好了，最后的10分钟，可能朋友有点看不清最后那字幕怎么写的，这些孩子们这个里士满队并没有获得洲际比赛的冠军，但是多少人考上了大学，多少人考上了什么拿到了奖学金，而卡特教练最后那番话就道出的一个人在做事面对成功应有的一个态度，说什么东西才是最可贵的，就是不断的去突破自我，这样叫做最可贵的精神。 好了，到此我们跟大家一起看了一下这个海南移动的小伙子推荐的最后这10分钟，不知道大家有什么感觉，我看完之后非常有感受，我的感受很简单，我觉得哈佛商学院确实很牛，但是，真正在现实的工作和生活中真正在战斗在一线的各位经理你们才对管理有个感悟啊，而且我发现当你们真正把你们的大脑开始调动起来的时候，你们的感悟和总结，绝对不比那国际一流的商学院差，这就是我的一个切身的感觉。好了，那言归正传，到此我们跟大家分享了一下最后一个关键时刻，叫做如何建队伍。那在建队伍就是四件事儿，再总结一遍，赢得承诺，共荣共辱，还有消除浮躁，激发亲历，那到此我们整个让下属愉悦工作，愉悦高效工作的关键时刻呢，基本上告一段落了，最后我对整个的课程做一下回顾。 其实这个课程我们要来明确，所谓让下属愉悦的关键时刻，我们首先明白，什么是关键时刻，关键时刻是帮助你的生意，是谈的你在业务运营过程中如何让客户感动有五个时刻，那我们反过来作为管理者，必须把你的员工当成客户，也要抓住五大关键时刻，那在这块儿该怎么做呢，有五件事儿，要想管好别人先把自己管好，我们叫奠定基础。 那第二个时刻叫做开始管人了，清晰的提出目标，取得他的认同，有了目标在过程中，第三个时刻有效的辅导，那这是对人，那第四呢，对一个团队该怎么办呢，构建一个健康的人际，第四个关键时刻，最后还有一个关键时刻，构建高绩效的团队文化，到此，我们视频版的这一天的课程，就告一段落了，最后我想说，我们课程最终的目的是大家能够听完胡老师和我们叫做中国第一视频中心的这些案例之后，以后不要再到外面老去瞎请讲师了，是干什么，是把这些案例拿回去，只有你们自己拿这些案例和你们具体工作来结合，拿着我们来给大家提供的讲义，或者你们再增加一些东西去训练你们的员工，比外面的讲师讲的效果要好得多，得多，真正培训怎么落地就是经理人自己要承担起来，教会下属带队伍的职责，再一次感谢大家，谢谢。

好那我来开场了，各位朋友们，大家好，我们这个casevideo.net，这样的一个机构呢，我们想秉承的一个基本的理念就是说是一个开放的平台，为什么这么说呢，其实在现实的公司的管理过程中，不可能是有一个决定的一定之规，对于不同的行业，对于不同的组织，对于不同的发展阶段，一定有不同的视角，那我们每一个专题在探讨的时候，因为时长的有限，因为老师本身的阅历的有限，和资源的有限呢，可能会有很多不到的地方，那为了弥补这种缺憾，我们在这里所有的我们这个casevideo这样的所有系列的这样节目里面都会穿插一个叫做嘉宾访谈，这嘉宾访谈呢就会请到这个行业里面相对比较资深的一些专家对这个话题，一些不同的观点，或者一些补充的说明呢，所进行一个研讨，那今天呢非常有幸请到了我们国内非常知名的讲师龙平先生，同时也是我个人的私人的非常好的朋友，欢迎龙老师。 龙平：谢谢。 