赵家路
演讲人
北京家路礼仪学校校长
赵家路，国内资深礼仪培训讲师，教学十余载，授课六百场，人次十五万，2005年创办北京家路礼仪学校，任校长至今。
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一个好的服务人员有一个好的服务态度、得体的语言固然很重要，但是在服务当中难免会遇到各种不同的问题，那么当遇到问题时又应该怎样来应对呢？来听听赵老师是怎样帮我们解答这些问题的！相信大家会有很大的收获！赵老师给我们举出了几个实际的案例帮我们分析了在解决这些服务当中可能遇到的一些问题时需要有的心态和技巧。
商场超市礼仪规范之常见问题应对（上）
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