花钱来培训，展现出他们学习的欲望，你知道学习欲望可以表现在哪里？表现在第一个他想要你的课件，那些来学习的第一个想要你的课件，所以来寒喧两句，寒喧什么？孙老师，你课上的真好，我上那么多课了，您上的课是我上的最精彩的，当然寒喧两句，恭维你两句之后，正题就来了，“孙老师，不好意思，能跟您请教一下吗，您今天上课的课件能不能拷给我？”本人的回答把十几个全部问蒙了，全傻在当场，他们怀疑自己的耳朵听到了，各位你猜我怎么回答？ 　　听众：随便。 　　孙培俊：我把他们问蒙了一定是丢给他们一个问题，每个人都怀疑自己的耳朵，因为我相信他们接受培训有的很多年了，这么多次了从来没有老师这样说过。我的回答是这样子，我带着笑容说，“当然可以啊，请问我其他的课件你们想不想要？”各位知道，有的培训师今天的课件都不愿意给大家的。其中有一个人傻了一下说，孙老师，你讲什么？我说我其他的课件你们想不想要，真的还是假的，我说当然是真的，我已经开口了，要要要，立马开始我那个讲桌U盘就开始排队了，主办单位忙拦说你们让孙老师休息一下，这样好了，我会把东西会拷起来发给大家，我跟大家汇报没有一个人撤U盘的，为什么？因为所有人的心态都是同样的心态，叫四个字，落袋为安，我今天拿到最重要了，万一你不发给我怎么办。 　 你们知道吗我回想起来，我发现2003年9月21日，我在把我的资料拷给别人的行为过程当中，我总结了一个心得，是2003年9月21日在我拷给别人的资料过程中被开启的、被启发的不是学员，是我自己。 　　在2004年、2005年的某一天，当我整理别人分享我的一些东西的时候，我从小就知道能舍才能得，先舍才能得，你听多了没有什么感觉。我是到2004年、2005年某一天突然顿悟了舍得这两个字，所以从我顿悟开始的那一天我开始更舍得跟别人分享我一切的东西。所以我朋友稍微有点困难都会来跟我借钱，我家现在住三个朋友，我上海两套房子，我有三个台湾来这边发展的好朋友，因为一朋友的句话，我说好吧，来我家住，我请保姆烧饭给他们吃，也不收他们任何费用，但是我有一个目的，正好可以跟我爸爸做伴，要不然我四处奔波。我这个人就好交朋友，我变得非常快乐、非常富有，原因是什么？原因是你顿悟了舍得这两个字。我来告诉各位，我跟各位汇报，为什么我顿悟这两个字？因为2003年9月21日那一天，我这样的行为得到很多人的认同，所以在他们下课之前很多人来跟我要E—mial、要我的电话，我在这个行业是非常有职业道德的一个培训师，所有认识我的合作的咨询公司都知道我从来不发自己的名片，因为你们知道咨询公司最怕老师发自己的名片，因为客户有了老师的名片就会直接去找老师了，可是各位，我十几年的培训生涯从来不发自己的名片，虽然我有名片。 　　我跟主办方，我说他们跟我要名片、要我的资料怎么办？孙老师，你给他们啊，我请来的老师都让自己发名片的，于是我就在白板写下我的E—mial，我相信那天220个来分享的伙伴，应该超过四分之三都带着我的E—mial回去，我跟各位汇报，2009年的9月22日开始，直到今天我孙培俊打开我的电子邮箱，从来没有一次是没有收到别人跟我分享好东西的事件，所以我每天打开电子邮箱就有人跟我分享，其中任何跟我分享的内容、分享的PPT都胜过我所有的PPT。我曾经在多年前收到一个PPT，那个PPT主题叫做“一个父亲写给孩子的一封信”，我看到那封信看到热泪盈眶，我的老父亲已经快90岁了，我两岁丧母，我父亲没有再娶，把我和妹妹拉扯大，从小就有人告诉我你要孝顺，直到今天我都是很孝顺，我看到那个PPT热泪盈眶，我发现每个做子女的都难以报恩。我看完PPT决定把那篇PPT放在我的桌面上，每次打开我的电脑都看一次，自从我看了那个PPT，我无论到中国的任何一个地方上课，我每天晚上8点半到9点一定打电话给我的老父亲，为什么8点半到9点？因为那个时候在演《海峡两岸》，我的老父亲一定在看《海峡两岸》，电话就在他的旁边。不要等他睡着了，你给他打电话还要起床，摔跤了怎么办。各位，一个PPT对我影响如此之深刻，它的价值胜过我给别人所有的课件。我曾经收到一封PPT，叫“来自2070年的一封信”，那封信看到之后我也热泪盈眶，我为我的子女热泪盈眶，我为我的孙子热泪盈眶，原来他们以后的日子这么悲惨。各位，那封信看完以后我绝对不浪费一滴水，那个PPT告诉我们我们不要浪费水资源。 　　当2004年、2005年有一天我去总结整理在一起的时候，我分成励志类、管理类、生活类、其他类，那天我突然发现顿悟，我突然发现被开启的人不是别人是自己。各位，我一把年纪了，到45岁才真正悟得舍得这个字，各位从哪里来？从分享得来的。人要懂得惜福，惜福的人愿意抱着一颗感恩的心，愿意抱着一粒感恩的心，你就愿意舍得，当你能够舍得下的时候就愿意去分享了，所以八个字叫做“惜福、感恩、舍

