今天给大家讲一下王熙凤的管理之道，小说《红楼梦》通过以贾府为中心的四大家族的衰落，揭示了封建社会由盛到衰的变化，作为主人公之一的王熙凤，她精明干练、足智多谋，掌握着家族的管理及财政大权，因为王熙凤她的管理的最突出的一个特点就是执行有力，所以我给王熙凤在贾氏公司中的定位是，常务副总经理兼总会计师，兼首席财务执行官。 那么这个走到哪里都能如春风勾起一潭死水的美丽的女性，首先我对她的管理评价有以下四大点：第一他雄才大略，高度权威。第二她深谙公共关系，获取社会资源。第三她是资本圣手，善于理财。第四她理性明智，敢于自我拷问。 我想从以上几点进行分析，给大家讲一下王熙凤的管理之道，以及能够给我们现代的管理有哪些启示呢？一她雄才大略，高度权威。人们赞赏王熙凤的管理水平，往往是通过《红楼梦》中的第十三回，第十四回，就是王熙凤协理宁国府的工作中，体现王熙凤这一贾氏公司中的女性管理者的形象，集中表现了她那出色的管理组织才能和勇于创新的精神，在第十三回中书中写到，王熙凤答应宁国府的的事情以后，就是宁国府秦可卿去世了，就是秦可卿是贾珍的儿媳妇，在秦可卿生前，人员关系，人际关系都比较不错，所以贾珍也很欣赏自己这个儿媳妇，所以就希望在她去世后给她操办丧事搞得隆重一些，但是由于自己比较忙，就想请一下王熙凤来协理宁国府就这件事情，所以王熙凤答应这件事情以后，来到了宁国府没有一会儿工夫，立即就有了主意，就想到了我要这么做，她就发现了宁国府的问题所在，头一件是人口混杂，遗失东西。第二件事无专职，临期推诿。第三件需用过费，滥支冒领。第四件任无大小、苦乐不均。第五件家人豪纵有脸者不服钤束，无脸者不能上进。她说这五件是宁国府是五大弊端，那么在这里我给大家留个悬念，就是王熙凤她刚接受了任务，她也没有进行调查，她来了宁国府以后，就低头就想了宁国府有这几件问题，需要她来解决，她来到宁国府，甚至宁国府的一些普通职工，她也不认识，她怎么就能够即刻总结出这五大弊端了呢？难道是作者曹雪芹写的失误了呢？这一点我会在本讲中揭晓答案，那么脂砚斋，就是评点《红楼梦》的脂砚斋，他再次处批到，这五件事若能处理得当，岂独家庭，国家天下治之不难，那么听说王熙凤来，宁国府的职工有什么反映呢？有例为证。“如今请了西府里链二奶奶管理内事，倘若她来支取东西和说话，须要比往日小心些，从我这个督总管起，每天大家早来晚散，宁可辛苦这一个月，过后再歇着，不要把老脸给丢了，那是个有名的烈货，脸酸心硬，一时恼了，不认人的。”职工：“我们里面也得她来整治整治，太不像话了。”虽然这些职工发了一些牢骚，但是心里还是比较佩服的，王熙凤为了克服宁国府管理上弊端，实行了岗位责任制，和层级管理制，就是以部门为单位，责任到位，把管人和管事结合起来，把责任与实效结合起来。 那么规章制度制定以后，王熙凤要求部门管理者带头遵守规则，严格执行和落实，那么通过采取的这一系列措施，并且抢抓落实，立即收到了成效，那么宁国府乱差的内部环境迅即改变了，由此可见王熙凤的权威性确实很强。那么大家可以想一下，她只不过是一个借调到宁府一个代理管理者的身份，可见其管理力度，使那些偷懒的、有私心的闻名丧胆，我们说即便是现代的管理者能够达到这种权威也是不错的，所以王熙凤这个管理的权威性，不但是宁国府的尤氏，还有荣国府的李纨，甚至邢夫人、王夫人，这些人所不能比，就是贾政、贾珍、贾链这些须眉男子，尽管有些是王熙凤的长辈，也望尘莫及。所以著名的红学家周汝昌，对王熙凤的曾题诗道：五弊现出理要端，迟来一刻法难宽，人人服了真材器，治国齐家同样看。

