岳晓东：三国心理诊所，透视三国人物。我们继续说张昭。 张昭是东吴的重臣，对三国鼎立当中东吴早期的确立作出了突出的贡献。特别是孙策临死的时候关照孙权内事不决问张昭，可见张昭在东吴当中重要的地位。但是张昭到了晚年却征集平平，与孙权屡屡发生冲突，最后以辞官而致仕。 那么张昭在他的生涯规划当中出了什么问题？对后人有什么启示，概括说来张昭最大的职场失误是什么呢？倚老卖老，不留余地，不给老板成长的机会，太把自己当回事。这话怎么讲呢？我们来看，史书记载张昭少而好学，博览群书，谋略出奇，最为人称道的方面是直言敢谏、刚正不屈，可是到了晚年他的刚正不屈就有了很大的变化就是高压，所以他的沟通模式是固执高压式，令孙权接受了建议但是内心愤愤不平。最后我行我素，弄的与孙权与老板水火不容，这当中孙权固然有他的不是，但是张昭的强势语言，也难免有越轨过火之嫌疑。 那我们来看张昭式的沟通是什么沟通？张昭的沟通是固执高压式的沟通，它有三大特点，第一诅咒式表示，不听老人言、吃亏在眼前。第二以死人压活人，动不动就把太后、孙策拿出来，让孙权觉得很不爽，我都已经是大人了，我都是成人了，动不动你把这个拿出来压我。第三说话不留余地，拿下主子这是很有意思，张昭的沟通模式一口拿下，有点像咱们内地的杨丽娟似的，到了香港见刘德华，不是见刘德华是拿下刘德华，这样的沟通模式是典型的自恋表现。 咱们举几个实例，比如说皇初二年就是公元221年，当时孙权在武昌的钓鱼台宴请逐臣，派人以水洒群臣，洒身上就跟泼水节似的，说今日饮酒一定要饮倒在这里不可，说白了这一刻孙权就想与臣同乐，哥们这几年挺辛苦，现在我们做大了，哥们在一起咱们一醉方休，说咱们来一个喝酒的比赛，看谁喝得多，咱过招、咱PK，咱们下帖子，来行个酒令。就，本来人家心情挺愉悦的，这时候张昭插一句，张昭说什么呢？张昭说从前殷纣王，为糟丘酒池长夜之饮，言外之意潜台词是什么呢？您现在跟殷纣王一样，今晚儿您犯混，这话就有问题了，第一君与臣同乐，何罪之有呢，他也不是平常做着，偶尔做一把，不是每天搞这事，那殷纣王是每天胡作非为，人家孙权今天高兴，偶尔乐一把，这有什么错，这是第一。 第二就是说你劝阻的话，你也找个明君啊，你别找个昏君啊，说你现在这个行为，你不像当初刘备，或者是刘秀了怎么怎么着，你找个明主，你找个昏主跟殷纣王似的，你说孙权听了他能快乐吗？孙权听了之后默默无语良久，最后宣布罢宴。各位如果您放在张昭那个位置，您怎么去劝说孙权，如果你真想今儿这事不合适。我告诉你有一点，你也不可能说您别像殷纣王似的那么犯混，您说明君不会这么去做。那反过头来，如果您放在孙权的位置，您试想想我今天做错什么了，我也不是每天浑，我今天跟大家乐一把。所以孙权最后没办法，默默无言最后宣布罢宴，扫兴，扫兴至极。而且张昭动不动就对孙权说，西太后恒王不以老臣属陛下，而以陛下属老臣，是以思尽臣节以报厚恩，言外之意就是你看太后如此，您看您老哥如此，还没说您老爹呢，那个个都比你强，你还没长大。所以我现在对你这样做，是对他们的负责任，你就没想到人孙权长大了，人家比他的父亲、比他哥都英明了，人家把江山做大了，疆土拓展了，这时候你的得说您超越了您的父亲和您的哥哥。而不是说你一把他们抬出来，跪下向他们认错。所以有的时候人上了年纪，你再进行劝说的时候，你不要说某某某，某某某。