电视机前的观众朋友们，现场的来宾们，大家好！欢迎来到《赢家大讲堂》，今天我跟大家分享的主题是《心的经营》。 你们觉得企业经营里面，有没有很困难的事、很难做的事，有没有？大家说有没有？答案是没有。许多的事，其实会了都不难，难的都不会。企业经营大部分的事，除了搞深入研发的东西，或者是特别强的技术除外，基本上没什么难事，二十几岁的年轻人都会干，你同意吗？和有没有读过大学，没有关系，如果按照这种理论，一定要读过大学才能把企业经营好，那海底捞大部分管理者是没有读过大学的。那人家为什么做这么大？各位，你回答我为什么？大家想想是为什么？是学历的问题吗？不是学历的问题。我们学了很多的管理方法，我们都学偏了，我们都把它当手段来管理人，而不是一种辅助的工具，所有的管理手段、流程，我认为它都是辅助的工具。核心是人，同意吗？核心是人。我们没有搞明白，我们一般人的思维都是二元思维，一是对就是错，就前面我举例那个，说下雨天好不好？我说下雨天不好，坏天气，气象台都这么说的，都把人心搞坏了，搞乱了，那么下雨天不是坏天气，那是好天，你看终于下了一场雨，多好啊！对不对？要这么报天气预报，对不对？梅雨季节来了，大地开始吸收水分了，我们的自来水可以更多了，是不是？空气更新鲜了，要这么讲。那我觉得报天气预报，那才是有智慧的，那才是把人教得更好，同意吗？我们都被教坏了。所以，今天企业家要反省自己的问题，我们要研究如何把员工的心定在公司，我刚才分析了员工有五六种、六七种可能性，他的心没有放在公司。所以企业家、老板、管理者，不应该只研究管理方法，你要怎么样的干活，只透过培训，透过培训是有效的，但是绝对不是最核心的。最核心的是什么？请问大家，对，就是心。就是员工的心有没有在你公司，员工的心有没有定在咱们公司，只要员工定在咱们的公司，你打他骂他都没事，同意吗？你的管理制度缺一点都没事，你这个流程差一点都没事，他都负责任帮你搞好了，同意吗？各位你家的事你会不会上心，各位咱家自己的事咱们会不会上心？咱们儿子，咱们女儿，虽然很小，家里的事他上不上心，家里的东西看的紧不紧？就是这么回事，因为他的心怎么样？就在这儿，这就是他的家，就是这么简单。所以我们研究了很多管理方法，从这个角度来看，其实都是耍花招。费了力气，花了很多力气，效果怎么样？不好。不是没有，效果有，但是不是最好。如果各位企业家们，我们开始研究，如何让员工的心定在这，那就不得了。所以，心智慧的核心首先就是要定员工的心，把员工的心定在咱们公司，所以老板经常要跟员工谈谈心，逐级把下一级服务好。家里有什么困难，老板帮助员工解决家庭问题，员工就帮助你解决什么？公司的问题，对吗？你把他后方解决好嘛，他就把你的前方怎么样？把你的钱包赚得鼓鼓的，是不是这个道理？你让他家庭没有后顾之忧，那么很简单，他不就在你公司了嘛，他的心定在这，他的智慧他的能力就开始开启了。有什么东西是人学不会的，大部分做企业的事没有东西是学不会的，同意吗？按照以往的经验，做海底捞一定是需要大学毕业，是吧？高层管理者一定是管过大公司的，同意吗？不是的各位，真正的高手不一定在大公司干过，在大公司干过的不一定是高手，我可以这么告诉大家，在大公司一个岗位，是个最高级职位，但是他不一定是高手，因为他不了解企业经营的全貌，他所在这个部门是高手，但是整体经营他不一定是高手。但是，在有些专业系统里面，当然需要一些有些阅历或者有些学历的，比如说你搞策划，你学过的可能会好一些，对不对？但是我要告诉大家，真正的策划高手，不是学过科班出身的，真正的策划高手就是能够让自己所有的东西、障碍全部打开，让自己的智慧显现的人。