其实我们今天真正在管理中最缺一个东西，那就是标准、标准、标准。可是我们来记住这句话，因为关注企业组织的现状和病因，他仅仅只能防止扫除错误，各位记住，只能堵住漏洞，我们只有找到业绩成功的标准，才能真正去复制成功。 　　我想请在座的帅哥、靓女们跟我一起大声读一下这句话，关注企业组织的现状和病因，仅仅只能防止出错，只有找到企业成功的标准，才可以复制成功。 　　各位，真正企业在不同阶段的标准是完全不一样的，可是在中国企业中有没有标准？有标准，可是中国企业管理中大量的标准都是以老板的个人喜好为标准，管理者的经验和感觉为标准，这是最可怕的事情。经验往往是负债，不再是资产，我们企业在不同的阶段需要有界定企业不同的标准。 　　员工午休，人们叫标准不同结局不一样，什么叫做我们很多管理者是以个人感觉为标准。我曾经辅导一家企业，当时我做他的顾问，他业绩出现问题请我到他公司，我到的时候是中午，这个老板就先陪我吃饭，吃完午餐就到他们单位，结果他们单位刚刚装修的新的办公大楼，全是落地窗的，所以很透明，热天的时候又没有装窗帘，刚好去的时候又遇到员工在睡午觉，员工睡午觉一人拿一张报纸遮在脸上，刚刚进去的是销售部，由于销售部业绩不好，所以老板就不爽，见到那帮人睡午觉他就讲，这部分家伙怎么有业绩呢，因为没出席，说不爱学习，我说为啥说明他不爱学习，说你看个个都是拿着书报就睡觉，因为躺着睡觉经常不爱学习。继续往里面走，快到他办公室的时候，就到了财务部，财务部的女孩子就拿着报纸在睡觉，我说这帮人爱学习？她说爱学习，我说有文化吗？她说有文化，我说也是报纸搭在脸上睡觉啊，说你看她们这叫睡觉都在看书报。同样的现状为什么结局不一样，问题出在标准，这个时候标准是纯属老板喜好的标准、个人经验的标准、个人主管意识的标准，当没有标准问题是很可怕的，问题也是很恐怖的事情，所以我们一定要记住，解决所有问题都需要找到一个真正的标准。 　　杨老师再讲讲第二个问题，在现实和理想中标准也是不一样的，所以管理者、优秀的销售员也必须提出这个问题。 　　举个例子，在座的女士们，一看到在座的女士们，就发现可以用三个字形容你们白骨精，白领、骨干、精英，你们都是社会的中上游，长的又漂亮，穿的又好看，在座的女士们能请教你们两个问题吗？请所有的男士们给在场所有的女士们一个掌声。在座女士们请问，你们愿不愿意、你们希不希望天下所有的女同胞们都跟咱们一样，过上幸福美满的生活？ 　　听众：希望。 　　杨宗华：非常好，太善良了。请教第二个问题，在座的女士们请教你们一个问题，有一个品牌叫达夫妮，达夫妮这个皮鞋在今年的时候出了一个新款的凉鞋，价值五六百一双，可是为了回馈京城所有的新老客户，举行十周年店庆，所以只买20块，你们听到这个消息以后都去买了一双，结果当5、6月份天一热，把这双凉鞋一穿，忽然发现全北京城卖菜的、拣垃圾的、保姆、民工、要饭的、扫地的、扫厕所的、扫楼道的、清洁工、大妈、老太太都穿了这双凉鞋，请问在座漂亮的女士们，你们还穿吗？ 　听众：不穿了。 　　杨宗华：我就要请问在座男人们，她们前面告诉我希望全天下妇女同胞都过上幸福美好的生活，后面一双相同的凉鞋她们又不船了，请问她们哪句是假话？杨老师告诉你她们每句都是真话，问题是出在标准不同，第一句是以理想为标准，因为女性天生就比较善良，因为她理想中都希望女人都跟咱们一样过上幸福美满的生活，第二句不穿也是真话，她是以社会的等级在为标准，因为在现实的社会中人与人本身就是不平等的。各位如果达夫妮真敢这么搞，我相信你们这一辈子都不可能再买它的鞋，这就叫标准，所以理想和现实的标准也是不一样的。 　　各位朋友，在标准中我们还应该记住这句话，昨天的太阳是永远晒不干今天的衣服的，要想晒干今天的衣服必须找到今天新的标准，因为时代不同、时间不同、时期不同，我们的标准也是完全不一样的。所以我们不能解决问题，因为我们根本不知道什么是问题，核心在于没有科学的标准，我希望各位再大声给我读一下这句话，我们不能解决问题，因为我们根本不知道什么是问题，核心在于没有标准。 　　所以标准是极为重要的东西，究竟何为标准？杨老师现在就来谈我今天课程的第二部分，究竟企业销售管理业绩增长的系统解决之道的标准何在？我和我的团队通过这么多年的研究和实践论证，我们这几年业服务了将近4千多家企业，最后我们深度得出如下为今天企业在业绩增长和提升中真正核心解决问题的实际的标准。

