节目导视：他，出身贫苦农村，9岁养兔、初涉商海。经商致富的信念从此在心底扎根。他20岁大学经商，成为全校第一个学生万元户，轰动一时。2001年他只身闯入陌生的家装行业，凭借其超越常规的百合营销模式，仅用五个月便做到市场占有率第一。五年后垄断吉林省家装市场，营业额甚至远远大于同行业第二至第十名的总和。 他就是百合装饰集团董事长，中国NLP商学院创始人，NLP商战大师冯晓强。 冯晓强：成功就是提供被别人利用的价值越高你越成功，和利用有价值的人越多，你越成功。 节目导视：他一生感悟，打造NPL总裁商战课程，36年商海实践，道路屡战屡胜，64位业绩倍增，妙语奇招层出不穷。他是商海中的“李云龙”，是讲台上的“赵本山”，红牌企业持续十年垄断，他用事实说话，有结果才有发言权。冯晓强，培训界一匹黑马，总裁商战新的领袖。 冯晓强：当你们家孩子跟小朋友相处，他只有一个方法是不是只能满足一个小孩喜欢他，如果他能找到N个让别人喜欢他的方法，是不是他就可以让很多个小朋友喜欢他，同不同意？你看看，这是说明什么问题？什么决定行为？无论做什么事，有一个方法叫做没方法，有两个方法也叫没方法，因为常常让你左右为难，进退维谷，凡事不管什么事情，你就相信这个信念，一定有三个以上的解决方法，有方法了才能从众多的方法当中作出选择。所以为什么你公司高管离职你就束手无策了呢？为什么呢？因为你没有选择了，因为你没有“备胎”就像车冒泡了一样，为什么着急呢？没有“备胎”，同不同意？那就是没“备胎”，那有的人问我了，冯老师我公司多弄几个“备胎”，要顶替总经理，那总经理肯定也是跟我三心二意了，同不同意？有像你结婚跟一个女人结婚似的，完了外边好几个“备胎”你说这个女人会不会跟你好好过日子，会不会？是不是就不会？那怎么办呢？来我重新问一下这个问题，我告诉你这个问题太重要了，如果你公司的总经理没有“备胎”他就牛，同不同意，而他离职你就瘫痪，同意吧？来，要不要有“备胎”，可是有了“备胎”呢他就不跟你一心一意，同时你的“备胎”也得需要费用，同不同意？推移，你安排几个副总不需要费用吧？在这种情况下怎么办？“备胎”一定要有，但是让对方看不出来，听懂没？对方要有但是让对方看不到，看不出来，藏在哪里？藏在哪里？藏在你的潜意识里面，藏啥？藏什么、藏什么？藏能力，你老板有能力，你有复制“备胎”的能力。理解了吗？你潜意识就是“备胎”的加工厂，他走你怕什么呢？这个重不重要？所以你得让员工，给个员工跟你混的理由，你的理由第一你手里有好产品，他愿意跟你混，第二个你要给他什么？成长，你看看这一点多重要，你要把这一点悟到了，所以这套系统重不重要？重要，要不要？要，要的举手，你说你解决多少人力资源问题，你还担心什么。 所以有方法叫做有选择，有选择叫做有能力，所以你要看一个人面试一个人有没有能力，你就问他给他出一个问题，让他想方法，看他能想多少个，想得多证明他越有能力，听懂了吗？这是不是老板智慧，老板把这个事整明白。 来继续探讨，什么影响能力，我一层一层帮你把人生，就这点事都整清楚，一层一层给你揭开，什么影响能力？价值观，价值观分什么，如果他不想要他就不动了，他不动对那有能力也没能力，他使不上。比如说那台车，就算是坦克、飞机，可是没有发动机，它所有的装备有用吗？它的能力怎么了，它能飞起来吗？是不是飞机的能力就丧失了，同不同意？你看看这不是价值观吗？同时还什么影响能力？信念，信念怎么影响能力？体会一下，如果他认为经商重要，经商可以实现他的生理需求和心理需求，他是不是自动可以发展出经商的能力，你看看是不是信念影响能力，价值观影响能力。 我给大家再讲一个故事，在非洲一个象，刚刚出生的一个小象，这只象被猎人抓到了，结果回来就把它卖给马戏团，大家想想看这只象想要什么，什么对它重要？自由，还有什么对它重要？食物，它相信自由在哪里？森林里，食物在哪里？森林里。因此它要努力地挣脱，来尽管它力量很小，但是一个细绳子能不能把它拴住，必须有什么拴？是不是铁链子拴，结果都流血了，她还要挣脱、还要挣脱。来大象已经长到当年体重的十倍，力量是当年的二十倍，可是你发现没有，不需要铁链子了，什么拴住它，就是一个细绳子就可以把它拴住，为什么？它想要什么？食物，自由还重不重要了？不重要了，它相信食物在哪里？只要我不挣脱就有食物，你看看，所以它潜意识当中，信念、价值观就把他的能力给改变束缚了，理解了吗？ 节目导视：信念和价值观会影响一个人能力的强弱，但是如果员工的信念不坚定，价值观与公司不统一，同样也无法带给企业更多的价值。那么在NLP六个理解层次中，是什么影响着信念和价值观呢？ 冯晓强：当你自己内在想成为什么样的人，你认为你是谁的时候，你自然就会生出那个人相对应的

