刘丽君：之所以很多企业家到一定的时候都开始重视起自己的社会形象建设、承担起社会责任，就是遵循这种过程发展起来的。所以我们说贾氏公司它虽然注意社会形象建设，但是它谈不上承担了我们现代意义上的社会责任。那么我们现代意义上的社会责任是什么呢？企业的社会责任是指企业在追求利润的过程中，对社会应承担的责任或对社会应尽的义务，最终实现企业的可持续发展。实际上我们现代意义上的企业社会责任是从国外开始提出的，2005年传到中国，2006年在我们国家进行实践，2007年我开始在中国的财会界提出“企业财务管理者的社会责任”。因为企业的社会责任是指要从追求利润的过程中转到对社会的服务上，那么这些利润跟财务管理都密切相关，所以企业要注意社会形象，财务管理者也要注意社会形象，这在实践中我觉得是非常必要的。现代企业具有社会性的属性，它们身上都肩负着重大的社会使命，必须要有极强的社会责任感，社会的和谐发展这样才有良好的促进作用。现在许多媒体评年度人物，评选标准与以往最大的不同是评选标准首推“责任”二字，而把经常所说的创新、影响力、推动力放在其次，我在咱们国家首先创立的财务管理者的社会责任的评选工作，那么我们首要一条也是把企业的社会责任或者财务管理者的社会责任作为一个重要的指标考核。可以说现代社会已经把企业的社会责任推向了前所未有的高度。 其实讲到责任，作为领导者，必须是一个负责的人。我们再看《红楼梦》中的贾母，最能体现贾母责任风范的，是在贾府遭到灭顶之灾的时候，贾母深明大义。在一百零六回中，贾家因为贾赦、贾珍被抓，犯了法，被抓了，那么贾府里的家财都被抄了，贾母含泪祷告苍天说了这样一番话，“现在孩子们犯错了，已经遭到惩罚了。所有的罪孽都由我一人承担，因为我没有教育好子女，所以才有今天的结果。我就祈求皇天保佑，纵然有天大的罪孽都应该报应到我的头上，请求苍天早早赐我一死，宽免儿孙之罪。”接着贾母就开箱倒笼，将自己的全部积蓄拿出来，以解家用之急。在危难关头，在人心惶惶的情况下，唯有贾母处变不惊，遭难时她和大家同甘共苦，积极地寻求解决问题的办法，展示了过人的心理承受能力，在分配财产的时候，对每个家庭成员，包括普通职工都是公平合理地交代。而在遭遇劫难的时候，贾母没有一味地去埋怨贾赦、贾珍等人，不推卸责任，因为她深刻地明白，在这个时候批评已经无济于事，她把责任全部揽在自己的身上，目的是让这些贾氏公司的员工也好，她自己的这些儿女也好，能够更加自省和明白自己从前所犯的错误，让这些子孙们在遭受劫难之后，能够深切明白做人的道理。所以贾母这样做切实让她的子孙后代醒悟了，你比如说第一百零七回，贾政曾有这样的一段独白，他说“老太太实在是理家的人，真正是个好的管理者，可是都是我们这些不长进的把家族给败坏了”，所以他是领悟了贾母的良苦用心的。

　　关于领导者敢于承担责任，在历史上也有这些典故，给大家讲一个秦穆公认错的故事。春秋战国时期，为了向东扩张势力，秦穆公曾经派三员大将带兵偷袭郑国，由于郑国离秦国较远，当时秦国的谋士蹇叔劝秦王说，“长途跋涉，士兵们肯定在没到郑国的时候就已经疲惫不堪了，况且我们浩浩荡荡的大军一路招摇，郑国怎能没有准备呢？”秦穆公没有听蹇叔的意见，坚决要进攻郑国，于是蹇叔嚎啕大哭，因为他已经料到了秦国必败，而自己的儿子正是三员出征大将中的一个，果然郑国的大商人弦高在路上就碰到了秦军，当他知道秦国要攻打郑国的时候，他一面就派人赶快回郑国报告，一面又假惺惺地犒劳秦军，并对这些秦军说，“你们三路奔波这么远，浩浩荡荡，影响那么大，我们郑国早就有所准备了，你们恐怕偷袭不能成功了，秦国的三员大将一听就犹豫了，觉得弦高说得不错，以疲惫之师去攻打以逸待劳的郑国，肯定会损失惨重，于是他们开始撤退，但是在归途中却遭到了晋军的偷袭，结果秦均全军覆没，三位出征大将都被俘虏了。当这三位被俘虏的大将历经千险万阻逃命回到秦国的时候，这个时候我们看秦穆公怎么做的？秦穆公披着孝衣到郊外三十里迎接他们，哭着说，“委屈你们了，这一切都是我的过错，我应该听从蹇叔的劝阻，我不应该这么地盲动就叫你们去进攻，我很有罪啊”，秦穆公错了就是错了，敢于承认错误，正是一代仁君的表现，他这样做丝毫不损于他的威信，相反会让将士们更加信服他，更加愿意为他效劳。我们说领导不可能不犯错，但是至少我们要做一个敢于负责任的人，敢于承认错误，领导应该做下级和群众的楷模，这个楷模不仅是正面的楷模，还包括是敢于承认错误的楷模，只有这样我们才能真正地改正错误，真正地能够避免错误，也只有这样，我们才能赢得下级和群众的信服。敢于认错不仅是一个领导者应有的素质，也是一种难得的品德，其实许多大公司的领导者都具备这样的优良品德，许多开明的领导都坚持认为上司承认是勇敢的表现、是诚实的表现，这不但能够进一步融洽上下级的关系，创造一种平和的气氛，而且还能提高上司的威望，增进下属的信任。可以说能否实事求是、坦然承认错误是企业领导事业成功的关键。