　　通过这个王熙凤协理宁国府给我们这样一个启示，我给大家讲一个老生常谈的故事，就是鲶鱼效应，在沿海有一个小渔村，这个渔村的这些渔民整天都以到海上捕获沙丁鱼为生，可是很少人能够让沙丁鱼活着回到渔村，但是有一个渔民就非常聪明，他的沙丁鱼能活着返回渔港，村民都不知道是什么原因？一直到这个渔民去世了以后，大家才知道秘密，就是什么？他就在自己的鱼槽内，就是沙丁鱼待的鱼槽内，放了一些鲶鱼，这些鲶鱼就善吃沙丁鱼，可是他的鱼槽内捕获的沙丁鱼，为了逃脱被吃的命运，就在鱼槽内拼命不停地游动，所以最终大部分的沙丁鱼都能活着返回村，这就是管理学界有名的鲶鱼效应，就是用来比喻在企业中通过引进外来优秀人才增加内部人才的竞争程度，从而促进企业内部血液循环的良性发展，人们常说外来的和尚会念经，其实就是这个道理，就是外聘能人或职业经理人，是目前我们很多企业需要做的事情，尤其是正处于快速发展阶段的中小型企业，你既要以赶超竞争对手的速度发展，又要面对自己内部人力资源，严重缺乏的这个局面，因此引进外聘职业经理人是比较直接的一条道路，所以宁国府通过借调了王熙凤这个人才，因而使混乱的局面大为改观，那么我们看一下王熙凤管理的权威性是怎么树立起来的？给我们启示又是什么呢？我认为有以下几点：第一机警善段断，执行有力。第二能够建立激励机制，赏罚严明。第三身体力行，异常勤政。首先我们看她机警善断，执行有力。在现代企业的管理中，我们常说有决策层与执行层，如果说贾氏家族企业的董事长贾母，总经理王夫人是决策者，那么作为大管家的王熙凤，她就是一个执行者，决策者的任务是把局摆对，执行者的任务是把事做对，所以王熙凤是要做具体的事务，她要事必躬亲，要做例行管理，所以她是一个称职的管理者，我在上一讲中，给大家讲了例外原则，王熙凤是叫例行管理，单位的规章制度如果执行不到位，那就是她的责任，因为她是一个例行管理者，所有细微的小事，必须她们做，如果你说王熙凤是无为而治，是说不通的，执行者就是要做事情的，做具体的事情的，我们还有这句话叫贤者居上，智者居侧，能者居下。我们看王熙凤她属于能者，王熙凤能说会道，非常敏捷，清明干练。

　　你看她在十四回中，协理宁国府的时候，她分派家人的工作，井井有条。王熙凤：“这二十个分做两班，每班十个，每日单管人客来往倒茶，别的事不用管。这十四个也分做两班，每日单在灵前上香添油，挂幔守灵，供茶供饭，随起举哀，别的事，也不与他们相干。你们八个单管各处灯油，纸札，蜡烛，我总支了来，都交你们八个，然后按照我的定数，在往各处去分派，如今都有了定规，以后哪一行乱了，我只和哪一行说话。” 所以凤姐一一指谁做什么，谁管什么，一口气说了四五百句，调遣了一百多人，说得清清楚楚，这就是一个执行者要做的事，我们说到了宁国府以后，王熙凤第一件事，就是建立新的规则，她就对那个部门经理，来鲜（音）媳妇儿说：“既托了我，我就说不得要讨你们嫌了，我可比不得你们奶奶好性儿，由着你们去，再不要说这府里是原是这样的话，如今可要依着我行，错我半点，管不得谁是有脸的，谁是没脸的，一例现清白处治。” 所以王熙凤这样一管，做到了事有人办，物有人管，活有人干地，大家各司其职，忙而不乱，宁国府里边的各色人等都非常谨慎小心，不敢怠慢，王熙凤把那本是乱糟糟的宁国府治理得十分整肃，于是才真领教王熙凤的厉害。 