第六个主动反馈，当我讲到这个话题之前，接下来很多人更坐不住了为什么，因为前六个做得挺好，前五格斗做得挺好，第六个没做好，所以经常被老板误会，经常被老板削，挨削的，经常在老板面前挨削的，我敢保证，大多数原因都在这，没有做到真正的主动反馈。为什么要主动反馈，什么叫主动反馈，什么叫反馈，所有有效的沟通，都取决于对方给你的汇映，给你的反馈，只要对方反馈的是你想要的，那就是你们的沟通是比较有效果，跟领导的沟通，同样如此，如何在职场能真正得到老板的重视，能够得到老板的发现，能够得到老板轻松的人，那就能做到主动反馈的人。看没看这个图片，炮弹，炮兵，炮兵他们都有一个习惯，就是暴病都有分工，一个是拿保单的，一个是接炮弹，往炮膛里面塞的这两个人交接的时候，都有一个动作，一个是拿炮的人，拿炮弹的时候，把炮弹拿起来的时候，交给对方的时候都要说一声好，对方然后来去接炮弹，接完之后他也要说一声好，为什么要这么说，好的意思就是，我已经问被好了，你可以拿了，那边接完了之后好的意思就是我已经拿稳了你可以放手了，这样才不至于出现重大事故，你说你要给一个炮弹也不说话，拿过来就接，万一你一给他一接，你以为他接住了，他以为你还没准备好，他一接手谁都撒手了，你想那得多大的事故，多危险哪，所以真正的主动反馈，就是来自于双方之间，接触误会最好的方法，人与人之间的沟通80%，沟通不好80%是因为误会，80%的误会里面99%以上都是因为缺乏反馈，缺少主动反馈。所以什么叫主动反馈，主动反馈就是掌握沟通的主动权，我来举个例子，有一次从宁波坐飞机经停烟台到大连，飞到烟台是晚上八点钟，按理说经亭三十分钟之后，就应该再次起飞，再一次到大连，终点站到大连，没想到等到十点飞机还没有起飞，这两个小时的时间里面，没有任何一个人出来说明，因为出来出现问题，出现了什么问题，而导致不能起飞，不能够把你们送大连，没有任何解释，两个小时之后，乘客就开始发火，开始生气，非常难受，就开始拍桌子拍椅子，就开始砸东西，砸完十来分钟了，完了来工作人员怎么回事，你知道东北人脾气都特别记，直接把工作人员的脖子一把拽过来，怎么回事，你把我们玩呢，把我们放羊放在这，什么都不管，告诉我8点半起飞，到现在有没有起飞，他说对不起，对不起，我不知道什么原因，我县打听一下，打听完了说是机械故障的原因，就是这个飞机它发生了机械鼓掌，其实他要早上的话，有问题吗，哪一个乘客因为飞机都出现机械故障了，让你强行起飞的，任何一个顾客都不太可能，同意吧，但是关键是关键是一点，就是你居然没有给到任何一个人有个反馈的过程，所以当人没有得到反馈的时候，就在那演绎，就到底想发生了什么事情怎而回事，想也想不明白，最后就发火了，你们能接受了吗，这个观点，很简单，假如工作人员现出来，旅客朋友们对不起，由于机械故障原因，飞机要推迟起飞，大概推迟几个小时，几个小时，怎么回事怎么回事，一说完乘客马上心就定了，你两个小时你不给说法，两个半小时还不给说法，人就开始造反了，所有这些事情都是来自于主动反馈，所以主动反馈是让你掌握真正的主动，沟通的主动权。 