赵家路
演讲人
北京家路礼仪学校校长
赵家路，国内资深礼仪培训讲师，教学十余载，授课六百场，人次十五万，2005年创办北京家路礼仪学校，任校长至今。
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在服务过程中经常会有一些问题，不是仅靠礼貌用语或一些身体动作就能顺利化解的，那么在解决这些问题时有什么样的技巧呢？赵老师为我们讲述了一些非常好的方法去解决在服务当中遇到的问题，有：控制脾气、内心听取顾客的意见、千万不要与顾客争论等八种方法。听了老师给我们讲的这些方法相信大家能够非常好的处理在服务当中可能会面临的问题。
商场超市礼仪规范之常见问题应对（下）
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