守则九，在未调整好学员的情绪前，别开始上课，别忘了AIDS法则。 　　今天我就用口语跟大家提一下什么叫AIDS，其实是四个英文字的缩写，A是你怎么去抓学习者的注意力，各位你会发现做内训的时候下面三三两两还在谈事情，你有关去演讲下面还很乱，你怎么吸引大家的注意，所以第一个要懂得吸引大家的注意。外国有很多很有名的大师，一个我很崇拜的对象，美国最有名的销售教练，叫马修·史维，经常人家介绍马修·史维来演讲，大家鼓掌，虽然有人在鼓掌，但是还有人在下面漫不经心，这个时候他跑到台上，在台上跟大家问候，早上好或者晚上好，问候完之后他就没有声音了，他拿出他的道具，两根棒子，棒子中间有棉花球，他就开始玩，玩完就拿一个打火机出来，变成四个火球的棒子。台上没有声音的时候，台下的人就想为什么上面没有声音，就开始注意力集中在那里。他不但玩火棒，还吞火，所有人的眼光都被他抓住了。所以开场很重要，可以讲一个故事开场，也可以用别的方式。I，你必须让他产生兴趣，所以眼球吸引完之后你要开始用几句话让大家产生对这个课程的兴趣。D就是你必须动员起大家愿意参与的欲望，他有兴趣了你要让他怎么得到收获就有参与的欲望出来了，所以你如果能让大家参与进来，充分的调动大家的情绪，做充分的交流，最后一个S就会产生。S就是大家都满意了。所以AIDS就是引起注意、产生兴趣、参与的欲望、大家满意。 　　我给各位看一样东西，孙老师每次上课都要开始讲这个学习指南。我上课之前一定讲这个学习指南，第一，请各位调整成愉快的心情来学习，所以我会问大家，心情愉快吗？愉快，听你们的声音不太愉快哦，能不能愉快一点，我们来一个积极的反馈问候，“好，很好，非常好”，绝对不是一开始就说我们今天上什么课，各位，学员的情绪还没有被你调动起来，各位不要开始做培训。我讲完了，现在都愉快了吗？愉快。企业内训经常是礼拜六、礼拜天，一进教室就会发现三分之二的脸都臭臭的，为什么？第一个他没睡饱，昨天晚上是休息的第一天，活动很好，第二天上课，他心情很不好，今天是我休息日，搞什么培训嘛，害我平常都不能睡觉，所以脸臭臭的。这个时候我上课跟各位汇报，结果必然是不理想，所以很简单，你要怎么调动学员情绪。所以这个时候我桌上带的奖品就让他们看到。 　　第一个想办法让他们知道今天为什么要来学习，我都会告诉他，你们知道吗，孙老师礼拜六、礼拜天来跟大家分享课程，是我觉得我人生最充实的两天，尤其礼拜六、礼拜天来培训是最充实的，他们说为什么？因为很简单，别人都在休息，你正在努力工作啊，你会更有成就感的，所以我都会用这样的一些道理来扭转他们不满的情绪。 　　第二个，再问他们心情好了吗？他们说好了，我说给我一个完美的微笑，他们就微笑，这个时候情绪就开始有点改变了。各位开始讲第二个，第二个，学习的效果不止是决定在讲师一个人的身上对吗？ 　　听众：对。 　　孙培俊：那决定在谁身上？很多人就说自己，我说我最怕你们说自己，他们就看着我，我说你们说自己就表示我不重要了，下面就笑了，其实是老师跟学员都很重要。其实老师上的很好，学员情绪不好听不进去，也没有用，学员很认真，老师上课很滥，也没有用，其实决定在彼此双方身上。 　　第三个，我一讲完大家都会认为这个老师态度我喜欢，我会说别忘记做上帝的权益哦，这时候我就会说了，各位，你们都是做服务的对吗、做销售的对吗，请问你们在服务别人的时候谁是上帝啊？大家就会回答说，客户是上帝，我说没错，请问各位今天在教室里面谁是上帝？这个时候就会听到大家很没有底气，说我，我说大生点，谁是上帝？都会大声的回答我。各位其实这是我在调整情绪，我每次都会用这个学习指南。 　　接下来虽然你们每个人都是上帝，但是你们每个上帝都不能妨碍其他的上帝来上课，所以我要提几个小小的要求了。各位都带手机了吧？手机不能响，我向所有的上帝提出要求，谁的手机要响，我们决定罚钱一百块，这个时候不同意的请举手，还没等大家回答我就说好全数通过。在培训过程中我们会做一些游戏，当培训有趣时，培训才开始生效，所以我们要玩游戏，这句话是马克吐温讲的。在你没有调整好学员情绪前先别上课，一定要有自己的一套办法去调动学员的情绪，不一定是孙老师的办法，但是一定要有办法调动学员的情绪。