那么核心来说，就是懂得道的人。 那什么是和尚？各位，和尚就是导师。和尚的本意是导师的意思，那是智者，对吧？不是光头就是和尚。后来统称为一个代号了，光头的都叫和尚。大和尚在汉帝的宗教和佛教里面，大和尚就是最高智慧的那个人，知道吗？不是头顶最亮的那个人。所以，企业家们、管理者们，我们需要研究如何让员工的心地在公司。没男朋友，没女朋友，那你要解决他们的后顾之忧，你要想办法，给他一些这方面的协助，对不对？我看有些公司不错，还搞一些相亲会，对不对？有的公司有点规模，跟别的公司搞相亲联谊会，我觉得这个也挺有意思的，是吧？挺不错的。管理者，还有老板，考虑到员工的生活问题，这是核心问题，这是核心本质。我以前以为创业，我们就要赚钱、成就，我想很多人也和我的想法近似的，就是实现自我。其实不是的，做企业就是你要让我们公司的员工都怎么样？自我实现，他们通过努力，他们一步步得到，他们的心就安定在这儿。所以很多企业家，上了我的系统的总裁班以后，他们今年的计划就定了，比如2012年的核心工作就是，员工的安心计划。各位知道吗？这个比什么都重要，这个比你公司多开拓一个市场重要，这个比你公

各位，一个人的心不在，干什么都不好，效率都不会太高，同意吗？他也不会有格外的负责任和创新。所以，企业家首先要研究如何定心。把员工的心定在哪里？定在公司，就定在咱们公司，所以好的企业、大的企业，他们有员工的职业发展计划，你第一年怎么走，第二年怎么走，第三年怎么走，第四年怎么走，你想做什么职业，然后人力资源部有一个专门负责和员工沟通的人，从面试那天起，就跟他面谈的时候做档案记录，然后定期跟他沟通，你觉得在公司发展适合你吗？有没有和你想的不一样？你现在既然干了半年了之后，再六个月之后，半年之后你有什么计划，你有什么新的想法，要沟通出来。当你把员工的这些问题、这些想法，越轻松地沟通出来，让他很敞开的沟通出来之后，你就会发现公司的真正问题。同意吗？其实这是好事。但是，我们大部分民营企业老板，敢不敢做这件事？愿不愿意做这件事？根本不做，老板在追求个人的自我实现，同意吗？所以公司内部管理怎么样？一堆一堆的问题。企业所有的问题都不在问题本身，都发生在相邻的更高的管理层面，认同吗？企业管理所有的问题都不在企业本身，都发生在相邻的更高的一个管理层面，但是大部分管理者，都在解决问题本身，同意吗？都在解决问题本身。所以我刚才讲过，管理的最高境界是什么？服务员工。服务员工就是定员工心的一种方法，所以各位企业家们，听我讲到这儿，你心里有什么想法，你在想怎么样服务员工呢？你怎么服务员工呢？你思考一下。 你把员工服务好，员工定在这儿，他的工作效率变高，他自动向上生长，你可能并没有付出很多的代价。有一个全世界的人力资源协会的总监，他说当一个公司的员工的工资和福利最高的时候，其实不是公司成本最高的时候，而是利润最高的时候。各位体会一下，有没有道理？他的待遇相对高一些，他干活踏不踏实？他想，我比别人都好啊，对不对？哪找到这么好的工作，是不是？那我就心里怎样？踏踏实实在这儿呆两年、三年，有没有这种人？各位，我们要追求把大部分的员工，50%甚至80%的员工达到这个高度，我想那咱们的公司经营怎么样、管理怎么样？非常简单。所以我现在的团队、我公司的人，很简单，我就想一个方法，我就如何让他怎么样？成就，我只研究这一个事，如何成就他们。我赚多少钱不重要，我只要活着就行了，我只要稍微赚一点钱就够了，如何成就他们。 我刚刚讲的是定其心。讲这个角度是如何定员工的心，同意吗各位？那么为什么我们没有定员工的心呢？