建立心理契约，进行感情投资，需要两方面的努力，一方面是员工方面，就是一定要培养他对公司、对领导的忠诚度。忠诚是职业化的道德准则，是做人的行为准则，任何一个社会都需要全体成员的忠诚。忠诚作为内在道德义务是人的本义促成的，因为我们不论是以何种的方式跨进这个社会，一旦我们进入了就无法与之分开了。就像一滴水，无论是汇入大海、汇入江河还是小溪，一旦汇入，我们就再也不可能和别的水滴分开了。另一方面对公司而言，一个能留住人才的公司必须给鸳鸯这样的人才提供充分的发展空间，使他的个人能力和素质飞速地成长，这样他对公司才能不离不弃，因此公司的人力财富也会随之不断地增值。不仅是对鸳鸯，贾母对其他职工也是这样，她动不动给自己的下属送点小礼物，使每一个员工都能感觉自己在受领导的关注，因而就更加尽职尽责。你看晴雯的个性锋芒太露，率性而为，但是她很得贾母的喜爱，直到抄检大观园之后，王夫人把晴雯都撵出去了，但是贾母还说“晴雯那丫头我看她甚好”，还不是一般的好，是甚好，是吧，贾母对晴雯的评价可以说是非常之高了。所以贾母是一个能够破陈腐旧套的人，有一些新思维，能够接受新事物，并且比较欣赏开放性性格的人，所以对凤姐、对黛玉，乃至晴雯的开放式性格都非常欣赏，至少是能够容忍。现在我们许多企业总以为出钱多就能留住人才，不重视对员工感情的培养、心理契约的培养，所以我们看贾母的管理之道可以给我们一些启示。 下面我们讲一下铸造管理团队。一个企业就像一个人，一个民族共同的文明意识、文化成就感、文化心理是他们彼此之间得以汇同聚合的基础，高度认同公司文化，感恩知福，乐于风险，誓于团队共生死，这样一种团队精神是团队的无价之宝。作为贾氏公司的董事长，贾母表现出来的善心是给员工最大的幸福感和安全感，她能够在团队中营造一种和谐向上的氛围。

　　为了凝聚团队人心，贾母时常举办各种各样的文化活动，听戏、举办赛诗会、猜灯谜等等，通过这些活动促使员工们去学习文化，因而贾氏公司中即便是普通的员工也都有一定的文化基础，这一方面让团队的成员感到充实，有一种幸福感和归属感，另一方面也为贾氏公司赢取了慈善宽厚之家的良好盛誉。《红楼梦》这样描写，“贾府中从不曾作践下人，只有恩多威少的。且凡老少房中所有亲侍的女孩子们，更比待家下众人不同，平常寒薄人家的小姐，也不能那样尊重的。”良好的协作精神是员工的基本素质，也是团队发展的基础，良好的团队关系并非单纯地索取与奉献，而是相互满足的互惠关系，团队成员之间的个性与能力互补，使团队成员能够借助他人的力量来弥补自身的不足，同时也对他人的发展提供帮助。一根筷子容易被折断，若干根筷子有非常牢固，这个道理说的就是团队合作的重要性。 北魏时期，吐谷浑部落酋长阿柴病重，他自知生命的最后时日已经迫近，便开始安排后事，阿柴有二十个儿子，个个都英勇善战，但是阿柴所担心的就是怕自己死后，儿子们失去制约，相互争斗，不能够团结，一旦他们这个部落四分五裂，那么整个国家也就快灭亡了。所以临终前，阿柴将自己的弟弟、子侄们召到身边，语重心长地对大家说，“一支箭容易折断，十九只箭的力量加起来就难以摧毁”，讲了这样一个道理，就告诫在场的亲人们，单凭个人的力量容易失败，只有大家合力同心，靠着众人的力量，国家才能长治久安。阿柴的故事说明一颗沙粒容易被狂风卷走，一座沙丘却可以在风暴中屹立，这就是团队的力量。一个公司的团队力量可以形成一股合力，让公司上下拧成一股绳，大家心往一处想，劲往一处使，只要是整个团队里的成员相互协作、共同努力，就能克服一切的困难。所以管理学家德鲁克说过，“现代企业不仅仅是老板和下属的企业，而应该是一个团队”，一个人活着总是需要精神力量的，一个企业的生存与发展更需要一股精神力量，无数个人的精神凝聚成一种团队的精神，这样的企业才能兴旺发达，基业常青。有一个大雁群飞的故事也可以说明团队合作的重要性。鸟类学家发现单飞的大雁或者是掉队的大雁，无论多么强壮，最终能活着飞回目的地的可能性几乎等于零，但是成群的大雁一块儿飞行就能达到目的地。雁群的故事说明了“1+1绝对大于2”，这就是团队的成效。 现在许多企业都意识到薪酬并不是吸引人才的最好的方法，有一些企业家在一块儿探讨和摸索，是不是实行股权分配这种长远的物质利益的激励措施来留住人才。其实除物质手段外，很多优秀的人才，他会更多地考虑这个企业有没有自己施展才能的空间，能否达到自己的职业发展目标等等。

