所以项目管理的第一个层次我们说要学会把一个复杂的问题简单化，项目管理的第二个层次我们要学会去把一个简单的问题量化。当你把一个复杂的问题简单化以后，为什么需要把一个简单的事情量化？比如说项目现在做到一半，这个时候你们需要向领导汇报，项目当前的情况如何，你们会怎么来回答说当前项目情况如何这样的提问呢？实际上在项目管理当中专门有种技术和方法能够把简单的事情量化出来。所以复杂的问题简单化，简单的事情要量化。大家觉得目前场地上的温度怎么样？你们觉得这个场地温度如何？冷吗？热吗？温度如何？还可以，还合适。其实我在问这个问题的时候，我在问你冷热如何的时候，冷也好热也好都是基于谁的感受？都是基于个人的感受，如果我们要让在座所有的学员你们都能对现在这个环境的温度达成共识的话，你们觉得冷和热的问题是我太主观了吗？我们怎么样才能让所有的同学对这个房间的温度达成一致，最好的方法是测一下房间的温度。如果现在告诉你说我现在有块手表，我通过我们的手表测出来目前这个房间的温度是25.6度，人体感觉比较舒适的温度是18—26度，这个时候你就可以得出结论，当前这个房间的温度还比较合适。所以你发现没有，量化的好处是什么？量化的好处是便于沟通和交流，容易设定临界值，设定控制和衡量标准，能够设定清晰的目标，所以项目里面项目管理是非常强调过程管理的，而这种过程管理怎么体现，这种量化是一种非常重要的衡量项目管理好坏的标准之一。所以第二个层次简单的事情一定要量化。 第三个层次要专业化，就是说你在做工作的过程当中一定能够总结一些规律和方法。我们刚才讲过整个项目管理里面这个专业化的规律是什么？这个项目管理里面我们认为专业化的规律其实就是刚才我们强调的项目管理知识体系的标准，这个标准就是一套如何做项目的规律和方法。 这个时候哪怕是英雄，哪怕现在这个人能够把项目的结果做的非常好，他也不能保证完全掌握了这些规律，他只能说原来他为什么项目做的好的原因，是因为他的方法跟这些总结出的方法非常吻合，所以他结果做的很好。当他也看到了还有一些自己做的不够的地方这里面也能够帮他改进和提高。所以我们说每一个人为什么要学习项目管理，学习把这种成功从偶然变成必然的一种方法？原因就是因为这种规律、这种专业化的东西，其实已经被人总结归纳出来适用于各行各业，适用于我们的工作还是生活。 项目管理最后的一个层次，专业化的事情一定要模板化。上次我在跟联想沟通的时候，发起这个培训的项目经理问了我这样一个问题，他说张老师你是不是搞工程项目管理的。他可能认为项目管理是和工程有关的，他说我们联想可是做IT方面的，这个你有没有这样的经验以前这样的一些积累。大家有没有想说，我现在做这么多培训的时候，我给中石油、中石化、华为做培训，包括我给红塔，这些企业的性质完全不同，我为什么可以给这么多公司去上课呢？为什么我其实看上去年纪也不是很大，难道我在这些公司的行业里面都工作过一遍吗？我想不可能，就算以我现在的年龄就算在一个企业中我都不可能有下面那些听课领导经验更非常，你觉得为什么他可以坐在下面听我的课并且还对这个课程评价很高呢？原因不是因为我对他们的行业很有经验，他们对这个课程的赞赏不是认可工程技术的支持，不是认可IT的支持，他们认可的是这种做事的方法。 每一个人他自己的行业经研究足够丰富了，他所欠缺的他所需要了解补充的无非只是这种如何把项目管理做好的方法而已，而这个恰恰是我们在讲的项目管理最有价值的地方。有的人非常有趣地说，一个人如果他有工作中做的好的话他生活中的项目也能做的好，或者有人说他之前已经有项目失败了，是不是意味着这个人以后的项目都失败呢？我们不这么认为，只要你能够不断的总结和提高，总结这样的规律和方法，以后你的在做这个结果的时候你能遵循真正的规律和过程，那这样的话你的结果就会变的越来越好，没有哪个人能保证他的结果永远都好，除非他建立了一个好的过程。有些人没有学这些东西他也做出了好的结果，可是我们不能保证这个结果是持续这样好。所以这是项目管理本身的价值。 我想如果有一天我们整个社会能够把这个社会中无论是人本身的项目和工作当中的项目都能总结成模板，这会是非常有意义的一件事情。所以我自己觉得我也会致力于投身于这样的工作。这个本身是需要更多的人参与进来，运用这些好的方法和规律不是我用，我可以把更多这样的做事方法传递给更多的人，大家可以结合自己的体会和经验来做这样的事情，企业也好、个人也好，工作里面的项目也好，生活中的项目也好，我相信这一定会非常有意义。一个善于总结和归纳的人，而且一个善于用现在最先进方法和工具的人去总结和归纳的人，我相信他其实都不用讲到怎么组织过程资产。是不是可以套用一句话来说其实也有很多个人过程资产，个人过程资产的总结跟完善，他如果也能朝着这种方向去努力