核心问题又来了，企业家、还有老板的心没有定，是我们自己的心没有定在公司，没有定在我们这个最核心本质上。为什么没有定？我们和别人比成就，对吗？我们和竞争对手比什么？比大小，对吧？比规模是不是？和别人比车好坏，和别人比房子大小。请问在座的企业家朋友们，我们是不是这样？我们都在追求什么？外在的，面子、尊严对吗？我们都着相了，我们都执着事物的表面了，我们没有抓住核心本质，其实今天企业谁做得大都不是核心重点，未来谁做得大才是核心，未来谁的公司做得稳固，谁做得长久才是核心，同意吗？所以企业战略的最核心，不是做得强也不是做得大，最核心的那个东西是什么？做得怎么样？做得久，这才是最核心的，不是大不是强，大强最后灭了有没有用？没用。如果不懂这一点再定战略，那都是扯淡，都是空中楼阁，最后很可能公司就烟消云散。 各位，今天我讲的都是我的体会，我不是在讲理论，因为我都做过，我创业十六七年，公司我开过，我也亏过很多钱。有的老师是透过说，你看我现在有做得多大，我有多少钱来吸引你，各位我认为这都是小儿科，你同意吗？这都是吸引小老板的，大老板你跟他比钱，你没有人家钱多，同意吗各位？所以张珈豪跟大家分享的是智慧，和大小没有关系。大小有时候跟产业有关系，跟行业有关系，你选错行业，你做得再大也不可能做大一千亿，你做钮扣不可能做到一千亿，同意吗？对不对？你今天生产这个服装佐料里面的内衬，你可能做到一千亿吗？当然有时候和大小没有绝对的关系，所以我是用我的经验和体验，跟大家分享真正的企业经营核心，不是在讲表面的东西。我们很多时候追求一些表面的东西，也对，这些表面的东西，我们车好，有时候我们谈判，出去我们开着奔驰600，把一般的合作伙伴一下子就镇住了，同意吗？有效，我认为需要追求，但是老板绝对不能着相，明白吗？这些专门忽悠那些普通人物的，普通执着的人的，但是你不可能通过一个奔驰车，奔驰600甚至法拉利，通过这些东西来忽悠真正的顶尖高手。顶尖高手一看你在乎这些东西，你就发现你不是高手，同意吗各位？顶尖高手你忽悠我，那不可能的，根本不可能，你说投多少钱跟我合作，我根本不为你所动。今天各位就是你们付五千万说跟我合作，先假设我有这个能力，对吗各位？说要跟合作，你就扔五千万给我，一定要跟合作，什么围着你转，不可能的各位，没有这种可能性。任何人都不可能通过这种方法，来怎么样？来把我搞定，因为我现在

下段精彩：古语有云：欲争天下者，必先争其人。企业的经营机制亦如此，在本期节目中，张珈豪老师将通过七擒孟获的典故，为我们继续讲解如何经营人心。《赢家大讲堂》大节更精彩！ 张珈豪：欢迎大家再次回到《赢家大讲堂》，我们继续今天的节目。 刚才讲了定心。我们现在看更高级的，叫降其心。定心只是第一个环节，让大部分员工的心定在咱们公司，他每天乐呵乐呵的，就是在研究公司的事儿，这就很好。他的能量，他的能力就开始起来，就开始冲出来，他就开始绽放，因为他脑子不被其他东西所干扰。那对于很多高手，很多厉害的核心人才怎么办？各位，你一定要降服其心。现在很多的管理层，甚至是年龄大一点的，他们其实也都很浮躁，有的人四十几岁了，还是很浮躁，我遇到过，甚至五十岁的还天花乱坠的，还在天上飘呢，天马行空吹牛的，有没有各位？很多人，当然二十几岁的就不用说了，三十几岁也不用说了，很多人都在飘对不对。认为自己获得点经验就不得了，高手不需要懂，他懂人就可以了，同意吗？我们都在研究事，大部分人在研究事，那还是水平不够高，所以企业家要研究如何使用更高级的人才，还是特殊人才，就是要想办法降服。