所以我再举个简单来自，你们就知道什么意思了，有一个员工，跟我讲他说朱老师我们老板真是，我跟他没办法，我受不了，怎么受不了，他说我花了三天四夜，写了一篇报告，交给领导，领导劈头盖脸就一吨骂，说你上大学了，这是你写的报告，你咋这么厉害呢，我怎么看不的呢，熬了三天四夜写了一篇报告给领导，领导非常不满意，他说一转身未取得眼泪出来了，说我没有功劳我也有古老吧，你们有没有这种经历，有这种经历吗，有这样的经历的人，我当时我只能送你一个字该，两个字活该，我说你认为自己没有功劳也有古老，谁知道你有苦劳，老板就知道你写的东西不行，谁知道你加班到几点呢，老板知道吗，老板在家里知道你加班几点吗，不知道，为什么不知道，为什么，各位，领导为什么不知道你有苦劳，为什么，因为你怎么样，没有什么，没有主动反馈，明白没有，跟我学，董事长总经理的时候，董事长每天我们写报告，到年终写报告，或者需要很多重要的东西的时候，我每天晚上十一点钟必须给老板打电话，我说老板刚刚写报告，写了有个地方不太明白，或者思路不太清晰，我说想给你知道一下，让你知道一下，他说小朱怎么还没睡呢，我说睡不着，这么重要的事怎么能睡，我必须得写好，他一看都十一点了，赶紧睡吧，我说不行，我得问问你，这事怎么处理，我好继续写，各位，领导都睡得稀里糊涂了，你听见没有，给了我一个建议，给了我一个指导，指导完了，第二天给他报道，他说怎么写成这样呢，他会不会这样说，他指定会，第一面怎么说话，朱小昨天写到几点，我说没几点，不到一点中吧，辛苦了辛苦了，要不要上午休息一下，你看，董事长这么说话呢，要不要上午休息一下，我说不用，也不经常熬，就熬几个晚上，没事，他说你看看以后别再这么搞，这个，这个，写成

主动反馈也是工作纠偏最好的方法，我举一个简单的例子，有没有这种情况，领导授权给你做一件事情，就是你的领导授权了，给你做一件事情，做了几天之后，他派一个人过来，协助你的工作，完了你觉得特别不爽，有没有这种情况，然后你觉得特别不爽，你很不开心，说老板你要是相信我就我让我干，你要我是不相信我，你就安排一个人叫他干，我就不用干了，同意没，有没有这种情况，如果你觉得自己特别委屈，觉得自己特别憋屈，那我只能送你一个字该，两个字活该，根本跟领导没关系，跟谁有关系，跟自己有关系，为什么这么讲，任何一个领导人，记住了，任何一个领导人，他只要授权了这一刹那开始，只要我把这事交给你干这一刻开始，我的内心就充满了恐惧和担心，为什么会充满了恐惧和担心呢，你做出来的结果，不是我想要的，而且你做出来的结果我根本承担不了，这个时候他的内心就非常纠结，非常担心，非常害怕恐惧，你让领导内心都充满了工具干，你想，那到什么程度了，然后这个时候怎么处理，怎么处理，为什么领导后来派一个人过去协助你工作，派一个人协助工作的目的是什么意思，你要了解，及时地了解，工作的进度，了解工作的结果，是不是这样的他让自己心里头放心，为什么你不会，为什么领导会派个人监督，很简单，就因为授权开始这一刻开始，一直到三天之后，你没有给领导任何说法，你没有给领导反馈任何东西，所以领导开始攻讦时开始担心了，三天了，交给他做了，做到什么程度了，那个结果都做成什么样了，他不知道，不知道他不好意思问你，他问你觉得对你不信任，所以他还不能问，完了你牛叉的要命，不主动反馈给领导，你当时心里怎么想，到时候我把结果给你就行了，是不是这么想的，到时候我把结果给你就行了，不用管那么多，不用问我过程，我给你结果就行，但是领导很担心这个结果不是他想要的，所以这个时候两个人都纠结，但是会做下属的人会怎么做呢，会做下属的会怎么干，两天之后见到领导，坐电梯碰到领导，领导，承蒙信任，前天交给我一件事情来做，我已经做到了什么程度，现在已经出现了什么结果，大概还需要两天或者三天，你看看有没有什