还有在第七十一回中，就是贾母过生日的时候，王熙凤要惩罚两个不懂事的老职工，这个原因是怎么回事呢？就是这一天宁国府的尤氏，尤氏是宁国府总经理贾珍的妻子，尤氏来给贾母贺生日，这天晚上尤氏就感觉到肚子饿了，就想找点饭吃，尤氏的秘书就让两个老职工给通报一声，“我们传不传不与你相干，不用你挑扯我们，你想想，你那老子娘在那边，管在老爷子们面前比我们还更会溜呢。”这样呢，秘书通报了尤氏，王熙凤就要惩罚这两个老职工，“记住那两个婆子的名字，等过了老祖宗的寿辰，捆上送那”。偏叫这两个老职工其中的一个和邢夫人的管家有亲戚，这个时候邢夫人就来说情，“我听见昨日晚上二奶奶生气，打发周瑞家的捆了两个婆子，可也不知她们犯了什么罪？论理，我不该讨情，我想老太太的好日子，发狠的还舍钱舍米、周贫济老，咱们家先倒折磨起人家来了。不看我的脸，全且看老太太，请放了她们吧。”“老太太说，这凤太太可是知理的，难道为我的生日由着奴才们把主子都得罪了也不管？只是大太太素日没好气不敢发作，所以今日拿着这个桌发子当着众人给凤儿眉脸罢了。”所以贾母对王熙凤非常支持，除了这种当中的表扬和支援之外，她更赞同王熙凤的一切提议，为王熙凤所有的幽默笑话捧场，看似无心实则有力地托起了王熙凤这颗管理界的新星。我分析早年在年轻的时候，贾母也做过大管家，因此她比较能够理解管家的难处，尤其是女性管理者，所以贾母知道王熙凤的才能，知道王熙凤的难处，所以她要支持王熙凤，她认识在当时的情况下，只有有了王熙凤，贾氏公司才能有效地运转。

　　还有一次第三十五回，贾宝玉挨了父亲的打，修养了一段时间，快好了，就想吃一些饭了，他有想吃莲蕊羹，莲蕊羹是一种极其精致名贵，而且做的时候是非常难的一种食品。贾母就分咐去做，王熙凤就叫人做了十碗来，王熙凤心想这种食品那么难做，我们既然做了，就多做几碗，让大家都品尝品尝。你看王熙凤想得多周到，所以贾母听了高兴得不得了，就说“猴子把你乖的，拿着公司的钱做人情”，虽然这样，其实她是夸奖王熙凤。并且贾母还谦逊地说，“我的儿，我如今老了，我当年像凤丫头这么大年纪的时候，我比她还强呢，她如今虽然说不如我，也就算好的了。”所以说贾母任用了王熙凤以后，不时地培训她培养她。 我们说培训是培养人才成长的一种途径之一，是使人才充满活力、综合素质提升，并使企业能够获得持续发展的重要手段。当今多数跨国公司都把对员工的培训看作是内部培养以及开发人力资源的主要手段，我们说培训也好，培养也好，首先之中的是业务和技能的培训，其次是道德品质、文化知识的培训。人才的道德品质的培养要放在重要的位置，当我们环顾那些在国际间叱咤风云的公司的时候，我们发现它们的用人之道有一条永恒的金科玉律，那就是人才的道德品质。有句话在现在的职场中比较流行，就是“做事先做人”。很多成功的企业家他们从做普通员工的时候，他们就恪守两条格言，“对领导不讨价还价，对同事不斤斤计较”，这样的人才能够让领导和同事喜爱，最终才能成大气。对人才品质的培养和打造需要留心观察，因为品质是隐藏在人的内心深处。楚汉相争的时候，韩信一直得不到项羽的重视，原因就在于韩信为人狂妄，但是项羽万万没有想到，若干年后就是这个曾经让他瞧不上眼的韩信成了打败自己的人。现在在一些高校中，我们经常看到有些学生被老师列为差等生，但是就是这些在学校里被老师看作差等生的人走入社会后，有很多却取得了很大的成就。

　这些事例也说明了一个问题，我们认识人要有发展的眼光，一个人的工作能力和水平可以通过培训与教育得到提高，但是如果一个人的品质有问题，想改变起来就绝非易事了。为此，我们在培养员工的业务的同时，我们一定要注意培养员工的忠诚，注重品质的教育和培养。我在管理中，我的口号就是“品质第一，能力第二”，我在人才的选拔和培养上主要重视道德品质的培养，我为我们《中国总会计师》杂志社员工列出品质考核的基本标准，是否乐于帮助别人、是否敬业忠诚、是否勤奋踏实、是否心态平和、是否激情阳光、是否善于感恩等等。