当然这个降服员工的心，如果能降服所有员工的心，那就更厉害了，但是不太可能，你不要追求降服所有人，能降服一部分核心人员、核心团队的心那就不得了。当年诸葛亮七擒孟获，诸葛亮的目的是什么？是让孟获怎么样？彻底臣服，彻底愿意跟他合作，如果把孟获第一次抓来之后，就把他关在那儿，让他蹲几年，这个人心服不服，他会不会帮你？他不会的。所以又把孟获放掉了，然后后来又在战场上遇到，又把他抓了，后来又把他放掉了，连续放了七次，最后孟获彻底被征服了。他说再不投降，那还是人吗？第一次想了我不能变节，我有我的理想和追求，第二次再想我绝对不能投降，那是敌人啊同意吗各位？但是到了第七次怎么样？他内心彻底崩溃了，彻底崩溃，实在是没办法，原因是人家可以杀你七次，都没有杀你，你咋整？敌人都变什么？都变朋友了。所以古人讲过这样一句话，欲争天下者必先争其人，这是著名的宰相管仲所说的一句话。他说，欲争天下者，必先争于人。我给补充一句话，争人必须先什么？争什么？争人必须先争心，这是核心重点。只要心在人就在，心不在人就不在。所以企业家要研究如何经营员工的心，如何定员工的心，如何降服员工的心，但是核心是企业家内心要有智慧，所以我今天谈的第一个重点就是心的智慧。有道理吗？我们研究心的智慧，降其心，人才全部降服，这就叫高手。 我想请问大家，我们过去开公司开这么久，有没有很多公司的高管，还有核心员工能力很强的离开了，有没有？离开了，为什么各位？心未被什么？降服。心没在这儿，心为什么没在这儿？就是因为老板没替他们考虑，但是没有一个老板说我没替他们考虑，老板都认为都替他们考虑了，他们已经很厉害了，我已经给他们很多钱，我已经让他们怎么怎么样了，同意吗各位？这都是错误的认知，因为每个人都是从自我在考虑问题，每个人都认为自己付出很多，你问这个离职的高管他也觉得他付出了很多，他也觉得他得到的不够，他觉得公司很多价值都是他创造的，同意吗？很多老板的问题就是在这儿，他说公司是我投资的，你看我又配备了很多资源，你再有本事你都是靠我赚钱，有没有这种心态，有没有各位？大家说有没有这种心态？有这种心态，这种心态就是错误的，千分之九百九十九的老板没有搞清楚本质，我们都活在假象里面，我们认为公司是我的，其实我们大部分老板只拥有公司的所有权，在你公司人少还可以，当你人越来越多的时候，规模越来越大的时候，其实你根本不具备使用权，你表面认为自己具有使用权，实际上是控制权，其实你拥有的是控制权，但不是使用权，同意吗？使用权在谁手上各位？在谁手上？在员工手上。你公司的使用权都在员工手上，你说公司是我的，你们给我好好干活，我发工资给你们，工资比别人高一点，你就应该给我好好干活，理论是这样吗各位？不一定。我为什么一定要给你好好干活，你对我的态度不好，虽然给的钱多，我为什么要好好干活呢？我表面说的好好干活，但是我心里就是不爽，我就是不好好干，怎么着？所以通过这一点，各位管理者反省，各位企业家们反省，领导是不能怎么样？有情绪的。领导者不能够在公司里发火，不要轻易批评员工，你没有降服人心的时候，你不能批评他，你没有降服他的心，他觉得你在侮辱他。孔子在《论语》里面讲得很清楚，要给一个人提意见的时候，我们要怎么样？取得别人的信任，在没取得信任之前，你给别人提意见，别人认为你在诽谤他。各位，这就是智慧，同意吗？所以各位，你知道做人有多累吗？你知道别人的问题都不能讲，讲了不是帮他，反而害他，因为他这个这个智慧，他不够谦虚，对吗？没有发现本质。 所以回过来，我们刚才讲，老板拥有公司的所有权，股东拥有公司的所有权，但是根本没有使用权。你表面认为那是使用权，其实那个都