易经有云：穷则变，变则通，通则久。不断突破现状、突破自我、突破问题是维持强大生命力的重要体现。然而，在销售过程中，要做哪些突破才能拥有强大的生命力，突破点又在哪里呢？ 　　萧慧玲 赢家大讲堂栏目专家 亚洲第一绩效管理权威 亚洲地区最具演说魅力与实战经验的女性激励演说家 领袖大学特聘讲师 桢豪国际顾问有限公司总经理兼首席培训师 萧慧玲老师在直销界拥有亚洲顶尖销售女神的封号 在行销策略、品牌规划、经营顾问等方面均有深厚造诣 凭借其丰富的实战经验 在台湾、大陆、东南亚等地为众多知名企业举办演讲及专业训练 帮助企业打造最牛团队 并且在大陆及台湾两地举办了近百场讲师培训及经营管理课程 培训了数千名优秀讲师及管理人才 那么 怎样才能成为真正的销售冠军，怎样才能将自己的产品更好地推销出去 就让萧慧玲老师帮助你 精心打造属于你自己的“销售冠军实战策略”。 　　各位 你觉得在你的生涯当中 在你的销售领域当中 你认为你最大的突破是什么 到目前为止 各位回想一下 包括电视机前的朋友你想想看 你在从事销售的工作 到目前你做过什么突破了吗 如果没有 那么就千万不要问 为什么我的绩效不够好 没有突破你的业绩就不会突破 我们想要业绩突破 破零破百破千 那首先我们的性格要先破 各位 从事销售要做哪些突破 请各位写下来 从事销售工作 你要先做三破 第一破 破性格 我的个性就是比较内向 我比较含蓄 我不敢与人接触 这是你的性格 那你又想从事销售 既然你选择了它 你就必须突破 第一个破性格 第二破 破思维 过去你在从事销售工作的时候 或者还没有从事 销售工作的时候 你的思维主要都是集中焦点 在想象些什么事情 你是积极的想法多 还是负面的想法多 你是快乐的时候多 还是沮丧的时候多 想要成为销售冠军 你不仅要让自己快乐 你还要将快乐带给别人 所以维持快乐喜悦的心情 是很重要的 你不快乐 对方就会不快乐 因为他看到一张不快乐的脸 他就不想要跟你购买产品 所以你如何让对方看到 我跟你在一起感觉到我很快乐 我跟你在一起 我就觉得 你让我感觉很开心对吗 我那天在台北市 参加了一个美容展 在上个礼拜 我就看了一个美容展 因为我有很多客户 都是美容业界的企业 那么我就看看 现在有什么新的趋势 行业新形势 我参观了这个美容展 那里面当然也会有很多 在做促销的活动 那是最后一天 开始在销售他们的保养品 美容产品 那我走进 因为我主要是要去了解 它的趋势的嘛 而且我家里面保养品非常多啊 联合国品牌 因为我的客户很多 所以我都必须联合国品牌 每一个品牌 我都必须要对它有所了解 我就对于自己 当天去的 我并没有做任何消费的打算 没有做任何消费的打算 我走进去参观 每一个经过的地方 我都不会哎呀 这是什么 我看一下 跟一般的人买东西消费行为 是不同的 一般的人消费行为是 这是什么 我看一看 我拿起来观赏一下 我是去了解趋势的 我只要知道你这个公司 你这个摊位 你这个品牌有没有什么新商品 有没有什么新噱头 我知道了解了哪些资料 我就可以走了 所以我不会去摸摸产品 不会去看看东西 而且呢 我们专门在教别人做销售的人 你觉得我应该会用 什么样的态度逛街 观察 还有呢 顾客有分一种顾客叫A级顾客 有一种顾客叫做B级顾客 有一种顾客叫做C级顾客 A级顾客就是一看之下 就是觉得她就是准备要买的 就叫A级顾客 B级顾客是什么 看起来她是在找的 她在找东西的 我可以在她找的过程当中 我去刺激他需求 这叫做B级的顾客 对吗 C级的顾客呢就是只看不买的 有没有 所以我每次去逛街 我就属于C级顾客 谁能够让我买 他就是A级销售员 谁能够让我买 他就是销售冠军 因为我如何不断的 去累计销售经验 除了我自己本身之外 我也要了解各行各业 他销售的时候 他的问题在哪儿 他的瓶颈在哪儿 我刚刚跟各位说 我去买了这双鞋 就是前天带着孩子去逛街 买的这双鞋 这双鞋我买完了以后 我马上打电话跟我的助理说 寄一份公司资料 到他们的企业去 然后直接打电话给他们的 这个公司里面 能够找到多高的层级 就找到最高的层级 告诉他我们的老师 去过他们那里买了三双鞋子 她买了鞋子有非常宝贵的经验 想跟贵公司交流 相信可以提供给贵公司 在第一线销售上得到有效率的 一个绩效提升 只需要耽误你15分钟 如果你有15分钟的时间 我们公司的这位肖老师 她将会拔出15分钟 把她购买的经验跟您做分享 让贵公司可以提升 第一线销售人员 她们的受品质 让她们的绩效能够大幅提升 因为你们的鞋子 我们老

