坚韧铸造成功，行动成就梦想。在巨星光环与杰出成就的背后，你可知迈克尔·乔丹曾被高中篮球队开除，而可口可乐公司在开业头一年仅仅售出400听可乐。在行销环节中，如何通过语言的艺术培养忠诚顾客，怎样才能成为销售冠军呢？。 萧慧玲 赢家大讲堂栏目专家 亚洲第一绩效管理权威 亚洲地区最具演说魅力与实战经验的女性激励演说家 领袖大学特聘讲师 桢豪国际顾问有限公司总经理兼首席培训师 萧慧玲老师在直销界拥有亚洲顶尖销售女神的封号 在行销策略、品牌规划、经营顾问等方面均有深厚造诣 凭借其丰富的实战经验 在台湾、大陆、东南亚等地为众多知名企业举办演讲及专业训练 帮助企业打造最牛团队 并且在大陆及台湾两地举办了近百场讲师培训及经营管理课程 培训了数千名优秀讲师及管理人才 那么 怎样才能成为真正的销售冠军，怎样才能将自己的产品更好地推销出去 就让萧慧玲老师帮助你 精心打造属于你自己的“销售冠军实战策略”。 经营我的 一个销售工作的时候 在经营销售工作的时候 我也曾经碰过 有很多客户当面拒绝我 尤其当时我必须要 大量做很多陌生市场的开发 我在卖美语教材 我每天一大早 我就站在学校门口 看到有妈妈送孩子上完课 我就要走过去 您好 早安 请问一下小姐 你现在有没有时间 我想送你这一份数据 只要你一分钟到两分钟的时间 就可以了 这是什么数据 这是让小孩子学美语的 一份简单的教材数据 这两张哦 只要让小朋友回去看完了 小朋友每一天早上起床的时候 可以跟你用美语对谈 可以跟你用美语交流 那你看多棒啊 当他早上上学之前 所有他的生活起居 需要用到的美语 这两张单张里面都有 这张送给您 那么当天送孩子去上课的妈妈 不会身上带很多钱 我就要立刻收定金 没有关系 那你今天没有带钱 你可以先做预约 因为我们的这套美语教材 这套美语教材 我们每一年我们都有限量的 像今年是限量迪斯尼 所有的图案都是迪斯尼的图案 小朋友如果还很喜欢 米奇和米妮的话 那这是你送给他们最好的礼物 他们也可以在我们每一次 所寄给他的一个刊物当中 看到米奇和米妮的对话 所有里面的卡通人物 都是米奇和米妮 这是今年我们的卡通人物 明年就不一定了 所以你要赶快把它预约下来 而且我们每一年都是限量的 那这样吧 你这边先写名字 那你没带那么多钱 你只要先写名字 保留下来就好了 写完了 那妈妈你今天可以付 多少保留的定金呢 啊 保留要定金吗 当然了 我要帮你把它保留下来 不要被别人抢购 而且我告诉你 我今天晚上就会先送一样玩具 过去你们家的 我今天会送一个玩具 先到你们家 啊 还有玩具送我们呢 有啊 那我还有一些简单的教材 可以先送给你哦 各位 这些东西 都是公司额外开发出来的 这些周边的产品 这些周边的产品 是如果有买成套产品 它是有赠送的 没有买整套产品不赠送 那就是销售人员 要自己跟公司掏钱买 买这个赠品 你买了赠品再去送给你的客户 因为你的客户还没有买 那么很多销售员 就不愿意自己掏腰包 他会觉得我还没有挣到钱 我就先跟公司买这个东西 买一些玩偶 买一些玩具啊 那这是公司开发出来的 这个东西是用送的 不用是买的 但是客户还没有买之前 他是不可能送给客户的 那么如果你要提前送给客户 必须先买 我就自己掏腰包 跟公司买了一些这些玩偶 这些玩具回来 买回来了之后 几家客户他跟我写下订单 他一边写 我就说我今天 会到你家哦 我会送赠品过去 真的 你就要我家了 各位 我当然要到他家了 不到他家我怎么收得到钱呢 我要收款 一定要去 等到他自己把款收到我面前来 那不知何年何月了 对吗 所以我得上他家收钱 但是我不能跟他讲 你家住这里啊 我今天跟你收钱好吗 他感觉好不好 不好 我说那我今天就会送一个礼物 到你家哦 真的 送什么礼物 我们有米奇玩偶 还有米妮玩偶 然后还有一个小孩子 最喜欢的铅笔 那还有一个铅笔盒 都是米奇的哦 真的啊 真的啊 那我去了 我还会带着一些资料过去 以前的话 电脑 笔记本并不是那么盛行 二十几年前 我们没有笔记本 他们都是听录音带 看那个录影带 录像带 我就卖录像带 然后买录音带 还有一些课本 书本 我说我今天会带一些书本过去 教材过去 那只要小朋友看了教材 喜欢了 你再给我钱就好 我再暗示他准备好钱 喜欢了 你再给我钱就好 我先把课本带过去 你先给我定金 那我今天会跟公司把定金交了 我先把货带过去 我把课本带过去 你让小朋友看 朋友看了没兴趣我再把它带走 我定金还给你 他有没有安全感 好 我就扛着 真的是扛着两大箱的美语教材 左手一个右手一