守则十，首先要了解学员知道什么？不知道什么？想知道什么？喜欢用什么方式学习？ 　　所有的培训师一定要了解这个，很多培训师就知道用准备的东西上就对了，各位，你错了，你一定要了解今天来培训的学员，今天要上的东西哪一些可以一带而过？哪些可以弱化、哪些可以强化，所以做培训师事前的准备做功课一定要做到。 　　我跟各位简单汇报一下孙老师怎么做功课？第一，请相关单位提供资料，第二，初步的交谈，第三，做问卷，做深入的了解。所以我一般都会要求，请我上课的公司发一个问卷给他，有几个问题要回答，比如对今天的主题你的认识是什么，你觉得今天的主题最困难的三件事是什么，还有请提供一个今天的主题你发生的案例给我，30个学员，只有三个到五个反馈给我就成了，我会放在我的课里面。其结果是你讲的内容最切合所有来听课的人的需要，包括案例他们自己写的，有共同性，包括他们对这个主题的理解程度你已经知道了，所以你会知道他们知道什么、不知道什么、想知道什么、喜欢用什么方式学习，我做十几年培训其实已经总结出一定的结果了。不要忘了我们兵法第十条是一定要提前做功课，了解学员这些东西，你会发现你在课堂上所讲的东西最有针对性，做培训跟演讲完全不一样。 　　守则十一，学员最喜欢听（看）故事。 　　玩游戏。但是要记得不要一直玩游戏，每一阶段的游戏都能有一定的总结。举个例，我的学弟在中国知名度很高，林伟贤，林伟贤代理的一个产品叫“钱跟你”，现金流的一个游戏，“穷爸爸富爸爸”的一个系列游戏，他大部分都是透过游戏的过程当中，但是这是人家精心设计出来的，一般我们做企业内部培训没有这种能力，所以希望各位记得游戏可以带，但是不全是游戏。 　　案例分析。 　　讨论分享。上课上到最有成就感的是：我有几次上很愿意分享的课程，最后整个教室旁边墙上都贴满了大字报，全部是分享的内容，参加培训的学员一进教室就觉得我们自己很有成果，所以要懂得讨论分享。 　　角色扮演（别人）。但是先决条件，你要知道学员的心态，学员的心态都是，别人去演就好了，不要找我演，别人演我来看就好了，所以你其实还是要调动大家怎么来积极参与。 　　理论讲授。所以理论讲授不是没有，但是你不要占大多数，所以我们常常讲说一场生动的培训，主讲人最好在台上讲的时间不要超过百分之40%，其中有很多参与的、讲授的，讲授的时间不要超过40%，但是我们往往很难做到，今天尤其不能做到，因为今天我已经被绑在讲桌前面了，因为今天要录影。 　　守则十二，PPT的制作要简练，如果有太多的文字请做成附件，别忘了KISS原则。 　　PPT的内容一定是很简单的几个字，甚至有人讲六六六原则，这个PPT里面不要超过6点，每一点不要超过6个字表述，第二个有一点困难了，我不表认同，因为还是有一定说明的东西。做成附件是前提，请别忘了KISS原则。知道什么叫KISS原则吗？听过没有？ 　　听众：没有。 　　孙培俊：KISS原则是四个字的缩写，就是保持很简单，而且看起来很笨，傻傻的，叫KISS原则。

　　守则十三，让学员寻找学习的Partner，可活跃气氛并配合学习。 　　各位，怎么找学习伙伴，会跟大家讲说，我们今天上课希望每个人都有学习伙伴，一般上课学习是分组的，6个人一组，这样就有3对学习伙伴。我示范一下，一定要帮所有的人找学习伙伴。我们现在要请各位找学习伙伴，请就在你的身边就近找一位你今天要上一天课的学习伙伴，伸出你的手握着你的学习伙伴，听我的口令，请各位用你最真诚的眼神跟你最完美的微笑看着你的学习伙伴，大声地跟他说“请多多关照”。 　　听众：请多多关照。 　　孙培俊：各位，收到你的学习伙伴的关照的信息了吗？ 　　听众：收到了。 　　孙培俊：各位找到学习伙伴要干什么呢？学习伙伴有几件事是要互相督促的，第一件事，当你的学习伙伴上课不认真的时候你应该怎么办？ 　　听众：提醒。 　　孙培俊：要提醒他，用什么方式提醒你自己可以决定，你用踹的也可以，你拍拍他也可以，你掐掐他也可以。第二个，我们上课要做演练的时候学习伙伴可以互相做演练。第三个，我们要便于维持课堂的次序，我们等一下会休息，休息之后再进教室或者午饭之后再进教室我们绝对不能迟到，迟到的人学习伙伴要受连带处分，所以请各位等一下第一件事，就是把你学习伙伴的电话抄起来，当上课你进教室了，学习伙伴还没有回来，各位，该到厕所喊一喊就到厕所喊一喊，该打电话叫他回来就打电话叫回来。学习伙伴如果迟到了怎么办？我们现在分四个频道，我们现在在上课，上课的时间叫做教育频道，下课以后叫做广告时间，再回来上课，如果有人迟到我们就暂时不进入教育频道，我们有人迟到的话有三个频道供他选择，第一个叫做财经频道，所以罚钱，迟到的人罚100，学习伙伴发50，受连带处分。你说孙老师我今天没带钱，钱都被老婆管理住了，没关系，你还有第二种频道可以选择，第二种频道我们一般提供的是娱乐频道，你说我唱首歌行吧？行，你必须得学习伙伴同意，因为我们的规定是你要唱歌学习伙伴一定要伴舞，如果他不同意伴舞，就要他唱歌你跳舞频道，说这个不行，我们还有其他的频道可以选择，体育频道，男士做20个俯卧撑，女士做50个仰卧起坐。教育频道、财经频道、娱乐频道、体育频道，所以我们迟到的人有四种频道可以供他选择，处罚完了就回到教育频道。