　冯晓强：所以你可以发现，能力、信念、价值观，喜欢在哪个环境待着，经常有一些惯性的行为，它有什么本事、它有什么信念和价值观，给它起个名字叫啥？身份。给大家讲讲身份的例子，就是你认为你是谁，当你自己内在想成为什么样的人，你认为你是谁的时候，你自然就会生出那个人相对应的价值观，什么对那个人重要。那个人应该相信什么，那个人有什么能力，那个人该做什么，那个人在什么环境生存。比如说乞丐，乞丐都拥有乞丐的价值观，什么重要？捡破烂、要饭、他相信哪里可以捡到破烂、要到饭。他相信应该有什么能力，他有什么行为，他一般都待在哪里，你看看，所以大桥底下，你怎么啥都知道？你是记者吗？你看看，是不是对应的不同的身份，是不是对应着不同的体系，有没有发现？ 我再举例，你参加人家婚礼，假设你是老板，在你的工厂、在你的车间你是谁？老板，是不是做老板行为，有老板能力就使出来了吧，来老板的价值观、信念，老板。之后你的员工结婚，人家新婚，今天让你去干啥？参加婚礼，证个婚什么的？结果你到哪里干啥去了？端盘子，你到那，这家伙好像对员工讲话似的，发表演说去了，你说你是不是受欢迎的人？为什么？在那个空间、那个角度、那个时间，你的身份是不一样的，你是变了的。所以你不变就出问题了，你看看。 我再给你举例，在上班时间你是老板，下班对那个女人你是谁？老公，你看看，结果下了班之后，你还是老板，怎么得了？出问题了，我再给大家举几个例子，志愿军战士，现在是不是一般得到有的到敬老院，有吧，你发现没有，那志愿军在敬老院是不是他们都穿志愿军的服装，有没有？完了胸上挂的军功章都挂上了，有没有？你知道让他最值得骄傲的部分是啥？军功章，每个军功章都是一个故事，对了。你说他是活在过去还是活在未来？因为他未来基本也差不多了，同不同意？对了，你跟别人说话的时候，是不是展望未来，越展望越有激情，同不同意？你会说过去吗？很少吧，那你说老人只能说过去，那他说过去的时候，你要不要听他说一说，那他又不能动，他只能用嘴了，所以你就多听听他唠叨、唠叨，好不好？听懂了吗？这会让他感觉心理需求得到满足，我建议如果你真的不愿意听他唠叨，你就让你孩子听，好不好？派一个顶替你的人，你看看，他值得骄傲的部分就那部分，他总是活在那个身份里，理解了吗？就是志愿军那个身份里，所以这些年，一直那个身份撑他到今天，听懂这意思没？你看看，而你就不能改变他身份了，你现在你是谁，你来敬老院，老人，现在你吃喝都得靠别人，你已经不行了，那完了、完了，那不报废了，对吧，这一点就是身份。你一提他志愿军，让他讲当年的故事，你看他能量一下就上来了。你会发现，能量上来的老人活的久，还是能量下去的老人活的久？你看看。 我再说，我做一个示范吧，谁跟我做一个示范呢？在公司干多少年了？ 学员：20年了。 冯晓强：记着，看他眼睛，拍肩膀别拍错了，拍这边、拍一面，尤其是能量最足的时候拍。二十年了？ 学员：是的。 冯晓强：二十年的风风雨雨、二十年的辛酸苦辣，啥也别说了，二十年了。完了，干啥去？打高尔夫球，玩去了，玩，公司出事谁顶着？为啥？为啥他顶呢？你知道我拍他肩膀，这调动他整个身体，理解吗？让他整个身体收到二十年的这个身份，二十年是说哪个层面的话？哪个层面的话，就是我跟他确认一个关系嘛，是不是身份？二十年了，二十年了。完了打高尔夫球，公司出事他顶着吧，完了回来，又说谢谢你，啥也别说，谢谢你，不要说这话，这就见外了，二十年的关系还能说谢吗？听懂这意思吗？你就这样，啥也别说了，这一拍，他身体马上，啥也别说了，就完事了，理解了吗？他就琢磨去吧。 学员：老板我一定好好干。 冯晓强：太好了，所以记得老板回家干啥去？没事就拍肩膀去，这一拍，个个能量全上来，明白这意思吗？这就是什么需求得到满足？心理需求得到满足，生理需求在这个层面，心理需求就开始在这层面了，还有比这层面更高的。 所以你看员工他到你公司里，他可能为钱来的，懂吗？但是为钱来的不稳定，发现没有？是不是不稳定？所以你说优秀员工，怎么想办法让他稳定呢？入股是什么？哪个层面了？来后面的，哪个层面？是不是身份发生变化，你看看，我就锁住你了。你看在这层面，比如什么关系？夫妻，比如说看条件来的，他家有钱等等来了。后来你发现，结了婚了有没有？结了婚是不是身份发生变化，这时候她很多东西就不再计较了，有没有发现？你看，所以你发现越往上，关系越牢固。 节目导视：当我们驱动身份层面的力量，帮助一个人建立正确的信念时，我们达成的结果并不是牢不可破的，还有一种因素对此施加着影响。接下来冯晓强老师将为我们揭晓NLP六个理解层次中，最高的一层—精神层面，敬请关注。