你这样说起来意思是好的，但一开口话就说错了。 还有就是嘉禾元年也就是公元323年，当时辽东太守公孙渊判魏，这也就是说辽东公孙渊在辽东，就是现在辽宁啊、吉林那一带，那有个超级粉丝说是判魏了，然后认东吴，孙权大喜。但是这时候张昭就怀疑了，他那么老远，远交近攻靠得住吗？不靠谱，所以就劝说，这事咱不能信，那个公孙渊那是个大忽悠，那年头这辽宁人就开始忽悠了，所以您甭听他的忽悠，但是孙权一听生气，怀疑有诈。然后最后泪流满面当时，张昭说的是泪流满面，一会儿是不负太后，一会儿是不负恒王。最后孙权，其实他这话并没说错，确实后来也是如此，张昭没说错，但是孙权当时怎么反应的？掷刀致地，与昭对泣说，吴国的人入宫拜我，出宫拜你，我对你已经够尊重了，而您呢经常面对群臣让我下不了台，我真怕自己哪天失控了把你给杀了。您说在那一刻，是孙权失控了呢还是张昭不思进取，您说您10多年前您教训孩子可以，现在人家打了，人家是人君了，你现在要说你现在长大了，有工作决断权，这事你想清楚了，有的时候对一个人最好的教育熙攘他在实践当中成长，在错误当中吸取教训，结果你不听老人言、吃亏在眼前，谁怎么说，谁怎么说，最后弄得把孙权给逼急了。其实这话完全可以说得更妥贴一点，怎么妥贴呢？当时您说不下，您说公孙渊有诈，你收集证据，你不要去凭着感觉说，你收集证据摆出来，这个时候孙权听就更容易听进去了，这个时候张昭应该向谁学习呢？应

管理学上有句话说的好，做对事还要把它做对了，做对事再把它做对，这是两个境界，一个对事让你做错了，你就没有把它做对，那么张昭典型是做对事但没做对。 所以职场说有什么启示呢？在职场交际当中，时常会出现意见相左的时候，或者需要批评他人，或者需要自我批评，在这当中固执的驳斥和批评都会增加当时的矛盾冲突，甚至令对方颜面尽失，挫伤对方的积极性，令对方无所适从。所以如何进言纳谏，我提几点建议。 第一点，我们要讲究场合，中国人讲究面子，也讲究面子工夫在公共场合批评一定要深思熟虑，尽量避免，如果是必要的批评，要把握好火候分寸，以令对方心甘情愿地接受批评。所以这个当中主管你要多用公开赞美私下批评的模式，来提醒下方。公开赞美私下批评。 第二，讲究方式，很多时候批评的成败不在于是否有理，而在于是否合适，由此人们要注意讲究沟通模式，对不同的人使用不同的沟通模式。所谓因材施教。因为只有了解了对方的性情，才能有效地实施批评建议，达到事半功倍的效果。 第三，点到为止，批评与建议不仅在于讨论事情的正确与否，也在于提醒对方要做批评与自我批评，以从中吸取教训，由此说话太多可能会适得其反，招致对方的反感，所以点到为止，不要滔滔不绝跟碎嘴婆子似的，一开口就跟祥林嫂似的，说个没完，让人听了受刺激。 最后鼓励为主，无论是批评还是建议，最后都是希望对方能够做的更好，是以帮助对方成长为目标，所以我们要肯定对方，鼓励对方，让对方在批评当中看到自己的希望，而不是看到自己的绝望。所以职场进言需要以鼓励为主，以鞭笞为辅，先肯定对方的努力，再提出具体的建议。折算能够有效地保持对方的主观能动性。所以这个当中我们大家要从张昭的高压固执式沟通失败当中吸取教训，注意沟通手段，善解人意，换位思维。做一个沟通的高手。 三国心理诊所，透视三国人物，今天我们就说到这里，谢谢各位！