培训的效果靠行动。培训的再好没有行动，培训的钱是白花了。所以要帮助学员在每一个单元之后做总结，并完成行动计划表。当然这个行动计划表等一下我会在最后的时候给各位做一个展示，但是这一篇我往往都会在下页打一个PPT出来，我想在后面我会给各位看，就是要帮学员做总结，而且要帮助他完成计划表。这是我们做培训师一定要建立的基本观念。 　　一、二、三、四是我们刚才讲的意识篇，你知不知道。很多培训师讲课结束了，也没有总结，也没有告诉他们怎么采取行动，各位，培训的过程不是不成功，但是结果往往效果不是很理想。所以我提醒所有想要做培训师的人，一定要帮助所有的学员在课程结束做总结，而且作出行动计划表，你会发现这样的培训效果是最棒的。 第二个部分，心态篇。 意识篇讲完之后，不知道各位听完之后有没有想法跟意见，如果你是有心想要做培训师的，你心中有什么困惑我想这是蛮好的时间，孙老师会给各位一些建议，不见得会帮助你解答心中的困扰跟答案，当然我相信一定会给你一些提示。 　　没有问题的话，希望各位把这四个我们说的意识篇的内容记下来，可能过去在做培训不见得有很深刻认识的，希望透过我们前面讲的四条能够有深刻的认识，而这四条认识我相信绝对能够帮助你成为一个专业的培训师而且在能力上也会有很大的提升。 　　第二个，心态篇。我也给各位四个字，叫“知易，行难！” 　　我很崇拜的一个我们的伟人跟长者是孙中山先生，孙中山先生在当年推翻满清的过程里面，其实他提了很多很重要的理念，包括他说在过去的年代，是知难行易的年代，要知道其实蛮难的，要做很容易，你要有突破性的一些思维的发展蛮难的，可是我们书上教的东西你要做到其实蛮容易的，只要你很坚定。可是当孙中山先生到国外去留学，接触了很多新的东西的时候，他发现在那个年代已经变成知易，但是要把这些新的知识落实下来很难的时候了。其实我们现在要讲的是，现在网络社会你要知道什么很容易，可是为什么我们大多数的人还是失败者，因为做起来很难。所以今天我要跟各位说明的是，当我们知易行难的时候最重要的是如何调整自己的心态，当你的心态调整正确了，你会发现行其实也不难了，其实行难是因为我们心态决定了一切。

　　我们后面有四条兵法跟各位分享，应该用什么样的心态做一个优秀的培训师。 　　守则五，别忘了，这是你自己的工作，只有积极敬业才能得到认同。 　　我做培训做十年都得到别人的肯定，靠的不是实力，比我们有实力的人太多太多了，比我们有能力的人太多了，可是靠什么？靠卖力。所以这句话，“只有积极敬业才能得到别人的认同”，所以其实孙老师你们看我站在台上加上灯光，平常我上课没有灯光的，所以我已经是大汗淋漓了，可是你们知道吗？湿透了经常是一种障眼法，我每一次上课不要灯光，我一上台没多久节会浑身大汗，这时候你会发现台下有人给你递纸巾，你还会发现有一部分人的眼神就是看着台上的孙老师说，这个人好敬业哦、好认真啊，其实我天生爱流汗。我每次跟他们讲孙老师都卖力啊，我现在除了流血其他的一切都做到了。一旦别人在心理肯定你的时候，代表他开始认同你了，认同你有什么好处，当他开始认同你的时候，他会开始比较尊重你愿意倾听你讲些什么，当你争取到别人愿意听你讲什么的时候，各位，代表你的影响力就开始了，当你讲话别人都听不进去的时候，代表的是你完全没有影响力。