么问题，领导会怎么想，没有问，挺好，非常好，继续按你的想法去做，领导不就放心了吗，三天之后再反馈，领导，这个事情已经做到什么程度了，大概还需要一天你就能出国，你看有啥问题没有，他说没问题，你做事我放心，第四天把结果给领导，领导，你这事已经做完了，他说小王，我真没看错你，我真没看错你，你做的太好了，各位，他这个过程，还需不需要派人协助你的工作，根本不需要，因为他非常清楚，你工作的每个进度，你工作的每一个阶段的结果他都非常了解，所以他由此也得到放心，最重要的是，他一旦发现你做错了，马上可以什么，纠正，马上可以纠正，所以让领导放心的下属，都是容易进入领导核心层的下属，是吧，这把彻底听明白了，掌声告诉我一下。

很简单，所有的道理，其实都在其中，跟其他的都没太大的，太深刻的道理，主动反馈就是工作纠偏，就是让领导放心，我再举个例子，当时我有一次去辽河石油讲课，我就发现什么叫司机，有的人开一辈子那都是司机，有的司机开了几年，就能成为领导，成为优秀的企业人，我就发现这个司机非常优秀，我一上车人家就把老师请上车，第一件事情不是发动车，而是掏起电话给领导打电话，领导你好，朱老师已经上车了，我现在就往公司走，大概40分钟能到，放心，领导说那好，那你路上照顾好老师，没问题，走到大概一半的性层，又打电话，领导你好，我现在已经走到什么位置了，大概还需要15分钟20分钟，就快到公司了，放心，路上一切正常，领导说那行，挺快的，挺好，路上小心点，好，没问题，挂了，到公司门口又掏出电话了，领导你好，是把朱老师直接拉到会场，还是直接进餐厅，领导说直接进餐厅，那我知道了，直接把我进餐厅，下了车之后不是直接熄火，把门一关自己走了，而是什么，下了车把我请出来之后，直接给领导介绍，领导，这是朱老师，朱老师，这是我们王主任，然后王主任，你看看我这边还有什么需要我做的，领导说没事了，你赶紧去吃点东西吧，行，那我走了，朱老师再见，就这样的下属，说句心里话简不简单，非常简单，但是他能够把事情做到如此成功的时候，叫什么，他之所以老板，它的领导非常信任他，是因为什么，他会经常做到四个字，主动反馈，很多时间，很多时候我们所有的误会，所有沟通出现的障碍，那都是因为缺乏主动反馈造成的。所以主动反馈，是让我们工作纠偏的宝贵方法，更有意思的一次，很有意思及，有一次下了课，有一个学员请我吃饭，说朱老师请你吃饭，我们俩吃饭从六点半吃到八点半，他老婆给他打了四个电话，我说你咋混的，怎么混到这程度呢，我说跟我一起吃饭，你老婆怎么打四个电话，你还活不活了，他说朱老师不好意思，让你见笑了，回去我削她，东北话，回去我削她，我说根本不怨你媳妇，怨谁，怨你，怨你自己，我说你看我电话响没，他说你电话是没响，我说你问你自己，为什么我电话不响，你电话频频响，我说很简单，原因在哪，我告诉你，因为你缺乏四个字，哪四个字呢，主动反馈，我都能知道你这四个电话是怎么打来的，我说是五点半侠客，你老婆六典半把饭煮好了，等你回家吃饭，一看六点半人没来，我说是不是打一个电话，在哪呢，我说你会说在外面吃饭呢，在哪吃的，不说了，跟老师呢，他怕丢面子，怕说多了对我不礼貌，所以赶紧就把电话挂了，是不是这样的，一个男人嘛，在哪呢，一个男人的自尊，尤其是东北男人，自尊心特别强，在哪呢，在外吃饭呢，跟谁吃的，不说了，扣死了，因为他为了保持男人的自尊，刚挂掉，女人想，吃饭呢，我做好饭了在外面吃饭，跟谁吃呢，在哪吃呢，又担心，是