　　守则八，展现你的EQ，以平和的方式面对所有的挑衅”。 　　孙老师大大小小的企业在中国已经上了不下五六百家，你会发现有一些企业他的员工很牛，他不是来听课的，他是来考验你的。所以其实各种挑战我都碰过，我们今天想跟各位讲说，应对四部曲。如果你曾经做过培训师，你经常在做培训你会发现，其实你在台上上课的时候经常会有人在台下唧唧喳喳的交流，有没有碰到这种状况？ 　　听众：有。 　　孙培俊：怎么办？我跟各位讲一下应对的四部曲，孙老师不是告诉你不能表现出激动，但是会建议你经过几个步骤之后，如果还没有效果，这个时候也许是你应该用另外一种方式表现的时候了。所以当你分享的过程中，台下有两个人一直在那边唧唧喳喳聊天的过程中，各位你会怎么办？ 　　听众：调动他的情绪。 　　孙培俊：怎么样去调动他的情绪？ 　　听众：互动。 　　孙培俊：跟他产生互动，你直接就跳到第三个步骤去了，挺好的，代表你有一定的经验。当台下有人在唧唧喳喳交流的时候，我们刚刚讲四部曲要循序渐进。举个例把这四部曲稍微讲一下，可以参考用在所有的情况上。第一部曲，你不出声，而且用眼神看着他，其实我暗示你，你的行为我已经看到了，这个时候他感觉怎么没声音了，就会抬头看你，你去看他，他就接收到信息，自觉的人就不再讲话了。可是当你开始进行课程这两个人又开始交流起来了，各位怎么办？二部曲，这时候建议你可以走到他的身边，点点他的桌子，来提醒他你的行为不太好，我第二次提醒你。你离开之后他又开始讲话怎么办呢？各位我真的碰过，我四部曲都用完了，到最后还没有用的了，两次。有一次我在北京的一个银行，那两个小女孩把我差一点没气死，但是那次是大课，场面很大，100多个人，小课很容易控制，但大课我不可能走到她身边去。我到最后那一天真的发飙了，到最后我在前面的讲台掏出来两百块往桌上一放，我说还在聊天的那两位我请你们去星巴克喝咖啡，我来买单。几乎所有人都知道是哪两位了，只有那两位还不知道。没多久我就下课了，下课之后他们的领导就来一直跟我道歉，再上课那两个小女孩已经消失了，大概被他们领导说请你不要上课了，因为他是来自各个分行，所以次序蛮乱的。 我要跟各位说的是，我刚刚讲的一部曲、两部曲，三部曲就是刚刚那位帅哥说的，让他参与互动，最好的办法就是，你可以走到他的跟前告诉他说，有什么要跟大家一起分享的吗？请各位记得措词很重要，千万不要用指责的语气跟他交流，这个时候他会很尴尬地告诉你，“没有，没有”。 当你用这种方法他又不愿意分享，如果还不能制止他收敛还在交流的时候，我想第四部，就是你要重新拉回说，来，跟各位宣布一下，请各位严守我们上课的纪律，如果你们不想上课可以到外面聊天，不要在课堂上影响别人。各位，这就有一点点宣誓的味道，就是我告诉你，不上课就出去吧，各位记住，用这四个步骤循序渐进影响别人。所以要让自己成为一个高情商的人。 　　我们在心态篇的部分四条守则跟各位就分享到这儿了，刚刚已经讲过了，知道很容易做起来有点难，我不知道各位听完这四条守则有没有什么觉得还有一些疑惑需要做交流的？ 　　如果没有我们就开始进入技巧篇了，技巧篇送给各位几个字，叫“行恒，必大成！”你要持续不断的去做，很多技巧才能成为自己的技巧，你才能集大成。我常常上课用一个培训师的技巧在讲说，各位，想要让你的技巧变得非常纯熟有三个关键的因素，有没有人能回答是哪三个？ 　　听众：反复练习。 　　孙培俊：技巧要纯熟一定要练习，有没有人告诉我第二个关键的因素？第二个关键因素还是练习，你们知道第三个，第三个要再加几个字，“更多的练习”，当你要加强某一个人的印象的时候就这三个，很多人做生意租店面，店面是最重要的，他们说开一个店最重要的是三个因素，“位置，位置，位置”，这是加深印象的方法。所以很简答，为什么是“练习，练习，更多的练习”，各位，就是想让你的技巧有大成必须要行之以恒，要不断的做练习。后面有十个技巧跟各位分享一下。