如果说你要有这种为民服务的意识，就是发挥，如果说这个问题你解决不了怎么办，就是咱们说的领导艺术，既要向上反映，又要带领他、帮助他，分析清楚这个问题在哪里，必要的时候要晓之以情，动之以理。 因为我们看反正是与民争利，以权谋私，导致干群关系紧张的事情是坚决不能干，有一句地方讲的顺口溜叫做60、70年代干部找群众，80、90年代群众找干部，现在是群众不满意就去告干部，新媒体时代下面我就直接给你捅到网上去。 二、党支部书记如何做好领导艺术 现在我们讲党支部书记如何做好领导艺术的第二部分。第二部分就是围绕着领导艺术来展开的，这里面首先要解释大家的一个疑问，也是要跟大家进行交代的，就是说领导它到底是一种科学还是一种艺术，因为从科学来讲它就是要领导者具备一些科学的知识，了解本行业、本单位的发展规律，但是在开展的过程当中，我们往往会发现很多决策、沟通、协调，它往往又是需要靠经验、观察和直觉来做出的，那这就是成为一种技巧和艺术了。 我记得非常深刻的有一次对话，我记得当时我跟家里面的一位长者进行交流，我最后问他，我说你现在做企业来讲还可以，做得比较成功，为什么呢，他说道理很简单，因为我是小学毕业，他说你看你现在读书读了这么多，都博士毕业了，就会导致你做决定的时候往往会前思后想，因为这样你才符合科学，你前思后想出来的时候你再去做解决的时候，机会已经没有了。 这个商机稍纵即逝，我觉得这次对话给我一个非常有意思的启示，就是说实际上我们来看很多领导他在做决定的时候，他实际上往往是从他原有的经验和判断出发，从这个经验和判断出发他来做出一个决定，因为如果说他去找专家进行论证、思前想后、不停开会协调，往往会导致这个事态已经扩大化了，所以说当时就需要进行当机立断，你比如说像瓮安事件，像很多群体性事件的发生当中，就需要我们领导果敢，第一时间奔赴现场，直接上去跟群众进行交流对话。 如果说你现在还坐在办公室里面进行开会，大家进行讨论，那管个什么用，人家那边已经扩大化了，而且这个时候如果说你作为支部书记、作为基层党组织的第一负责人，你再要去跟他们进行对话进行交流的时候，这个信息的结点已经过去了，大家已经对你不信任了，因为人家已经有一个先入为主的观念。

因此我认为如果说从日常生活和开展工作来讲，领导更多还是一种艺术，或者说领导艺术起着非常重要的作用，列宁他就曾经说过，政治就是一种艺术。因为在领导过程当中，我们要处理很多物质利益和非物质利益，处理这些问题的时候需要运用沟通协调的技巧，而这些都是作为一个领导者，你支部书记你是第一负责人，第一责任人你难道是你不是领导，你必须要具备的素质，这个素质一般来讲包括以下四个方面。 第一，要有预见性和发现问题的能力，具有把握机会的能力和当机立断的魄力，这是头等重要的，敢担当，未雨绸缪，有预见性，如果说你没有预见性，就像我刚才讲的，探讨他是领导是科学还是艺术的时候曾经说的，并不是说只要我认为领导可能更多是一种艺术，并不是说它就不科学，科学就不重要，这个科学的重要性体现在哪里，就恰恰体现在你的这个未雨绸缪，你对这个事情的判断，不是说开会研讨不重要，而是你应该把开会研讨这个程序和流程提前，假如出现了问题怎么办，我就有这样一套应对机制，我就有一套应对管理的办法，把这个问题提前，是做到这么一点，这样等你出现问题的时候你才来进行决断，当机立断。 所以说你必要的一个素质就是要有预见性和发现问题的能力，当然发现问题的能力需要和我刚才前面讲的基层这些情况你要了解，你要有时间、有能力、有精力去做这些群众工作。 第二，要有坚韧不拔的信心和毅力，中国自古就有一句话叫做有志者事竟成，西方成功学的理论也教导人们叫做远大的理想和明确的目标他才能称作伟大的事业。我们苏东坡也曾经讲过，“古之立大事者,不惟有超世之才,亦必有坚忍不拔之志”。你只有这种坚韧不拔的信心和毅力，你才能够把基层的情况研究透，你才能够根据形势不停的发展变化，去把握学习它，这种坚韧不拔的信心和毅力我认为它首先就体现为一种学习能力。 因为现在社会所处的是一个全球化、信息化、民族化、市场化，甚至它处的一个大背景就是一个转型的背景，这种条件下面你不学习你怎么办，你说我固守原来的一套理念和传统，我就守着我原来的，我要有愚公移山的精神去维护我原来的那一套传统，但是你现在的社会环境在变化。 