不是纠结，内心纠结，在哪吃呢，跟谁吃呢，是不是跟哪个女人，怎么回事，担心，在家里憋憋半天，憋了半个小时，好不容易熬过半个小时，打个电话问一下，打电话问，喂，在哪吃的，跟谁吃呢，在什么地方吃，完了跟老师吃，哪个老师，朱老师，我认识吗，你不认识，我不认识，你看她不认识她也问，为什么，担心，这多担心，跟谁吃，在哪吃，她担心，担心完了之后，多问了三句话，男的就火了，别说了，吃饭呢，扣死了，女人一想不对，我没问他什么时候回来，对吧，又纠结吧，纠结，她就想什么时候回来，吃到几点，到底喝没喝多，终于坚持一个多小时，终于熬不住打个电话，啥时候回来，说你有完没完了，男的说话了，有完没完了，吃完了不就回去了吗，总问总问干什么，回去削你，扣死了，扣死了女人非常生气，生不生气女人在家里，说心里话生不生气，好心好意关心你，是不是这样的，我说要告诉你别吃多、别喝多了，问你什么时候回来，我这么好心好意，你居然把我的话，把我一片好心当成驴肝肺了，你怎么能这样呢，非常生气，想到这，演绎，在家里拼命的演绎，拼命的假设，假设这个老公不在乎我，假设这个男人心里没我，假设很多东西，终于忍不住拿起电话，你别回来了，扣死了，这是她第四个电话，男人脸煞白，朱老师不好意思，不好意思，我说都不用问，就这四个电话，是不是，他说朱老师你太神奇了，你咋能说那么对呢，我说为什么我媳妇不打电话呢，我说很简单，一说跟我吃饭，说在哪个地方吃饭定完了，我就直接给媳妇打电话了，我说老婆，今天晚上我跟哪各学院在什么地方吃，大概我从六点半吃到八点半，九点钟指定到家了，放心吧，老婆说是吗，别喝多了，我说我也不喝酒，你也知道的，那行，那你早点回来吧，扣死了，在家就看电视，看到八点半还没回来，八点半应该吃完了，他说九点回来，九点差不多，九点钟一看人海没有回来，着急了，是不是，打个电话问一下，刚想打电话，门一开，开了，老公回来了，我说回来了，没喝多吧，没喝，给你泡一杯茶了，准备给你醒醒酒呢，这就不用了，那水放好了，洗个澡，你看多好，多和谐，来，听明白的掌声告诉我。

所有的这些东西都来自于什么，主动反馈，我再举几个简单的例子，你们就瞬间更加深入的明白，从根上解决关于主动反馈的问题。你们有没有组织过员工开过会，有没有参加过会议，我发现很多领导人，一开完会就散会，结束了，然后底下人就开始去干活了，干完之后一段时间发现，你怎么干出这事来呢，他说我以为你要这么干，开完会以为，他以为是这么干，你认为你说清楚了，对方叶一苇他听明白了，最后两个人信息部对称，一做出结果发现不是你想要的结果，他还挺费心做完了，你会发现这类东西在哪，这个问题出在哪，出在从技术层面角度，它至少出在没有听到反馈，所以我开会很有意思，我开会基本上是怎么回事，一开完会，这七个人开会，首先我会抓三个人起来，小文你起来，你站起来，我刚才讲了三个世亲，你说哪三件事，他说一二三，我认为他说的跟我想表达的意思是一样，我说没错，就是这个意思，然后小李，小工你站起来，什么意思，他们俩都说完了，意思跟我表达的意思都一样，说明什么，说明这沟通基本上问题不太大，这样做的事情结果就不会跑偏了，就怕什么呢，就怕你说完之后你以为说清楚了，他以为他听明白了，最後的结果是谁也没说清楚，谁也没有听明白，导致什么，导致结果不一致，这都是要命的，我深知发现，尤其在中国人开会，更额小心，为什么，因为大多数中国的会议都有很意思，中国的会议大多数不是起捣毁一的作用，而