　 冯晓强：还有一个层面比身份层面更高，力量也更大，我相信如果身份层面还不能让你做决定的话，我相信聆听层面会触动你，给大家讲一个案例，这都是发生在我公司的故事，大家可以发现，我讲的故事都是谁的故事？都是我自己的故事，我们公司有个员工叫赵怡婷，这是真实姓名啊，赵怡婷是个女该，她从别的公司设计师做得非常优秀，两年前我离开公司，我并没有接触她，是我弟弟从别的公司把她请过来，来到公司之后她表现非常优秀，差不多持续大半年的时间，一个月签单都是40万、50万那么签，而且每天干劲冲天，有使不完的劲，有使不完的力气。可是最近一段时间不干活了，办公室乱糟糟，自己也不打扮，业绩也不出了，用榜样的力量身份激励不好使了，用钱激励不好使了。这个时候我弟弟，我在上海，他就给我打电话，他说老板这个事我该怎么办，我要不要给她开除。我说如果要开除，可能到竞争对手那，没准又活过来呢？不开除怎么的，又一条鱼腥一锅汤，影响一大堆，这种情况我先问在坐老板有没有遇到过？有啊。那这件事存在我潜意识里边，我也没有直接回答案，告诉他该怎么做，我在上海买了一套房子，我就回到公司让我公司设计师给设计，结果找了公司好几个高手，其中包括她来给我做一个参考，结果他们七嘴八舌，你一言我一语，这个女孩，这个时候特别有精神，给我参考的一二三说得很清楚，并且读懂我喜欢看书，书房怎么布置，你平时习惯，来回在房间愿意来回走步，完了怎么给你留空间，想的特周到，我感觉读懂我了。所以我说，那好就由你设计吧，进一步设计。结果其他人就都走了，我就跟她继续沟通，大家想想看，为什么这个时候她这么精神？因为她一直没跟我近距离的接触过，这时候她要在我面前表现她是有能力的，对的。完了之后，在6点左右，我俩方案也碰的差不多了，完了这个时候我就问，她就问我，她说冯老师，我以前干活可有劲了，最近我干活就没劲，你说我觉得对不起公司，自己占一个办公室，完了还不出业绩，我也不知道，干啥都没心我到底咋回事了呢？我知道她有意愿要解决了，完了我就跟她说，你真的很想解决吗，很想知道发生了什么吗？她说是的，我说那你配合我一下好不好？她说好，那你把眼睛闭上，完了她就把眼睛闭上，我说那你回忆一下，什么时候你劲头非常足，干劲冲天。她说半年前。我说那时候是什么状态？使不完的劲，不辞辛苦，我说你想想，在你身体里边，一定有一个推动你的力量，让你那么去做，那个力量是什么？是什么推动你，让你一定要那么去做。我说你可以不回答我，你可以慢慢的、静静的去体会一下。结果没到一分钟，她两行眼泪流下来了，这时候我知道她内在发生了变化，我就问她，你方不方便告诉我发生了什么事情，这时候她就哽咽着嗓子，就跟我说，她说我小的时候我爸爸就离开了，我是在农村长大，我妈妈把我拉扯大，那最近我妈妈两年前发现了诊断出来后面脊椎骨，第二到第三节的脊椎的里边，长了一个胶质瘤，她说这个胶质瘤如果不手术的话，它会越长越大，压迫神经导致下肢瘫痪。如果要手术的话，不小心碰到神经，下肢也会瘫痪。我说那最近怎么了？她说我为了给她妈治病，所以她就赚钱，赚了钱就带她妈到各大医院名医拜访给她妈治病，所以一直持续了大半年的时间。我说最近发生了什么？她说所有的医院名医都说她妈的病治不了了，所以在她妈相信这个病还能治的时候，她妈还可以站起来，结果自从诊断确诊，确定说治不了的时候，她妈瘫痪了，她说我现在都不想听到她妈的声音，她妈给她打电话她都不接。所以她现在天天活在这么一个状态里边，我听到这，我尽管不能把她心理病或者她妈的疾病治疗，但是至少外在环境改不了，我内在也要帮他改一下。所以也给她做了一些简单的一个心里的调整。 我通过这件事，我又一次让我，作为老板成长成长在哪里，我倒吸一口凉气，我真的没一刀把她剁了，如果真的一刀剁了，一个这么有爱心，这么孝敬的女孩，结果就被我开除了。所以我通过这件事，我庆幸自己真的我学心理学学对了，我真的需要走进每个员工心里。