　 企业发展分为四个阶段，首先来深度探讨一下，中国企业所走过的几个阶段的状态。 　　第一个阶段，高级人才低级使用期。中国企业发展四个时期，这个时期什么意思，就是讲企业的创业期。在座很多朋友可能你没有创业，但是你的老板们都是经历了这个时期的，这个时期为什么叫高位人才低位使命，我为什么有这样的系统解决之道？是有缘由和前提的，中国老板创业的时候都是非常非常辛苦，各位记住一件事情，他们尽管很辛苦，但是实际上他们无比的快乐，那个时候基本上老板是啥都干，老板是又当董事长、又当总经理，又搞生产、又搞销售、又当财务，什么都干，我在深圳开玩笑，基本上早上穿上西服去谈客户，回来脱下衣服要搞生产，晚上还要跟人家吃饭、喝酒，晚上回家还要掏出毛笔数钱。企业大了就不能由自己生产经营和管理，就不得不建立部门、组织和机构，我在调研中发现，中国的企业在第二个阶段80%的企业都是低位人才高位使用，就是他选拔的第一批干部都不是真正的优秀职业经理人，往往都是一起创业的老员工或者是更多都是亲戚朋友，开始没问题，结果搞到后面发现能力跟不上、技能跟不上、方法跟不上、意识跟不上，导致企业疲惫的拉动，所以今天大量的中国企业面临一个问题，老板能力过强，干部执行力不够，员工能力太弱，这叫头大脚轻腰疼，导致真正中国企业不能持续健康的良性推进和发展，所以他们不得不走进第三个阶段，叫做高位人才高位使命，就是选拔优秀的职业经理人和干部，可是中国有大量的企业，由于这种固有的企业模型产生，没有塑造出新的企业的标准。 　　我们真正要学会感恩，各位真是这样的，其实我一贯讲一个东西，我说无论你多高的级别、无论你多高的地位、无论你今天平凡与否、无论你有多高的学问，一定要学会感恩，感恩不单纯是一种多高的道德和品质，其中感恩往往是一种智慧。一个不懂得感恩的人不是品德缺乏，是缺心眼，一个懂得感恩的人你会发现这个世界很多对你有利的事情都会重复而加倍的发生，人为什么不愿意感恩呢？中国人不愿意感恩，你知道感恩的反义词就知道中国人为什么不愿意感恩，在座的人知道中国感恩的反义词是什么吗？ 　　听众：抱怨。 　　杨宗华：这句话也说的不错，从理论上讲也是说得过去的。我上次到哈尔滨讲课，一个人感恩的反义词就是不感恩，我对感恩的反义词理解是四个字，叫理所当然，人不愿意感恩，其实他认为理所当然。各位朋友再想想，我们父母生育、养育我们，摸着良心说你跟父母真正说过谢谢吗？没有，你认为理所当然。我们的妻子、我们的爱人、我们的恋人帮助我们，为我们做了很多事情，你说了谢谢吗？你没有，你说理所当然。今天张文强老师做这个职场一言堂为我们提供了学习和交流的平台，你说又有几个人真诚跟他说一句谢谢呢，理所当然的，我们吃了一个汉堡包，各位喝了一杯可乐，你认为理所当然的，其实我真正的想跟各位朋友说一句话，这是我做人的准则，其实懂得感恩的时候你发觉这个世界很多事都变得对你更加有利，你的能量和磁场将会变得更大。其实人真要写会这样一个东西，当你懂得感恩的时候你发觉对你有利的事会重复发生。刚才这位小弟弟给我递了纸巾，我说了谢谢，各位给他鼓掌了，他会接着我递纸巾。人是有感情的，中国人是最在乎感觉的民族，中国人把感觉看的比什么都重，所以中国人常说一句话，哥们儿一看你就顺眼、对路，咱俩是朋友了，其实你有时候交一个朋友不是有太多的理由和原因，往往有时候觉得这个人对路。 　　举个例子，比如这位王兄，王兄今天一进来我就把王兄骂的狗血淋头，你个家伙也来听课，像你这种家伙就应该回家抱孩子，各位我敢保证，我给他骂的狗血淋头，旁边人说这个老师不错，王兄会说一般。中国人最在乎的是感觉，比如张小姐一进来我就说她多漂亮，外表漂亮，五官也端正，非常的淑女和典雅，这个发型特别漂亮，我敢保证今天听完我的课如果还有下堂课，她下去去洗手间一定会看一下她的衣服和头发，旁边人说的再差，她一定会说蛮好的。我讲这一点是人性，管理中也千万记住这个道理。人要学会两个东西，第一，学会感恩，第二，学会赞美别人，我经常说一句话，人要出门走好路、开口讲好话，福气就像银行存款一样，天天在取你不存，你说你以后的日子能好吗，其实口上积德也是积德行善，因为有时候你一句不经意的赞美可能改变别人一天的心情或者一生的命运。 　　这个故事是对我有很深的真实意义的，我记得1999年我去云南讲课，这是发生在我身上一个真实的事情。我讲了4天3晚，讲完以后他们的办公室主任向丽，这个女的有一个天大的本事，就是她能讲的假话跟真话一样，并且让我深信不疑。我讲课的时候极其自卑，我讲完课以后她敬我一杯酒，说杨老师我跟你说，我看过一本杂志，这个杂志上说21世纪女人最喜欢的男人，21世纪最畅销的男人，就是矮矮的、胖胖的、流平头、个子不高、戴眼镜的，别人说出来我可能不相信，但是她说出来我很相信了，从此让我自信大增，我只要见了有人的地方走