　　家族式企业或者私营企业，它的发展成效取决于这个企业主的眼光，就是老板的眼光和能力。有一个武大郎开店的故事说明了人才得不到任用的尴尬，我们知道武大郎怎么成为一介名流的呢？是因为他的弟弟武松打虎，所以武大郎也成为了一个家喻户晓的人物。我们知道武大郎是卖烧饼的，所以这样一出名了以后，武大郎所卖的烧饼也非常著名了，这就是品牌效应。这样武大郎就开始扩张，他目标是做出百年老店，创出世界名牌，这个时候他就需要聘请员工，扩大再生产，可是招聘广告打出去以后，应聘的人很多，但是当应聘者面试以后，一个个又非常扫兴，因为面试的条款第一个就是“身高不得高于武大郎”。但是在我们现在有的民营企业和家族企业，它在吸纳人才上做到了不拘一格降人才，就是门槛不再以武大郎的尺度来衡量，但是当这些人才进入企业工作的时候，这个时候才发现自己的才能仍然得不到发挥，因为家族企业内部管理者的既定管理模式，作为一个门槛横在眼前，这些私营企业主或者叫家族企业主、老板，他能够作为武大郎敢于聘请高个子，但是这些高个子到了武大郎的店里，他每天得弯着腰，因为他只能在老板理解的限度范围内发挥自己的才能，这样也会制约企业的发展。在家族企业中，老板和雇员对自己的定位都很清楚，很多私营企业或者叫家族企业的优秀人才，说的最多的一句话就是“这要看老板的意思”，私营的管理团队在一定程度上主宰着私营企业的兴衰。我们作为家族企业的老板或者私营企业家，一定要摆正自己与管理团队中的精英人才的位置关系，要把精英人才看成与自己地位对等的智力资本所有者，自己与团队成员之间不仅仅是雇佣关系，更是平等的出资与出智的资本所有者之间的平等合作关系。通用电气的韦尔奇就比较开明，他在公司里就着力抓好企业的发展战略规划和人才的培养，把企业的经营权切实交给经理层，为优秀人才构筑施展才华的舞台，给予他们施展个人才智的足够的空间与权力，充分授权给企业的精英人才，让精英人才的自我价值在企业的精英管理中得以实现，以此来满足精英人才的自豪感与成就感，来培养精英人才对企业的忠诚不二，这种做法在实践中是非常有效的，也是民营企业和家族企业有效地留住精英人才的关键举措。 我们作为家族企业的管理者，在重视外聘能人的同时，我们不要忽视内部人才的培养。因为企业自己培养的人才最了解我们自己企业的情况，对企业也有很深的感情，如果企业能够有计划地培养一批批人才，企业的发展就有活力，企业的抗震能力也最强，所以企业如果要留住员工，让他们与我们的企业成家立业、白头到老，就要在锻造团队上下工夫。 下面我们讲一讲贾母的管理之道中，她在企业的形象建设方面的一些做法。我们先看一下在职工家属眼中的贾氏公司是什么样的。在第十九回，袭人为了规劝宝玉务正业，故意在宝玉面前表示说家里要让自己出去，其实她们家之前就决定让袭人一直呆在贾氏公司了。“妹妹，今儿宝二爷来，我全看明白了，你放心吧，从今往后再也不提赎你的事了，你有一个好着落，我就放心了，这么个好主，咱们家做梦也想不到的”。种种这些都说明了贾氏公司在员工家属眼中是得到认可的。那我们再看一下贾氏公司，尤其是贾母对待她们向下的穷亲戚是怎么样的呢。大家都知道刘姥姥，刘姥姥是王夫人的乡下亲戚，也就是认识吧，我们看刘姥姥来到大观园，她们怎么对待她的呢？怎么招待她的呢？贾母就亲自陪她游山逛水，而且还称呼她老亲家，并且说自己是老废物，一点也没有那种贵族的架子，当刘姥姥不小心摔了一跤，当大家都嘻嘻哈哈地笑起来，可是贾母的反应是怎么呢？“这小蹄子们只站着笑，还不快搀起来，扭着腰没有啊？让丫头们好好捶捶。”不仅贾母对待刘姥姥不错，就包括王熙凤、平儿也不错，你看刘姥姥离开大观园的时候，她们是左一包、右一包的送给刘姥姥很多的物品，“众人孝敬的，老太太不穿人家做的，收着也可惜，都是一次也没穿过的，或是送人，或是自己穿吧，这里边还有我的两件衣服，您别见笑。这盒子里是您要的面果子，这包里是您说的药。”所以《红楼梦》中贾氏公司的董事长贾母，在贾氏公司的企业社会形象建设方面花了一些工夫，并且取得了很好的效果，她十分注重树立自己仁慈的形象。仁慈在中国是儒家的智、仁、勇的三大德之一，在西方也被基督教认为是信仰、希望和仁慈的神学三德之一。无论是从伦理体系完善的逻辑需要，还是从人类生活幸福的基本需要出发，仁慈与公正一样，都是我们应当坚持的伦理原则。 我们前面说过，贾母是一个能够破陈腐旧套的人，她思想比较解放，她有一些新思维，她能够接受某些新事物。她欣赏的人物，你看，王熙凤、林黛玉和晴雯，所以贾母在有意无意间，是不是在进行贾氏公司的社会形象建设了呢？就塑造了一个体贴穷人、怜惜下人的形象。当然她的这些做法也取得了好报，后来贾氏公司垮台之后，刘姥姥为了报恩，就救了贾母的外孙女巧姐。所以我们只要好好地塑造社会形象建设，对人比较好，也能得到好报。我