　　如果我把这个故事 告诉这个老板 他会不会很感动 你有这样的员工 你会不会觉得你很荣耀 你会不会嘉奖这个员工 所以我不会让顾客看到 一直批评他 你看你的鞋子摆得多乱 你看你的员工服务态度多差 我们必须要用三明治法则 让他感觉他是充满希望的 但在希望当中有点危机 在危机当中 他是看到未来的 在未来里面 他充满了困境 在困境里面 他是充满了 改变的方法 那怎么样能够改变 只要跟我交易 你就可以改变 对吗 这个就是销售 销售就是要跟对方做朋友 了解对方 好 所以从这里我们可以看到 展现生命四大特质 销售冠军无论在何时何地 他不断找寻突破的机会 销售冠军无论在何时何地 他都不断在找寻一样东西 叫做突破的机会 我去逛美容展 我就这么手背在后面 就这么走 这样逛 这里看看 然后看一下他们的资料 他们的看板 然后看一下他们的商品 我都没有表情 所有的销售人员 一看你就知道你是那种 只看不买的C级顾客 所以没有人招呼我 直到我走到一个摊位旁边 我驻足停留了 他们在送眼膜 敷眼睛的眼膜 她说美女 这个眼膜送给你 听到美女你要不要停下来 我刚开始以为她叫错了 她说 哎 美女 我就要走过去 美女眼膜送给你 就走到我旁边 来我面前 叫我美女 你觉得不回应她 对她是一种不尊重 对吗 所以我说送给我 我说谢谢 哎 美女 你可不可以帮我填一下资料 好啊 各位 她多了美女两个字 多了亲切的笑容 我走到她的柜台上 她拿出资料请我填 我说那我要写什么 写上你的名字 我就写 我说那还写什么 没关系 你这个手机号 你方便留什么就留什么 她重点不是要拿我的资料 重点是让我现场买东西 所以她很聪明 她说你看你方便留什么资料 就留什么资料 我就写了一下我的通知 我说那我留手机号 你们有活动通知我好了 好啊 好啊 美女 你有没有三分钟的时间 我说怎么了 敷我们的眼膜只要三到五分钟 你就会立刻感觉到 你的眼睛变明亮了 你这边坐嘛 你逛了多久了 我说逛了两个多小时 两个多小时了 那你还没有休息对不对 来来来 这边坐这边坐 那你没有带任何的饮料吗 我倒杯水给你好不好 我说不用了 我给你讲我们这里有很多的 我拿杯水给你 她就拿一杯一杯的水放我面前 她就拿过来到我的面前了 你觉得你要不要坐下去 我就只好走过去坐下来了 一坐下来 我发现我真的腿好酸啊 一坐下来之后 她把眼膜拆开来 拆开来之后 她立刻说你这边好像比较干啊 你等一下 我拿个东西 我先帮你擦一下 拿过来 这是我们最棒的一个精华液 我帮你先擦一下 等一下会吸收得更好 它是属于 可以先协助你做吸收的 拍一拍 等一下你会发现 两边不一样 我觉得我已经坐在那儿了 我就随你了 她就帮我拍了 拍完精华液了以后 然后她帮我把眼膜贴上去 你已经贴成这样 你跑得掉吗 跑不掉 我就坐在那个地方 这个时候她又说 美女如果你不介意的话 我帮你把妆稍微卸一下 我这边有非常棒的化妆品 你想要自己补也可以 我帮你补也可以 很快的 她说就是把粉补上去 我现在帮你把这边卸掉 然后你看你皮肤的本质 我们看你皮肤的本质 然后我可以送给你几样东西 让你回去体验 我回去可以拿要不要 好啊 他就帮我轻轻的卸掉 你卸掉以后 你更走不了了 怎么走 我总不能这样走出去 然后卸掉了之后她开始帮我擦 只卸掉这边 卸掉之后 她帮我擦精华液 还帮我擦一下其中的一项 可以拉皮的紧致霜 又擦什么 擦完了以后 你看毛孔变细了没有 比较看看 这边有粉遮住的 这里是没有粉哦 你看是不是比有粉遮住的 还要紧致啊 有没有更提升啊 你看整个脸形一高一低 你还走得出去吗 你要不要两边变一样高啊 所以我说不错不错 她说美女我再告诉你 然后她就看了一下我的资料 你姓肖 你好年轻 我到底要叫你姐姐 还是叫你什么 一听 我心里面高兴得不得了 他一看就是一个 二十岁的女孩子 二十岁左右的女生 就是一个卖保养品的 专柜的售货员 二十几岁问我 我不知道应该怎么称呼你 你好年轻哦 你听到这句话 你有什么感觉 你连叫我姐姐都不敢 代表我年轻 这个时候霎那之间 我对她的好感度提升 好感度一提升的时候 我就又随便她了 她说 那这个姐姐 我给你介绍一下 我们现在有什么样的产品 属于我们的新品 它是什么样的科技 是什么样的东西 介绍完了 我们现在有什么促销活动 她把促销活动说完了 我说 嗯 我都没有表态 我 哦 这样 很好 送很多的 她也不叫你买 姐姐 另外一边要不要也做一下 哦 好啊 她再把另外一边卸掉 卸掉以