以后项目管理发展的趋势是什么？这一点我谈一点我的体会，我认为以后的项目管理发展会有两个线索，做项目虽然过程很重要，其实人的因素还是非常关键的。为什么一个企业可以制定一个非常好的过程出来，但他为什么还要找很优秀的人呢？这是因为在所有的项目管理的能力提升当中有人总结出了一个项目管理提升有一个叫PPT的规律，什么叫PPT?PPT不是我们现在演示的PPT，他说的PPT实际上是三个非常重要的要素，第一个P就是People。人，项目管理首先还是要找非常好的人；但是有了好的人你也不能保证他一定会有好的。第二个P的意思叫process，过程，有了好的人也许这个人能够把结果做好，他乱做的，是靠自己一时运气好做的，不行，我要慢慢把他结果的过程总结出来，让以后没有他这么聪明和能干的人也能把结果做好。第三个T是工具，tools，我们基本上可以把“process”的P和T合在一起，工具也好过程也好都体现了一个组织项目管理能力的建设。 所以以后项目管理发展的趋势我们从两方面来分析，第一方面我们来分析的是一个人的能力如何提高。人还是很重要的，还是首先要找能干的人，如果让你先选的话，你觉得既然过程也重要、人也重要，工具也重要，你觉得应该首先有什么，首先有过程好还是首先有人好？这个我想大家都有体会，先有人。你得先有能干的人，这是第一步的，所以一开始光有好的过程没有人不行，一开始还是要找到合适的人，但是有了人之后还得建立好的过程。所以项目管理发展趋势一条线索是从人的能力提高来讲，怎么样来不断提高人去做项目管理的人去做事情的人他们的能力，这是项目管理永恒的一个研究主题。 我们现在可以总结一下说，就项目管理这条线索从个人成长路径而言的话，我们可以看到一个人的身上领导能力，他的组织和协调能力，他如何把一个复杂的问题分解计划的能力，他怎么样去做风险能力，他怎么样面对不确定性，他怎么样去对这个项目的绩效信息进行分析和总结，对未来做预测。这些能力实际上都体现了项目管理者个人的一些能力的完善，有些人这些能力是天生的，还有一些需要不断的补充一些好的知识，补充一些方法，来把这个能力做的更好。所以从个人成长路径而言这些能力，当然我只列出了一部分，这些都是对于一个项目而言个人能力体现非常强的一方面。

那么个人成长途径是什么呢？首先企业中我们还是首先寻找英雄，中国的大部分好的企业，刚创办的时候靠什么？靠过程吗？不是的。靠什么？靠英雄。中国还是要找到英雄，英雄能够在没有过程的情况下就能把活干出来，就能把业绩干出来。所以我们首先还是要找英雄，英雄可以出业绩。而有了人之后，当然了光靠这样的话中国的企业就不用学企业管理了。这些人在企业里面英语叫HERO，还有一个词SUPER STAR，当然了这很重要，我们一开始就是要找SUPER STAR，找HERO。 但是有了英雄之后如果再往上个人成长的路径，你们觉得英雄的下一步是什么？英雄如果没有掌握真正的成长路径就要变狗熊了，下一步非常重要的是英雄发现要把事情做大的话他一个人做很累，他得培养一些人出来，这样的话他才能慢慢不那么累。这个时候要培养一些人出来，这个时候慢慢的要成为教练，在成为教练的过程当中他发现老师口对口的传不行，他需要留下一下过程资产。所以个人成长路径首先是找英雄，开始要建立一种培养人的方法，成为教练，这个时候慢慢再往上提升的时候你这种师傅带徒弟的方法就不行，个人再成长，他现在变成什么？他就成为一个管理者，成为管理者的话你要出方法跟规则。你建立起好的方法跟规则，你们想想你具备什么样的能力？ 一个人这些方面的能力和素质对应了他现在处于哪个层次，英雄还是说你现在可以教别人，你是教练。还是说你现在可以出规则和方法，你可以做管理了，再往上是什么？从英雄成长为教练成长为管理人员，再往上是什么？那个人就不一定每个人做的上了，他能不能做领袖，他能不能决定方向和目标，那很重要。我们说过项目管理其实最终还是决定被它的方向和目标所决定，所以说没有一个好的方向，没有一个好的战略你项目做的再好没有用。所以这个时候方向和目标很重要，项目一定是遵循战略的。