我所管理的中国会计师这个杂志，我们五年来进行了这些调查和研究，我们的研究结果显示，很多企业从刚开始的轰轰烈烈，到中途的轰然倒闭，其中70%的原因是因为战略执行不好，而不是因为战略不好，就是执行不到位，现实的案例也告诉我们，企业即使有了好的策略，如果缺乏坚定、准确、严格、有效的执行力，再好的战略也能纸上谈兵，实践证明只有当企业既有好的策略，又友好的执行力的时候，企业发展才能步入良性发展的轨道。 所以比尔盖茨坦言，微软在未来的十年内，所面临的挑战就是执行力，那么我再给大家举一个同样是大型国有企业的案例，就是某大型国有企业因为经营不善，管理不善，导致破产，后来被日本的一家财团收购，那么厂里的人都在翘首盼望，日本人能够带来非常先进的技术和管理经验，但是出乎意料的是，日本只派了几个人来，他们就提出一个要求，就是把你们厂里原先制定的规章制度，坚定不移地执行下去，结果不到一年，企业就扭亏为盈了，日本企业的绝招是什么呢？是执行力。无条件的执行力，而这也正是国内很多企业所缺少的，拿破伦曾经说过一只狮子带领的一白只绵羊，可以打败由一只绵羊带领的一百只狮子。所以做决策是需要大智慧的，当断不断，反受其乱，是古人留给我们的宝贵经验，对于今天的管理，具有重要的启示，我们知道统一润滑油，统一润滑油在业界它原本还是一个小品牌，迅速成为业界的知名品牌，这就是管理决策成功的案例，2003年的3月21日，伊拉克战争爆发，中央电视台立刻进行了前所未有的大规模的现场直播，统一润滑油它迅捷做出了反应，在战争开始的当天，想在中央电视台的专题中，播放一则五秒的广告片，这个广告片没有任何画面，只有一行字，并配有雄浑的画外音，多一些润滑，少一些摩擦，这个广告就紧贴在伊拉克战争报道之后，和新闻浑然一体，非常有震撼力，这个广告的妙处就在于它既准确地诉求了多一些润滑的产品特点，又一语双关道出了少一些摩擦的和平呼声，广告播出以后，各大媒体纷纷对这次营销事件发表评论，认为统一润滑油多一些润滑，少一些摩擦的广告，创造了小预算，大效果的神话，所以给统一润滑油带来了优秀的营销业绩，这就是决策的力量，但是决策并不是随意的，它需要严密的程序，科学的预算，以及富有经验的决断力，联想的老总柳传志，在一次演讲中就说了一个故事，就说一个名中医叫叶天士，要为自己的母亲治病，但是她为了一味药拍不了板，因为这味药如果加对了，他母亲的病就会治好，但是用错了就会恶化，所以他犹豫不决，这时候他就询问另外一位医生，另外一位自己的同行，但是那位医生就坚决地认为应该加这味药，因为治好了叶天士的妈，可以名扬天下，万一治不好，他心想反正是你母亲，不是我母亲，讲完这个故事之后，柳传志他的结论是，我们企业家应该是这样的人，就是把企业当作自己的母亲，而且敢于下药，并有能够把药下对。 有人说决策需要大智慧，这句话说得很对，我们再讲一下王熙凤建立激励机制、赏罚严明是怎么做的？仍然是第十四回中，协理宁国府的时候给我们印象最深的，就是王熙凤处罚下人树立权威的过程。王熙凤：“本来要饶你，只是我头一次宽了，下次别人就难管了，不如现开发的好，带出去，打二十板子，出去告诉赖升，革她一个月的银米。”“二奶奶，饶了我吧，二奶奶，我再也不敢了。” 王熙凤一手硬，一手软，既处罚，她也知道笼络员工，她说大家辛苦这几天，完全任务以后，公司有奖赏，她一方面维护新的规则，严格执法，同时也知道，对做好本职工作的人，给予鼓励，给我们的启示是什么呢？在规则面前人人平等，奖励是企业管理中处理好与员工关系的一个重要方面，王熙凤也会对一些职工奖励，这让她也拥有一批心腹，不要光认为王熙凤非常苛刻，