胡老师：另外呢坐在我右手的呢，也是我们这个业内非常资深的汪洱老师，汪洱老师这个名字，大家如果经常看人力资源翻译的书籍的话，会肯定里面叫编著汪洱老师，她不仅在企业工作经验非常丰富，而且带队伍的过程中在员工职业化近来过程中也是非常数一数二的，那以后，大家在后面的节目里面会看到关于汪洱老师谈这个员工，如何职业化专题，那我们就现在呢，请汪老师女士优先，不过这里提个小需求，就跟到家里做饭一样，咱们怎么样，坦诚不公，因为未来会收视我们这个节目的所有的朋友都是怎么样，都是实实在在的人，所以什么最好是板砖上来，就有请汪洱老师首拍板砖。 汪洱：你放心吧，不会客气的，嗯，胡斌老师和龙平老师，我们三个是非常好的朋友，因为长期从事管理，并且在各种咨询的场合，培训的场合和辅导的场合都是经常遇到的，那对很多员工管理的问题，都有感同身受，胡斌老师的课，我感觉是非常实用的，因为他教给了大家的一些方法，案例，而不是仅仅教给大家理念，他教的更多的是怎么样的实用，怎么来落地，并且通过影片的形式呢，给大家很强的冲击力和震撼力，中层管理人员和高层管理人员，回去以后你就可以直接使用，他的这个课程呢，我感觉，因为我讲的课是员工的职业化，因为长期在北大清华这些大学做员工的职业辅导，对于80后，70后，90的员工呢，他们有很多共同的特点，而且你现在管理的人大部分也是这样的，年轻，刚20多岁。 胡斌：行，刚才前半段把声音加大，对胡老师这种赞美是很的，谢谢不过可以说的您刚才说到这个80后，90后，您意思什么，不大懂。 汪洱：有一些特点，所以呢，你刚才讲的课程非常适合针对这样的就是，中层管理人员也开始已经有80后了，未来马上就会有90后，那么他们管理的人呢，现在大量是80后，我们所讲的80后是指1983年以后出生的孩子。 胡斌：那1980就不算？ 汪洱：80也算，但是更多的指1983年以后出生的孩子。 胡斌：这个定义还是第一次听到，1983年以后的叫做。 汪洱：也有现在开始慢慢中专生已经有90年出现的孩子。 胡斌：90年算一下现在是17、18。 汪洱：对，中专生已经开始上班了，那么这些人有哪些之特点呢，其实我们在长期研究他们，他们的特点一个是视野很开阔。 胡斌：嗯，懂得多。 汪洱：自我意识很强，要求成长，要求上进，有一个网站做了13000个白领的调查，调查结果让他们权利，你在单位里面最看重什么，它有很多的要素，挣钱多少，跟上级关系如何，氛围是不是友好，能学到东西吗，岗位工作有丰富化，能不能成长，这些因素最后调查结果，得分最高的是自我成长。有成长的空间，那么成长的空间，所以我为什么觉得，你刚才讲的课程很适合，去管理这些80后的孩子，就是他们第一需要是自我成长，那你就讲了，第一要目标明确，要有辅导，怎么样辅导你讲到了心态，讲到了态度，因为像这些其他，他的优点是能力强，视野开阔积极上进，容易被激发潜能，但是他们的缺点是什么呢，也很明显不踏实，自我追求，为什么啊，就是说毅力有的时候会欠缺一些，不能够吃苦，不能够承受压力，还有就是对个人的追求欲望非常强烈，稍不如意就要跳槽，像对这些的话呢，你要给他树立目标，而且让他感觉到他的成长目标和公司的目标是一样的，同时呢，就是管理这些孩子呢，也要有不同的特点，所以你刚才讲到卡特教练那个，一个案例呢，我不是特别同意，因为中央电视台曾经有一个节目，是请的海尔的张瑞敏和西门子的CEO来对话，同样的管理方式，军队式的，命令式的管理方式，在外企是不适应的，这些孩子他被赞赏惯了，把被父母惯惯了，如果你这种军阀式的，处罚式的，命令式的管理方式，估计很多孩子我凭什么在你这儿受这个罪啊，找我妈去换一工作。 胡斌：OK，汪老师说的也对，不过，我也挑战一下汪老师，那卡特教练，首先那是美国人，