所以我要跟各位汇报，作为一个培训师绝对是一个情商高手，因为只有情商高手才知道你怎么去影响别人，所以成功的培训师绝对是情绪能控制得很好的，绝对是能重视别人的感受，绝对是知道自己应该怎么去做，才能对别人产生影响力的人，所以我讲其实培训师真的是非常非常棒的工作，不见得把它当成职业，但其实培训师的能力具备了，我相信你的沟通能力也很好，无论做销售、无论做行销企划，我相信你的影响力都能展现出来，所以不妨从我们培训师的心态、意识跟技巧开始做起，蛮好的。 　　守则六，热忱，激情，不仅能够激励自己，还能点燃别人。 　　如果在台上你没有激情，台下的人是不会跟你参与的，当孙老师跟大家问好的时候，各位早上好，绝对换不到台下非常激动的“好，很好，非常好，见到你更好”，我们今天的人比较少，当我上大课四五十个人的时候，那种情绪真的会让你非常兴奋。我16号在杭州给一个0—3岁行业的一家很大的批发商上课，他邀请了整个杭州他所有的客户，那天的会场大概有三四百个人，你们知道0—3岁那个行业其实不是非常高深的行业，他们求知若渴，那天我演讲的主题是“从单店经营到多店管理”，我开始跟他们互动，各位，你知道他们“好，很好，非常好”，声音差点没把天花板掀开，可是你想要达到这个效果，首先你自己的声音、你自己的精神状态必须要展现出来，你才有基本的影响力，所以其实很简单，热忱。所以心态，不要忘了，孙老师最得到肯定的就是我工作的热忱，我做内训经常从早上9点做到晚上5点，晚上5点孙老师的状态跟早上9点是完全一样的，无论如何这是你的工作，你都要充满激情。 　　所以守则六告诉只有你作为一个培训师，如果你是没有激情的请你不要参与这个行业，所有的培训师都应该是充满激情的，想想吧，没有激情你如何去影响别人。 　　守则七，用感恩的心态去做个分享者，而非用专家的心态去当教育家。 　　培训师不是大学教授，我跟各位汇报，培训师跟大学教授的功能是不一样的，大学教授传授的是最基本一个人想要成大成的很重要的理论基础，但是我常常在讲说培训师是分享以经验为主的东西，各位同意吗？成人教育最重要的他想得到的不是条条框框的理论知识，成人教育最想得到的是我怎么样能够让我的工作效率变得更高，我怎么样让我的人际关系变得更好，我怎么让我更有影响力。各位，这些东西都不是条条框框的知识，能够给你百分之百的深刻的指导的，这些是要靠经验的积累。比如培训师一定要多讲故事，透过故事来告诉你什么道理，我常常跟很多服务业的员工上课，跟服务业的员工上课最重要的一件事就是跟他讲故事，跟他讲为什么人家这样做能够成功的故事，这种影响力是最重要的。不要告诉他第一条你要怎么样，第二条你要怎么样，第三条你要怎么样，这些都是没有用的，请各位一定要记得，我们要愿意分享自己的经验，毫无保留的分享自己的经验。

我跟各位汇报一件事，分享的心态其实是我们任何一个企业、任何一个个人，甚至于大到一个国家需要建立的心态。 我常常在讲，各位知道我们中国现在最缺的是什么吗？ 　　听众：人才。 　　孙培俊：跟各位汇报，中国的人才绝对不输国外的人才，当然少数某些尖端科技的东西我们可能是落后的，但是中国的人才绝对不输欧美。中国缺资源吗？ 　　听众：不缺。 　　孙培俊：中国也不缺资源。中国缺市场吗？ 　　听众：不缺。 　　孙培俊：中国现在是所有欧美国家看到最大的一块肥肉，中国的市场是未来非常惊人的一个市场，现在已经很惊人了，未来仍然有很大的成长空间。各位，中国人最缺的，我这十年来都在推销一个观念，中国人最缺的就是分享的意识。各位可能常听很多人批评中国的企业，说中国的企业内耗特别严重，对吗？ 　　听众：对。 　　