是起到宣讲的作用，起到贯彻，起到那种推动作用，说白了，你一群人，我来开会是为了脑力激荡，使用更多众人智慧，发挥出更多人的能力来，智慧来，发现很多领导人开会不这么干的，上来就讲我有一个想法，啪啪讲完，你们有意见没，你猜大家要听想法的有多少，还听的挺认真，一问有想法吗，所有的头瞬间怎么样，低下了，看看这个，再看看那个，有意见吗，没意见，没意见，所以我用一句话来形容咱们中国的会议，中国式会议，一群人在一起，谁都想说话，谁都没说，只有一个人在讲，最后还能达成共识。所以大多数的会议是这么个会议，一群人在一起谁都想说话，但是谁都没说，就听一个人在说，最后还能达成共识的，这叫中国式会议，这效果都不太好。你如果是为了选搭一个什么事情，不用聚在一起，直接发个电子邮件就行了，还用把大家召集到一起干吗，召集到一起的目的就是群策群力解决问题，要听取反馈的意见，要听到反馈意见，而不是在那里传达一些事情，这话能理解吧，就是会议怎么开更有效果，简单说这一条。还有的人刚领导，刚好不容易当上领导了，非常开心，完了非常，还想表示一下自己的亲和力，当上主管了之后，把下属都召集到一起，同志们我们开一个会，承蒙领导信任，承蒙各位支持，让我来当这个部门的主管，由于对这个部门不太熟悉，不太了解，今天我把大家召集起来，就想听听你们有什么意见没，有什么想法没，有什么建议没，下属一看这领导，挺有亲和力，挺谦虚，在你的鼓励下，他们终于开口讲话了，每个人提三条、提两条、提一条，每个人都提，提完了之后，提完了之后发现，一个星期之后发现咋一点动静没有呢，两个星期看还没动静，一个月之后怎么还没动静，各位两个月之后你突然想起来，又把大家着急在一起，同志们我们再开一个会，你们有什么想法们，你们猜猜他们现在还有没有想法了，你们还有没有想法，你们发现员工都没想法了，为什么，很多领导人怎么从名军，最后变成昏君，就听不到真相，看不到真相，就原子与员工不说真话，不再愿意跟你说话，不再愿意给你反馈，不再愿意跟你分享了，同意没，之后就这样，很多领导直接把自己干瞎了，为什么，员工后来没有积极性给你提建议了为什么，因为领导人缺乏什么，主动反馈，只要开了会之后，三天之后，小王你来一下，你那天给我说了三件事，第一件事情我已经做完了，你知道的是吧，领导看，太谢谢了，我没想到这么快，我本来以为，我就我就，你就随便听听，呢，所以我都自己都没抱太大希望，没想到领导你这行为太快了，刚说完了你就拔十办了，太谢谢了，你看，员工是这么说话的同意没。第二件事情，我大概还需要三天，这个事不太好办，领导你看看你，你什么时间，什么时候有时间，你就什么时候办，我的事也不太着急，你的事最重要，你先把你的事忙完，有时候再处理我的问题，看看，不行，我三甜酒行了，那就谢谢领导，谢谢，第三件事情公司确实不能干，我现在不能干，我刚跟领导一说完，领导就批评说，说你咋还有这想法呢，你得原谅我，确实这个事不能这么干的，员工会怎么样，领导，看你，真不好意思，真对不起，我没想到给你带来这么大麻烦，实在对不起，实在抱歉实在抱歉，确实是不行，没事下次咱自己想，我想周全地想，这个不怨你，怨我自己，你下次，你就这么干完之后下次再开会，大家伙说不说话了，大家伙反不反馈了，你们愿不愿意再反馈了，很愿意再反馈了，为什么，因为你得到了回应，得到了反馈，这对于一个领导来讲重不重要，相当重要，所以在职场如何牲畜，在群众当中如何牲畜，就至少你要感受到，你要给