按照这一标准，在员工中进行健康心态调查，因为员工的心态是否健康是考量员工品质的一个重要方面，我们对员工心态是否健康的测试包括如下几点： 一、是否对加班加点工作牢骚满腹。 二、是否整天认为单位的工资待遇有问题。 三、是否愿意帮助别人。 四、是否对领导的批评心存怨气。 五、是否因工作不顺而散布消极情绪。 六、工作时是否有动力和激情。 七、是否因同事成绩好而嫉妒。 八、是否向优秀的同事看齐，并把他当成自己奋起的榜样。 九、单位组织的集体活动是否积极参加。 十、对国家、对社会、对领导、对父母、对自然是否有感恩心态。 对照以上的条件，就有一些员工就自己找来了，他就认为自己的心态不够健康。我们说有的员工能够这样提出来，就是说他的心态基本上就健康了，这样我就派专人对他进行心理疏导，树立德才兼备优秀员工标杆，让他们以标杆为榜样，克服患得患失心理，身心健康、轻松工作。因此在当前人力资源频繁流动的情况下，《中国总会计师》杂志社的员工队伍非常稳定，为单位各项工作的顺利开展奠定了坚实的基础。 下面我们讲一下心理契约。白居易说过，“感人心者莫先乎情”。人是讲感情的，所以对人的管理都离不开人情味，现代管理的核心是对人的管理，人本管理经历了一个从中国古代形成，然后流传到西方，在西方发展形成学派，然后又传回中国的过程。在适当的时候给员工施加感情投资和感情激励，培植员工对企业的忠诚，就可以提高员工的工作效能。把善待员工作为最好的投资，对努力工作、卓有贡献的员工倍加爱护，给予鼓舞和激励，从而能使企业创造更多的财富和利润。我们看到在贾母的管理思想中，就处处体现了以人为本的管理思想，就是注意培养员工与企业间的心理契约。所谓心理契约就是管理者时常和普通员工沟通信息、交流感情，通过各种形式创造人际交往机会，增进相互了解信任，达到相互融合。由此使职工对公司从认同变为爱恋，再变为依恋，最后会生死相依，不离不弃。 我们看贾母仁慈待人，对员工动之以情、收之以心，收到了良好的效果。其中最成功的当属对鸳鸯的心理契约的培养上，用现代的目光来看，鸳鸯是贾母的私人秘书，负责管理贾母的日常起居，为贾母理财，她给贾母打理的个人财富总价值，在书中说是折合白银数万量，而鸳鸯的工资是多少呢？是一两或者一两多，有奖励的时候可能会达到二两，那么也就是相当于现在的一两千块钱，而她给贾母打点的财物值多少钱呢？几千万，相当于现在的几千万。那么我是怎么知道的呢？第一百零七回，贾氏公司被抄了，贾赦、贾珍等被抓起来了，这时候贾母就将自己的财物留给了大家，进行了分配，分给贾赦、贾珍、凤姐的各三千两现银，另外分给贾琏的费用，让他把黛玉的棺木送回家乡，另外还有惜春婚事的费用，另外还有交给贾政，他们家还有一些债务的费用，还有分给宝玉、宝钗的一些金银首饰，还分给李纨、贾兰若干，另外还给自己留了，万一自己去世了，那么自己的丧事处理，还给自己留了一些银子，另外还分给了鸳鸯一些剩余的财物。鸳鸯能如此地尽职尽责是与贾母的管理方法分不开的，鸳鸯本来是贾氏公司的家生女儿，他从小就出生在贾氏公司的，她的父亲和母亲都是贾氏公司的老职工，而鸳鸯早在孩提时代就成了贾氏公司的普通职工了，鸳鸯是被擅长理家的贾母一步步调教出来的，我们看《红楼梦》第四十七回，贾母不成器的大儿子贾赦想要娶鸳鸯做小老婆，鸳鸯不同意啊，便一状告到了贾母那里，“老太太，昨儿大太太来找我，给大老爷保媒，要娶我去做小老婆，我不依，大老爷说我恋着宝玉和琏二爷，不然就是在等着往外聘，还命哥哥嫂子来逼我”“真有这样没有天理良心的事？我总共就这么一个靠得住的人，他们还要来算计我！原来你们都是哄我，外头孝敬，暗地里盘算我，有好东西你们要，有好人你们也要，我就剩这么一个宝丫头，你们看我待她好了，你们自然气不过，先弄开了她，好摆弄我。”所以我们看贾母思想能够解放到这样，虽然她知道鸳鸯当了姨娘也许日子好过一些，但是因为人家鸳鸯不愿意，不愿意我们就不能强迫，所以贾母必须支持鸳鸯，你看这给鸳鸯吃了多大的定心丸，带来了多大的恩情。因此，只有真心惜才爱才的领导才能得到人才的真心拥护和帮助，所以