孙培俊：应该我们都听过这样的批评吧，为什么我们内耗，内耗源自于我们不喜欢分享，内耗源自于我们不希望别人超过我，内耗源自于我们的红眼症，这是我们需要改正的心态，我们要乐于见到别人好，还希望每个人都很好，因为当你发现每个人都很好的时候你自己身在其中，也一定会很好的。 　　中国的培训界你发现有很多的培训师他的文宣上都号称中国培训第一人、中国启能第一人，孙老师在这方面是很低调的，我不愿意包装自己，因为我觉得当你还没有准备好的时候就包装这是害了别人，但是我敢讲孙老师是中国培训界第一个人，但是有很多人说孙老师你不是中国第一人，你是全世界第一个人。 　　爱分享，孙老师绝对是培训界第一人。我要跟各位讲一个小故事，这个小故事真的很棒。各位，我们听到分享经常讲两个字，一个愿意分享的人一定要做到一件事，两个字，谁能猜一下？ 　　我前段时间大病一场的时候经常讲两个字，“惜福”，其实人要在拥有的时候就要懂得惜福。孙老师06年突然悟了这8个字，原因是我一场大病，我的心脏要开刀、肾脏要开刀，那个时候才发现原来你过去40多年都没有善待自己的身体，这时候想要珍惜其实已经迟了，所以后来06年之后我跟很多的企业上课都会告诉他们，一开始都会分享这八个字，前两个字“惜福”，人一定要懂得惜福。各位，懂得惜福的人，因为你珍惜这一切所以你才会觉得人家给你这一切你要感恩，我这么多年来都活在感恩的世界当中，所以我很快乐。你们搞不好钱都比我多、财富都比我多，但是我比你们快乐，我天天在交朋友，人真的要感恩。我随便举个例子，各位，今天早点吃了吗？ 　　听众：吃了。 　　孙培俊：有没有外面买早点的？ 　　听众：有。 　　孙培俊：小帅哥，你家里吃，很幸福，你老婆给你做的吗？ 　　听众：自己做的。 　　孙培俊：那个小帅哥，你外边买的是吧？ 　　听众：是。 　　孙培俊：那你一定样感谢他，因为你差不多7、8点买，你知不知道他几点起床？ 　　听众：5、6点吧。 　　孙培俊：做那个生意的人5、6点才起床就太幸福了，我跟你讲他4点不到就起床了，现在还好这种气候，如果是冬天你想想看，3、4点起床开始准备，手冻的都发麻，你认为他为了谋生，很多人都说我付钱给他了，如果每个人都不愿意受那种罪，你有钱有什么用。你去拿那份早点一定要感谢他，因为他4点不到就起床做那份早点，所以孙老师这么多年来，我任何一次的消费，我拿钱给别人，第一次拿发票给我的那一刹那，我一定跟他说谢谢。我去吃一个快餐，别人把餐放到我桌上前，我一定很真诚地跟他说声“谢谢”，为什么？人要懂得感恩，当你知道我们每天都受到很多人帮助的时候，你会活的非常非常开朗而且很高兴。各位，懂得感恩的人就愿意做我刚刚一直请各位讲出的答案都没有讲出来的，那请各位讲出那两个字“ 　　听众：舍得。 　　孙培俊：对了，孙老师这么多年来一直为什么坚持跟大家分享，我给大家讲一个故事，2003年的9月21人是我本人第一次到北大去上课，那时候我已经做了四五年培训了，自己也整理出一点课件，我到北大第一次上课，你知道北大那些学生企业家上课都是自己掏腰包来的，那一次有大概230个企业家，各位，你知道自己掏腰包的人代表他学习欲望比较强。学习欲望比较强从哪里能展现出来？第一节下课之后，北大阶梯教师很大，那是很大的石头桌，我所有送的书都在桌上，第一节下课大概10点40到10点50，第一节下课就十几个人围在我的讲桌前面，各位猜一下，他们是什么目的？ 　　听众：咨询。 　　孙培俊：我跟各位汇报，当然有来闲聊的，其实围了十几个人80%都是有目的围到我前面的。