中国人我们都知道，自谦自贬是为了表现对于对方的尊重，但是怎么回应别人的自谦和自贬，我举三个例子，各位仔细品一品，今天你去机场接人，接一个高级贵宾，飞机晚点了，这个人出来见到你，第一句话，抱歉抱歉，对不起，让你久等了，真是不好意思，各位怎么回应，没关系，这个回答好不好，先放在这，我们举第二个例子，一个真事，有一次在办公室里边，中午一个女士减肥吃黄瓜，这时候外面走进了一位老师，这位女老师把黄瓜自己咬的那一块，掰了一下，把那个没有咬过的递给进来那个，张老师，你吃黄瓜吗，我直接掰给你了，你介意吗，各位说张老师应该回应什么，不介意，这回答好不好，再搁在这。再举第三个例子，北京大学有一次请来一些社会名流，举办一个社会活动，有人现场挥毫写字，有个大学生站到了一个很出名的书法家跟前，求那幅字，书法家很高兴，把字写好了，交给大学生，小伙子我写字可不好看，让您见笑了，写得不好，别见笑，小伙子拿过字高高兴兴来了一句，没关系没关系的，各位这就是第三个例子。第三个例子我想各位都听明白了，小伙子的回答不得体，事后我就问这个小伙子，我说怎么这么说话，小伙子说我那么尊重对方，我觉得要跟他表现我的尊重，我应该顺着对方来说话，人家说什么我就顺着来说，人家说写得不好，我就说没关系，岂不知为了表现尊重，有些话不但不能够顺着说，相反还应该去反驳和否定对方，这就是第三句客气话，给各位的建议，面对别人的自谦语和自贬语，第一回应必须是反驳和否定对方的自谦。我们再回到第一个例子，飞机晚点是乘客的责任吗，当然不是，但是他见面向你道歉、赔罪，说不好意思，很明显他在自谦，这个时候说一声没关系，不对，这成了对方的错，这个时候应该反驳回去，飞机晚点也不是您的错，有什么对不起的，或者说有什么对不起的，什么事都没耽误，这是对方的心理期待，各位，换位思考一下，你也会经常自谦自贬，你最希望得到对方的什么回复，反驳，替对方开脱。 第二个例子，人家明明是一片好意，给你递黄瓜，您介意吗，说一声不介意，其实这个时候，应该反过来，别说介意不介意，谢谢您还来不及，当然不一定都得用这样的话，但是总之把介意这个概念给它反驳回去，生活当中类似的事情挺多挺多，其实这句话一听就明白，今天给各位点到为止，有些话真的是不点不透，理不说不明。有一次有学员班，举办一个晚会，推举一位主持人，这位候选人非常客气的说一句，我不行我不行，我这模样长得对不起观众，旁边有人马上鼓励他，可是你的口才很好，这不就顺着嘴出来了，这句话其实不太好，你再想想生活，前几年传的那句话，人家说我很丑，他说一句，可是你很温柔，这样的夸奖并不招人喜欢，仔细想想这句话，都缺少一个环节，就是反驳和否定，这是给各位的第三句话的建议，面对别人的自谦自贬，第一回应必须是反驳、否定。但是再补充一句，各种官员们，自谦语和自贬语仅限于咱们中国人之间，不要对老外自谦，我们这个事做得不好，我们这个还有很大的差距，那老外就问你，真的吗，跟中国文化不一样，这是第三句话。

　　第四句客气话，如何得体的表达一个请求语，请求别人为你做事，再举三个例子，今天把一份文件交给领导，你想早点拿到这份文件，文件很急，对领导说一声，领导您能早一点批出来吗，这句话有没有问题，换一句方式，领导我们想早一点拿到这份文件好吗，第一个例子。第二个例子，见到贵宾，要一张名片，劳驾您能给我一张名片吗，再换一句，劳驾我可以跟您要一张名片吗。第三个例子，等一会中间休息，我相信可能有些人要出来，对你的同桌，旁边人道一句，劳驾您让一下好吗，或者你换一句，劳驾我出去一下好吗。三个例子，都分前句和后句，都是请求语，哪一句话听着更舒服一点，后面一句，差别在哪里，前面一句的主语是你，你能这样吗，你能早一点批出来吗，你能给我一张名片吗，你能让一下吗，有一种什么样的感觉，命令的感觉。