　　我拜访客户的量 永远比别人更多 我除了在学校门口 我在市场 台北市有一条街道很有名 叫忠孝东路 有一首歌叫做忠孝东路 走在忠孝东路上对吗 什么忠孝东路走七回 还是走九回 我记得有一首这么样的歌 我每次去演讲 大家都问我肖老师 你们台湾有条路叫忠孝东路 对吗 我说你怎么知道 有首歌啊 就唱忠孝东路 知道忠孝东路很有名 忠孝东路是商业区 全是上班族 中午休息的时间 上班族就要出来吃中餐 所以我八点到十一点在市场里 差不多快到七点的时间 多八点的时间 在那短短一个小时 我在学校门口 接着到市场 接着道忠孝东路拜访 就是看到上班族 他们要吃午餐 然后你就有机会 小姐 美女稍等一下好吗 我绝不会叫大姐 那时候我很年轻 二十几年前 我绝对不会走过去 大姐打扰你一下好吗 这个讲话拜访的开口第一句话 已经决定了你的成交率了 开口的第一句话已经决定了 你的成交率 我一定是美女请你等一下 我有一个东西 想要给你参考一下 听到美女99%的女生会转头 另外一个不回头的 因为她是大美女 所以你说美女 她就回头 回头我们就有机会了 碰到男生我一定是帅哥 你有空吗 这个资料想要给你 可以参考一下 当然年纪很老的 我就不会叫他帅哥 也不会叫她美女 年纪一看就是五六十岁以上的 基本上他也不是我们 美语族群的客户 但是我从不放弃任何一个机会 如果有人从我旁边经过 他看到我 他也会跟我点头笑笑 年纪比较大 我也会走过去 我说您好 我有一份资料可以送给您哦 你现在在上班吗 没有啊 退休了 那你都在做什么呢 哦 那我这边有一个 学习计划可以给你哦 退休了可以学美语吧 这个是儿童教材 儿童教材 老师 怎么会叫老年人学呢 儿童教材很适合老年人 因为它很简单 老年人你让它学很难的 他能力不足以负荷 所以我的儿童美语教材 我公司当时主管就说太神奇了 为什么儿童美语教材 还有六十几岁的买 买给孙子吗 我说不是啊 那为什么没有他孙子资料 我说应该不是买给孙子的 那买给谁 我说自己用 你为什么可以把儿童美语教材 给六十几岁的老年人 我说因为他们退休了 很无聊啊 各位 当我的行动量 比别人更大的时候 我的业绩量会不会比别人更大 我进入到公司的第二个月 我就拿下冠军 就拿下冠军第二个月 第一个月在摸索的过程 我告诉自己 我有大量的行动 我才能够去摸索出 更多的一个经验 所以我拿行动 我用行动换运气 用我的努力换运气 用行动磨经验 我拿拒绝当作训练 所有的潜在客户 统统都是我的教练 我用这样子来激励我自己 这也是我要跟各位分享的 用努力换运气 用行动磨经验 拿拒绝当训练 将所有的潜在客户 都当作是我们的教练 因为所有的客户 你跟他应对的过程当中 他有可能冷若冰霜 他有可能面无表情 他可能像凶神恶煞一般 这个神色让你感觉 压力非常的沉重 有沉重的压力 这些都是给你的一个锻炼 它就像你的教练一样 训练你面对人生百态 我就是当作这是在训练 我面对人生百态 人家说一种米养百种人 各位知道 有十二个星座对吗 那生肖呢 十二生肖 那血型呢 A型B型O型AB型 各位知道十二个生肖 配上十二个星座 再配上四种血型 它会产生几种不同的 配对结果吗 所以一种米是不只养百种人 一种米是养千种人 每种人都有不同的性格 所以同样的产品 同样的你 你在接触客户 不同的客户 他就会产生不同的反应和结果 拒绝我们的大有人在 各位 我们每一天都要面对的 拒绝是无数 是非常多的 我第一份销售工作在忠孝东路 那么多的上班族 来来往往 人潮非常的多 我站在路边 就是美女你好 我有资料想送给你 哦 不用了 嗨 帅哥 你好 各位 你知道吗 当一个女孩子青春年华 非常害羞的女生 只是表现出非常的活泼 帅哥你好 资料想送给你 看都不看你一眼 哦 不要了 知道吗 那是一种心灵受创的感觉 女生说 哦 不用了 走掉了 那没关系 男生说 哦 不用了 就走掉 那代表我们一点魅力都没有 所以我们每天都在跟别人作战 当一个人拒绝我的时候 我就要告诉自己 你是最好的 你是最棒的 你是最好 你是最棒的 有一个人说 哦 我不用了 谢谢 他就走了 每一个拒绝 每一次拒绝在我内心当中 所升起的一句话 绝对不是好难啊 放弃吧 在我脑海里浮出来的一句话 不是 哎 怎么这么倒霉啊 不 我当下立刻的反应是 我是最好的 我是最棒的 我一定做得到 所有的拒绝就是训练 它在训练我 客户在磨炼我 这是老天爷派来 试探我的耐力的 所以站在路边 每一个客户经过 每一个准客户