有的村里面它是空心村，很多青年、壮年，甚至一些妇女都已经流出去了，到外面去打工去了，它可能每个月会有钱输进来，有些村他是外来人口流动特别多，你这个村的结构甚至本地人只占到1/3，这几个都是它外在环境在发生变化，有的村他不想卷入到城镇化过程当中，但是它的土地在不停的重新进行规划，这些问题怎么办呢，你就首先要学会学习，学会学习以后需要坚韧不拔的信心和毅力，你这样去学习以后，你才能够运用学习回来的这一套群众工作的方法，作为支部书记把它上升为你的领导艺术，你才能够去运用它。 第二这种坚韧不拔的信心和毅力，我认为它还体现为一种群众的感情，如果说你说老师你今天讲了领导艺术，你把它理解为一种权术、谋术，咱们中国原来古时候就很多强调的这个，你说我这坚韧不拔信心和毅力，我把它理解为怎么样跟上级政府，跟乡镇一级去搞好关系也可以，但是如果说你没有群众感情，你自己得到的只是芝麻大的一点力，我认为在乡村这一级，或者说作为支部书记，基层党组织的第一负责人来讲，我觉得你还有一个非常重要的一种价值，你就是要取得认同。 因为咱们经常讲的一句话叫做“十年修得同船渡，百年修得共枕睡眠”，那其实你在一个单位里面，一个社区里面大家共同的在一起工作、学习、生活本来就是一种缘分，这种缘分里面，要不然正像有些顺口溜所调侃的，不管是处长还是局长，退了休的都一样，都是散散步嘛，但是如果说你有了群众感情，你用这种群众感情坚韧不拔的信心和毅力去维护群众的利益，共同做好你所在的这个支部的工作，我觉得你给大家留下的这种感情是一生一世的。因为现在社会变化特别快，事实上有时候也许我们唱歌的时候，回忆起来的当时还是你做的那一届，大家会尊称你一声老书记，我觉得你听到那句话的时候你的心里肯定是暖洋洋的，远比可能是你捧着一千万睡着不踏实的觉要舒服的多，因为那种钱你随时都可能被收回。 第三，要有组织协调各种力量形成“团队精神”的能力，这个从企业来讲，从组织来讲，团队精神它是一个独特的文化，有了一个团队精神，它才能够不停的快速发展，不停的进展，甚至有的把它形容为一种叫做狼文化，从组织学上来看，也有利于克服搭便车等行为，这样你的组织成本就降低了，有的团队精神，才能够像交响乐一样弹出美妙的乐章，作为支部书记来讲，你既要处理好与支委的关系，我认为这种团队精神的背后还要处理好开放型党建格局下面这种团队精神，还有处理好与工青妇的关系。 如果你说我这里面没有工青妇，这些工青妇还没有成长起来，但是我这里有很多社会组织，比如说老年合唱队、老年啦啦队、敲鼓队、小件维修队，这些社会组织社区里面已经出来了，可以一样跟他们进行合作，如果说跟他

他背后传递的是一种党员、基层党组织，甚至是执政党当中一员所传递出来的这种自信，我觉得这是非常重要的，体来说，讲了这四个方面的领导素质以后，我们具体来看一看首先是什么呢。 （一）善于领导，善于做群众工作 第一要善于领导，善于领导就要善于做群众工作，这个善于领导就是要正视错误，因为领导是一个过程，要坦然面对错误，领导又是一门求同存异的过程，它是一个达成共识的过程，在领导的过程中，如果说你是一个善于领导的领导，你就不是说属于那异元化的领导，不是说属于那种命令型的、自上而下、控制型的领导，而是注重激励、沟通，发挥大家积极性的领导。 因为如果说一个方案被100%的拥护，完全一致的赞同，事实上那不一定是好事，很可能是错误的决策。从这个人性来讲，他既可能学习，他更可能犯错，你比如说如果说从领导是一种艺术来讲，你在这个过程当中你会受到你的感觉、知觉、判断、欲望、意念、想象这些东西都在你脑子当中成为你一个决策链条当中的一些环节，它在影响着你，如果说我们从表达来讲，有时候经常语言的表达达不到我想表达的意思，你是不是可以错误的理解，这个时候就需要公开的讨论。 善于总结错误。你说我们党从革命建设改革几个时期走过来，为什么能够力量越走越强，不断的增强执政的自信，一个最重要的原因就是因为我们党是善于总结错误的，从错误当中总结出经验来，从经验当中上升到规律，这个规律不停的进行修正，所以说我们中国特色社会主义理论体系不断丰富完善和发展，事实上如果说你作为支部书记来讲你是一个善于领导的书记，你也是一个善于总结错误、善于获取经验教训的领导，不要害怕批评。