而后面那一句话的主语是我，我能早一点拿到这份批复吗，我出去一下好吗，我能跟你要一张名片吗，不露声色之间，意思完全一样，感觉大大不同，这就是请求语的礼貌，都用我的请求，少用对你的命令，就这么简单。各位女士们，你要仔细想，想一想你的孩子，到底语言当中有哪些不对的，今天晚上回家就得给他纠正。 商店里的售货员见到顾客来了，张口就问，您买点什么，或者您有什么事吗，这样的话不要这样说，换一句，经过培训的服务员会怎么说，我能帮你点什么，要不要我帮你介绍一下，这个就是请求语，你在家里边不必这么文绉绉的，甚至都可以不用说完整，有人挡着你的门，你要过去，你对他道一声你让开，还是说我进去，说哪一种，当然说我进去，其实就是一个简略化的请求语，第四句这是。第五句如何得体的进行拒绝别人，要跟别人进行沟通，当然要有拒绝，但是这个拒绝，中国人比较讲究面子，拒绝要有技巧，两个技巧，第一，缓冲性的拒绝，口气上要缓冲，用词上也要缓冲，经常在大街上看到有人吵架，公务人员跟居民吵起来了，你这不能停车，开走，你不能进去，出来，停不停的，进不进的倒没有问题，但是不要用这种方式来说话，缓和一点，您这不能停车，您得把车开走。第二用词上缓和，什么样的词可以缓和这种拒绝，加几个略带有不确定性的词汇，可能、也许、大概、恐怕，这样的表达给对分留出了面子，你的父母、你的领导给你安排了一个事，你做不了，你要拒绝，当然不能斩钉截铁，当然不能直截了当，这样说，这个事可能不行，估计做不到，或者说可能需要另想办法，或者说恐怕不行，总之你就要说一两个略带不确定性的词，对方心理更容易接受，但是绝不意味着你真的自己不确定，你自己是100%的确定，但是用这几个词，这就是对对方的一种尊重，给对方留出了尊严的空间，自己也就有了尊严。 拒绝的第二个技巧和礼仪，叫做预先性的拒绝，就是预先把拒绝的理由说出来，有人要托你办事，你办不了，你要拒绝，但是到你这来说了半天，他还没有把事情说明白，你已经明白了。那么就早一点预先拒绝，不要等对方说出口，你再去拒绝就有点晚，早拒绝可以被理解为通用性的拒绝，而晚拒绝可以被理解为具有针对性的拒绝，哪一个更不可以接受，针对性的。我举一个小例子，这次不讲工作的，哥俩一起聊天，兄弟听说没有，咱们旁边新开了一个狗肉火锅店，花香狗肉，可好吃了，香得很，好久没吃狗肉了，你们最近工作忙吗，晚上还那么加班吗，你的哥们跟你聊天聊到现在，你知道对方的意思吗，约你出去吃饭，但是你不能出去，或者认为你不想吃狗肉，或者你不想跟他出去，或者就是不能够出去，而这个人小心眼，那就早一点拒绝，狗肉，狗肉我从来不敢吃，我养一条狗，狗那么可爱，我们家人都不吃狗肉，或者你说狗肉火锅我也喜欢吃，我们家人经常吃，我好久没吃，想吃，不过最近这一段时间上午忙、下午忙、晚上忙，这个时间、那个时间，又要出差什么东西的，表面上仍然顺着对方的话来聊天，实际上你已经在开始拒绝对方了，预先拒绝。这位女士，有一天有位男士过来找你聊天，听说没有，张艺谋新拍了一个电影，《山楂树之恋》挺好看，浪漫的电影，主角真清纯、真的很好，好久没看了，我记得你也喜欢看张艺谋的电影，我也喜欢看，最近怎么样，工作忙吗，这位男士跟你聊天聊到现在，你就知道对方的意思了吧，看电影，可是这个事好象不靠谱，你不能跟他出去，但是人家又没有提出这个要求，这个时候女士们不要防卫过当，给自己一个可进可退的空间，张艺谋电影我也听说过，这个电影片子，我们全家人早就盯着这部片子，都说好了，这部电影出来以后，我们全家人一起买票出去看，我估计可能都买票了，等我看完了回来跟你再交流交流，表面上仍然是跟对方来说，实际上会听话的人都已经听明白了，没戏，但是又没有伤害对方，这就是一个可进可退的空间。 各位，五句话都说完了，很简单，没有任何一条我们听不明白，不会应用，不是为了讨好谁，不是为了拍马屁，不是为了谄媚谁，生活当中我们老说上帝保佑，上帝保佑不如让周围的人都保佑你，与人为善，给对方以尊严、以空间，周围所有的