关于灌木的管理之道，我们讲一讲贾母管理的缺失，看看她能够对我们家族企业的管理有什么启示。我认为贾母管理的不足有四点： 一、集权化的管理方式。 二、人事上裙带关系严重。 三、缺乏必要的监督和约束机制。 四、过分地讲究排场。 贾母虽然是一个管理者，她毕竟是一个封建社会的管理者，有很多自身的局限性。首先我们看一看集权化管理的弊端，在《红楼梦》所反映的年代，由于受儒家思想的影响，人们习惯于遵从，习惯于这种管理方式，这是独裁式的管理，这种管理方式很容易使决策达到统一，很容易提高管理工作的绩效，我们现在仍然能看到一部分家族企业采取的是这种管理方式，尤其是在创立之初可以使大家齐心协力，发挥较好的效果，同时还能够降低运营成本。但是企业发展到一定规模的时候，这种管理方式很多弊端就会显现，企业会失去活力，员工的生产积极性不会高。比如说有些企业由大家长一个人说了算，权力过大，又没有制衡的措施，就导致企业发展到后来出现了问题。因此现代家族企业要注意是当地分权，就是要集众人的智慧，刺激下级管理人员的积极性和责任心。在现今家族企业中就有很多企业在创立的时候由家族共同出资，但是每个成员究竟在其中占有多大的股份，却由于种种原因未能明确，那么致使一旦发生了家族的财产纠纷的时候，就难以协商解决，最后就影响家族企业的发展。那么如何解决呢？当今的家族企业不论是什么性质，在建立之初都要按现代企业制度建设，使之产权清晰、责权明确、政企分开、管理科学。 我们再看一下裙带关系问题。《红楼梦》中反映的用人机制存在的问题就是裙带关系严重，当今很多家族企业在选用人才的时候也是首先考虑的是本家族的成员，在一些关键岗位上安排的都是亲戚，而把一些有能力的外人排除在外。这一方面造成管理上的困难，另一方面也阻碍了企业的发展，因此我们在用人上一定要任人唯能，这样才能使企业越来越发展壮大。 我们再看贾氏公司的管理弊端，就是缺乏必要的监督和约束机制。《红楼梦》中的管家大权独揽，王熙凤她控制权、监督权于一身，权力过于集中，又没有其他人对她监控，家族成员的收入全部归入帐房，但是每家每户究竟有多少财产并不清晰，因此大家都尽可能地多花钱，这样就造成财产的严重浪费，因为贾母任用王熙凤这样一位管理者，应该叫做知人善任，但是不当之处在于贾母重宠王熙凤，授权过度，缺乏必要的监督和约束机制，就等于放弃了权力，就有可能被架空。我们下面在讲贾探春的管理之道的时候就可以发现一直到贾探春逞着王熙凤生病的时候，被王夫人安排代理王熙凤执政的时候，就发现王熙凤财务管理方面的一些缺失，很多的重复消费，所以由于缺乏监督，贾府的一般子弟们，还有一些不好的职工们都觉得有空可钻，各营其私，各舞其弊，纷扰与罪恶也是层出不穷的。这种现象在现代家族企业也存在，因此要建立完善的针对上层管理人员的监督机制，才能有效地杜绝弊端的源头。2002年央视《实话实说》栏目，一位七十三岁的老人让成千上万的电视观众感动得热泪盈眶，在他身上既看不到昔日的荣华，也看不到今日的颓废，他便是圆日本八佰伴总裁和田一夫，和田一夫在他的生意最兴旺的时候，曾经拥有四百家超市，他是国际交流集团总裁，1997年破产了，他自己本人从拥有三十间的海景房到后来租的一居室，从乘坐的豪华名车到乘坐公共汽车。当时我采访他的时候，他说是家族制式的管理断送了八佰伴的生命。当然和田一夫在失败以后，七十多岁了重新创业，又获得了成功，这是后话。 我们看一下贾氏公司，贾母的缺失是过分地讲究排场。他们讲究排场，一方面对外展示了贾氏公司强大的实力，另一方面却导致了公司制支付的严重失控，到后来就是说出的多、进的少。有一年她们在向下农庄的投资，因为年成不好，没有风调雨顺，所以减产，减产了以后，每年给他们上供的东西也都是一些实物，没有现金可以送来，所以这个时候，这一段贾珍说了，“你们庄稼人老实，外明不知里暗的事，这叫做黄百木做亲随，外面体面，里面苦”。我们再看第十六回，贾元春回家弹琴，荣国府就建造了一个天上人间朱景碑（音译）的大观园，大兴土木，另外当元春回来的时候，他们仅仅去江南买戏班子和购置彩灯就花了五万两银子，于是他们自己也知道，如果元春再回来探一次亲，我们就尽穷（音译）了。“这两年哪一年不赔出几千两因子？头一年，元妃省亲，连盖园子，这一处花了多少，你算算就知道了。再过一年又回来省亲，恐怕就要尽穷（音译）了”。可是这是谁决策的呀？肯定是贾母，贾母喜欢热闹，喜欢排场。现在有些公司做广告宣传，那么广告宣传的力度超过了自身的承受能力，最后被宣传报告给拖垮的案例也很多。比如说有一个集团连续两年夺得某电视台的广告标王，一时间声名显赫，但是广告经过一段时间的轰炸，很快失守，因为它脆弱的盈盈链条因为种种问题引发危机而断裂，从此一蹶不振。