够创造一个容器，任何一个人际关系的破裂或者出现问题，都是我们的容器无法接受对方有差异性的东西，所以我推荐大家追求的沟通的境界是和而不同， 和而不同，意味着什么，意味着我们的判断开始不太确定，我们不确定我们想的就是真的，我们也不确定对方想的就是真的，我们的不确定性，意味着我们开放，我们可以对这个世界上很多观念都是开放的，这样的时候我们才能创造一个更广阔的容器，比如说当对方跟我们的差异很大的时候，我不确定我一定是对的，我也不确定对方是对的，我更在意的是什么呢，我更在意的是我们是怎么完成这个过程的，所以在沟通的过程中有几句话是总纲性的东西，第一是形式大于内容，你是怎么说这句话的，要比你说这些话的内容重要，比如说给我一杯水，给我一杯水，我这样说的话，是一个很平静的说话方式，给我一杯水，放在这儿很重重的放在这儿，这也是一种说话方式，还有一种怯生生的，给我一杯水，你看到的同样都是一句话，但是你用什么样的形式说出来，这要远远重于，你这三种形式决定了另外一个人是怎么回应你，那么这样的一个过程，你就会发现，形式在我们的沟通中形式远远大于我们的内容，很多时候我们不知道怎么说，其实有的时候你根本就不需要说话，并不是说你一定要说出什么话，很多的时候，有的来访者会跟我说，在一群人在沉默的时候我就觉得我好像要说什么，但实际上你那个时候，也许你会发现，你根本不需要说什么，你只是觉得你想要说什么，你觉得你有必要打破这个尴尬，也许那只是你看到的，但是你并没有看到，也许更重要的是，你追求的是一个什么东西，那么这个部分就是过程大于目标，你会看到，为什么同样是卖肥皂，有的这个推销员就能推出，就能把这个肥皂成功的卖出去，有的推销员就卖不出去，那是因为有的人你太想确定，你太想一步到位了，你太想马上就达到那个目标了，我们现在所有的成功学，我们很多的成功学，不是说所有的，相当一批成功学，包括我们现在很多企业的目标我们个人规划的目标好像都是太注重目标，当我们注重目标的时候我们就失去了很重要的一部分，就是一个过程，当我们只注重目标的时候，我们反而达不到目标。比如说你去相亲，相亲的时候是目标性最大的，但是也有相当一批人跟我说相亲是很痛苦的，因为感觉自己就像一个种猪一样被送过去，那么说话人问的问题就是你多大了，你家里有多少钱，你有房吗，你有车吗，这样的谈话完全是指标指向的，没有任何的过程，一步到位，那这样的人他怎么能相亲成功呢，那么如果是公司也是这样，公司如果要是你跟领导或者说你跟你的同事只谈目标，我们今天，明天我们就要达到那个目标，但是怎么达到，如果领导这样训，你为什么没有达到目标，他也许没有看看他是怎么，他这个目标合不合理能不能达到，为什么没有达到，这中间有太多的过程，如果我们不去看这个东西，我们只关心马上，那是一个小孩子的心态，小孩子不会关心牛奶从何而来，就是一个婴儿他不会关心牛奶从何而来，他只会关心什么时候能够马上到我的嘴上，如果用婴儿的喜好方式来处理这个世界，这么复杂的世界，那成功率一定是很低的，所以当我们注重过程，当我们注重形式，当我们注重态度，很多人说，很多人领导，或者很多同事之间说，我动机是好的，你经常听到父母跟你们说，妈妈都是为你好，忠言逆耳，而我想说忠言逆耳没有任何意义，如果它是逆耳的，你很难去听。所以，动机再好也没有用现在很多人都在强调动机，动机没有任何意义，我们只强调它有没有效果，有句话就是说，爱是由被爱的那个人来决定的，当你爱一个人，如果对方没有感觉到被爱，那么你这份爱就不能够称之为爱，因为这种爱是没有交互性的，那你对于这个事情很多的时候你的态度决定你是不是能够赢得你想要的东西，那么这个时候很多的时候还有一个，最后一点就是创造性大于一切，你的创造性，你在你的人际关系中你有没有感觉到你是在创造某些东西，如果没有这样的一种感觉，那么你就很难跳出一个属于你自己的舞蹈，很多的时候，我们只是在重复我们的过去，我们没有创造现在，当你感觉到你很恐惧的时候，你往往就困在你的过去而不能动了。而我们没有关注到我们的当下，所以我们用这几点，去总结我们今天这一章的课程，就是在沟通的过程中，我们要享受就像足球一样我们去享受那些所有的每一分，每一秒的那个此时此刻的创造性。